Степанов С.С. Теория и практика педагогического общения. Лекции 5-8

Подождите немного. Документ загружается.

Êîíôëèêò â ïåäàãîãè÷åñêîì âçàèìîäåéñòâèè 21

Ëåêöèÿ 6

ðåñîâ ðàäè îáùåé öåëè. Àìåðèêàíñêèå ïñèõîëîãè íàãëÿäíî ïðîäå-

ìîíñòðèðîâàëè ýòî â õîäå ïðîñòîãî ýêñïåðèìåíòà.

Â ëåòíåì ëàãåðå äâå ãðóïïû ìàëü÷èêîâ-ïîäðîñòêîâ áûëè ïî-

ñåëåíû â äâóõ õèæèíàõ íà èçðÿäíîì óäàëåíèè äðóã îò äðóãà. Â

òå÷åíèå íåäåëè ãðóïïû ïðåäàâàëèñü èãðàì è ðàçâëå÷åíèÿì, ïðàê-

òè÷åñêè íå âçàèìîäåéñòâóÿ äðóã ñ äðóãîì. Çà ýòî âðåìÿ ãðóïïû

ñèëüíî ñïëîòèëèñü, âûáðàëè ñåáå íàçâàíèÿ, êîòîðûå íà÷åðòàëè

íà ôóòáîëêàõ, è äàæå âîäðóçèëè íàä õèæèíàìè ñîáñòâåííûå çíà-

ìåíà.

Íà ñëåäóþùåì ýòàïå ìàëü÷èêàì áûëî ïðåäëîæåíî ó÷àñòâîâàòü

â ñîðåâíîâàíèÿõ. Âñå ÷ëåíû âûèãðàâøåé êîìàíäû ïîëó÷àëè äî-

âîëüíî öåííûå ïî ìàëü÷èøåñêèì ìåðêàì ïðèçû. Ýòî ñîçäàëî ïî-

÷âó äëÿ íàïðÿæåííîãî ñîïåðíè÷åñòâà. Ïî õîäó ñîðåâíîâàíèé, äëèâ-

øèõñÿ íå îäèí äåíü, íàïðÿæåíèå íàðàñòàëî. Ñíà÷àëà äåëî îãðà-

íè÷èâàëîñü âçàèìíûìè íàñìåøêàìè è áðàíüþ, íî ïîñòåïåííî

ðåáÿòà ïåðåøëè ê ïðÿìûì äåñòðóêòèâíûì äåéñòâèÿì. Îäíà êî-

ìàíäà ïîõèòèëà è ñîæãëà ôëàã äðóãîé. Îáèæåííûå â îòìåñòêó

ñîâåðøèëè íàáåã íà õèæèíó ñîïåðíèêîâ è óñòðîèëè òàì íàñòîÿ-

ùèé ïîãðîì. Âïîëíå ïîíà÷àëó áëàãîïðèñòîéíîå ñîðåâíîâàíèå

ïîñòåïåííî ïåðåðîñëî â ïîëíîìàñøòàáíûé êîíôëèêò, ïîðîäèâ

ãëóáîêóþ âçàèìíóþ íåïðèÿçíü è ïðåäóáåæäåíèå ïðîòèâ ñîïåð-

íèêîâ.

Ê ñ÷àñòüþ, ýòà èñòîðèÿ èìååò õîðîøèé êîíåö. Äàáû ïðåäîòâ-

ðàòèòü áîëåå ñåðüåçíûå ïîñëåäñòâèÿ, ïñèõîëîãè âìåøàëèñü è èç-

ìåíèëè óñëîâèÿ ñóùåñòâîâàíèÿ ðåáÿò òàêèì îáðàçîì, ÷òî òå ïðî-

ñòî âûíóæäåíû áûëè ñîòðóäíè÷àòü. Êîãäà ïåðåä îáåèìè ãðóïïà-

ìè áûëè ïîñòàâëåíû îáùèå äîñòàòî÷íî ñåðüåçíûå öåëè,

ïðîèçîøëè ðàçèòåëüíûå ïåðåìåíû. Ïîñëå òîãî êàê ìàëü÷èêè ïî-

ðàáîòàëè âìåñòå, âîññòàíàâëèâàÿ êàíàë âîäîñíàáæåíèÿ (íàìåðåííî

èñïîð÷åííûé èññëåäîâàòåëÿìè), «ñêèíóëèñü» äëÿ òîãî, ÷òîáû âçÿòü

íàïðîêàò êèíîóñòàíîâêó, è îòðåìîíòèðîâàëè ñëîìàííûé ãðóçî-

âèê, íàïðÿæåíèå ìåæäó ãðóïïàìè ïî÷òè èñ÷åçëî. ×åðåç íåñêîëü-

êî äíåé ãðàíèöû ìåæäó ãðóïïàìè ôàêòè÷åñêè ðàñòâîðèëèñü, è

áûë óñòàíîâëåí ìèð.

Íàâåðíîå, ñòîèò ïðèñëóøàòüñÿ ê ýòîìó ïîó÷èòåëüíîìó ïðè-

ìåðó.

Ïîìèìî ñîäåðæàòåëüíîãî óñòðàíåíèÿ ïðîòèâîðå÷èÿ íå ìåíåå

âàæíà è ýìîöèîíàëüíàÿ ñòîðîíà îòíîøåíèé. Î÷åâèäíî, ÷òî êîíô-

ëèêò âûçûâàåò íå ñàìûå áëàãîïðèÿòíûå ÷óâñòâà, è èõ îòêðûòîå,

òåì áîëåå ïîä÷åðêíóòîå ïðîÿâëåíèå íèêàê íå ñïîñîáñòâóåò ðàçðå-

øåíèþ êîíôëèêòà, íàïðîòèâ  ìîæåò åãî óñóãóáèòü.

Â íàïðÿæåííîì ðèòìå øêîëüíîãî îáùåíèÿ ïîñòîÿííî âîçíè-

êàþò ñèòóàöèè, ïðîâîöèðóþùèå áóðíûé âñïëåñê ýìîöèé, è íàì

î÷åíü òðóäíî áûâàåò ïîðîé ñäåðæàòü ãíåâ, íåãîäîâàíèå, ðàçäðàæå-

íèå. Íî äàæå åñëè òàêèå ðåàêöèè îáîñíîâàíû è ñïðàâåäëèâû, îò-

íîøåíèé îíè, êàê ïðàâèëî, íå óëó÷øàþò, ñêîðåå íàîáîðîò. Îñî-

áûì óâàæåíèåì ó÷àùèõñÿ è êîëëåã ïîëüçóþòñÿ òå, êòî óìååò äåð-

æàòü ñåáÿ â ðóêàõ, íå äàåò âîëþ ñâîèì ÷óâñòâàì. Îäíàêî òàêîé

ñòèëü ïîâåäåíèÿ ìåäëåííî ïîäòà÷èâàåò ÷åëîâåêà èçíóòðè  íà-

êàïëèâàþùååñÿ íàïðÿæåíèå, íå ïîëó÷àÿ ñâîåâðåìåííîé ðàçðÿäêè,

ðèñêóåò îäíàæäû âûïëåñíóòüñÿ â ñàìîé íåîæèäàííîé è íåïðèÿò-

íîé ôîðìå, âïëîòü äî èíôàðêòà. Ïîýòîìó ïñèõîëîãè ñîâåòóþò íå

ñëèøêîì óñåðäñòâîâàòü â îáóçäàíèè ñâîèõ ÷óâñòâ. Ðàçóìååòñÿ, íå-

äîïóñòèìî ïðåâðàùàòü îòíîøåíèÿ â ïîñòîÿííóþ èñòåðèêó. Î÷åíü

âàæíî ïðèäåðæèâàòüñÿ ðàöèîíàëüíîãî ñïîñîáà âûðàæåíèÿ ñâîåãî

íåäîâîëüñòâà  âåäü îò íåãî çàâèñèò, ðàçðÿäèì ëè ìû ýìîöèîíàëü-

íîå íàïðÿæåíèå èëè çàãîíèì ñåáÿ â òàêóþ ñèòóàöèþ, êîòîðàÿ çàñ-

òàâèò íàñ íåãîäîâàòü åùå áîëüøå. Íåìåöêèé ïñèõîëîã Éåíñ Êîð-

ññåí ïðåäëàãàåò íåñêîëüêî ïðîñòûõ ïðàâèë âûÿñíåíèÿ êîíôëèêò-

íûõ îòíîøåíèé. Ïðèñëóøàåìñÿ ê åãî ñîâåòàì.

Íå ïðåäïðèíèìàéòå ðåøèòåëüíûõ øàãîâ â ñîñòîÿíèè âîçáóæäåíèÿ.

Òîò, êòî ïî ëþáîìó ïîâîäó âûõîäèò èç ñåáÿ, ðåàãèðóåò íà âñå

àãðåññèâíî, ðèñêóåò, ÷òî åìó îòâåòÿò òåì æå. Äàæå åñëè âàøè

óïðåêè ñïðàâåäëèâû, íå òîðîïèòåñü èõ âûñêàçàòü â ñîñòîÿíèè àô-

ôåêòà, ïîçâîëüòå ñåáå íåáîëüøóþ ïàóçó äëÿ íîðìàëèçàöèè ÷óâñòâ

(íåäàðîì åùå äðåâíèå ìûñëèòåëè ñîâåòîâàëè: «Â ãíåâå ñîñ÷èòàé

äî äåñÿòè»). Òîëüêî ñïîêîéíî âçâåñèâ âñå íåïðèÿòíûå àñïåêòû

ñèòóàöèè, ñôîðìóëèðóéòå ñâîå îòíîøåíèå ê íèì ÷åòêî è ÿñíî,

èçáåãàÿ ïîâûøåííûõ òîíîâ è îñêîðáèòåëüíûõ âûðàæåíèé. Íå çà-

áûâàéòå: íàì íåðåäêî ïðèõîäèòñÿ ñîæàëåòü î ñêàçàííîì (îñîáåí-

íî â ñåðäöàõ) è ïî÷òè íèêîãäà  î íå ñêàçàííîì.

Íèêîãäà íå âûÿñíÿéòå îòíîøåíèÿ â ïðèñóòñòâèè òðåòüèõ ëèö.

Íåðåäêî ìû âûðàæàåì ñâîå íåóäîâîëüñòâèå ïóáëè÷íî, áåçîò-

÷åòíî ñòðåìÿñü çàðó÷èòüñÿ ýìîöèîíàëüíîé ïîääåðæêîé îêðóæàþ-

ùèõ. Íà ñàìîì äåëå áóðíàÿ âñïûøêà ýìîöèé ðåäêî âûçûâàåò ó

ëþäåé îäîáðåíèå, íå ãîâîðÿ óæå î òîì, íà êîãî îíà íàïðàâëåíà.

Âîçìîæíî, ÷åëîâåê è ãîòîâ ïðèíÿòü íàøè óïðåêè, òàê êàê ïîíè-

ìàåò èõ ñïðàâåäëèâîñòü, íî «ïóáëè÷íàÿ ïîðêà» íàâåðíÿêà óÿçâèò

åãî äîñòîèíñòâî è çàñòàâèò ñîïðîòèâëÿòüñÿ  ëèáî ñðàçó æå, ëèáî

÷óòü ïîãîäÿ (âîçìîæíî  èñïîäòèøêà). Äàáû íå óñóãóáëÿòü è áåç

òîãî íåïðèÿòíóþ ñèòóàöèþ, âñå ïðåòåíçèè ñëåäóåò ïðåäúÿâëÿòü

ëè÷íî, ñ ãëàçó íà ãëàç.

Êîíôëèêò â ïåäàãîãè÷åñêîì âçàèìîäåéñòâèè 23

Ëåêöèÿ 6

ßñíî âûðàæàéòå ñâîè ïðåòåíçèè.

Íåäâóñìûñëåííî óêàæèòå ðåáåíêó, ÷òî èìåííî âûçûâàåò âàøå

íåäîâîëüñòâî, äàáû îí íå ïðèíÿë âàøè ÷óâñòâà çà êàïðèç èëè ïðî-

ÿâëåíèå ïðîñòîãî íåäðóæåëþáèÿ ê ñåáå. Âàøè îöåíêè äîëæíû áûòü

àðãóìåíòèðîâàííûìè. Ôîðìóëû òèïà «òû  ïëîõîé ó÷åíèê» ïî

ñîäåðæàíèþ àáñîëþòíî áåññìûñëåííû è íåïðîäóêòèâíû. Îáúÿñ-

íèòå, ÷òî âàñ íå óñòðàèâàåò, óêàçûâàÿ òåì ñàìûì è íà âîçìîæíûå

ïóòè âûõîäà èç êðèçèñà.

Ïîñòàðàéòåñü òðåçâî îöåíèòü ñèòóàöèþ.

Íåðåäêî íàøå ðàçäðàæåíèå è çëîñòü áûâàþò âûçâàíû íåðåà-

ëèñòè÷íûìè ïðåäñòàâëåíèÿìè è ëîæíûìè îæèäàíèÿìè. Çàäóìàé-

òåñü â ïåðâóþ î÷åðåäü, ÷òî ÿâëÿåòñÿ èñòî÷íèêîì âàøèõ íåïðèÿò-

íûõ ÷óâñòâ? Ìîæåò áûòü, ýòî  îáîñòðåííîå ñàìîëþáèå, áåçîò-

÷åòíîå îùóùåíèå ñîáñòâåííîé óÿçâèìîñòè? Íå ïîçâîëÿéòå âàøèì

êîìïëåêñàì (à îíè â òîé èëè èíîé ìåðå åñòü ó êàæäîãî) îòðàâ-

ëÿòü âàøè îòíîøåíèÿ ñ ëþäüìè. Òðåçâûé âçãëÿä  â òîì ÷èñëå è

íà ñåáÿ ñàìîãî  ëó÷øåå ñðåäñòâî íå ïîääàòüñÿ àôôåêòó.

