
126
В сущности, СНУПП требуют всего лишь здравого
смысла и квалификации, необхо-
димой для выполнения той или иной задачи. Каждый работник способен улучшать методы и
способы своей работы. А раз это так, есть возможность задействовать всех членов организа-
ции.
Предприятия, которые, осознанно или нет, создали у себя систему предложений,
должны иметь в виду, что сотрудники располагают соответствующим потенциалом и ожи-
дают, что им будет предоставлна возможность его использовать. Если же на предприятии не
верят в существование этого потенциала, то вряд ли кто-либо станет утруждать себя непре-
рывными улучшениями.
Вторая цель СНУПП состоит в развитии человеческого потенциала предприятия.
Эта задача может решаться в различных направлениях. В любом случае предприятие должно
сначала позаботиться о поддержке уже имеющихся талантов и способностей членов органи-
зации. Именно они позволяют сотрудникам изменить статус-кво и добиться продвижения
вперед.
Kaizen-подход как фундамент СНУПП позволяет сотрудникам самостоятельно раз-
рабатывать и осуществлять улучшения, не боясь, что их одернут свыше. Другими словами,
Kaizen дает ученику шанс превзойти учителя. Нынешняя система обучения ориентирована
на выполнение нормативов успеваемости. Kaizen оставляет позади установленные стандарты
и концентрируется на нераскрытом потенциале, который может развиваться все дальше, дос-
тигая все более высоких уровней, что является весьма важным фактором устойчивости рабо-
ты компании.
Справиться с поставленной задачей развития человеческого потенциала на 100%
трудно даже лучшим фирмам. Тем не менее, верхней границы успеха не существует, и мож-
но было бы предположить, что предприятие способно решить ее, скажем, на 120 или даже на
150% . Ведь верхняя граница определяется, в первую очередь, инициативой сотрудников и
их решимостью достигать поставленных целей и решать проблемы. Ибо, творческий потен-
циал является не уделом избранных, а способностью, присущей каждому человеку, которую
необходимо только пробудить.
Во-вторых, предприятие должно создать коммуникационные каналы между началь-
никами и подчиненными. Хотя предложения исходят от подчиненных, начальство распола-
гает тем механизмом, который делает инициативу вообще возможной, и должно пустить его
в ход.
Конечно, некоторые предложения сотрудников неизбежно будут не соответствовать
представлениям руководства. В этом случае начальник стоит перед дилеммой. Скорее всего,
он отреагирует следующим образом: "Творческая деятельность – это, конечно, великолепно,
но...", или: "Я прекрасно вас понимаю, но...". Сотрудник же надеялся, что он получит перво-
классный отзыв, и предложение будет немедленно реализовано.
Такую форму конфликта ни в коем случае нельзя считать негативной. Напротив, она
дает отличную возможность привести в действие процессы обучения на рабочем месте. Про-
исходящий при этом обмен мнениями укрепляет отношения между начальником и подчи-
ненным. Предложение со стороны сотрудника является пробным камнем для качества руко-
водства и толерантности начальника.
Руководители, которые полагают, что "мы не получим ничего, кроме дурацких пред-
ложений, потому что у нас на фирме работают одни идиоты", создают тем самым ситуацию,
когда работники чувствуют себя ущербными. Такая позиция часто объясняется ограничен-
ными способностями самого начальника. А если это так, деятельность по предложениям бы-
стро иссякнет.
Основной предпосылкой для развития потенциальных способностей работника явля-
ется непрерывный поток идей. Если количество предложений, подаваемых за период време-
ни, незначительно, механизм обучения через практику работать не будет. Как в спорте для
достижения высоких результатов необходимы упорные ежедневные тренировки, так и со-
трудник только тогда имеет возможность развивать свой творческий потенциал, если этот