Version 3.0 . – Pink Elephant, 2002. – 12 с.
(Автор не указан). Содержание:
Определение ITIL.
Открытый стандарт.
Основные принципы библиотеки.
Область действия Библиотеки.
Книги Библиотеки.
Философия ITIL.
Сертификация.
Кому следует читать ITIL.
Выгоды от применения методологии ITIL.
Часто задаваемые вопросы.
(Автор не указан). Содержание:
Определение ITIL.
Открытый стандарт.
Основные принципы библиотеки.
Область действия Библиотеки.
Книги Библиотеки.
Философия ITIL.
Сертификация.
Кому следует читать ITIL.
Выгоды от применения методологии ITIL.
Часто задаваемые вопросы.