Ìíîãèå ïåäàãîãè ïîëàãàþò, ÷òî èõ âåäóùàÿ ðîëü â ñèòóàöèè

îáùåíèÿ ñ äåòüìè ñîâåðøåííî èñêëþ÷àåò äëÿ íèõ ïðèçíàíèå ñâî-

åé íåïðàâîòû. Îò äåòåé ÷àñòî òðåáóþò ðàñêàÿíèÿ, ñîæàëåíèÿ î ñî-

âåðøåííûõ ïðîñòóïêàõ, èçâèíåíèé çà ñîäåÿííîå. Ïîëîæà ðóêó íà

ñåðäöå ïðèõîäèòñÿ ïðèçíàòü, ÷òî óæ êîëè ìû ñòðåìèìñÿ ê äîñòè-

æåíèþ ðàâíîïðàâíûõ îòíîøåíèé, òî è ïåäàãîã íå ìîæåò â íèõ

ïðåäñòàâàòü íåïîãðåøèìûì è íåóÿçâèìûì. Âî ìíîãèõ ñëó÷àÿõ êîð-

ðåêòíîå ïðèçíàíèå ïðàâîòû ðåáåíêà è äàæå èçâèíåíèå ïåðåä íèì

îêàçûâàåòñÿ ïåäàãîãè÷åñêè íàìíîãî áîëåå ýôôåêòèâíûì, ÷åì óïîð-

ñòâîâàíèå â ñâîåé ïîçèöèè èç íåæåëàíèÿ óðîíèòü àâòîðèòåò. Ñëå-

äóåò ëè ïåäàãîãó â ñëó÷àå íåîáõîäèìîñòè èçâèíèòüñÿ çà ñâîþ îøèáêó

èëè ïðîìàõ? Áåçóñëîâíî, äà!

Åñëè ìû îáèäåëè êîãî-òî çðÿ, / Êàëåíäàðü çàêðîåò ñòàðûé ëèñò. /

Ê íîâûì ïðèêëþ÷åíèÿì ñïåøèì, äðóçüÿ. / Ýé, ïðèáàâü-êà õîäó, ìàøè-

íèñò!  ëþáèëè ìû íàïåâàòü â äåòñêèå ãîäû. È ïðè ýòîì äàæå íå

çàäóìûâàëèñü íàä äâóñìûñëåííûì ñîäåðæàíèåì ïðîñòåíüêîé ïå-

ñåíêè. Íó, îáèäåëè Äåëî-òî ïðîøëîå! Âðåìÿ âñå ïîïðàâèò. À íàñ

âïåðåäè æäóò íîâûå ïðèêëþ÷åíèÿ

È ñåãîäíÿ, ïîâçðîñëåâ, ìíîãèå èç íàñ ïðîäîëæàþò âåñòè ñåáÿ

ïî-ðåáÿ÷åñêè íåïîñðåäñòâåííî  îáèæàþòñÿ, êîãäà èõ çàäåâàþò,

íî ñ ëåãêîñòüþ çàáûâàþò îáèäû, êîòîðûå íàíîñÿò ñàìè.

Ïîîùðÿþò òàêîå îòíîøåíèå è âñåâîçìîæíûå ïîï-ïñèõîëîãè-

÷åñêèå ðóêîâîäñòâà ïî ñàìîñîâåðøåíñòâîâàíèþ. Èìè àêòèâíî íà-

ñàæäàåòñÿ ñîìíèòåëüíûé êóëüò ñàìîäîñòàòî÷íîé ëè÷íîñòè, êîòî-

ðàÿ íèêîìó íè÷åì íå îáÿçàíà è íè ïåðåä êåì íå ìîæåò áûòü âèíî-

âàòà. «Ïðèíèìàéòå ìåíÿ òàêèì, êàêîâ ÿ åñòü!»  âîò åå ëîçóíã.

Áîëüøèíñòâî ïîäîáíûõ ðóêîâîäñòâ êóëüòèâèðóþò èäåè ñèëû, ïî-

áåäû, óñïåõà. À âåäü ðàñêàÿíèå â ñâîåé âèíå è ïðîñüáà î ïðîùåíèè

îçíà÷àþò ñîâñåì ïðîòèâîïîëîæíîå  ïðèçíàíèå ñëàáîñòè, îøèá-

êè, íåóäà÷è. Ðàçâå ìîæåò ñåáå òàêîå ïîçâîëèòü ñèëüíàÿ ëè÷íîñòü,

óâåðåííàÿ â ñâîåì àâòîðèòåòå?

Íà ñàìîì äåëå èìåííî çàòóøåâûâàíèå, çàìàë÷èâàíèå, èãíîðè-

ðîâàíèå ñâîèõ îøèáîê è åñòü ïðèçíàê ñëàáîñòè  ÷åëîâåê áîèòñÿ

ïðèçíàòüñÿ ñåáå è îêðóæàþùèì â ñâîèõ ïðîñ÷åòàõ, ïîòîìó ÷òî ýòî

ìîæåò ïîêîëåáàòü åãî õðóïêóþ ñàìîîöåíêó. Íàïðîòèâ, ñïîñîáíîñòü

ïðèçíàòü ñâîþ âèíó õàðàêòåðèçóåò ÷åëîâåêà ïî-íàñòîÿùåìó ñèëü-

íîãî è óâåðåííîãî â ñåáå, êîòîðûé ê òîìó æå ïîíèìàåò: íåðàçðå-

øåííûå êîíôëèêòû, íåçàãëàæåííûå îáèäû ñèëüíî îñëîæíÿþò îò-

íîøåíèÿ, ïðåïÿòñòâóþò êîíñòðóêòèâíîìó ñîòðóäíè÷åñòâó. ×óâñòâóÿ,

÷òî ìû êîãî-òî óÿçâèëè, ìû íåâîëüíî ïñèõîëîãè÷åñêè îòäàëÿåìñÿ

îò ýòîãî ÷åëîâåêà, íàøå îòíîøåíèå ê íåìó óõóäøàåòñÿ, ÷òîáû êîñ-

âåííî îïðàâäàòü íàøå ïîâåäåíèå: âåäü íå ìîãëè æå ìû îáèäåòü

õîðîøåãî ÷åëîâåêà  çíà÷èò, îí íåäîñòàòî÷íî õîðîø. Íàíåñÿ êîìó-

òî óùåðá (âîçìîæíî, äàæå íå ìàòåðèàëüíûé, à ÷èñòî ïñèõîëîãè-

÷åñêèé), ìû òåì ñàìûì ñîçäàåì íàïðÿæåíèå â îòíîøåíèÿõ, êîòî-

ðîå íåîáõîäèìî ðàçðÿäèòü. È èñêðåííåå ñîæàëåíèå î ñëó÷èâøåì-

ñÿ ñ ïðîñüáîé î ïðîùåíèè  íåîáõîäèìûé ýëåìåíò íàëàæèâàíèÿ

íîðìàëüíûõ îòíîøåíèé.

Ïñèõîëîãè÷åñêèé ñìûñë èçâèíåíèÿ  â ïðèçíàíèè òîãî, ÷òî

âîëüíî èëè íåâîëüíî áûëî íàðóøåíî íåãëàñíîå ìîðàëüíîå ïðåä-

ñòàâëåíèå î ñïðàâåäëèâîñòè. Ðåøèâøèñü ïîïðîñèòü ïðîùåíèÿ, âû

òåì ñàìûì ïîäòâåðæäàåòå, ÷òî îñòàåòåñü â îáùåì ïîëå ìîðàëüíûõ

íîðì è âïðåäü íàìåðåíû ýòîãî ïðèäåðæèâàòüñÿ. Òî åñòü âîçíèê-

øåå ìåæäó âàìè ðàñõîæäåíèå, ïðîòèâîïîñòàâëåíèå íå ïðèíöèïè-

àëüíî, îíî íîñèò âðåìåííûé, ïðåõîäÿùèé õàðàêòåð.

Èçâèíåíèå òàêæå äåìîíñòðèðóåò, ÷òî ñîâåðøåííàÿ âàìè îøèá-

êà íå õàðàêòåðèçóåò âàñ êàê âðàãà è âîîáùå íåïðèÿòíîãî ÷åëîâåêà.

Ïðèçíàâ, ÷òî âû ïîñòóïèëè ïëîõî, âû òåì ñàìûì ïîä÷åðêèâàåòå:

«Ýòî ïðîèçîøëî íå ïîòîìó, ÷òî ÿ ïëîõîé ÷åëîâåê. Áóäü ÿ ïëîõîé,

ÿ áû óïîðñòâîâàë â ñâîåé íåïðàâîòå. ß æå ïðèçíàþ, ÷òî ïîñòóïèë

íåïðàâèëüíî, òî åñòü ñëó÷èâøååñÿ äëÿ ìåíÿ íåòèïè÷íî».

Èçâèíåíèå îçíà÷àåò, ÷òî, ïðèçíàâ íåïðàâèëüíîñòü ñâîåãî ïî-

ñòóïêà, âû îñîçíàåòå åãî íåäîïóñòèìîñòü è ïîñòàðàåòåñü âïðåäü îò

ïîäîáíûõ øàãîâ âîçäåðæèâàòüñÿ. Ýòî ïðèíîñèò óñïîêîåíèå îáè-

æåííîìó, ñìÿã÷àåò åãî îïàñåíèÿ íà âàø ñ÷åò.

Êîíôëèêò â ïåäàãîãè÷åñêîì âçàèìîäåéñòâèè 25

Ëåêöèÿ 6

Êðîìå òîãî, èñêðåííåå èçâèíåíèå îçíà÷àåò, ÷òî âû èñïûòûâàåòå

íåïðèÿòíîå ÷óâñòâî íåëîâêîñòè çà ñâîþ âèíó, òî åñòü óæå ïîíåñëè

ñâîåîáðàçíîå ïñèõîëîãè÷åñêîå íàêàçàíèå. Òåì ñàìûì ìîðàëüíûé

óùåðá, íàíåñåííûé âàìè îáèæåííîìó, õîòÿ áû îò÷àñòè êîìïåíñè-

ðóåòñÿ âàøèì ñîáñòâåííûì ìîðàëüíûì óùåðáîì. Èìåííî ïîýòîìó

èçâèíåíèå äîëæíî âûñòóïàòü íå ôîðìàëüíûì ðèòóàëîì  åãî ñëå-

äóåò ïðîèçíåñòè èñêðåííå è ïðî÷óâñòâîâàííî. Îò ýòîãî âî ìíîãîì

çàâèñèò, áóäåò ëè çàãëàæåíà ñëîæèâøàÿñÿ íåïðèÿòíàÿ ñèòóàöèÿ.

Äæåíèôåð Ðîáèíî, ïðîôåññîð ïðàâà èç Óíèâåðñèòåòà øòàòà

Ìèññóðè, ïîïðîñèëà ïîëòîðû ñîòíè ëþäåé ðàçíîãî âîçðàñòà îöå-

íèòü, êàê áû îíè ïîâåëè ñåáÿ â ñèòóàöèè âîîáðàæàåìîãî èíöèäåí-

òà. Èì ïðåäëàãàëîñü ïðåäñòàâèòü, ÷òî â ðåçóëüòàòå íàðóøåíèÿ ïðà-

âèë íåêèì àâòîìîáèëèñòîì îíè ïîëó÷èëè òðàâìó. Ïî çàêîíó ñ íà-

ðóøèòåëÿ â ñóäåáíîì ïîðÿäêå íàäëåæàëî âçûñêàòü â ïîëüçó

ïîòåðïåâøåãî ñòîèìîñòü ëå÷åíèÿ. Ïîìèìî ýòîãî, ïîòåðïåâøèé ìîã

íàñòàèâàòü íà äàëüíåéøåì óãîëîâíîì ïðåñëåäîâàíèè îáèä÷èêà,

âïëîòü äî çàêëþ÷åíèÿ åãî â òþðüìó.

Îïðîñ ïîêàçàë: åñëè íàðóøèòåëü íå ïðèíîñèë ñâîèõ èçâèíå-

íèé, ëèøü ïîëîâèíà ïîòåðïåâøèõ ñîãëàøàëàñü äîâîëüñòâîâàòüñÿ

äåíåæíîé êîìïåíñàöèåé. Åñëè æå îí ïðèçíàâàë ñâîþ âèíó è èçâè-

íÿëñÿ, òî óæå öåëûõ òðè ÷åòâåðòè îïðîøåííûõ ãîòîâû áûëè ïðî-

ÿâèòü âåëèêîäóøèå. Íî åñëè èçâèíåíèå ïðèíîñèëîñü ôîðìàëüíî,

áåç ÿâíîãî ïðèçíàíèÿ âèíû è ñîæàëåíèÿ î ñëó÷èâøåìñÿ, ýòî îêà-

çûâàëîñü äàæå õóæå, ÷åì îòñóòñòâèå èçâèíåíèÿ,  íà êîìïåíñà-

öèþ ñîãëàøàëèñü ìåíåå òðåòè «ïîòåðïåâøèõ».

Êñòàòè, ãîòîâíîñòü êîìïåíñèðîâàòü íàíåñåííûé óùåðá âûñòó-

ïàåò î÷åíü âàæíûì êîìïîíåíòîì èçâèíåíèÿ. Åñëè ñâîèì ïîâåäå-

íèåì èëè âûñêàçûâàíèåì âû ïîñòàâèëè ÷åëîâåêà â íåïðèÿòíîå

ïîëîæåíèå, âàø äîëã ïîìî÷ü åìó âûéòè èç ýòîãî ïîëîæåíèÿ, âîñ-

ñòàíîâèòü óòðà÷åííîå äóøåâíîå áëàãîïîëó÷èå. Óïëàòèâ ýòîò äîëã,

âû è ñàìè ïî÷óâñòâóåòå áîëüøîå îáëåã÷åíèå, èáî íè÷òî òàê íå

òÿãîòèò, êàê íå îòäàííûå äîëãè.

