Опросы были нацелены на выявление результатов, связанных с познавательным
эффектом, т.е. увеличения степени информированности ребенка. Детям предлагалось
воспроизвести ситуацию «создание музея», раскрыв свое представление о музейном здании,
музейных предметах и видах занятий, написать «музейные слова» (типа экспозиция,
экспонат, экскурсия, копия, старинный, редкий), припомнить как можно больше предметов,
которые они видели на занятиях, привести примеры из увиденных в музее подлинников,
макетов, копий.
Исследование, в частности, показало, что в младшем школьном возрасте подавляющее
большинство детей имеют достаточно адекватное представление о музее как хранилище
предметов, легко усваивают понятия «подлинник, подлинное» и значительно хуже – «макет»,
«копия», лучше запоминают экспонаты, объединенные музейным педагогом так, чтобы они
давали целостную картину жизни в прошлую эпоху, нежели разрозненные, хотя и более
аттрактивные.
При помощи теста творческих способностей Торренса определялись изменения в
мыслительной деятельности ребенка. Приложив к листу бумаги кружки из плотного картона
и обведя их, каждый испытуемый должен был дополнить окружности различными
объектами, чтобы получились изображения какого-либо предмета, растения, существа. Дети,
которые были на занятиях в музее, действительно продемонстрировали большую беглость
мышления (измеряется количеством представленных объектов) и гибкость (число категорий
объектов) по сравнению с теми, кто не посещал эти занятия. По показателям оригинальности
(повторяемость одних и тех же картинок) и сложности мышления (число дополнений)
различий в результатах обнаружено не было. Таким образом, стало очевидным, что музейные
занятия действительно могут привести к прогрессу хотя бы отдельных сторон мышления.
Для цикла в Политехническом, знакомившего детей с миром рукотворных предметов,
чрезвычайно важна была идея о том, что каждый предмет имеет свою родословную. Поэтому
детям спустя неделю после занятий предлагалось представить ситуацию «оживления» вещей,
каждая из которых поведает свои истории. Дети, посещавшие занятия, называли больше
предметов, причем главным образом из области техники, что свидетельствовало о том, что
музей оказал определенное влияние на их интересы. Как указывает Шаповаленко, «данный
факт хорошо коррелирует с результатами выполнения теста Торренса, обе методики (одна в
образной, другая в вербальной форме) указывают на повышение специфической
чувствительности детей в области человеческих предметов» (там же, с. 111). А это является
лучшим подтверждением достижения результатов, поставленных музейным педагогом.
Итак, мы видим, что постепенно исследования обратной связи обогащались новыми
методиками, в том числе психологическими, что свидетельствовало о новом уровне подхода
к решению проблемы. Но несмотря на то, что исследования 1990-х гг. приобрели значительно
более углубленный характер, а потому больше могли дать практике, они стали проводиться в
очень ограниченном числе музеев. Это объясняется как причинами экономического
характера, так и своеобразным «профессиональным снобизмом» музейных работников,
полагающих, что они лучше понимают суть проблемы, чем специалисты, трактующие ее с
позиции «от посетителя». Подобная ситуация чрезвычайно контрастирует с тем, какое
значение придается исследованиям аудитории в других странах.
Изучение музейной аудитории за рубежом
Интерес к проблеме «обратной связи» во многих странах обостряется по мере того, как
музей признает высшей целью коммуникацию с публикой и развивает свою деятельность в
рамках теории маркетинга, предполагающего вовлечение музея в рыночные, т.е.
ориентированные на посетителя отношения. Наиболее успешным, с точки зрения теории
маркетинга, будет музей, который ориентируется на интересы аудитории. При этом речь,