Волонтерский менеджмент

Белорусское Общество Красного Креста (БОКК) дораб. - 2009 г - 71 с.
Пособие для сотрудников и молодежных лидеров Белорусского Общества Красного Креста по организации работы волонтеров.
Содержание.
Предисловие.
Введение.
Волонтерский менеджмент.
Планирование работы волонтеров.
Задачи планирования.
Этапы/вопросы планирования.
Привлечение волонтеров.
Мотивация волонтеров.
Способы набора волонтеров.
Методы привлечения волонтеров.
Собеседование и определение на должность.
Цель собеседования.
Кто может проводить собеседование.
Проведение собеседования.
Проблемные ситуации.
Ориентирование волонтеров.
Этапы ориентирования.
Оценка успешности ориентирования.
Обучение волонтеров.
Цель обучения.
Предварительное обучение.
Обучение в процессе работы/повышение квалификации.
Перепрофилирование.
Поддержка и супервизия волонтеров.
Задачи оказания поддержки волонтерам.
Показатели благоприятного отношения организации к волонтерам.
Формы поддержки.
Супервизия.
Поддержка долгосрочности деятельности волонтера.
Если волонтер все же уходит.
Возмещение расходов волонтеров.
Признание деятельности волонтеров.
Формы признания.
Оценка.
Цель оценки.
Оценка волонтерской программы.
Оценка деятельности волонтера.
Документация в волонтерском менеджменте.
Анкета волонтера.
Договор о волонтерской деятельности.
Описание работы волонтера.
Лист учета времени.
Личная карточка волонтера.
Отзыв о работе волонтера.
Приложения.
Приложение 1: Примерный список вопросов к кандидату в волонтеры.
Приложение 2: Супервизия. Практические задания.
Приложение 3: Права и ответственность волонтера.
Приложение 4: Личная карточка волонтера.
Приложение 5: Политика волонтерства и добровольности МФОКК/КП.
Список использованной литературы.