Деловая беседа

УрГЭУ, Екатеринбург, 2012 год, дисциплина - Технология делового общения, 25 слайдов. Содержание:
Определение;
Цели и задачи деловой беседы;
Преимущества деловой беседы;
Принципы, на основе которых можно строить деловую беседу;
Литература о деловой беседе;
Виды деловых бесед;
Беседа при приеме на работу;
Рекомендации при собеседовании на работу;
Беседа при увольнении с работы;
Ситуация незапланированного, добровольного ухода сотрудника;
Беседа с работником, которого приходится увольнять;
Проблемные и дисциплинарные беседы;
Процесс подготовки дисциплинарной беседы;
При проведении проблемной беседы важно выяснить моменты;
Структурная организация беседы;
Выбор места проведения беседы (рекомендации);
Подготовка к предстоящей беседе;
Начало беседы;
Методы для эффективного начала беседы;
Правила, которые нельзя нарушать при деловой беседе (рекомендации);
Устойчивые обороты, которые позволяют собеседникам управлять ходом беседы на этапе обсуждения проблемы и принятия решения;
Заключительная часть беседы.