Титоренко Г.А. Информационные технологии в управлении

Подождите немного. Документ загружается.

ИНФОРМАЦИОННЫЕ

ТЕХНОЛОГИИ

УПРАВЛЕНИЯ

Под редакцией проф. г.А. Титоренко

Второе издание, дополненное

Допущено Министерством образования Российской Федерации в

качестве учебного пособия для студентов высших учебных заведений,

обучающихся по экономическим специальностям

Москва 2004

УДК 004.78:338.24(075.8) ББК 65.050.2с51я73 И74

Рецензенты:

кафедра экономических информационных систем и информационных

технологий Московского университета статистики, экономики, информатики

(зав. кафедрой д-р экон. наук, проф. В.Л. Божко);

д-р экон. наук, проф. С.А. Харитонов (Финансовая академия при

Правительстве РФ)

Главный редактор издательства доктор экономических наук

Н.Д. Эриашвили

Информационные технологии управления: Учеб. пособие

для вузов Под ред. проф. ГА Титоренко. - 2-е ИЗД., доп. _ М.: ЮНИТИ-

ДАНА, 2004. - 439 с.

ISBN 5-238-00416-8

Цель учебного пособия 1-е издание -ЮНИТИ-ДАНА, 2002) - дать

будущим специалистам-менеджерам теоретические знания и сформировать у

них практические навыки в создании и применении информационных

технологии для решения задач управления и принятия решений

Рассматриваются методические основы создания информационных систем и

технологии, а также процедуры проектирования и применения важнейших

видов технологического обеспечения. Опыт создания информационных

технологий управления экономическими объектами показывается на

примерах стратегического, производственного, финансового менеджмента,

управления персоналом, логистическими исследованиями в организациях, а

также органов государственного и муниципального управления.

Для студентов, аспирантов и преподавателей экономических вузов и

факультетов, а также для специалистов-менеджеров и руководителей

организации и органов государственного и муниципального управления.

ББК 65.050.2с51я73

ISBN 5-238-00416-8

2003 . Воспроизведение всей книги или

любой ее части запрещается без

письменного разрешения издательства

Предисловие к первому Изданию

Последнее десятилетие характеризуется несколько радикальным

изменением социально-экономической среды, в которой функционируют

российские предприятия и организации всех форм собственности, но и

устойчивой тенденцией развития информатизации процессов управления.

Необходимость действовать в условиях рыночной экономики, все

обостряющейся конкуренции товаропроизводителей обусловливает

повышенные требования к профессиональным качествам специалистов,

ответственности руководителей за результаты и последствия принимаемых

решений. Чрезвычайно актуальными становятся учет временного фактора и

организация анализа материальных, товарных, финансовых потоков, поиск

обоснованных решений в регулировании производственно-хозяйственных и

финансовых ситуаций.

Внедрение в управленческую деятельность исследовательского

подхода базируется на применении современных достижений в области

информационных технологий, обеспечивающих полноту, своевременность

информационного отображения управляемых процессов, возможность их

моделирования, анализа, прогнозирования. Исследовательский подход,

лежащий в основе менеджмента, одинаково присущ как федеральным,

региональным, местным органам управления, так и предприятиям, фирмам,

корпорациям, которые проводят инжиниринговые исследования и

реинжиниринг организационных структур, тесно увязывая их с

проектируемыми бизнес-процессами и добиваясь при этом реального

выигрыша во времени и экономического эффекта.

Подготовка в высшей школе должна предусматривать овладение

специалистом-менеджером фундаментальными знаниями теории и практики

управления, а также умением активно использовать информационные

технологии в своей профессиональной деятельности. Широкое применение

персональных компьютеров, средств коммуникаций, облегченный доступ к

базам данных и базам знаний, использование интеллектуальных технологий

и систем обеспечивают специалисту реальные возможности для выполнения

аналитических, прогнозных функций, подготовки управленческих решений в

современном технологическом режиме обработки информации.

Учитывая актуальность и необходимость применения

информационных технологий в деятельности менеджеров, дисциплина

«Информационные технологии управления» включена в блоки специальных

дисциплина государственных образовательных стандартов Министерства

образования Российской Федерации по специальностям: 06.11.00

«Менеджмент I организации», 06.10.00 «Государственное и Муниципальное

управление».

Дисциплина «Информационные технологии управления»

предназначена для формирования у будущих специалистов-менеджеров

теоретических знаний и практических навыков в области создания

функционирования и применения информационных технологий для решения

Функциональных задач управления и организации системы поддержки

Принятия решений.

Предлагаемое учебное пособие посвящено методическим вопросам

информатизации управления. В первой части рассматриваются

информационные процессы управления организацией, методические основы

создания информационных систем и технологий, информационно-

технологические процедуры проектирования важнейших ВИДОВ

технологического обеспечения и применения их в системах управления

организацией и уделяется внимание Условиям интеграции информационных

технологии и построению систем информационной безопасности

накопления, хранения, Использования информации для подготовки и

принятию решений.

Во второй части учебного пособия систематизируется накопленный

опыт создания информационных технологий управления экономическими

объектами на примере управления фирмой, рассматривается организация

обработки информации в корпоративных информационно-вычислительных

сетях административного управления органами федерального, регионального

и Муниципального уровней.

