В архиве дипломная работа, реферат (краткое описание) на русском и
английском языках, рецензия, акт о внедрение, титульный лист,
дневник прохождения индивидуального задания. Работа защищена на
отлично, сделана достаточно основательно, вынула из меня душу)))
Работа с двумя программами, разобраны sql-запросы вкратце,
построена инфологическая схема "как есть" и "как должно быть"
Введение1 Научно-методические основы управления взаимоотношениями с клиентами
Маркетинг и взаимоотношения с клиентами
Значение и особенности технологий в системе управления взаимоотношениями с клиентами
Факторы формирования эффективной системы обслуживания клиентов
Методические основы оценки управления взаимоотношениями с клиентами
Анализ взаимоотношениями с клиентами в ООО «Дальлесстрой»
Организационно-экономическая характеристика ООО «Дальлесстрой»
Анализ финансовой деятельности ООО «Дальлесстрой»
Анализ системы отношений с клиентами на ООО «Дальлестрой»
Сравнительный анализ современных CRM-систем
Внедрение CRM-системы
Программный комплекс «Учет клиентов»
Внедрение CRM-системы в ООО «Дальлесстрой»
Расчет экономической эффективности
Заключение
Список использованной литературы
Введение1 Научно-методические основы управления взаимоотношениями с клиентами
Маркетинг и взаимоотношения с клиентами
Значение и особенности технологий в системе управления взаимоотношениями с клиентами
Факторы формирования эффективной системы обслуживания клиентов
Методические основы оценки управления взаимоотношениями с клиентами
Анализ взаимоотношениями с клиентами в ООО «Дальлесстрой»
Организационно-экономическая характеристика ООО «Дальлесстрой»
Анализ финансовой деятельности ООО «Дальлесстрой»
Анализ системы отношений с клиентами на ООО «Дальлестрой»
Сравнительный анализ современных CRM-систем
Внедрение CRM-системы
Программный комплекс «Учет клиентов»
Внедрение CRM-системы в ООО «Дальлесстрой»
Расчет экономической эффективности
Заключение
Список использованной литературы