Ñãëàæèâàòü îñòðûå óãëû â îáùåíèè  ïðè÷åì â ëþáîì, è â òîì

÷èñëå, ðàçóìååòñÿ, ïåäàãîãè÷åñêîì,  ïîìîãàåò óìåñòíîå èñïîëü-

çîâàíèå þìîðà. Äàæå ñàìûå òðóäíûå, íåóæèâ÷èâûå ëþäè áîÿòñÿ

âûãëÿäåòü ñìåøíûìè. Íåäàðîì íà Âîñòîêå ãîâîðÿò, ÷òî íàñìåøêà

ïðîíèêàåò äàæå ñêâîçü ïàíöèðü ÷åðåïàõè. Ïðè ôîðìèðîâàíèè êî-

ìàíä, ýêèïàæåé è âîîáùå ãðóïï, ïðåäíàçíà÷åííûõ äëÿ ñîâìåñò-

íîé äåÿòåëüíîñòè, îáû÷íî ó÷èòûâàþò ïñèõîëîãè÷åñêèå ÷åðòû ëþ-

äåé, è ïðîâåðêà íà ÷óâñòâî þìîðà çàíèìàåò íå ïîñëåäíåå ìåñòî

ñðåäè ïðî÷èõ êðèòåðèåâ îòáîðà.

Ïðåäïîëîæèì, ÷åëîâåê õî÷åò îáðàòèòüñÿ ê êîìó-òî ñ ïðîñüáîé,

íî íå çíàåò, êàê îíà áóäåò âîñïðèíÿòà. Îòðèöàòåëüíûé îòâåò êðàé-

íå íåïðèÿòåí, è ðèñê íàðâàòüñÿ íà îòêàç ñêîâûâàåò. Íåðåäêî òàêàÿ

ñèòóàöèÿ ðàçðåøàåòñÿ ñ ïîìîùüþ þìîðà: ïðîñüáà èçëàãàåòñÿ â

øóòëèâîé ôîðìå, êàê áû íå âñåðüåç. Åñëè ïàðòíåð ïî îáùåíèþ íå

ñîáèðàåòñÿ îòêëèêíóòüñÿ, îò îòâå÷àåò òîæå øóòêîé. Ïîëó÷àåòñÿ,

÷òî è ïðîñüáà âûñêàçàíà, è îòêàç ïîëó÷åí, íî íèêòî íå îêàçàëñÿ â

íåëîâêîì ïîëîæåíèè.

Äðóãîé âàðèàíò: ïðîñüáà âûñêàçûâàåòñÿ â þìîðèñòè÷åñêîé ôîð-

ìå, íî îòâåò íà íåå áëàãîïðèÿòíûé, è ñîáåñåäíèêè ïîñëå øóòëè-

âûõ ðåïëèê ïåðåõîäÿò ê ñåðüåçíîìó îáñóæäåíèþ. Þìîð èñïîëüçó-

åòñÿ äëÿ ïåðâîíà÷àëüíîãî çîíäèðîâàíèÿ ïîçèöèé ñòîðîí êàê áåçî-

áèäíàÿ ôîðìà ðàçâåäêè.

Â îïèñàííîì ñëó÷àå ðå÷ü øëà î ðàâíîïðàâíûõ îòíîøåíèÿõ.

Â ñèòóàöèè îáúåêòèâíî íåðàâíîïðàâíûõ îòíîøåíèé, êîãäà ñòàòóñ

ïàðòíåðîâ ðàçëè÷åí, åñëè þìîðèñòè÷åñêàÿ íîòêà èñõîäèò îò ñòàð-

øåãî ïî ðàíãó, ýòî ñèãíàë, ÷òî îòíîøåíèÿ ñòàðøèé-ìëàäøèé âðå-

ìåííî ïðåêðàùàþòñÿ è çàìåíÿþòñÿ îòíîøåíèÿìè ðàâíûõ. Åñëè

æå èíèöèàòèâà èñõîäèò ñíèçó, ðîëü ÷óâñòâà þìîðà èíàÿ: îáû÷íî

ïîä÷èíåííûé ñàì äåëàåò ñåáÿ îáúåêòîì íàñìåøêè è, ïðåäîòâðà-

ùàÿ áîëåå ñóðîâîå çàìå÷àíèå èëè âûãîâîð, äîáðîäóøíî ïîäøó÷è-

âàåò íàä ñâîåé îïëîøíîñòüþ.

Åñëè þìîð ñëóæèò àìîðòèçàòîðîì â îáû÷íûõ ìèðíûõ âçàèìî-

îòíîøåíèÿõ ëþäåé, òî òåì áîëåå âåëèêà åãî ðîëü ïðè ñåðüåçíûõ

íåäîðàçóìåíèÿõ è ñòîëêíîâåíèÿõ ðàçëè÷íûõ èíòåðåñîâ.

Â.Î. Êëþ÷åâñêèé â ÷åòâåðòîì òîìå ñâîåãî «Êóðñà ðóññêîé èñòî-

ðèè» îïèñûâàåò òàêîé ýïèçîä.

Ïåòð òåðÿëñÿ â äîãàäêàõ, êàê èçëîâèòü êàçåííûå äåíüãè, «êîòî-

ðûå ïî çàðóêàâüÿì òåêóò». Ðàç, ñëóøàÿ â Ñåíàòå äîêëàäû î õèùå-

íèÿõ, îí âûøåë èç ñåáÿ è ñãîðÿ÷à òîò÷àñ âåëåë îáíàðîäîâàòü èìåí-

íîé óêàç, ãëàñèâøèé, ÷òî åñëè êòî óêðàäåò ó êàçíû ëèøü ñòîëüêî,

÷òîáû êóïèòü âåðåâêó, áóäåò íà íåé ïîâåøåí. Ãåíåðàë-ïðîêóðîð

ßãóæèíñêèé, îêî ãîñóäàðåâî â Ñåíàòå, âîçðàçèë Ïåòðó: «Ðàçâå, Âàøå

âåëè÷åñòâî, õîòèòå îñòàòüñÿ èìïåðàòîðîì îäèí, áåç ïîääàííûõ?

Ìû âñå âîðóåì, òîëüêî îäíè áîëüøå è ïðèìåòíåå, ÷åì äðóãèå».

Ïåòð ðàññìåÿëñÿ è íå èçäàë óêàç. Òàê øóòêà è ñìåõ ïðåäîòâðàòèëè

áåññìûñëåííûå êàçíè.

Êîíå÷íî, ñèòóàöèè ïåäàãîãè÷åñêîãî îáùåíèÿ ðåäêî áûâàþò ñòîëü

æå äðàìàòè÷íû è ÷ðåâàòû êàòàñòðîôè÷åñêèìè ïîñëåäñòâèÿìè. Òåì

íå ìåíåå è òóò îáðàùåíèå íåäîðàçóìåíèÿ â øóòêó ìîæåò ñûãðàòü

èñêëþ÷èòåëüíî ïîëîæèòåëüíóþ ðîëü.

Êîíôëèêò â ïåäàãîãè÷åñêîì âçàèìîäåéñòâèè 27

Ëåêöèÿ 6

Ëèòåðàòóðà

Àíöóïîâ À. Ïðîôèëàêòèêà êîíôëèêòîâ â øêîëüíîì êîëëåêòèâå.

 Ì., 2004.

Áàíûêèíà Ñ.Â., Ñòåïàíîâ Å.Í. Êîíôëèêòû â ñîâðåìåííîé øêî-

ëå.  Ì., 2006.

Ãðèøèíà Í.Â. Ïñèõîëîãèÿ êîíôëèêòà.  ÑÏá., 2006.

Âîïðîñû äëÿ ñàìîïðîâåðêè

1. Êàêîâû ñòðàòåãèè ðàçðåøåíèÿ êîíôëèêòîâ â ðàìêàõ ðàçíûõ

ñòèëåé ïåäàãîãè÷åñêîãî îáùåíèÿ? Êàêàÿ ïðåäñòàâëÿåòñÿ âàì îïòè-

ìàëüíîé?

2. Â ÷åì ðàçëè÷èå ïðîòèâîðå÷èÿ è êîíôëèêòà? Âñïîìíèòå ïðè-

ìåðû èç ñîáñòâåííîé ïðàêòèêè, êîãäà óäàâàëîñü íå äîâåñòè ïðîòè-

âîðå÷èå äî êîíôëèêòà.

3. Êàêîâû îïòèìàëüíûå ôîðìû ïðåäúÿâëåíèÿ ïðåòåíçèé â êîí-

ôëèêòå?

4. Ñîãëàñíû ëè âû, ÷òî ÷àñòè÷íûå óñòóïêè è ïðèçíàíèå ñîá-

ñòâåííîé íåïðàâîòû ÿâëÿþòñÿ ïðîÿâëåíèåì ñèëû, à íå ñëàáîñòè?

Ëåêöèÿ 7

Ïðèåìû ýôôåêòèâíîé êîììóíèêàöèè

â ïåäàãîãè÷åñêîì ïðîöåññå

Èñêóññòâî êðèòèêè, ïîîùðåíèÿ, ôîðìèðîâàíèÿ âçàèìíîãî äîâåðèÿ,

ïîäêðåïëåíèÿ æåëàòåëüíîãî ïîâåäåíèÿ

Âàæíåéøåé çàäà÷åé ïåäàãîãè÷åñêîãî îáùåíèÿ âûñòóïàåò ïîëî-

æèòåëüíîå âëèÿíèå ïåäàãîãà íà ó÷àùèõñÿ (âîñïèòàííèêîâ) ñ öå-

ëüþ îðãàíèçîâàòü èõ ïîâåäåíèå òàêèì îáðàçîì, ÷òîáû ýòî áëàãî-

òâîðíî ñêàçûâàëîñü íà ôîðìèðîâàíèè èõ ëè÷íîñòè. Â ýòîé ëåêöèè

áóäóò ïîäðîáíî ðàññìîòðåíû íåêîòîðûå ïðèåìû òàêîãî âëèÿíèÿ.

Ðàçãîâîð ïåäàãîãà è ó÷åíèêà íå âñåãäà ñîâåðøàåòñÿ â ïîîùðè-

òåëüíîì òîíå. Íåðåäêî ó÷åíèê ñëûøèò óïðåêè, ïîðèöàíèÿ çà îøèá-

êè è óïóùåíèÿ, äåéñòâèòåëüíûå èëè ìíèìûå. Ïîìîãàåò ëè ýòî

ïåäàãîãó äîñòè÷ü ñâîèõ öåëåé?

Àìåðèêàíñêèé ïñèõîëîã Ð. Ãîääàðä îòâå÷àåò íà òàêîé âîïðîñ

îòðèöàòåëüíî. Çàìå÷àíèÿ è óïðåêè íåðåäêî ïðîïóñêàþò ìèìî óøåé

èëè, õóæå òîãî, èç-çà íèõ îïóñêàþòñÿ ðóêè. À âîò ïîõâàëó çàïîìè-

íàþò. È îíà íåðåäêî îêàçûâàåòñÿ íå ìåíåå äåéñòâåííûì ñòèìóëîì,

÷åì ïîîùðåíèå â âèäå âûñîêîé îòìåòêè. Ãîääàðä ïðåäëàãàåò ñâîä

ïðàâèë, ñîñòàâëÿþùèõ â ñóììå íàóêó ýôôåêòèâíîé ïîõâàëû. Õâà-

ëèòü íàäî êîíêðåòíî, íå îãðàíè÷èâàÿñü îáùèìè äîáðûìè ñëîâàìè,

à óêàçûâàÿ, êàêèå èìåííî äåéñòâèÿ ó÷åíèêà çàñëóæèëè îäîáðåíèå è

ïî÷åìó. Ïîõâàëà, êàê è íàêàçàíèå, äîëæíà áûòü îïåðàòèâíîé, íå-

ìåäëåííîé  èíà÷å åå äàæå ìîãóò âîñïðèíÿòü êàê çíàê íåâíèìà-

íèÿ. Íåîáÿçàòåëüíî ðàçáðàñûâàòüñÿ ëåñòíûìè ñëîâàìè ïî ïîâîäó

êàæäîãî îòäåëüíîãî óñèëèÿ, äîñòàòî÷íî îäîáðèòü äîñòèãíóòûé èòî-

ãîâûé ðåçóëüòàò. À åùå ïîõâàëà íå äîëæíà áûòü ÷ðåçìåðíîé (åå

ìîãóò âîñïðèíÿòü êàê íàñìåøêó), åå íàäëåæèò ïðåïîäíîñèòü â ôîð-

ìå, ñîîáðàçíîé ïðåäñòàâëåíèÿì ðåáåíêà îá îäîáðåíèè.

Îäíàêî è áåç êðèòèêè â ïåäàãîãè÷åñêîì îáùåíèè íå îáîéòèñü.

Êàê æå ïåäàãîãó ñîáëþñòè ðàçóìíûé áàëàíñ, ÷òîáû ñîõðàíèòü ñâîé

àâòîðèòåò, íå ðèñêóÿ ïðîñëûòü ñàìîäóðîì, íî è íå ñêàòûâàÿñü äî

ïàíèáðàòñòâà?

