©Б.Л. Злотин, ©А.В. Зусман (2006) . Месяц под звездами фантазии. http://www.jlproj.org
224
— ТРИЗ заставил. Я стал специалистом по ФСА, и мне пришлось много
работать с людьми, вести заседания временных рабочих групп. О правилах
Карнеги я и раньше слышал, но тут пришлось ими овладевать. Вот я видел, когда
Комиссар сказал, что нужно уметь дать почувствовать человеку, что идея его, а не
ваша, вам не понравилось. Еще бы — свою идею — и дарить! А это одна из
заповедей специалиста по ФСА. От идеи до реализации — долгий путь. И для того
чтобы ее подхватили, развили, помогли внедрить, у специалистов должны быть к
ней «родительские» чувства!
— Но ведь нельзя же просто сказать: «На тебе мою идею, пользуйся».
— Нет, конечно, люди обидятся. Просто нужно не высказывать идею, как
только она тебе в голову пришла, а постараться «вывести» на нее группу с
помощью специальных вопросов. Иногда настоящий театр приходится устраивать.
Например, использовать ролевые установки. Один член группы назначается
«критиком», другой — «потребителем», третий — «производственником» или
«экологом». Теперь они должны рассматривать предложения с позиций
порученной им роли. Иногда, когда двое слишком увлекаются спором, полезно
предложить им поменяться ролями, взглянуть на предмет чужими глазами. Это
очень способствует объективности.
Вообще, в коллективной творческой работе приходится прибегать не только
к правилам Карнеги, но и к другим психологическим «хитростям». Например,
критиковать не человека, а неудачную идею, причем некатегорично, допуская
возможность собственной ошибки. А вот хвалить решительно, и не только идею,
но и человека, ее высказавшего. И нельзя допускать, чтобы обстановка
накалялась, нужно уметь разрядить «психологическую» бомбу, вовремя пошутить,
рассказать забавную историю, технический курьез. А еще нужно уметь общаться с
начальством, патентными экспертами, экономистами, выступать с лекциями. Без
искусства общения не обойтись! Беседа закончилась. После ужина — последние
отрядные огоньки. Очень грустно расставаться. Ребята обмениваются адресами,
надеются встретиться в летней школе через год. Непросто сюда попасть, но если
знаешь, чего хочешь...
Вечерние размышления. После дискуссионного клуба ребята упрекнули
нас в том, что о таком важном деле, как техника общения, мы заговорили только в
конце летней школы, когда у них уже не осталось возможности тут же опробовать
наши рекомендации. Конечно, они попытаются это сделать, вернувшись домой, но
так было бы здорово уже в лагере приобрести новых друзей «по науке»!
Упрек справедлив, и мы решили в следующий раз с этой темы начать
заседания ДКМК.
С большим вниманием ребята отнеслись и к разговору о развитии своих
способностей. Большинство из них стремятся к самосовершенствованию (правда,
многие хотели бы его достичь без особого труда, ничем не жертвуя). Они
записывали советы, названия книг по скорочтению, перерисовывали из блокнота