Предисловие ко второму изданию

Перед Вами, уважаемый читатель, дополненное издание учебного

пособия «Информационные технологии управления».

Необходимость его подготовки продиктована постоянным повышением

требований к знанию экономистами основ компьютерных систем и

технологий, умению взаимодействовать со специалистами консалтинговых и

специализированных фирм по производству. И продаже программных

продуктов и технологий. Знание реальных возможностей и особенностей

применения информационных технологий, тенденций их развития и

совершенствования, умение четко и предметно формулировать свои

пользовательские требования к такому сложному инструментарию, каким

являются компьютерные технологии, должны стать неотъемлемой частью

профессиональной деятельности менеджера новой формации.

Второе издание учебного пособия, как и первое, включает два раздела.

Первый раздел «Методические аспекты информатизации в управленческой

деятельности» сохранил свою методическую направленность. Он остается

основополагающим для освоения дисциплины «Информационные

технологии управления» и с него рекомендуется начинать изучение

предмета.

Второй раздел «Информационные технологии решения задач

управления» с учетом дидактических позиций новых образовательных

стандартов Министерства образования Российской Федерации

применительно к названным специальностям в значительной степени

изменен и дополнен. Кроме особенностей функционирования

информационных технологий, используемых для управления фирмой, в

государственном и муниципальном управлении, раздел содержит примеры

построения и использования информационных технологий решения

функциональных задач в таких аспектах управленческой деятельности, как

стратегический менеджмент, управление персоналом, производственный

менеджмент. По каждому из названных направлений (главы 7-13) студенты

могут получить знания о сущности, содержании и практических способах

решения задач управления с использованием новых информационных

технологий.

Учебное пособие может быть полезно при изучении дисциплины

«Информационные системы маркетинга» (специальность 06.15.00

«Маркетинг»), а также дисциплин специализаций: «Информационные

системы предприятия» (специализация «Производственный менеджмент»

специальности 06.11.00 «Менеджмент организации») и «Компьютерные

информационные технологии в финансовом менеджменте» (специализация

«Финансовый менеджмент» специальности 06.04.00. «Финансы и кредит»).

Учебное пособие подготовлено авторским коллективом под

руководством и под редакцией проф. Г.А Титоренко в составе:

предисловие, гл. 1 - проф. ГА. Титоренко и доц. ИА. Коноплева;

гл. 2 (кроме п. 2.4) - проф. ГА. Титоренко и доц. Гл. Макарова;

гл. 3 - проф. ВЗФЭИ в.в. Брага и доц. Е.Г Соловьева;

гл. 4 и гл. 5 (кроме п. 5.5) - проф. ВЗФЭИ ГД. Савичев и проф.

ВЗФЭИ В.И. Суворова;

п. 2.4; 5.5 - проф. Б. Е. Одинцов;

гл. 6 - проф. ВЗФЭИ в.и Суворова;

гл. 7 и гл. 11 - проф. Л.А. Вдовенко;

гл. 8 - доц. Л.Г. Лысенко;

гл. 9 - проф. Ия. Лукасевич;

гл. 10 - доц. в.и Гусев;

гл. 12 - доц. И.А. Коноплева;

гл. 13 (кроме п. 13.4, 13.5) - проф. ГА. Титоренко;

п. 13.4, 13.5 - канд. экон. наук Е.Ф. Казакова.

Авторский коллектив выражает глубокую признательность Д-ру экон.

наук, проф. ММ Maксимцoвy, д-ру экон. наук, проф. В.Л Божко, д-ру экон.

наук, проф. С.А. Харитонову за конструктивные замечания, которые были

учтены в процессе доработки учебного пособия.

Благодарим также Сотрудников кафедры АОЭИ ВЗФЭИ с.Е. Кулагину

и Е.Л Леонову за большой труд по оформлению материалов рукописи.

ЧАСТЬ I

Методические аспекты

информатизации

в управленческой Деятельности

 Информационные процессы в управлении организацией

 Методические основы Создания ИС и ИТ. в управлении

организацией

 Информационное обеспечение ИТ. и ИС управления

организацией

 Техническое и программное обеспечение ИТ. и ИС

управления организацией

 Информационные технологии в системах управления

 Зашита информации в ИС и ИТ управления организацией

1 Информационные процессы

в управлении организацией

 Понятие информационных систем и информационных технологий в

управлении, их роль на современном этапе развития рыночных.

отношений.

 Классификация информационных систем управления и

информационных технологий.

 Значение информационных систем и информационных технологий в

стратегии развития организаций различного типа.

 Роль информационной среды и организации информационных связей в

корпоративных системах управления.

 Роль информационной технологии в формировании управленческих

решений на различных уровнях управления в организациях различного

типа.

1.1. Информационные системы технологии.

Их классификация в организационном управлении

Современные предприятия и фирмы представляют собой сложные

организационные системы, отдельные составляющие которых - основные и

оборотные фонды, трудовые и материальные ресурсы и другие - постоянно

изменяются и находятся в сложном взаимодействии друг с другом.

