Техногенные риски

Подождите немного. Документ загружается.

организует розничную продажу своей продукции и координирует деятельность дочерних

компаний. Структура управления такой компании изображена на табл. 2.3.2. Компанией

управляет генеральный директор, которому непосредственно подчиняются различные

функциональные менеджеры: по маркетингу, исследовательским и проектным работам,

финансам, закупкам и производству продукции, а также секретариат компании.

Предусмотрена центральная бухгалтерия, которая изображена на следующем уровне. Затем

следуют отдельные подразделения, составляющие группу. Каждая из этих организационных

единиц имеет собственного управляющего и менеджеров по производству,

исследовательским и проектным работам, маркетингу и выпуску продукции.

Никаких правил, как строить такие диаграммы, не существует, и для компаний,

имеющие различные организационные структуры, составляют различные структурные

диаграммы. Например, компания, выпускающая большой набор разнообразной продукции,

может структурироваться по типу выпускаемой продукции. Тогда на структурной диаграмме

будут изображены все типы продукции и организационные структуры, ответственные за

ее выпуск, а не дочерние компании, как в рассмотренном выше случае. Таким образом,

сначала следует отразить на диаграмме базисную структуру организации, которую затем

можно при необходимости расшифровывать далее, строя диаграммы следующего уровня.

Прежде чем анализировать структурную диаграмму с точки зрения возможных

рисков, следует построить такие диаграммы для каждого из подразделений, входящих в

групповую структуру. Например, структура дочерней компании К1 показана на табл. 2.3.3.

Из диаграммы видно, что в компании К1 предусмотрены менеджеры по производству,

исследовательским и проектным работам, выпуску продукции и маркетингу. Диаграмма,

приведенная на табл. 2.3.3., расширяет и детализирует информацию об организационной

структуре. Из нее видно, что в КОМПАНИИ предусмотрены бухгалтер и юридическая

службы, обслуживающие оба отделения. Отделения возглавляют управляющие, а связи с

заказчиками осуществляют специальные менеджеры. Такие диаграммы строятся для

каждого из подразделений или дочерних компаний основной компании. Структурные

диаграммы не выявляют отдельных рисков, но помогают определить области риска. Обычно

из них можно выявить, по крайней мере, три формы возможного риска: дублирование,

зависимость и концентрацию. Например, может оказаться, что функции управления иссле-

довательскими и проектными работами предусмотрены в каждом из четырех

подразделений компании. Само по себе это может и не вести к риску, но риск-

менеджер должен убедиться, что у него есть хорошие связи со всеми подразделениями.

Выполняемые в этих подразделениях проектные работы могут создавать определенные риски

как в настоящем, так и в будущем, и риск-менеджер должен быть уверен, что он постоянно

находится в курсе всех таких работ.

Из приведенных структурных диаграмм видно, что функции маркетинга предусмотрены

в каждом из подразделений компании. Риск-менеджер должен убедиться, что каждый из

отделов маркетинга ознакомлен со всеми инструкциями, связанными с выполнением

требований страховщиков, страхующих ответственность за качество продукции. Здесь очень

важно обеспечить хорошо налаженные связи, и структурная диаграмма может выявить

отсутствие или недостаточность таких связей.

Структурная диаграмма выявляет зависимости между отделениями. На приведенной в

тексте диаграмме показано, что отделение А и отделение Б полагаются в своей деятельности

на отдел выпуска продукции, и риск-менеджер должен убедиться, что такая зависимость не

приводит к увеличению риска.

Диаграммы помогают также выявить потенциальную концентрацию риска. Так

показанная структурная схема свидетельствует, что бухгалтерский учет для всех

подразделений ведется в одном месте. Такая структура могла быть установлена руководством

компании, но риск-менеджер должен убедиться, что она не увеличивает риск.

Структурные диаграммы можно дополнить сопутствующими данными, например,

информацией о том, что обе специализированные дочерние компании получают 100%

сырьевых материалов от главной родительской компании ГК. Очевидно, что это

рискованная ситуация, и риск-менеджеру следует ее тщательно проанализировать. Может

оказаться, что просто не существует других поставщиков сырьевых материалов,

удовлетворяющих требованиям этих производств, или главная компания ГК существенно

зависит от доходов дочерних компаний. Можно также добавить к диаграммам сведения о

доходе (или прибыли) в каждом из подразделений компании. Добавив эти данные к

диаграмме структуры компании в целом, можно видеть, какие подразделения приносят

наибольший доход.

Табл. 2.3.2

Табл.2.3.3

Карты потоков

. Карты потоков изображают графически отдельные технологические

процессы производства и их взаимосвязь. Эти карты, в частности, полезны для выявления

основных элементов производственного процесса, от которых зависит выпуск продукции.