Ïñèõîëîãè Ý. Àðîíñîí è Ð. Ëèíäåð ïîïûòàëèñü îòâåòèòü íà

ýòîò âîïðîñ, ïîñòàâèâ ñëåäóþùèé îïûò. Íà ïðîòÿæåíèè ñåìè ýê-

ñïåðèìåíòàëüíûõ ñåàíñîâ ïîäñòàâíûå ó÷àñòíèêè îïûòà âûñêàçû-

âàëè ïîõâàëüíûå èëè, íàîáîðîò, êðèòè÷åñêèå çàìå÷àíèÿ ïî ïîâî-

äó âûïîëíåíèÿ çàäàíèé èñïûòóåìûìè. Â çàâèñèìîñòè îò èíñòðóê-

öèé, ïîëó÷åííûõ ïîäñòàâíûìè ëèöàìè, ñîçäàâàëèñü ñèòóàöèè

÷åòûðåõ òèïîâ. Îò îäíèõ ëþäåé èñïûòóåìûå ïîëó÷àëè íà ïðîòÿ-

Ïðèåìû ýôôåêòèâíîé êîììóíèêàöèè â ïåäàãîãè÷åñêîì ïðîöåññå 29

Ëåêöèÿ 7

æåíèè âñåõ ñåìè ñåàíñîâ òîëüêî ïîõâàëó; îò äðóãèõ  òîëüêî êðè-

òèêó; îò òðåòüèõ  íà ïðîòÿæåíèè ïåðâûõ òðåõ ñ ïîëîâèíîé ñåàí-

ñîâ òîëüêî êðèòèêó, à â òå÷åíèå îñòàëüíîãî âðåìåíè  òîëüêî îäîá-

ðåíèå; îò ÷åòâåðòûõ, íàîáîðîò, îäîáðåíèå â ïåðâûõ òðåõ ñ ïîëîâè-

íîé ñåàíñàõ è ñèñòåìàòè÷åñêóþ êðèòèêó âî âòîðîé ïîëîâèíå îïûòà.

Çàòåì èñïûòóåìûõ ïðîñèëè, íå óïîìèíàÿ î ñäåëàííûõ â èõ àä-

ðåñ çàìå÷àíèÿõ, âûðàçèòü ñâîå îòíîøåíèå ê ðàçëè÷íûì ó÷àñòíè-

êàì ýêñïåðèìåíòà, îöåíèâàâøèì èõ äåÿòåëüíîñòü.

Ðåçóëüòàòû èçóìèëè ýêñïåðèìåíòàòîðîâ. Ïðåæäå âñåãî îêàçà-

ëîñü (è ýòîãî íåòðóäíî áûëî îæèäàòü), ÷òî ïîäñòàâíûå ëèöà, êîòî-

ðûå âûñêàçûâàëè òîëüêî êðèòèêó, íðàâèëèñü èñïûòóåìûì î÷åíü

ìàëî. Íî òå, êòî ïîñëå ïîõâàë ïðèíèìàëñÿ èõ êðèòèêîâàòü, íðàâè-

ëèñü åùå ìåíüøå! Èñïûòóåìûì êàçàëîñü, ÷òî ýòè îöåíêè íåïîñëå-

äîâàòåëüíû  ïîõîæå, ÷åëîâåê ñàì íå çíàåò, ÷åãî õî÷åò, è ñóäèò

ëèøü íà îñíîâå ñâîåãî íàñòðîåíèÿ. Ëþäè, âñå âðåìÿ âûðàæàâøèå

òîëüêî îäîáðåíèå, î÷åíü íðàâèëèñü èñïûòóåìûì. Íî ñàìîãî áîëü-

øîãî óâàæåíèÿ óäîñòîèëèñü òå, êòî ñíà÷àëà êðèòèêîâàë èñïûòóå-

ìûõ, à ïîòîì ñòàë õâàëèòü èõ.

Êàê îáúÿñíèòü ýòè ðåçóëüòàòû? Âîçìîæíî, ÷òî îòðèöàòåëüíûå

îòçûâû âûçûâàþò ó ÷åëîâåêà íàïðÿæåíèå, à ñëåäóþùèå çà íèìè

ïîõâàëû äîñòàâëÿþò îáëåã÷åíèå è ïîòîìó îñîáåííî âûñîêî îöå-

íèâàþòñÿ. À ìîæåò áûòü, ìû ïðîñòî ñêëîííû ïðèäàâàòü áîëüøåå

çíà÷åíèå ñóæäåíèÿì ÷åëîâåêà, óìåþùåãî êðèòèêîâàòü, íî, ãëàâ-

íîå, ñïîñîáíîãî ïî äîñòîèíñòâó îöåíèòü íàøè çàñëóãè.

Â ñâåòå ýòèõ îòêðûòèé òðåáóþò êðèòè÷åñêîé ïåðåîöåíêè ðåêî-

ìåíäàöèè, âûñêàçûâàåìûå â ðóñëå ãóìàíèñòè÷åñêîé ïåäàãîãèêè.

Âñå ÷àùå ðàçäàþòñÿ ïðèçûâû ê ïåäàãîãàì âîâñå îòêàçàòüñÿ îò ïî-

ðèöàíèé è ñîñðåäîòî÷èòüñÿ ëèøü íà îäîáðåíèè, ïîñêîëüêó ÿêîáû

òîëüêî îíî ñïîñîáíî îêàçàòü íà ó÷åíèêà ïîëîæèòåëüíîå âëèÿíèå.

Îäíàêî, êàê âèäèì, çàñëóæåííàÿ ïîõâàëà, ïðîçâó÷àâøàÿ èç óñò

ó÷èòåëÿ, êîòîðûé, êàê èçâåñòíî, ñïîñîáåí è êðèòè÷åñêè îöåíèòü

ïðîìàõè è íåóäà÷è, îêàçûâàåòñÿ ñàìûì äåéñòâåííûì ñðåäñòâîì

ïåäàãîãè÷åñêîãî âëèÿíèÿ.

Êðîìå òîãî âåñüìà íåîäíîçíà÷íûì êàæåòñÿ âîïðîñ î äîïóñòè-

ìîñòè òåõ èëè èíûõ ýìîöèîíàëüíûõ ðåàêöèé ñî ñòîðîíû ïåäàãîãà.

Ïðè çíàêîìñòâå ñ ðàçëè÷íûìè ðåêîìåíäàöèÿìè íà ñåé ñ÷åò â ãëà-

çà áðîñàþòñÿ èõ î÷åâèäíûå ïðîòèâîðå÷èÿ. Ñ îäíîé ñòîðîíû, ñî-

ãëàñíî óæå óïîìèíàâøåìóñÿ ìíåíèþ Ê. Ðîäæåðñà, ïðèçíàííîãî

ìíîãèìè áåññïîðíûì àâòîðèòåòîì â îáëàñòè ãóìàíèñòè÷åñêîé ïå-

äàãîãèêè, ñàìîâûðàæåíèå ó÷èòåëÿ äîëæíî áûòü êîíãðóýíòíûì,

ïðîùå ãîâîðÿ  èñêðåííèì, ñîîòâåòñòâóþùèì åãî ïîäëèííîìó

äóøåâíîìó ñîñòîÿíèþ, äàæå åñëè ýòî ñîñòîÿíèå äàëåêî îò ïîçè-

òèâíîãî. Ñ äðóãîé ñòîðîíû, øèðîêî âûñêàçûâàåòñÿ ìíåíèå, ÷òî

ïåäàãîãó íåäîïóñòèìî äåìîíñòðèðîâàòü ñâîå íåäîâîëüñòâî, ðàçäðà-

æåíèå, îãîð÷åíèå, íåîáõîäèìî îïåðèðîâàòü ëèøü ïîçèòèâíûìè

ðåàêöèÿìè.

Ìíåíèÿ ïñèõîëîãîâ íà ñåé ñ÷åò òàêæå íåîäíîçíà÷íû. Òåì íå

ìåíåå íåêîòîðûå èõ íàáëþäåíèÿ ìîãóò îêàçàòüñÿ ïîëåçíûìè õîòÿ

áû â êà÷åñòâå èíôîðìàöèè ê ðàçìûøëåíèþ. Íàïðèìåð, äîêòîð

Ëàðèñà Òüåäåíñ, ïðîâîäèâøàÿ èññëåäîâàíèÿ â Ñòýíôîðäñêîì óíè-

âåðñèòåòå, óáåäèëàñü â òîì, ÷òî, âûðàæàÿ ãíåâ, ÷åëîâåê âûãëÿäèò

áîëåå ñèëüíûì è äîìèíàíòíûì, ÷åì åãî ôëåãìàòè÷íûå ñîáðàòüÿ.

Îêàçàëîñü, ÷òî òàêèõ ëþäåé èñïûòóåìûå ãîòîâû áûëè çàìåòíî «ïî-

âûøàòü â ñòàòóñå» ïî ñðàâíåíèþ ñ òåìè, êòî âûðàæàë äðóãóþ ýìî-

öèþ  ãðóñòü. Ó÷àñòíèêè ïñèõîëîãè÷åñêèõ ýêñïåðèìåíòîâ âûðà-

æàëè áîëüøóþ ãîòîâíîñòü ó÷èòüñÿ ó ýòèõ ëþäåé, èì îíè êàçàëèñü

íàèáîëåå êîìïåòåíòíûìè. Äåìîíñòðàöèÿ ãðóñòè îáû÷íî ðàñöåíè-

âàåòñÿ êàê ïðîÿâëåíèå ñëàáîñòè, õîòÿ ÷àñòî ýòè ëþäè âîñïðèíèìà-

ëèñü êàê ëè÷íîñòè íàèáîëåå òåïëûå è ñèìïàòè÷íûå. Äåìîíñòðà-

öèÿ ãíåâà ÷àùå êàæåòñÿ äåìîíñòðàöèåé ñèëû. Çðèòåëè äóìàþò,

÷òî ãíåâàþùèéñÿ ÷åëîâåê îáëàäàåò ÷óâñòâîì ïðàâîòû è ñïîñîáíî-

ñòüþ âñå «ïîñòðîèòü» òàê, êàê èìåííî îí çàäóìàë. Ë. Òüåäåíñ çàê-

ëþ÷àåò, ÷òî õîòÿ áûòü ìèëûì è ïðèÿòíûì  ñâîéñòâî ñîöèàëüíî

ïîëåçíîå, îíî íå ñëèøêîì ïîìîãàåò òàì, ãäå íóæíî çàÿâèòü î ñâî-

èõ äîñòîèíñòâàõ, âûñîêîì ñòàòóñå è áîëüøèõ âîçìîæíîñòÿõ. Èñ-

ñëåäîâàòåëü ñ÷èòàåò, ÷òî ñâÿçü ìåæäó ïðîÿâëåíèåì ãíåâà è ñòàòó-

ñîì äîñòàòî÷íî ïðîñòà è îáúÿñíèìà. Ïî åå ìíåíèþ, âûðàæåíèå

ãíåâà  ñïîñîá îòêðûòî çàÿâèòü, êòî âû åñòü è ÷åãî õîòèòå. Ýòî

çàÿâêà íà òî, ÷òî âû ïðàâû, à êòî-òî äðóãîé  íåò. Îäíàêî ñîâåò

ïîñòîÿííî ïîääåðæèâàòü â ñåáå âûñîêèé ãðàäóñ ÿðîñòè áûë áû

ïðîñòî ãëóïûì. Äåëî â òîì, ÷òî «ñ ïëþñîì» âîñïðèíèìàåòñÿ òîëü-

êî ïðàâåäíûé ãíåâ, òî åñòü ñòðîãî äîçèðîâàííûé è õîðîøî îáî-

ñíîâàííûé. Íåáîëüøàÿ ïåðåäîçèðîâêà  è âû óæå âûãëÿäèòå ÷å-

ëîâåêîì, ïëîõî êîíòðîëèðóþùèì ñâîè ýìîöèè, à ýòî ñïîñîáíî

ïîäïîðòèòü ëþáóþ ðåïóòàöèþ. Ãíåâ êàê èíñòðóìåíò õîðîø òîëüêî

â ýêñòðåìàëüíûõ ñèòóàöèÿõ, åãî íåëüçÿ äåðæàòü âñåãäà ïîä ðóêîé.

Ýìîöèîíàëüíàÿ àòìîñôåðà îáùåíèÿ, â ÷àñòíîñòè, îïðåäåëÿåòñÿ

è òàêèì, íå ñðàçó áðîñàþùèìñÿ â ãëàçà ôàêòîðîì, êàê ðèòì îáìå-

íà ðåïëèêàìè. Ñ÷èòàåòñÿ, íàïðèìåð, ÷òî ëþáîå íàðóøåíèå ðèòìà

áåñåäû âûçûâàåò ó ó÷àñòâóþùèõ â íåé îòðèöàòåëüíûå ýìîöèè, õîòÿ

äî ñèõ ïîð ýòà î÷åâèäíàÿ âðîäå áû èñòèíà ýêñïåðèìåíòàëüíî íå

ïîäòâåðæäåíà.

Ïðèåìû ýôôåêòèâíîé êîììóíèêàöèè â ïåäàãîãè÷åñêîì ïðîöåññå 31

Ëåêöèÿ 7

Êàíàäñêèå ïñèõîëîãè ïðîâåëè äåñÿòêè áåñåä ñ äîáðîâîëüöàìè,

èñïîëüçóÿ ïðè ýòîì ñïåöèàëüíî îáó÷åííûõ èíòåðâüþåðîâ. Ðàçãî-

âîðû øëè â òðåõ ðàçíûõ ðåæèìàõ: 1) ñîáåñåäíèêè îáìåíèâàëèñü

ìíåíèÿìè, íå ïðåðûâàÿñü; 2) èíòåðâüþåð ïðåðûâàë ñîáåñåäíèêà

ëèøü îäíàæäû íà 20 ñåêóíä; 3) èíòåðâüþåð âñå âðåìÿ çàäåðæèâàë

ñâîé âîïðîñ, îòâåò èëè ðåïëèêó íà 3 ñåêóíäû. Ïðè ýòîì ó âñåõ

ó÷àñòíèêîâ ýêñïåðèìåíòà ðåãèñòðèðîâàëîñü ýëåêòðè÷åñêîå ñîïðî-

òèâëåíèå êîæè íà ëàäîíÿõ. À ïîñëå êàæäîãî ðàçãîâîðà åãî ó÷àñò-

íèê äîëæåí áûë îöåíèòü â áàëëàõ ñâîåãî ñîáåñåäíèêà è ñêàçàòü,

õîòåë áû îí ïîãîâîðèòü ñ íèì åùå ðàç.

