Берстенева О.Г., Герасимова Е.Б. Феноменология качества услуг Интернет-банкинга

формат pdf
размер 1.02 МБ
добавлен 23 марта 2011 г.

Под науч. ред. д-ра экон. наук, проф. Б. И. Герасимова. Тамбов: Изд-во Тамб. гос. техн. ун-та, 2004. 116 с.

В монографии рассмотрена методология феноменологии качества услуг Интернет-банкинга с
позиции социально-экономической теории и диалектического метода познания.
Предназначена для научных работников и аспирантов в области экономической теории и
управления качеством продукции, товаров и услуг, а также студентов экономических специальностей высших учебных заведений.

Похожие разделы

Смотрите также

Анализ активов и пассивов банка (на примере Томского отделения ОАО Сбербанк)

degree

формат doc
размер 992 КБ
добавлен 24 марта 2011 г.

Введение. Теоретические основы оценки качества активов и пассивов коммерческого банка. Деятельность коммерческих банков и необходимость её оценки. Состав и структура активов и пассивов коммерческого банка. Методика оценки качества активов и пассивов коммерческого банка. Оценка качества активов и пассивов ОАО "Сбербанк РФ". Краткая характеристика финансовой деятельности ОАО «Сбербанк». Анализ состава и структуры активов и пассивов ОАО «Сбербанк»....

Берстенева О.Г. Информационные резервы повышения качества услуг Интернет-банкинга

Дисертация

формат pdf
размер 336.63 КБ
добавлен 03 июня 2011 г.

Автореферат. диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук. -Тамбов. Издательство ТГТУ, 2004. Работа выполнена на кафедре экономического анализа института «Экономика и управление производствами» Тамбовского государственного технического университета. Научный руководитель доктор экономических наук, профессор Герасимов Борис Иванович. Цель и задачи диссертационного исследования. Основная цель диссертационного исследования со...

Емченко В.Н. (ред.) Bancassurance в России и за рубежом. Интеграция страховых компаний и банков для реализации страховых услуг

формат pdf
размер 7.12 МБ
добавлен 28 мая 2011 г.

Аналитическое исследование. Журнал Русский полис, 2004 В основу настоящего исследования легли данные экспертного опроса, проведенного редакцией журнала «Русский полис» в 2003 году, среди специалистов страховых компаний и банков на тему «Состояние и перспективы bancassurance в России». Кроме данных экспертного опроса, были широко использованы зарубежные публикации на тему банковского страхования. Представляемое исследование является, по-видимому,...

Катвицкая М.Ю. Банковские заемные средства: условия предоставления, гарантии обеспечения возврата

формат doc
размер 193.78 КБ
добавлен 11 октября 2010 г.

"Деловой двор", 2009 г. Оглавление. Введение. Кредит и его роль в экономике, системе финансовых услуг и банковских рисков. Кредит и его определяющие факторы. Кредитные риски и методы их оценки. Сущность источников и качества информации при анализе кредитоспособности заемщика. Современные научно-практические модели анализа кредитоспособности заемщика. Кредитные отношения и общие положения о кредитном договоре. Заключение и прекращение кредитного д...

Лекции - Система распространения банковских услуг. Сбытовая и сервисная политика банка

Статья

формат ppt
размер 166 КБ
добавлен 22 декабря 2011 г.

ГОУ ВПО Тюменский государственный университет, Юманова Н.Н. 2011 г., 30 слайдов Вопросы в лекции: Сбытовая политика банка. Система распространения банковских услуг. Сервисная политика банка её содержание

Поляков В.В. Розничные банковские услуги: продуктовый подход

формат pdf
размер 1.16 МБ
добавлен 29 декабря 2011 г.

Монография. - Иркутск: Издательство БГУЭП, 2011. - 164 с. Исследуются проблемы финансового посредничества в банковской сфере, в том числе доступности розничных услуг для населения. Рассматриваются понятия, классификации и эта пы развития розничного банковского продукта. Предлагается структура и схема формирования розничного банковского продукта с привлечением потребителя в качестве сопроизводителя банковской услуги. Для студентов, аспирантов и п...

Презентация - Рынок банковских услуг

Презентация

формат ppt
размер 230.5 КБ
добавлен 10 сентября 2011 г.

56 слайдов. Рынок банковских услуг развивается активными темпами, конкуренция на рынке увеличивается, предлагаемые банками услуги расширяются и увеличивают охват все больших потребительских аудиторий и смежных рынков.

Приказ МАП РФ от 31.03.03 №86 Об утверждении методических рекомендаций (вместе с методическими рекомендациями по порядку проведения анализа и оценки состояния конкурентной среды на рынке финансовых услуг)

формат doc
размер 37 КБ
добавлен 03 ноября 2009 г.

Рекомендациями по порядку проведения анализа и оценки состояния конкурентной среды на рынке банковских услуг

Скиннер Крис. Будущее банкинга. Мировые тенденции и новые технологии в отрасли

формат fb2
размер 337.7 КБ
добавлен 18 сентября 2011 г.

М.: Гревцов Паблишер, 2009, 400 с. Единственное издание на рынке бизнес-литературы, посвященное анализу перспективы развития банковской отрасли в мировом масштабе. Автор книги Крис Скиннер открывает окно в будущее банкинга и предлагает своим читателям новейшую историю развития данной отрасли. Он подробно раскрывает темы настоящего западных банков и радикальных планов изменения их системы, а также глобального влияния на банковский бизнес новых и...

Тен В.В., Герасимов Б.И., Докукин А.В. Экономические категории качества активов коммерческого банка

формат pdf
размер 767.64 КБ
добавлен 01 января 2010 г.

Под науч. ред. д-ра эконом. наук, проф. Б. И. Герасимова. - Тамбов: Изд-во Тамб. гос. техн. ун-та, 2002. 104 с. В монографии рассмотрена методология качества активов коммерческого банка с позиций социально-экономической теории и диалектического метода познания. Предназначена для специалистов по экономической теории и управлению качеством товаров, продукции и услуг, а также преподавателей, аспирантов и студентов экономических специальностей униве...