Такие элементы часто называют узловыми, поскольку нарушение их режима или выход из

строя прерывают весь производственный процесс. Процесс, описанный в конкретной карте,

может охватывать какой-то один вид деятельности организации, все внутренние

производственные процессы или полную технологическую цепочку, в которой данная

организация представляет только одну из частей всей цепочки.

Анализ карты потоков позволяет выявить узкие места производственного процесса,

осуществляемого, например, в конкретном производственном помещении или

производственном здании. Любой технологический процесс можно подразделить на три

этапа: поступление исходных материалов или полуфабрикатов, обработка их, создающая

добавленную стоимость, и выход готовой продукции. Организация терпит убытки, когда

какой-нибудь инцидент приводит к остановке производства или снижению

производительности, будь это элемент собственно самого производственного процесса, или

происшествие в других структурах организации, или в какой-то части полного

технологического процесса, в котором организация принимает участие как составная часть.

На табл. 2.3.4. показан полный процесс производства вина, включающий

технологические операции, производимые в различных местах расположения

производственных отделений организации. Выделены отдельные ключевые элементы

производственного процесса, такие как давильный цех, бутылирование и т.д. Изучение

данной карты потоков вызывает целый ряд вопросов типа "Существуют ли альтернативные

поставщики тары или стеклотары?", "Как скажется на производстве потеря части урожая

винограда?" и т. д., на которые риск-менеджер должен получить ответ. В одной карте очень

трудно отразить все необходимые детали процесса, и поэтому часто бывает необходимо

составить карты потоков для отдельных ключевых элементов. Часто бывает необходимо

составлять такие карты для каждого подразделения организации и, возможно, для каждого

поставщика или потребителя продукции.

Карта потоков, представленная на табл. 2.3.5., отличается от предыдущих тем, что в

ней указаны не натуральные показатели производимой продукции, а их денежные

эквиваленты. Суммы, указанные на карте, означают:

1 - внутри кружков указана добавленная стоимость (стоимость труда, амортизация,

процент на капитал, прибыль);

2 - на стрелках указана стоимость сырья и работы в процессе передачи

полуфабрикатов от одной стадии процесса к другой.

Приведенные на карте цифры показывают добавленную стоимость, создаваемую на

каждой стадии процесса. Поскольку изображенный на карте производственный процесс

имеет несколько ветвей, наличие альтернатив дает возможность риск-менеджеру построить

стратегию действий на случай прекращения поставок от одного из возможных поставщиков,

или выхода из строя какой-либо технологической установки, или сбоя в каком-либо канале

сбыта.

Очевидная ограниченность метода анализа карты потоков связана с тем, что она

процессо-ориентирована. Поэтому карты потоков следует использовать одновременно с

другими методами получения исходной информации о рисках. Другой недостаток карт

потоков состоит в том, что она сама по себе не указывает на уязвимость каждой из стадий

производственного процесса. Даже когда из карты с очевидностью следует, что тот или иной

элемент является узким местом для данного процесса и его отказ может привести к

серьезному ущербу в ней, отсутствует информация о вероятности такой ситуации. Поэтому,

карты потоков, так же как балансовые листы и стандартные опросники должны дополняться

данными о возможной частоте и тяжести потерь.

Табл.2.3.4

Прямая инспекция

. Риск-менеджер использует описанные выше методы выявления

источников риска, не выходя из своего офиса. Однако не исключено, что при изучении

имеющихся документов, структурных диаграмм и карт потоков какие-то моменты окажутся

недостаточно ясными. Кроме того, всегда существует вероятность, что при ответах на вопросы

или составлении карты потоков что-то было упущено из-за того, что отдел управления

риском не имел достаточно полной и исчерпывающей информации о всех аспектах

деятельности организации и всех особенностях производственных процессов. Поэтому, чтобы

дополнить полученную информацию и проверить на местах ее достоверность и полноту,

риск-менеджер часто сам посещает соответствующие объекты с целью проведения

персональной инспекции.

Эффективность прямой инспекции, прежде всего, в том, что она персональная, и если

риск-менеджер обладает достаточно высокой квалификацией и имеет большой опыт работы,

то от его глаза не укроются те нюансы, которые могут быть упущены респондентами

опросных листов и другими специалистами, работающими на соответствующих установках

или осуществляющие соответствующие операции.

Непосредственная инспекция помогает также выявить и уточнить отдельные аспекты

программы управления риском, относящиеся к регулированию уровня риска, оформления

исков, оценке затрат на управление риском, эффективная реализация которых зависит от

сотрудничества и кооперации всех подразделений организации.