Ðåçóëüòàòû îïûòà îêàçàëèñü âåñüìà íåîæèäàííûìè. Çàäåðæêà

îòâåòà ðåçêî ìåíÿëà êîæíî-ãàëüâàíè÷åñêóþ ðåàêöèþ è çíà÷èòåëü-

íî óõóäøàëà îòíîøåíèå ê ñîáåñåäíèêó. Òàê æå áûëî è ñ ðåàêöèåé

ïðè ïðåðûâàíèè áåñåäû, åñëè èíòåðâüþåð âîçðàæàë èíòåðâüþèðó-

åìîìó èëè âûñêàçûâàë íåîäîáðåíèå. Êîãäà æå ñîáåñåäíèêà ïðå-

ðûâàëè, íî âûñêàçûâàëè îäîáðåíèå èëè ñîãëàñèå, âïå÷àòëåíèå îò

áåñåäû è îöåíêà ÷åëîâåêà íå óõóäøàëèñü. Çíà÷èò, âåðíà ñòàðàÿ

èñòèíà: äîáðûå ñëîâà âñåãäà ïðèÿòíî ñëûøàòü, äàæå åñëè îíè íà-

ðóøàþò ðèòì ðàçãîâîðà.

Ïðàâäà, è òàê íàçûâàåìîå ïîçèòèâíîå ïîäêðåïëåíèå ìîæåò âûç-

âàòü íåîäíîçíà÷íûé ýôôåêò. Òî, ÷òî ïåäàãîãó ìîæåò êàçàòüñÿ îáî-

äðåíèåì è ïîîùðåíèåì, íà ñàìîì äåëå ìîæåò âîñïðèíèìàòüñÿ ñî-

âñåì èíà÷å. Ýòî õîðîøî èëëþñòðèðóåò ñëåäóþùèé ïðèìåð, îòíî-

ñÿùèéñÿ, ïðàâäà, ñîâñåì ê äðóãîé ñôåðå, íî òåì íå ìåíåå âåñüìà

ïîêàçàòåëüíûé.

Â Àíãëèè ïî çàêàçó òóðèñòè÷åñêèõ ôèðì áûëà ñíÿòà è ïîêà-

çàíà òåëåïåðåäà÷à, êîòîðàÿ äîëæíà áûëà ïîäáîäðèòü òóðèñòîâ,

åäóùèõ âî Ôðàíöèþ ñî çíàíèåì ëèøü íåñêîëüêèõ ôðàíöóçñêèõ

ñëîâ, è ïîêàçàòü, ÷òî ýòîãî âïîëíå äîñòàòî÷íî äëÿ çàðóáåæíîé

ïîåçäêè. Ýôôåêò ïîëó÷èëñÿ ïðîòèâîïîëîæíûé: ïåðåäà÷à îòïóã-

íóëà ïîòåíöèàëüíûõ ïóòåøåñòâåííèêîâ. Âåäü ïðåæäå îíè íå

ïðèäàâàëè çíà÷åíèÿ âîçìîæíûì òðóäíîñòÿì â îáùåíèè, íåïðî-

èçâîëüíî ñòàðàÿñü âîîáùå îá ýòîì íå äóìàòü. À ñ ýêðàíà èì ýòó

ïðîáëåìó âûñâåòèëè î÷åíü ÿðêî. Åñëè áû î âîçìîæíîé ïåðöåï-

òèâíîé çàùèòå ñâîèõ çðèòåëåé àâòîðû ïåðåäà÷è âñïîìíèëè ñâî-

åâðåìåííî, òî ïîñòðîèëè áû åå ñîâñåì ïî-äðóãîìó. Âûâîä: ïðåæäå

÷åì âûñêàçûâàòü ñâîé ýíòóçèàçì è óäîâëåòâîðåíèå, ñëåäóåò

ó÷åñòü, áóäóò ëè îíè âîñïðèíÿòû êàê òàêîâûå ïàðòíåðàìè ïî

îáùåíèþ.

Ïîñêîëüêó ñîâåðøåííî îòêàçàòüñÿ îò ïîðèöàíèÿ è êðèòèêè â

ïåäàãîãè÷åñêîì îáùåíèè íåâîçìîæíî, ñëåäóåò âîñïîëüçîâàòüñÿ

íåêîòîðûìè ïñèõîëîãè÷åñêèìè ïðèåìàìè, ïîçâîëÿþùèìè ïîâû-

ñèòü ýôôåêòèâíîñòü òàêîãî ðîäà âëèÿíèÿ.

Áîëüøèíñòâî ïåäàãîãîâ ñîãëàñÿòñÿ, ÷òî íåðåäêî ïîâåäåíèå äå-

òåé ðàçäðàæàåò íàñòîëüêî, ÷òî ìû âûõîäèì èç ñåáÿ, ñåðäèìñÿ èëè

â ëó÷øåì ñëó÷àå âñåì ñâîèì âèäîì äåìîíñòðèðóåì íåäîâîëüñòâî.

Ðàäè ÷åãî ìû ýòî äåëàåì? Êàçàëîñü áû, òàêèå ðåàêöèè íåïðîèç-

âîëüíû è ÿâëÿþòñÿ ëèøü ðàçðÿäêîé îòðèöàòåëüíûõ ýìîöèé. Îäíà-

êî ãëàâíàÿ èõ öåëü èíàÿ  ïðîäåìîíñòðèðîâàòü ó÷åíèêó åãî íå-

ïðàâîòó è äîáèòüñÿ èçìåíåíèÿ åãî ïîâåäåíèÿ. Âñå íàøè ñëîâà,

æåñòû, ïîñòóïêè ïðè ýòîì ìîæíî ðàñöåíèòü êàê íàêàçàíèå, íà-

ïðàâëåííîå íà èñïðàâëåíèå ïðîâèíèâøåãîñÿ. Îäíàêî òàêîãî ðîäà

íàêàçàíèå äàëåêî íå âñåãäà äîñòèãàåò öåëè, à ïîòîìó è ïðîèçâîäèò

âïå÷àòëåíèå «ñîòðÿñåíèÿ âîçäóõà». Êàê æå äîáèòüñÿ òîãî, ÷òîáû

äåìîíñòðàöèÿ íàøåãî íåäîâîëüñòâà ïðèíîñèëà ïîëüçó?

Íåñêîëüêî ëåò íàçàä àìåðèêàíñêèé ýêñïåðò ïî ìåíåäæìåíòó

Ä. Ìàê-Ãðåãîð ðàçðàáîòàë ñèñòåìó, êîòîðóþ øóòëèâî íàçâàë ïðèí-

öèïîì ãîðÿ÷åé ïëèòû. Âîò ïÿòü îñíîâíûõ ïðàâèë ýòîé ñèñòåìû.

Ïðàâèëî 1. Åñëè âû äîòðîíåòåñü äî ãîðÿ÷åé ïëèòû, âû òóò æå

îáîææåòåñü. Â îòíîøåíèÿõ ìåæäó ëþäüìè íàøà ðåàêöèÿ íà íåæå-

ëàòåëüíîå ïîâåäåíèå íå âñåãäà ïðîÿâëÿåòñÿ íåìåäëåííî. ×àñòî

ïðèõîäèòñÿ æäàòü íåñêîëüêî äíåé, ïîêà ïðåäñòàâèòñÿ âîçìîæíîñòü

ñêàçàòü äðóãîìó ÷åëîâåêó, ÷òî ìû íå îäîáðÿåì åãî äåéñòâèé. Èíîã-

äà ïðèõîäèòñÿ æäàòü òàê äîëãî, ÷òî äðóãîé ÷åëîâåê äàæå íå èìååò

÷åòêîãî ïðåäñòàâëåíèÿ, çà ÷òî ïîòîì ïîëó÷àåò ïîðèöàíèå.

Èçâåñòíî, ÷òî ïîîùðåíèå íàèáîëåå äåéñòâåííî, êîãäà îíî íå-

çàìåäëèòåëüíî. Âûðàæåíèå íåäîâîëüñòâà òàêæå äîëæíî áûòü áå-

çîòëàãàòåëüíûì.

Ïðàâèëî 2. Íàêàçàíèå ãîðÿ÷åé ïëèòû äåéñòâåííî ñ ïåðâîãî æå

ðàçà. Â îòíîøåíèÿõ ìåæäó ëþäüìè ìû ñòàðàåìñÿ ïåðâîå íàêàçàíèå

íåñêîëüêî ñìÿã÷èòü. Â äàëüíåéøåì, åñëè íåæåëàòåëüíîå ïîâåäåíèå

ïîâòîðÿåòñÿ, ìû óâåëè÷èâàåì äîçó íàêàçàíèÿ. Åñëè æå ïîðèöàíèå

áûëî äîñòàòî÷íî óæå â ïåðâûé ðàç (ïî ïðèíöèïó ãîðÿ÷åé ïëèòû) òî

ó íàñ ðåæå âîçíèêàåò íåîáõîäèìîñòü ïîâòîðíîãî äåéñòâèÿ.

Ïðàâèëî 3. Ãîðÿ÷àÿ ïëèòà íàêàçûâàåò òîëüêî ðóêó, êîòîðàÿ ê

íåé ïðèêîñíóëàñü. Ìû æå ïîðîé óâëåêàåìñÿ è òåðÿåì ÷óâñòâî ìåðû.

Ïîðîþ èç-çà íåáîëüøîãî ïðîñòóïêà ìû ãîòîâû ïðèïîìíèòü ÷åëî-

âåêó âñå åãî ïðîìàõè è íåäîñòàòêè, è íàøå íåãîäîâàíèå ðàçðàñòà-

åòñÿ äî ìàñøòàáîâ, íåñîèçìåðèìûõ ñ âûçâàâøèì åãî ïîâîäîì. Â

ðåçóëüòàòå âìåñòî òîãî, ÷òîáû íàêàçàòü çà ÷òî-òî îäíî, ìû íàêàçû-

âàåì çà âñå ñðàçó. Öåëü êîíêðåòíîãî ïîðèöàíèÿ  èçìåíèòü òîëü-

êî ïîâåäåíèå, à íå ëè÷íîñòü ÷åëîâåêà â öåëîì. Îñóæäåíèþ ïîäëå-

Ïðèåìû ýôôåêòèâíîé êîììóíèêàöèè â ïåäàãîãè÷åñêîì ïðîöåññå 33

Ëåêöèÿ 7

æèò ïîñòóïîê, à íå ëè÷íîñòü. Åñëè ïðîâèíèâøèéñÿ ýòî ïîéìåò, òî

ïîñòàðàåòñÿ âïðåäü âîçäåðæèâàòüñÿ îò òàêèõ ïîñòóïêîâ. Åñëè æå

óÿçâëåíî åãî äîñòîèíñòâî êàê ëè÷íîñòè, òî íè÷åãî êðîìå îáèäû îò

íåãî íå äîæäåøüñÿ. Êîãäà âàì óäàåòñÿ ñîõðàíèòü îáúåêòèâíîñòü è

ñêîíöåíòðèðîâàòüñÿ òîëüêî íà çàñëóæèâàþùåì ïîðèöàíèÿ ïîâå-

äåíèè, âàøè äåéñòâèÿ áóäóò ýôôåêòèâíåå.

Ïðàâèëî 4. Ãîðÿ÷àÿ ïëèòà äåéñòâóåò íà âñåõ áåç èñêëþ÷åíèÿ. Íå

âàæíî, êòî äîòðàãèâàåòñÿ äî íåå,  ðåçóëüòàò âñåãäà îäèíàêîâ. Ìû

æå èíîãäà íàêàçûâàåì çà êîíêðåòíîå ïîâåäåíèå îäíîãî îïðåäå-

ëåííîãî ÷åëîâåêà, à íå âñåõ, êòî ýòîãî çàñëóæèâàåò. Òàêîå ïðîÿâ-

ëåíèå íåïîñëåäîâàòåëüíîñòè ñ íàøåé ñòîðîíû çàñòàâëÿåò äðóãèõ

ãàäàòü: îò÷åãî îäíèì ïðîùàåòñÿ òî, çà ÷òî äðóãèõ íàêàçûâàþò?

Ïîýòîìó ëþáàÿ íàøà ðåàêöèÿ, ÷òîáû äîñòè÷ü öåëè, äîëæíà áûòü,

êàê ó ãîðÿ÷åé ïëèòû,  ïîñëåäîâàòåëüíîé.

Ïðàâèëî 5. Åñëè âû äîòðîíóëèñü äî ãîðÿ÷åé ïëèòû, ó âàñ äîëæ-

íî áûòü ñðåäñòâî îñëàáèòü áîëü. Ìû íåðåäêî ïîðèöàåì äðóãèõ, íå

äàâàÿ èì ïîíÿòü, êàêîå æå ïîâåäåíèå ïðèåìëåìî â äàííîé ñèòóà-

öèè. Ìû óâëåêàåìñÿ îñóæäåíèåì òîãî ïîâåäåíèÿ, êîòîðîå íàì íå

íðàâèòñÿ, è çàáûâàåì î íåîáõîäèìîñòè óêàçàòü íà æåëàòåëüíîå

ïîâåäåíèå. Íóæíî ãîâîðèòü äðóãèì íå òîëüêî î òîì, ÷åãî îíè íå

äîëæíû äåëàòü, íî è î òîì, ÷òî èì ñëåäóåò äåëàòü, ÷òîáû áîëü îò

íàêàçàíèÿ íå áûëà ñëèøêîì ñèëüíîé.

Åñëè âû âñïîìíèòå îá ýòèõ ïðàâèëàõ òîãäà, êîãäà âàì íóæíî

áóäåò ïðèìåíèòü íàêàçàíèå, ó âàñ ïîÿâèòñÿ øàíñ èçìåíèòü íåæå-

ëàòåëüíîå ïîâåäåíèå åùå äî òîãî, êàê îíî ìîæåò ñòàòü êàìíåì

ïðåòêíîâåíèÿ â âàøèõ îòíîøåíèÿõ.

