«Сенсорный голод» может быть обусловлен чрезмерным искусственным сниже-
нием динамичности отображения текущей ситуации на экране, а также свето- и
звукоизоляцией рабочих мест. В связи с этим для предотвращения «сенсорного
голода» должна быть введена определенная избыточность представленной на
экране информации по сравнению с минимально необходимой. Например, на
экране могут появляться сообщения, требующие той или иной реакции оператора,
но реально не влияющие на процесс управления. Другой способ борьбы с
«сенсорным голодом» основан на использовании нескольких форм представления
информации (т.е. на применении мультимедийных технологий); речь идет в
первую очередь о дополнении визуальной информации звуковым сопровождением.
И хотя круг рассматриваемых в книге вопросов умышленно ограничен визуальной
компонентой пользовательского интерфейса, в данном случае из этого круга
необходимо ненадолго выйти. Объясняется это тем, что полимодальная
организация предоставляемой оператору информации позволяет решить сразу
несколько проблем. Во-первых, как было сказано выше, утолить его «сенсорный
голод». Во-вторых, при дублировании информации по нескольким сенсорным
каналам сокращается время реакции оператора. В-третьих, такой подход позволяет
увеличить объем одновременно принимаемой информации. И, наконец,
привлечение дополнительных сенсорных каналов позволяет разгрузить тот, по
которому информация поступает наиболее интенсивно.
Вместе с тем, применение мультимедийных технологий значительно усложняет
интерфейс, что требует при его проектировании решения дополнительных задач.
Основная из них - согласование информации, поступающей по разным каналам, по
времени и по содержанию. При несоблюдении этого условия эффект от
полимодальности окажется прямо противоположным ожидаемому. При
одновременном поступлении нескольких сигналов, требующих выполнения
различных действий, время реакции оператора увеличивается; практически
неизбежна также информационная перегрузка оператора и, как следствие, — его
повышенная утомляемость.
В системах реального времени участие оператора в процессе управления прояв-
ляется главным образом при возникновении нештатных, аварийных или критичес-
ких ситуаций. Вместе с тем, именно такие ситуации вызывают у человека диском-
фортное или даже стрессовое состояние. В связи с этим особое значение для СРВ
имеет проблема реализации средств поддержки пользователя. Очевидно, ведущую
роль здесь должна играть контекстно-зависимая помощь и помощь, определяемая
заданием. При этом целесообразно предусмотреть два способа предоставления по-
мощи: по запросу оператора и автоматически, например, по истечении некоторого
допустимого времени ожидания реакции оператора на возникшую ситуацию.
С тех же позиций следует рассматривать и возможность документирования
действий оператора. Практика показывает, что для полноценного анализа действий
оператора требуется не только регистрировать перечень выполнявшихся команд и
значения регулируемых параметров, но и формировать снимки экрана в
соответствующие моменты времени. При реализации такой возможности
необходимо учитывать технические характеристики средств вывода (принтеров).
Если для экспресс-анализа используется черно-белая печать, то это накладывает
дополнительные ограничения па выбор цветовой палитры экрана и отображаемой
на нем информации.
В связи с повышенными требованиями, предъявляемыми к надежности и
быстродействию систем реального времени, при их создании значительно