Функционирование предприятий и организации различного типа в условиях

рыночной экономики поставило новые задачи по совершенствованию

управленческой деятельности на основа комплексной автоматизации

управления всеми производственными и технологическими процессами, а

также трудовыми ресурсами.

Рыночная экономика приводит к возрастанию объема и усложнению

задач, решаемых в области организации производства, процессов

планирования и анализа, финансовой работы, связей с поставщиками и

потребителями продукции, оперативное управление которыми невозможно

без организации современной автоматизированной информационной

системы (ИС).

Информационная система управления - совокупность информации,

экономико-математических методов и моделей, технических, программных,

других технологических средств и специалистов, предназначенная для

обработки информации и принятия управленческих решений.

Информационная система управления должна решать текущие задачи

стратегического и тактического планирования, бухгалтерского учета и

оперативного управления фирмой. Многие учетные задачи (бухгалтерского и

материального учета, налогового планирования, контроля и т. д.) решаются

без дополнительных затрат путем вторичной обработки данных оперативного

управления. Учет является необходимым дополнительным средством

контроля. Используя оперативную информацию, полученную в ходе

функционирования автоматизированной информационной системы,

руководитель может спланировать и сбалансировать ресурсы фирмы

(материальные, финансовые и кадровые), просчитать и оценить результаты

управленческих решении, наладить оперативное управление себестоимостью

продукции (товаров, услуг), ходом выполнения плана, использованием

ресурсов и т. д.

Информационные системы управления позволяют:

· повышать степень обоснованности принимаемых решении за счет

оперативного сбора, передачи и обработки информации;

· обеспечивать своевременность принятия решении по управлению

организацией в условиях рыночной экономики;

· добиваться роста эффективности управления за счет своевременного

представления необходимой информации руководителям всех уровней

управления из единого информационного фонда;

· согласовывать решения, принимаемые на различных уровнях

управления и в разных структурных подразделениях;

· за счет информированности управленческого персонала о текущем

состоянии экономического объекта обеспечивать рост производительности

труда, сокращение непроизводственных потерь и т. д.

Классификация информационных систем управления зависит от видов

процессов управления, уровня управления, сферы функционирования

экономического объекта и его организации, степени автоматизации

управления.

Основными классификационными признаками автоматизированных

информационных систем являются:

· уровень в системе государственного управления;

· область функционирования экономического объекта;

· виды процессов управления;

· степень автоматизации информационных процессов.

В соответствии с признаком классификации по уровню

государственного управления, автоматизированные информационные

системы делятся на федеральные, территориальные (региональные) и

муниципальные ИС, которые являются информационными системами

высокого уровня иерархии в управлении.

ИС федерального значения решают задачи информационного

обслуживания аппарата административного управления и функционируют во

всех регионах страны.

Территориальные (региональные) не предназначены для решения

информационных задач управления административно-территориальными

объектами, расположенными на конкретной территории.

Муниципальные не функционируют в органах местного

самоуправления для информационного обслуживания специалистов и

обеспечения обработки экономических, социальных и хозяйственных

Прогнозов, местных бюджетов, контроля и регулирования деятельности всех

звеньев социально-экономических областей города, административного

района и т. д.

Классификация по области функционирования экономического объекта

ориентирована на производственно-хозяйственную деятельность

предприятий и организаций различного типа. К ним относятся

автоматизированные информационные системы промышленности и

сельского хозяйства, транспорта, связи, банковские ИС и др.

По видам процессов управления ИС делятся на:

ИС управления технологическими процессами предназначены для

автоматизации различных технологических процессов (гибкие

технологические процессы, энергетика и т. д.).

ИС управления организационно-технологическими процессами

представляют собою многоуровневые, иерархические системы, которые

сочетают в себе ИС управления технологическими процессами и ИС

управления предприятиями.

Наибольшее распространение получили ИС организационного

управления, которые предназначены для автоматизации функций

управленческого персонала. Учитывая наиболее широкое применение и

разнообразие этого класса систем, часто различные информационные

системы понимаются именно в этом толковании. К этому классу ИС

относятся информационные системы управления, как промышленными

фирмами, так и непромышленными экономическими объектами -

предприятиями сферы обслуживания. Основными функциями таких систем

являются оперативный контроль и регулирование, оперативный учет и

анализ, перспективное и оперативное планирование, бухгалтерский учет,

управление сбытом и снабжением и решение других экономических и

организационных задач.

Интегрированные ИС предназначены для автоматизации всех функций

управления фирмой и охватывают весь цикл функционирования

экономического объекта: начиная от научно-исследовательских работ,

проектирования, изготовления, выпуска и сбыта продукции до анализа

эксплуатации изделия.

Корпоративные не используются для автоматизации всех функции

управления фирмой или корпорацией, имеющей территориальную,

разобщенность между подразделениями, филиалами, отделениями, офисами

и т. д.

ИС научных исследований обеспечивают решение научно-

исследовательских задач на базе экономико-математических методов и

моделей.

Обучающие не используются для подготовки специалистов в системе

образования, при переподготовке и повышении квалификации работников

различных отраслей экономики.