Âïðî÷åì, âñÿêàÿ êðèòèêà èëè íàêàçàíèå, äàæå åñëè îíè íàó÷íî

îáîñíîâàíû, âîñïðèíèìàþòñÿ ÷åëîâåêîì êàê íåïðèÿòíîñòü.

À åñëè âû âûñòóïàåòå äëÿ íåãî èñòî÷íèêîì íåïðèÿòíîñòåé, äî-

áèòüñÿ êîíñòðóêòèâíûõ è äîáðîæåëàòåëüíûõ îòíîøåíèé íåëåãêî:

îáùåíèå òàê èëè èíà÷å îêàçûâàåòñÿ îêðàøåííûì íåäîâåðèåì, îïà-

ñåíèÿìè è îáèäàìè. Ïîîùðåíèÿ ãîðàçäî ëó÷øå ïîìîãàþò èçáåãàòü

íåæåëàòåëüíûõ ñèòóàöèé. Ðåáåíêó íåîáõîäèìî çíàòü, êîãäà îí ïî-

ñòóïàåò ïðàâèëüíî è õîðîøî, íî ìû ñëèøêîì ðåäêî ãîâîðèì åìó

îá ýòîì. À åñëè ïîñòîÿííî ïîä÷åðêèâàòü ïîëîæèòåëüíûå ìîìåíòû

â ïîâåäåíèè, òî îòðèöàòåëüíûå èñ÷åçàþò ñàìè ñîáîé. ×òîáû ïî-

íÿòü ýòî, íå îáÿçàòåëüíî áûòü ñïåöèàëèñòîì-ïñèõîëîãîì, ìíîãèå

âûðàáàòûâàþò òàêóþ ëèíèþ ïîâåäåíèÿ íà îñíîâå ïðîñòîãî æèç-

íåííîãî îïûòà. À âûâîä îòñþäà íàïðàøèâàåòñÿ ïðîñòîé: ÷åì áîëü-

øå ìû áóäåì íàõîäèòü ïîâîäîâ äëÿ ïîõâàëû è ïîîùðåíèÿ, òåì

ìåíüøå áóäåò ó íàñ îñíîâàíèé äëÿ íåäîâîëüñòâà.

Ïîäîáíóþ çàêîíîìåðíîñòü ìîæíî ïðîñëåäèòü è â îòíîøåíèè

òîãî, ÷òî êàñàåòñÿ çàïðåòîâ è îãðàíè÷åíèé â äåÿòåëüíîñòè ó÷àùèõ-

ñÿ (à êàê áûëî îòìå÷åíî âûøå, â îòñóòñòâèå âíåøíèõ çàïðåòîâ

âíóòðåííèì ïðîñòî íåîòêóäà âçÿòüñÿ  îíè ôîðìèðóþòñÿ êàê óñ-

âîåííûå, èëè «ïðèñâîåííûå» âíåøíèå). Äðåâíåðèìñêèé ïîýò Ïàá-

ëèñèóñ Ñàéðóñ èðîíè÷íî çàìåòèë: «Íè÷åãî ìû íå æåëàåì òàê ñòðà-

ñòíî, êàê òîãî, ÷òî íàì íå ïîëîæåíî». Îá ýòîé îñîáåííîñòè ÷åëî-

âå÷åñêîé ïðèðîäû íåðåäêî çàáûâàþò ïåäàãîãè, óáåæäåííûå, ÷òî

ñâîèìè çàïðåòèòåëüíûìè è ðàçðåøèòåëüíûìè ðàñïîðÿæåíèÿìè

íàïðàâëÿþò àêòèâíîñòü äåòåé â ñîâåðøåííî îïðåäåëåííîå ðóñëî.

Îêàçûâàåòñÿ, ñòðîãèé çàïðåò ìîæåò ñûãðàòü íå ñòîëüêî òîðìîçÿ-

ùóþ, ñêîëüêî ñòèìóëèðóþùóþ ðîëü. È ïîäòâåðæäåíèåì ýòîãî ñëó-

æèò íå òîëüêî àíòè÷íûé àôîðèçì, íî è äàííûå íåäàâíèõ ïñèõîëî-

ãè÷åñêèõ ýêñïåðèìåíòîâ.

Àìåðèêàíñêèå ïñèõîëîãè ðàñïðîñòðàíèëè ñðåäè ñòàðøåêëàññ-

íèêîâ ðåêîìåíäàòåëüíûé ñïèñîê ëèòåðàòóðû äëÿ âíåêëàññíîãî

÷òåíèÿ. Ñïèñîê áûë î÷åíü âåëèê, è èç íåãî ïîäðîñòêàì ïðåäëàãà-

ëîñü ïî ñâîåìó óñìîòðåíèþ âûáðàòü òå êíèãè, êîòîðûå îíè õîòå-

ëè áû ïðî÷èòàòü. Ïîìèìî óêàçàíèÿ àâòîðà è íàçâàíèÿ, ñïèñîê

ñîäåðæàë êîðîòêèå, â íåñêîëüêî ñòðîê, àííîòàöèè ê êàæäîé êíè-

ãå. Ñòîèò îòìåòèòü, ÷òî ýòè ïîÿñíåíèÿ áûëè ñòîëü ëàêîíè÷íû,

÷òî îöåíèòü ïî íèì äîñòîèíñòâà òîãî èëè èíîãî ïðîèçâåäåíèÿ

áûëî ïðàêòè÷åñêè íåâîçìîæíî.

Ñóòü ýêñïåðèìåíòà ñîñòîÿëà â òîì, ÷òî îäíîé ãðóïïå ïîäðîñò-

êîâ áûë ïðåäëîæåí ñïèñîê, â êîòîðîì íåêîòîðûå êíèãè áûëè ïî-

ìå÷åíû êàê íå ðåêîìåíäîâàííûå äëÿ ÷òåíèÿ íåñîâåðøåííîëåò-

íèì. Äðóãàÿ ãðóïïà ïîëó÷èëà òîò æå ñïèñîê, íî áåç òàêèõ ïîìåòîê.

Ñòîèò ëè óäèâëÿòüñÿ, ÷òî â ïåðâîé ãðóïïå èìåííî îòìå÷åííûå,

«çàïðåòíûå» êíèãè ÷àùå äðóãèõ áûëè âûáðàíû ñòàðøåêëàññíèêà-

ìè. Â äðóãîé ãðóïïå, êîòîðàÿ ðóêîâîäñòâîâàëàñü íåéòðàëüíûìè àí-

íîòàöèÿìè, ýòè êíèãè îñîáûõ ïðåäïî÷òåíèé íå çàñëóæèëè.

Äðóãîé îïûò áûë ïîñòàâëåí â ÑØÀ ñàìîé æèçíüþ. Â îäíîì èç

îêðóãîâ øòàòà Ôëîðèäà ïî íàñòîÿíèþ ìåñòíûõ àêòèâèñòîâ ýêîëî-

ãè÷åñêîãî äâèæåíèÿ áûë ââåäåí îôèöèàëüíûé çàïðåò íà ïðîäàæó

îïðåäåëåííîãî ñîðòà ñòèðàëüíîãî ïîðîøêà. «Çåëåíûì» îí ïîêà-

çàëñÿ îñîáåííî òîêñè÷íûì è ýêîëîãè÷åñêè âðåäíûì. Ìíåíèå ýòî

áûëî àðãóìåíòèðîâàíî äîâîëüíî ñëàáî, è íèãäå êðîìå äàííîãî

îêðóãà ê íåìó íå ïðèñëóøàëèñü. Ðåçóëüòàòû ëîêàëüíîãî çàïðåòà

îêàçàëèñü íåîæèäàííûìè  âî âñåõ ñîñåäíèõ îêðóãàõ ðåçêî âîç-

ðîñëè îáúåìû ïðîäàæ èìåííî ýòîãî ñîðòà ïîðîøêà. Ñ îäíîé ñòî-

ðîíû, «îáëàãîäåòåëüñòâîâàííûå» ýêîëîãàìè æèòåëè îêðóãà, âñÿ-

Ïðèåìû ýôôåêòèâíîé êîììóíèêàöèè â ïåäàãîãè÷åñêîì ïðîöåññå 35

Ëåêöèÿ 7

êèé ðàç âûåçæàÿ çà åãî ïðåäåëû, ñòàðàëèñü ïðèêóïèòü çàïðåòíûé

ïðîäóêò. Äà è æèòåëè îêðåñòíîñòåé, ïðåäâèäÿ ââåäåíèå ïîäîáíîãî

çàïðåòà è ó ñåáÿ, ñòàðàëèñü çàïàñòèñü ïîðîøêîì âïðîê. Íåêîòîðûå

îòêðîâåííî ïðèçíàâàëèñü: èì ïðèÿòíî îùóùåíèå òîãî, ÷òî îíè

ïîëüçóþòñÿ ïðîäóêòîì, êîìó-òî äðóãîìó íåäîñòóïíûì. Ïðåäîñòå-

ðåæåíèÿ î òîêñè÷íîñòè ïîðîøêà ïðàêòè÷åñêè íèêåì íå áûëè ïðè-

íÿòû âñåðüåç.

Ýòó çàêîíîìåðíîñòü äàâíî ïîäìåòèëè îïûòíûå ïåäàãîãè, óáåæ-

äåííûå, ÷òî ëåã÷å âñåãî äîáèòüñÿ ÷åãî-òî îò ïîäðîñòêà, ñòðîãî-

íàñòðîãî åìó ýòî çàïðåòèâ. À ïîñêîëüêó, êàê âûÿñíÿåòñÿ, åðøèñ-

òûé ïîäðîñòîê ïðîäîëæàåò æèòü â êàæäîì èç íàñ, òî âñåâîçìîæ-

íûå çàïðåòû è îãðàíè÷åíèÿ çà÷àñòóþ îêàçûâàþò íà íàñ ñîâåðøåííî

ïðîòèâîïîëîæíîå âëèÿíèå.

Ïñèõîëîãè ñîâåòóþò: ÷òîáû óäåðæàòü ëþäåé îò êàêèõ-òî äåé-

ñòâèé, ñëåäóåò ïðåäëîæèòü èì äîñòîéíóþ, ñîáëàçíèòåëüíóþ àëü-

òåðíàòèâó.

Àìåðèêàíñêèé ïñèõîëîã Ðè÷àðä Ìèëëåð, ðàáîòàâøèé â îäíîé

èç ìóíèöèïàëüíûõ øêîë, îáðàòèë âíèìàíèå íà âîïèþùóþ íåî-

ïðÿòíîñòü ó÷åíèêîâ. Õîòÿ â êàæäîì êëàññå èìåëèñü óðíû, äåòè

ïîëüçîâàëèñü èìè ðåäêî  ïî îêîí÷àíèè ó÷åáíîãî äíÿ âåñü êëàññ

áûë çàâàëåí ìóñîðîì, à â óðíàõ åãî îêàçûâàëîñü ïðîöåíòîâ ïÿò-

íàäöàòü îò îáùåãî îáúåìà (ïñèõîëîã íå ïîëåíèëñÿ ñêðóïóëåçíî

ïåðåñ÷èòàòü âåñü íàêàïëèâàâøèéñÿ õëàì). Ìèëëåð ïîïðîñèë ó÷è-

òåëÿ è ïðåäñòàâèòåëåé øêîëüíîé àäìèíèñòðàöèè ïî÷àùå ïîâòî-

ðÿòü ó÷åíèêàì îäíîãî êëàññà, ÷òî èì ñëåäîâàëî áû áûòü àêêóðàò-

íûìè, à ñàìûì çëîñòíûì íåðÿõàì ðåêîìåíäîâàë âûíîñèòü âçûñêà-

íèÿ. Â ðåçóëüòàòå íàñòîé÷èâûõ óãîâîðîâ è íàêàçàíèé êîëè÷åñòâî

ìóñîðà â óðíàõ âîçðîñëî, õîòÿ è íåíàäîëãî, ïî÷òè âäâîå; òåì íå

ìåíåå áîëåå ïîëîâèíû åãî îñòàâàëîñü ðàçáðîñàííûì ïî êëàññó. Â

äðóãîì êëàññå, òàêæå íå áëèñòàâøåì àêêóðàòíîñòüþ, äåòåé ïî ðå-

êîìåíäàöèè ïñèõîëîãà ñòàëè âñÿêèé ðàç õâàëèòü çà ñîáëþäåíèå

ïîðÿäêà. Ïîñëå íåäåëè îäîáðåíèÿ è ïîõâàë äåòè ïî÷òè âåñü ñâîé

ìóñîð ñòàëè ñêëàäûâàòü â óðíû.

Òàêèì îáðàçîì, î÷åâèäíî: ïîîùðåíèå êàêîãî-òî äåéñòâèÿ ïî-

áóæäàåò ëþäåé îòêàçàòüñÿ îò äåéñòâèÿ ïðîòèâîïîëîæíîãî. Ýòà ñòðà-

òåãèÿ ãîðàçäî ýôôåêòèâíåå óïðåêîâ, çàïóãèâàíèé è çàïðåòîâ.

