Яковлев И. Ключи к общению. Основы теории коммуникации

СПб.: Авалон, Азбука-классика, 2006. — 240 с. — ISBN 5-94860-033-5; ISBN 5-352-01703-6. Учебное пособие предназначено тем, кто изучает, преподает или практически занимается связями с общественностью. Излагается история вопроса, разбираются теории, рассказывается о разных видах коммуникаций, даются практические советы по организации докладов, деловых встреч, презентаций и т.п. Отдельные главы посвящены средствам массовых коммуникаций, анализируется их роль в современном обществе, влияние на аудиторию, отношения с властью.
Материал ориентирован на учебную программу для кафедр и факультетов, специализирующихся на связях с общественностью.