Посещение любого производственного подразделения должно быть тщательно

спланировано, и четко должны быть сформулированы все требующие решения задачи. Следует

построить логическую схему выявления рисков с тем, чтобы свести к минимуму возможность

упустить что-нибудь существенное. Один из способов решения этой задачи — подготовка для

каждого из объектов специальных карт, содержащих перечень характеристик объекта, таких

как функции объекта, его возраст, состояние, дефекты, показатели надежности, что нужно

сделать и т. д. В процессе инспекции такие формы должны быть заполнены для каждого из

объектов. Подготовка таких форм определяет содержание и структуру инспектирования,

позволяет уменьшить затраты времени на такую работу и, что более важно, опасность что-

нибудь упустить.

Искусство инспектирования — это, прежде всего, наблюдательность, квалификация,

понимание того, на что именно необходимо обратить основное внимание. Все это

обеспечивается при хорошей теоретической подготовке, хотя, конечно, инспектирование это

не тот предмет, которому можно научиться, читая учебник. Лучший учитель здесь — опыт.

Наблюдение, анализ, впечатление, воображение и опыт — вот те инструменты, которые

следует использовать для выполнения задач инспекции.

К преимуществам прямой инспекции следует, прежде всего, отнести то, что она дает

риск-менеджеру возможность увидеть все собственными глазами, а не полагаться на отчеты,

сделанные другими. Кроме того, можно сравнить свою собственную оценку увиденного с

оценкой других, что также немаловажно. Очень важно, что, посещая производство, риск-

менеджер устанавливает непосредственные связи с теми, на чью информацию он

полагается, принимая решения по управлению риском.

Недостаток такого метода — это, прежде всего, большие затраты времени на

проведение инспекции. Затраты времени — это экономические затраты, и они должны

сопоставляться с выгодами, которые вы надеетесь получить, проводя инспекцию.

Еще один недостаток инспекционных посещений связан с тем, что регулярное

посещение производства риск-менеджеров может привести к уменьшению ответственности

за выявление рисков персонала, работающего непосредственно на данном производстве.

Хотя, с другой стороны, есть и противоположный эффект, поскольку руководители

производства будут более бдительны, зная, что риск-менеджер осуществляет регулярные

посещения.

Консультации с экспертами

Необходимую для выявления рисков информацию

можно также получить, обращаясь к различным источникам, в числе которых могут быть

специалисты данного предприятия или других фирм и предприятий, опубликованные отчеты

других сходных организаций или обзоры по отрасли в целом. Каждый из таких источников

содержит определенную информацию, которую необходимо интерпретировать для целей

выявления возможных рисков.

Специалисты отдельных подразделений организации и документация этих

подразделений могут дать ценную информацию о прошлых инцидентах и понесенных

ущербах. Поэтому риск-менеджер должен проанализировать с этой точки зрения ежегодные

и другие периодические отчеты и документы каждого подразделения, особенно те, которые

содержат информацию о перспективных планах или полученных результатах. В частности,

знание планов развития нового производства или выпуска новой продукции может дать

представление о возможных новых рисках убытков или других потерь.

Риск-менеджер должен тщательно обсудить с руководителями подразделений

возможные последствия развития новых производств, которые могут привести к

определенным инцидентам и потерям. Чтобы быть в курсе всех таких изменений, необходимо

держать постоянный контакт с организаторами производства и продаж, маркетинговой

службой и другими ответственными исполнителями. Такие контакты ценны еще и потому,

что, общаясь с риск-менеджером, руководители подразделений будут лучше знать и понимать

проблемы управления риском и предотвращения потерь. Кроме того, участие риск-

менеджера в обсуждении и принятии планов развития деятельности организации позволит

предотвратить или, по крайней мере, предусмотреть возможные опасности.

Риск-менеджер должен быть широко образованным специалистом и разбираться,

хотя бы в общих чертах, во всех отраслях деятельности своей организации. Он должен быть

в состоянии понимать соответствующую литературу и обсуждать проблемы со

специалистами в таких областях деятельности, как законодательство, финансы, статистика,

бухгалтерский учет и аудит. Кроме того, ему необходимо хорошо знать технологию

производства, которым занимается его организация и смежные предприятия.

По каждому из таких аспектов деятельности организации риск-менеджер может получать

необходимую информацию из различных источников: от специалистов (например, юристов или

бухгалтеров), торговых и профессиональных организаций, которые обычно публикуют

информацию в изданиях или отчетах периодических семинаров или конференций,

государственных или местных органов власти и т. д. Все вместе такие источники информации

могут обеспечить достаточно обширный объем данных, которые помогут получить более полное

представление о возможных рисках в организации.

Конечно, невозможно знать все и обо всем, но необходимо точно знать, где и у кого

можно найти необходимую информацию.

Анализ экзогенных и эндогенных составляющих риска.