Î÷åâèäíî, ÷òî, êîãäà ÷åëîâåê íàì íðàâèòñÿ, ìû ëþáåçíî îá-

ùàåìñÿ ñ íèì, îêàçûâàåì åìó âñÿ÷åñêèå óñëóãè, äåìîíñòðèðóåì

ñâîå ðàñïîëîæåíèå. Åñëè æå îí íàì íå íðàâèòñÿ, ìû âåäåì ñåáÿ

ñîâñåì èíà÷å  â ëó÷øåì ñëó÷àå åãî èçáåãàåì, à òî è íîðîâèì

îáèäåòü. Ïîíÿòíî, ÷òî è ñ åãî ñòîðîíû îòíîøåíèå ñêîðåå âñåãî

áóäåò âçàèìíûì, òî åñòü íèêàêîé ëþáåçíîñòè èëè óñëóãè îò íåãî

íå äîæäàòüñÿ. À åñëè ïðåäïðèíÿòü òàêîé øàã ñàìîìó? Íå óëó÷-

øèò ëè ýòî îòíîøåíèÿ? Â ðåçóëüòàòå ìíîãî÷èñëåííûõ ýêñïåðè-

ìåíòîâ ïñèõîëîãè óñòàíîâèëè, ÷òî ïîçèòèâíûé øàã íàâñòðå÷ó

äðóãîìó ÷åëîâåêó íåîáúÿñíèìûì îáðàçîì óëó÷øàåò íàøå îòíî-

øåíèå ê íåìó.

Âïðî÷åì, íå ïñèõîëîãè áûëè ïåðâîîòêðûâàòåëÿìè ýòîãî ôåíî-

ìåíà. Åùå ïîëòîðà ñòîëåòèÿ íàçàä Ëåâ Òîëñòîé ïèñàë: «Ìû ëþáèì

ëþäåé íå çà äîáðî, êîòîðîå îíè íàì ñäåëàëè, à çà òî äîáðî, êîòî-

ðîå ìû ñäåëàëè äëÿ íèõ». À áîëåå ÷åì çà ñòî ëåò äî ýòîãî çàìå÷à-

íèÿ Òîëñòîãî Áåíäæàìèí Ôðàíêëèí ïðèçíàâàëñÿ, ÷òî ïðèìåíèë

ýòîò ïîäõîä êàê ïîëèòè÷åñêóþ ñòðàòåãèþ. Â áûòíîñòü Ôðàíêëèíà

÷ëåíîì çàêîíîäàòåëüíîãî ñîâåòà øòàòà Ïåíñèëüâàíèÿ åãî ñèëüíî

áåñïîêîèëà î÷åâèäíàÿ âðàæäåáíîñòü îäíîãî êîëëåãè-çàêîíîäàòå-

ëÿ, ðèñêîâàâøàÿ îáåðíóòüñÿ ïîëèòè÷åñêèì ïðîòèâîñòîÿíèåì. Âîò

÷òî ïèøåò îá ýòîì Ôðàíêëèí â ñâîåé àâòîáèîãðàôèè:

ß íå æåëàë ñíèñêàòü åãî ðàñïîëîæåíèÿ öåíîé çàèñêèâàíèÿ è èç-

áðàë äðóãîé ïðèåì. Çíàÿ, ÷òî â åãî áèáëèîòåêå åñòü î÷åíü ðåäêàÿ è

èíòåðåñíàÿ êíèãà, ÿ íàïèñàë åìó çàïèñêó ñ ïðîñüáîé ñäåëàòü ìíå îäîë-

æåíèå è ïðåäîñòàâèòü âîçìîæíîñòü ñ íåé îçíàêîìèòüñÿ. Îí ëþáåçíî

ïðèñëàë ìíå êíèãó, è ÿ, ðàçóìååòñÿ, âåðíóë åå ÷åðåç íåäåëþ, âûðàçèâ â

çàïèñêå ñâîþ ïðèçíàòåëüíîñòü. Êîãäà â ñëåäóþùèé ðàç ìû âñòðåòè-

ëèñü â ïàëàòå ïðåäñòàâèòåëåé, îí çàãîâîðèë ñî ìíîé (÷åãî íèêîãäà

ðàíüøå íå äåëàë) è âåë ñåáÿ êðàéíå ëþáåçíî; âïîñëåäñòâèè îí íå ðàç

âûêàçûâàë ãîòîâíîñòü îêàçàòü ìíå ïîìîùü, è â èòîãå ìû ñòàëè áëèç-

êèìè äðóçüÿìè.

Ýòîò ïðèìåð ëèøíèé ðàç ïîäòâåðæäàåò ñòàðóþ ìàêñèìó: «Òîò,

êòî îäíàæäû ñäåëàë äëÿ âàñ äîáðîå äåëî, îõîòíåå ñäåëàåò äëÿ âàñ

åùå îäíî, ÷åì òîò, êîìó âû ñàìè ñäåëàëè îäîëæåíèå».

Çàäóìàéòåñü  íåëüçÿ ëè ñ ïîìîùüþ ïîäîáíîãî ìåòîäà íàëà-

äèòü îòíîøåíèÿ ñ òåìè, ñ êåì âàì ïðèõîäèòñÿ ïîääåðæèâàòü êîí-

òàêòû, íî êòî íå ñëèøêîì âàì ñèìïàòè÷åí? Åñëè ñîâåðøåííî áåñ-

êîðûñòíî îêàçàòü òàêîìó ÷åëîâåêó ëþáåçíîñòü èëè óñëóãó, ïóñêàé

äàæå ñèìâîëè÷åñêóþ, íå óëó÷øèò ëè ýòî íàøå ìíåíèå î íåì?

Òóò ñðàáàòûâàåò è ñõîäíûé ýôôåêò: òå, êîãî ìû èãíîðèðóåì

èëè îáèæàåì, êàæóòñÿ íàì ìàëî ñèìïàòè÷íûìè è íåäîñòîéíûìè

ëþäüìè õîòÿ áû ïîòîìó, ÷òî òåì ñàìûì ìû îïðàâäûâàåì ñâîå

ïðèâû÷íîå íåãàòèâíîå îòíîøåíèå ê íèì. Ïàðà äîáðûõ ñëîâ èëè

ìåëêàÿ óñëóãà óäèâèòåëüíûì îáðàçîì ìåíÿþò ýòî îòíîøåíèå: â

ãëóáèíå äóøè íàì ïðèõîäèòñÿ îáîñíîâûâàòü óæå ýòîò øàã, à âåäü

íå ñòàëè áû ìû ïîìîãàòü ÷åëîâåêó íåõîðîøåìó!

Ïðèåìû ýôôåêòèâíîé êîììóíèêàöèè â ïåäàãîãè÷åñêîì ïðîöåññå 37

Ëåêöèÿ 7

À åñëè âàñ òÿãîòèò ÷üÿ-òî àíòèïàòèÿ, ïîïðîáóéòå ïîïðîñèòü ýòî-

ãî ÷åëîâåêà î ìàëåíüêîì îäîëæåíèè (ðàçóìååòñÿ, íå ñëèøêîì âàñ

îáÿçûâàþùåì). Ñîãëàñèâøèñü ñäåëàòü øàã âàì íàâñòðå÷ó, îí íàâåð-

íÿêà èçìåíèò íà ëó÷øåå è ñâîå ìíåíèå î âàñ, è êîíñòðóêòèâíîãî

ñîòðóäíè÷åñòâà ïî ñåðüåçíûì âîïðîñàì äîáèòüñÿ íàìíîãî ëåã÷å.

Îïûòíûå ïåäàãîãè çíàþò: ðåáåíîê (âïðî÷åì, íå òîëüêî ðåáå-

íîê) ãîðàçäî ýôôåêòèâíåå âûïîëíÿåò êàêîå-òî äåëî, ïðåòâîðÿåò â

æèçíü êàêîå-òî ðåøåíèå, åñëè ñ÷èòàåò, ÷òî âçÿëñÿ çà äåëî ïî ñâî-

åìó ñîáñòâåííîìó âûáîðó, ÷òî ðåøåíèå ïðèíÿë ñàì. Äëÿ ñîçäàíèÿ

íàèâûñøåé ìîòèâàöèè ïî÷òè ëþáîå óêàçàíèå ëó÷øå îáëå÷ü â ôîð-

ìó ïðåäëîæåíèÿ, à íå ïðèêàçà. Êîíå÷íî, â äåëå âîñïèòàíèÿ íå

îáîéòèñü áåç æåñòêèõ äèðåêòèâ, íî îíè äîëæíû êàñàòüñÿ ëèøü

ñàìûõ âàæíûõ âîïðîñîâ, äåéñòâèòåëüíî íå ïîäëåæàùèõ îáñóæäå-

íèþ. Äëÿ ïîçèöèè ïåäàãîãà èçâåñòíàÿ òâåðäîñòü íå ìåíåå âàæíà,

÷åì ãèáêîñòü. Â áîëüøèíñòâå æå ñëó÷àåâ ïðîùå äîáèòüñÿ óñïåõà,

åñëè ïðåäîñòàâèòü ðåáåíêó íåêîòîðóþ ñâîáîäó ìàíåâðà  ïóñêàé

äàæå èëëþçîðíóþ.

Êàê æå îáëå÷ü ñâîè ïîæåëàíèÿ â òàêóþ ôîðìó, ÷òîáû îíè ñ

íàèáîëüøåé âåðîÿòíîñòüþ áûëè äðóãèìè ïðèíÿòû? Äëÿ ýòîãî ïñè-

õîëîãè ðåêîìåíäóþò íåñêîëüêî ïðîñòûõ ïðèåìîâ  õîòÿ è íå áå-

çîòêàçíûõ, íî äîâîëüíî ýôôåêòèâíûõ. Ïðèñëóøàåìñÿ ê ýòèì ñî-

âåòàì.

Ñàìàÿ ðàñïðîñòðàíåííàÿ òàêòèêà óáåæäåíèÿ, êîòîðóþ ìíîãèå

èç íàñ èíòóèòèâíî èñïîëüçóþò â ïîâñåäíåâíîé æèçíè, ñîñòîèò â

ïðåäëîæåíèè âûáîðà, êàñàþùåãîñÿ íå ñóòè âîïðîñà, à âòîðîñòå-

ïåííûõ ïîäðîáíîñòåé. Òàê, ìàòü èíîé ðàç ñïðàøèâàåò ñâîåãî ìà-

ëûøà: «Òû óáåðåøü èãðóøêè ïðÿìî ñåé÷àñ èëè êîãäà ïîñìîòðèøü

ìóëüòôèëüì?» Íåîáõîäèìîñòü â áëèæàéøåå âðåìÿ óáðàòü èãðóøêè

äàæå íå îáñóæäàåòñÿ, çàòî âûáîð ïðåäîñòàâëåí. Äàæå åñëè ðåáåíîê

íàñòðîåí è âîâñå óêëîíèòüñÿ îò óáîðêè, åìó ïðèõîäèòñÿ îòâå÷àòü

íà êîíêðåòíûé âîïðîñ, ïðè÷åì îí «âîëåí» âûáðàòü ïðåäïî÷òè-

òåëüíîå ðåøåíèå. Íî ñàìà ôîðìóëèðîâêà âîïðîñà èñêëþ÷àåò îò-

ðèöàòåëüíûé îòâåò.

Äîáèòüñÿ ñîãëàñèÿ ïî íåáåññïîðíîìó âîïðîñó ãîðàçäî ëåã÷å, åñëè

íà÷àòü åãî îáñóæäåíèå ñ äåòàëåé, êîòîðûå íå âûçûâàþò ðàçíîãëà-

ñèé. Â ýòîì ïîìîãàþò âîïðîñû-ÿðëûêè òèïà: «Íå òàê ëè?», «Íå

ïðàâäà ëè?» Îíè äåëàþò âàøó ðå÷ü áîëåå óáåäèòåëüíîé è ïî ñóòè

ñâîåé ìÿãêîé è äåëèêàòíîé ôîðìîé ïðèêðûâàþò óòâåðæäåíèÿ, íå

äîïóñêàþùèå âîçðàæåíèé. Îáëàäàÿ îïðåäåëåííûì ãèïíîòè÷åñêèì

ñâîéñòâîì, îíè îêàçûâàþò íà ñîçíàíèå òàêîå âîçäåéñòâèå, ÷òî ñíè-

æàåòñÿ áäèòåëüíîñòü êðèòè÷åñêîãî âîñïðèÿòèÿ. ×òîáû ýôôåêò áûë

ñèëüíåå, ïîíà÷àëó âîïðîñû-ÿðëûêè ñòàâÿò ðÿäîì ñ òðþèçìàìè 

áàíàëüíûìè óòâåðæäåíèÿìè, ñ êîòîðûìè íåëüçÿ íå ñîãëàñèòüñÿ.

Êîãäà âû ïîñòåïåííî ïåðåéäåòå ê ïðåäëîæåíèÿì, êîòîðûå ìîãóò

âûçâàòü ñïîðíóþ ðåàêöèþ, âàø ñîáåñåäíèê ïðîñòî â ñèëó èíåðöèè

ñêîðåå âñåãî ïðîäîëæèò ñîãëàøàòüñÿ ñ âàìè.

Äëÿ ïðèäàíèÿ áîëüøåé óáåäèòåëüíîñòè ñâîèì ñëîâàì æåëàòåëüíî

èçáåãàòü òåëåãðàôíîãî ñòèëÿ, ðóáëåíûõ ôðàç. Ñïåöèàëèñòû ïî óáåæ-

äåíèþ ðåêîìåíäóþò ïîëüçîâàòüñÿ ñâîåîáðàçíûìè ðå÷åâûìè «ïå-

ðåõîäàìè»  ñîþçàìè è ââîäíûìè ñëîâàìè, êîòîðûå ïðèäàþò ðå÷è

çàêðóãëåííîñòü è ãèáêîñòü, çàâîðàæèâàþùèå ñîáåñåäíèêà. Åñëè âû

èçáåãàåòå ïàóç è ðåçêèõ ïîâîðîòîâ â ñâîåé ðå÷è, ñîçíàíèå ñîáåñåä-

íèêà íå óñïåâàåò êîíòðîëèðîâàòü âàøó èíôîðìàöèþ è ñíèæàåò

ñâîè êðèòè÷åñêèå ôóíêöèè.

