службы бизнес-информации;
базы данных в режиме онлайн.
Некоторые источники стоит прокомментировать. Правительственные учреждения, как
государственные, так и надгосударственные, могут служить хорошим источником
необработанных данных, особенно рыночных и макроэкономических, а также информации,
касающейся регулирования. Однако часто эти данные нужно интерпретировать или
анализировать. Некоторые правительственные учреждения пытаются сами сделать анализ;
например, посольства Великобритании за границей предоставляют отчеты об исследованиях
рынков заинтересованным компаниям, но качество их бывает разным, а иногда отчеты
немногим отличаются от простого перечисления названий и адресов. В том, что касается
экспортных рынков, торговые ассоциации зачастую являются более полезным источником.
Информационные технологии увеличили возможности доступа к первичным источникам
информации внутри компании: к отчетам о продажах, производственным отчеты и т. д..
Очевидно, что качество информации зависит от качества информационной системы и
профессионализма людей, отвечающих за входные данные.
Получая какую-либо информацию из окружающей среды, человек определенным образом ее
просеивает, отбрасывая несущественную, случайную информацию и оставляя только важную
для решаемой им задачи. Любой рассматриваемый объект или явление независимо от его
материальности или идеальности имеет некоторые характерные для него черты, свойства,
качества. Например, тело как материальный объект имеет геометрические размеры (длину,
ширину, высоту), вес, цвет и т. д., а исторические события характеризуются датой и местом,
где они произошли. Такие характерные, неотъемлемые черты, свойства, качества принято
называть атрибутами объектов, явлений. Вообще говоря, объект или явление может иметь
очень большое количество атрибутов (десятки, сотни тысяч и более). И далеко не все из них
существенны, важны для рассматриваемой задачи. Например, мы ожидаем на остановке
трамвай номер 20. Мы смотрим на приближающийся трамвай и видим, что трамвай состоит
из трех вагонов, что он выкрашен в красный и белый цвета, что водитель трамвая —
женщина и что трамвай имеет номер 22. Неосознанно обрабатывая полученную
информацию, мы, как правило, обращаем внимание только на то, что нас интересует, а
именно на номер трамвая, а все остальные атрибуты отбрасываем как не имеющие значения
для решаемой задачи. Таким образом, вместо реального объекта (трамвая) в нашем сознании
формируется его образ, модель, лишенная всех несущественных подробностей и содержащая
только нужную в данной ситуации информацию.
Моделью называется материальный или идеальный образ некоторой совокупности реальных
объектов или явлений, полученный отбрасыванием всех несущественных и концентрацией
внимания только на некоторых важнейших с точки зрения решаемой задачи атрибутах
рассматриваемых предметов или явлений.
При решении задач в различных областях деятельности приходится строить различные
модели. В информатике рассматриваются в основном информационные и математические
модели. Рассмотрим примеры информационных моделей.
Информационная модель личности. На каждого сотрудника какого-либо предприятия или
учреждения в отделе кадров заводится личное дело, в котором, в частности, находится
личный листок по учету кадров. В этом документе отражаются такие атрибуты сотрудников,
как фамилия, имя и отчество, дата рождения, пол, образование, домашний адрес и т. д. А
такие атрибуты, как цвет глаз, рост, вес, в личном листке никак не отражаются. Можно
считать, что этот документ представляет собой информационную модель личности
сотрудника учреждения. В этой модели отражены только значимые для отдела кадров
атрибуты сотрудников. Если же рассмотреть ситуацию, когда создается информационная
модель личности преступника, разыскиваемого органами правопорядка, то незначимые ранее
атрибуты - цвет глаз, рост и вес — теперь могут стать существенными, а, скажем,
образование и точная дата рождения — несущественными.