Асадов А.Н., Покровская Н.Н., Косалимова О.А. Культура делового общения

Учебное пособие. – СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2010. – 156 с. ISBN 978-5-7310-2592-8. В пособии излагаются теоретические, методические и практические вопросы культуры делового общения: содержание, структура, средства, барьеры и техника общения, манипуляции в общении, управление общением; имидж делового человека и этикет деловых отношений. Включены основные понятия, концептуальные подходы и анализ проблем развития системы культуры делового общения, основные вопросы делового общения и этикета, представлены основные аспекты теоретического и практического материала по культуре делового общения, что придает пособию не только познавательный, но и прикладной характер, делая его полезным для различных категорий читателей.
Пособие предназначено для студентов, магистрантов, аспирантов, преподавателей социологических и экономических специальностей, а также всех интересующихся проблемами делового общения и делового этикета.