Продолжительность жизни

человека ограничена, это биологический закон природы. Однако смерть человека всегда

связана с какой-либо конкретной причиной, просто от старости никто не умирает (или,

может быть, человек никогда не доживает до такого возраста, когда он умирает от старости

без каких-либо видимых конкретных причин). Смерть человека наступает вследствие какой-

нибудь конкретной болезни или несчастного случая. И если гибель вследствие несчастных

случаев можно с той или иной степенью уверенности рассматривать как экзогенные причины

смерти (хотя в действительности это не всегда так), то смерть в результате болезни может

возникнуть как из-за внутренне присущих человеку биологических и генетических

особенностей его организма (эндогенные причины), так и из-за каких-либо внешних

(экзогенных) причин, например, инфекционных болезней, стресса и связанного с ним

сердечного приступа, канцерогенных болезней, индуцированных внешним ионизирующим

излучением, отравления и связанной с ним болезни органов пищеварения и т.д.

Определить непосредственную причину заболевания и смерти конкретного человека часто

бывает невозможно. Однако анализ и обработка достаточно репрезентативных медико-

демографических статистических данных может позволить выделить экзогенную

составляющую летальных болезней для рассматриваемой популяции в целом.

Выделение экзогенных и эндогенных составляющих коэффициентов смертности

населения возможно только на базе достаточно репрезентативных статистических данных

для определенного региона и достаточно длительного периода времени. Такие данные, в

принципе, собирают и обрабатывают статистические службы отдельных регионов и стран.

Показано, что для ограниченного региона зависимость смертности от возраста имеет весьма

устойчивый характер, на который накладывается некоторая зависимость от времени, и

описывается законом Гомпертца-Мейкема:

d (t, t) =R(t) + b*e

a t

(2.1)

где t — время, t — возраст, R(t) — функция только времени и интерпретируется как

экзогенная составляющая риска летального исхода. Второй член описывает эндогенную

составляющую коэффициента смертности как Функцию только возраста, причем а и Ь —

константы. Приведенная формула неплохо описывает статистические данные для

коэффициентов смертности населения в различных странах и в разные промежутки времени,

причем экспоненциальный закон зависимости смертности от возраста прослеживается очень

четко. В развитых странах член R(t) в течение последних 50 лет монотонно уменьшался,

достигнув в последние годы практически постоянного значения, причем коэффициенты а и Ь

для конкретной популяции остаются постоянными в течение длительного промежутка времени,

что и позволяет интерпретировать первый член уравнения как экзогенную составляющую, а

второй как эндогенную составляющую смертности конкретной популяции. Однако более

тщательные исследования показывают, что член R(t) также зависит от возраста t и описывает

экзогенную составляющую интенсивности смерти только интегрально для всех возрастов.

Поэтому зависимость интенсивности смерти населения от возраста и времени более адекватно

можно представить в виде:

d(τ) = A(τ) + B(t) * C(τ) (2.2)

где R(t, t) = B(t)C(t) - экзогенная составляющая интенсивности смерти населения,

зависящая от времени и возраста, а А(t) — эндогенная составляющая, зависящая только от

возраста, причем эта зависимость с хорошей

точностью описывается законом Гомпертца-Мейкема А(τ) = γ + β • е

ατ

, где а, Ь, g —

константы, определяющие эндогенные свойства рассматриваемой популяции. Аппроксимация

статистических данных уравнением (2.2) может быть выполнена в самом общем виде без

конкретизации вида входящих в него функций А(t), В(t) и С(t) методом наименьших

квадратов.

В качестве примера приведем результаты анализа для населения Москвы в период 1980-

1995 гг.

Численность населения Москвы составляет около 8 млн. человек. Это достаточно

большой регион с довольно устойчивым составом населения, хотя, если рассматривать

достаточно длительные периоды времени, то процессы миграции, конечно, могут несколько

исказить картину, поскольку нарушается чистота исследуемой популяции. Однако за рассмат-

риваемый период состав населения Москвы изменился не более чем на несколько процентов.

Для анализа использовались статистические данные о коэффициентах смертности

населения Москвы (число смертей в год на 1000 человек) отдельно для мужского и женского

населения по 19 возрастным группам: (меньше 1), (1-4), (5-9), (10-14), (15-19), (20-24). (25-

29), (30-34), (35-39), (40-44), (45-49), (50-54), (55-59), (60-64), (65-69), (70-74), (75-79), (80-

84), (85 и выше) лет для всех болезней с летальным исходом и гибели вследствие всех

несчастных случаев, включая убийство и самоубийство. Так что сумма этих причин дает

смертность от всех возможных причин. Такие таблицы проанализированы для данных 1980,

1985, 1988, 1990, 1991, 1992, 1993, 1994 и 1995 гг.

Для каждой из трех вышеназванных причин (болезни, несчастные случаи и все

причины) статистические данные D

аппроксимировались выражением: