Есть одна реальность, с которой вынуждено мириться подавляющее
большинство компаний-производителей товаров или поставщиков услуг:
огромное разнообразие выбора. Это раньше мы были вынуждены покупать
то, "что дают". Сейчас же настало время пользоваться всеми благами
цивилизации во всем их изобилии. Отсюда следует еще один вывод:
конкурировать при таком многообразии выбора без непобедимой (термин
Д. Д'Алессандро "убийственной") торговой марки невозможно. Создание
же и поддержание действительно хорошего бренда можно без
преувеличения назвать самой сложной и рискованной задачей
современного бизнеса. Сложной - потому что единого пути здесь не
существует.