Володина Л.В., Карпухина О.К. Деловое общение и основы теории коммуникации

Учебно-методическое пособие. — СПб.: Санкт-Петербургский государственный университет им. М. А. Бонч-Бруевича, 2002. — 56 с. Содержание:
Цели и задачи дисциплины.
Общение и коммуникация.
Предмет теории коммуникации.
Представление о коммуникации как о процессе и структуре.
Фигура коммуникатора.
Аудитория коммуникации.
Типы коммуникации.
Массовая коммуникация.
Специализированная коммуникация.
Вербальные средства коммуникации.
Письменная речь.
Слушание в деловой коммуникации.
Невербальные средства коммуникации.
Роль игры в коммуникационной деятельности.
Реклама в сфере Связи с общественностью.
Литература.
Как писать курсовую работу.
Словарь терминов.