7 с.
(Автор и выходные данные не указаны). Содержание:
Управление конфигурациями.
Управление инцидентами и служба Service Desk.
Управление проблемами.
Управление изменениями.
Управление релизами.
Управление доступностью.
Управление мощностями.
Управление непрерывностью ИТ-сервиса.
Управление финансами.
Управление уровнем услуг.
(Автор и выходные данные не указаны). Содержание:
Управление конфигурациями.
Управление инцидентами и служба Service Desk.
Управление проблемами.
Управление изменениями.
Управление релизами.
Управление доступностью.
Управление мощностями.
Управление непрерывностью ИТ-сервиса.
Управление финансами.
Управление уровнем услуг.