Âïðî÷åì, ïñèõîëîãè ïðåäîñòåðåãàþò: ïîäîáíûå ïðèåìû, âåñü-

ìà ýôôåêòèâíûå â ïðîôåññèîíàëüíûõ îòíîøåíèÿõ, ëó÷øå íå èñ-

ïîëüçîâàòü â íåôîðìàëüíîì îáùåíèè. Êàæäîìó èç íàñ íåîáõîäè-

ìû õîòÿ áû äâîå-òðîå áëèçêèõ ëþäåé, ñ êîòîðûìè ìîæíî îáùàòü-

ñÿ áåñõèòðîñòíî è îòêðûòî.

Ëèòåðàòóðà

Âàñèëüåâ Â.Â. Ïñèõîëîãè÷åñêèå ýôôåêòû â ïðàêòèêå ïåäàãîãà. 

Ì., 2004.

Êðèæàíñêàÿ Þ.Ñ., Òðåòüÿêîâ Â.Ï. Ãðàììàòèêà îáùåíèÿ.  ÑÏá.,

2005.

Ñòåïàíîâ Ñ.Ñ. Ïñèõîëîãèÿ âûèãðûøíîãî ïîâåäåíèÿ.  Ì., 2006.

Âîïðîñû äëÿ ñàìîïðîâåðêè

1. Êàêîâî îïòèìàëüíîå ñîîòíîøåíèå ïîõâàëû è êðèòèêè â ïå-

äàãîãè÷åñêîì îáùåíèè?

2. ×åì ìîæåò áûòü âûçâàíà íåýôôåêòèâíîñòü ïîðèöàíèÿ? Ïðè-

ïîìíèòå ïðèìåðû èç ñîáñòâåííîãî îïûòà, êîãäà óïðåêè è íàêàçà-

íèÿ íå âîçûìåëè äåéñòâèÿ. ×åì âû ìîæåòå ýòî îáúÿñíèòü?

3. Êàêèå ñóùåñòâóþò àëüòåðíàòèâû æåñòêèì ðàñïîðÿæåíèÿì è

çàïðåòàì? Èñïîëüçóåòå ëè âû èõ â ñâîåé ïðàêòèêå?

4. Êàêèìè ïðèåìàìè ëåã÷å äîáèòüñÿ ñîãëàñèÿ ñ âàøèìè ìíå-

íèÿìè è ïîæåëàíèÿìè? Ñòàëêèâàëèñü ëè âû ñ òåì, ÷òî òàêèì îá-

ðàçîì îêàçûâàëîñü âëèÿíèå íà âàøå ïîâåäåíèå?

Îïûò ìàñòåðîâ ïåäàãîãè÷åñêîãî îáùåíèÿ

êàê èñòî÷íèê ôîðìèðîâàíèÿ èíäèâèäóàëüíîãî êîììóíèêàòèâíîãî ñòèëÿ 39

 Ëåêöèÿ 8

Ëåêöèÿ 8

Îïûò ìàñòåðîâ ïåäàãîãè÷åñêîãî îáùåíèÿ

êàê èñòî÷íèê ôîðìèðîâàíèÿ èíäèâèäóàëüíîãî

êîììóíèêàòèâíîãî ñòèëÿ

Ãëàâíîå çàòðóäíåíèå â ôîðìèðîâàíèè èíäèâèäóàëüíîãî ñòèëÿ

ïåäàãîãè÷åñêîãî îáùåíèÿ ñîñòîèò â òîì, ÷òî ïðè âñåì îáèëèè è

ìíîãîîáðàçèè ïîëîæèòåëüíûõ ïðèìåðîâ íè îäèí èç íèõ íå ìîæåò

áûòü ïîëíîñòüþ çàèìñòâîâàí è ñêîïèðîâàí, òî÷íî ïåðåíåñåí â

ñîáñòâåííóþ ïðàêòèêó. Êàæäûé îáðàçåö ïåäàãîãè÷åñêîãî îáùåíèÿ

êîíêðåòíîãî ïåäàãîãà, âî-ïåðâûõ, îòðàæàåò ñïåöèôèêó òîãî êîë-

ëåêòèâà ó÷àùèõñÿ, ñ êîòîðûì îí ðàáîòàåò, è âî-âòîðûõ, íåñåò íà

ñåáå îòïå÷àòîê åãî ñîáñòâåííîé èíäèâèäóàëüíîñòè, êîòîðàÿ íå

ìîæåò áûòü áóêâàëüíî âîñïðîèçâåäåíà äðóãèì ïåäàãîãîì  íîñè-

òåëåì äðóãîé èíäèâèäóàëüíîñòè.

Â òî æå âðåìÿ ïîëíîñòüþ ñàìîñòîÿòåëüíîå, ñïîíòàííîå è ñà-

ìîïðîèçâîëüíîå ôîðìèðîâàíèå ñîáñòâåííîãî ñòèëÿ ÷ðåâàòî ìíî-

ãèìè èçäåðæêàìè. Îíî íåèçáåæíî ïðîèñõîäèò ìåòîäîì «ïðîá è

îøèáîê», à îøèáêè â ó÷åáíî-âîñïèòàòåëüíîì ïðîöåññå ïðèâîäÿò

ê «ïðîèçâîäñòâåííîìó áðàêó», èñïðàâëåíèå êîòîðîãî âåñüìà çàò-

ðóäíèòåëüíî è ñâÿçàíî ñ îòðèöàòåëüíûìè ïåðåæèâàíèÿìè êàê

ñàìîãî ïåäàãîãà, òàê è ó÷àùèõñÿ. Â ñèëó ýòîãî îïðåäåëåííûå îðè-

åíòèðû, ðåêîìåíäàöèè è ïðèìåðû òóò î÷åíü æåëàòåëüíû, äàæå

íåîáõîäèìû, åñëè òîëüêî íå ïðèíèìàòü èõ êàê áóêâàëüíîå è íå-

ïîñðåäñòâåííîå ðóêîâîäñòâî ê ñîáñòâåííûì äåéñòâèÿì.

Â êà÷åñòâå òàêèõ îðèåíòèðîâ ìîãóò âûñòóïàòü ðàçíîîáðàçíûå

ðóêîâîäñòâà è ïîñîáèÿ  â ÷àñòíîñòè, äàííûå ëåêöèè, ñîäåðæà-

ùèå îïèñàíèå êîíêðåòíûõ ìåòîäîâ è ïðèåìîâ îáùåíèÿ. Îäíàêî

ïðè âñåé èõ î÷åâèäíîé ïîëüçå ïîäîáíûå ðóêîâîäñòâà ñîäåðæàò ëèøü

íåêîòîðûå îáùèå îðèåíòèðû, êîòîðûå êàæäîìó ïåäàãîãó ïðåäñòî-

èò êîíêðåòèçèðîâàòü ñàìîìó, òâîð÷åñêè, à ïîðîé è êðèòè÷åñêè

ïåðåîñìûñëèâ.

Òî æå ìîæíî ñêàçàòü è î ðåàëüíûõ ïðèìåðàõ èç ïðàêòè÷åñêîãî

îïûòà òåõ, êîãî ïðèíÿòî ñ÷èòàòü ìàñòåðàìè ïåäàãîãè÷åñêîãî îá-

ùåíèÿ. Íàðÿäó ñ îïèñàíèåì ïîäîáíûõ ïðèìåðîâ â ïñèõîëîãî-

ïåäàãîãè÷åñêîé ëèòåðàòóðå, îíè çà÷àñòóþ äîñòóïíû è íàãëÿäíû 

êàê ïðàêòè÷åñêèå äåìîíñòðàöèè â ôîðìå îòêðûòûõ óðîêîâ, âñå-

âîçìîæíûõ ìàñòåð-êëàññîâ è ò.ï. Êàçàëîñü áû, ñ îïîðîé íà òàêîé

íàãëÿäíûé îïûò ãîðàçäî ëåã÷å ñôîðìèðîâàòü ñîáñòâåííûé ñòèëü.

Îäíàêî è òóò áóêâàëüíîå çàèìñòâîâàíèå ÷ðåâàòî ìíîãèìè èçäåðæ-

êàìè.

Âî-ïåðâûõ, íåîáõîäèìî ïîìíèòü, ÷òî ïåäàãîãè÷åñêîå îáùå-

íèå  ýòî âñåãäà ëè÷íîñòíî îêðàøåííûé ïðîöåññ, íåñóùèé íà

ñåáå îòïå÷àòîê èíäèâèäóàëüíîñòè åãî ó÷àñòíèêîâ. Ïîïûòêà ïå-

äàãîãà ñêîïèðîâàòü ÷óæîé îïûò çà÷àñòóþ ïðèâîäèò ê òîìó, ÷òî â

ïñèõîëîãî-ïåäàãîãè÷åñêîé ëèòåðàòóðå îïðåäåëÿåòñÿ êàê îäèí èç

áàðüåðîâ îáùåíèÿ  òàê íàçûâàåìûé áàðüåð ïîäðàæàíèÿ. Ïðÿ-

ìàÿ èìèòàöèÿ ÷óæîãî ñòèëÿ è ÷óæèõ ïðèåìîâ îáîðà÷èâàåòñÿ óò-

ðàòîé ïåäàãîãîì ñîáñòâåííîé èíäèâèäóàëüíîñòè, ÷òî ïðåâðàùàåò

ïåäàãîãè÷åñêîå îáùåíèå â èñêóññòâåííóþ ïîñòàíîâêó ñ ðåçóëüòà-

òîì, äàëåêèì îò æåëàåìîãî.

Âî-âòîðûõ, è îá ýòîì íåäîïóñòèìî çàáûâàòü, îïîðà íà êîíêðåò-

íûå ïðèìåðû âîçìîæíà òîëüêî ïðè ó÷åòå èõ ñèòóàòèâíîé ñïåöè-

ôèêè, òî åñòü çàâèñèò îò âîçðàñòíûõ è èíäèâèäóàëüíûõ îñîáåííî-

ñòåé ó÷àñòíèêîâ îáùåíèÿ, îò ñòîÿùèõ ïåðåä íèìè çàäà÷, îò ñëî-

æèâøåãîñÿ ó íèõ ðàíåå ñòèëÿ îòíîøåíèé. Âàæíî îòäàâàòü ñåáå

îò÷åò, ÷òî îäíè è òå æå ïðèåìû ìîãóò áûòü áîëåå èëè ìåíåå ýô-

ôåêòèâíû, ëèáî äàæå âîâñå íå ýôôåêòèâíû â çàâèñèìîñòè îò âîç-

ðàñòà ó÷àùèõñÿ, èõ èíòåëëåêòóàëüíîãî è êóëüòóðíîãî óðîâíÿ. Íà-

ïðèìåð, äèðåêòèâíûå ïî ñâîåé ñóòè (õîòÿ, âîçìîæíî, è ìÿãêèå ïî

ôîðìå) óêàçàíèÿ è òðåáîâàíèÿ ïðàêòè÷åñêè íå âñòðå÷àþò ñîïðî-

òèâëåíèÿ ó ó÷àùèõñÿ ìëàäøèõ êëàññîâ, íî ìîãóò áûòü îòâåðãíóòû

ñòàðøåêëàññíèêàìè. Ïîñëåäíèå îõîòíåå âîñïðèìóò äåìîêðàòè÷-

íóþ äèñêóññèþ è îáìåí ìíåíèÿìè, ê ÷åìó ìëàäøèå äåòè åùå íå

ãîòîâû. Òî÷íî òàê æå ñî ñòîðîíû ìîëîäîãî ó÷èòåëÿ âïîëíå îðãà-

íè÷íî è åñòåñòâåííî çàíÿòü äîñòàòî÷íî êîðîòêóþ äèñòàíöèþ îá-

ùåíèÿ ñ ó÷àùèìèñÿ ñòàðøèõ êëàññîâ (÷òî ïðîäèêòîâàíî íåáîëü-

øîé ðàçíèöåé â âîçðàñòå ìåæäó íèìè). Áîëåå ñòàðøèé ïåäàãîã,

ïåðåíÿâ òàêóþ ìàíåðó îáùåíèÿ, ðèñêóåò âûãëÿäåòü íååñòåñòâåííî.

Íå âñÿêîìó ïðèìåðó, äàæå âåñüìà âïå÷àòëÿþùåìó, ñòîèò ñëåäî-

âàòü. Íàïðèìåð, ïðèíÿòî ñ÷èòàòü, ÷òî ïîêàçàòåëåì ýôôåêòèâíîñòè

ïåäàãîãè÷åñêîãî îáùåíèÿ âûñòóïàåò ñâîáîäíàÿ è ðàñêîâàííàÿ àò-

ìîñôåðà â äåòñêîì êîëëåêòèâå, òåïëûå, ïî÷òè äðóæåñêèå îòíîøå-

íèÿ ïåäàãîãà è ó÷àùèõñÿ, èõ âçàèìíîå ðàñïîëîæåíèå è ñèìïàòèÿ

äðóã ê äðóãó. Òàêàÿ òî÷êà çðåíèÿ âåðíà, íî ëèøü îò÷àñòè. Íå ñëå-

äóåò çàáûâàòü, ÷òî ãëàâíîé öåëüþ ïåäàãîãè÷åñêîãî îáùåíèÿ ÿâëÿ-

åòñÿ îïòèìèçàöèÿ îáðàçîâàòåëüíîãî ïðîöåññà, íàèáîëåå ýôôåêòèâ-

íîå ðåøåíèå çàäà÷ îáó÷åíèÿ è âîñïèòàíèÿ. Ïðè÷åì ðåøåíèå ýòèõ

çàäà÷ çà÷àñòóþ òðåáóåò ïðèåìîâ è ìåòîäîâ, íå âûçûâàþùèõ ðàñïî-

ëîæåíèÿ ó÷àùèõñÿ. Ïåäàãîã, ñàìîé ñâîé ðîëüþ îáÿçàííûé îöåíè-

âàòü óñïåâàåìîñòü è ïîâåäåíèå äåòåé, íåèçáåæíî çàíèìàåò ïî îò-

íîøåíèþ ê íèì îïðåäåëåííóþ ïîçèöèþ, îòêàç îò êîòîðîé ÷ðåâàò