Ситник В.Ф. Системи підтримки прийняття рішень

Подождите немного. Документ загружается.

інвестиційних рішень — ЗО; підтримки легальності (законності)

рішень — 6; побуту— 10; управління природними ресурсами — 8;

придбання товарів — 12; оцінювання нерухомого майна — 22;

переселення, переміщення, перебазування -— 7; пенсій — 7; до-

ставляння, відправлення — 5; оподаткування — 2; фінансового і

податкового планування — 1; вибору подорожей і відпочинку —

35; автотранспортних засобів — 9 та ін. Детальнішу інформацію

про названі типи СППР можна знайти в літературі [34], а також на

відповідних сайтах фірм-виробників СППР.

Зрозуміло, що наведений перелік не охоплює всіх використо-

вуваних СППР. Опишемо деякі порівняно нові або модифіковані

СППР.

4.2.3. СППР Marketing Expert

Російськомовна СППР Marketing Expert створена ком-

панією «Pro-Invest Consulting». Вона забезпечує підтримку при-

йняття рішень на всіх етапах розроблення стратегічного й такти-

чного планів маркетингу і контролю за їх реалізацією. Система

призначена для розв'язування двох основних завдань:

1) проведення аудиту маркетингу: оцінювання реального ста-

новища компанії на ринку, порівняння з конкурентами, виявлення

сильних і слабких сторін збутової структури, цінової політики;

2) планування маркетингу: вироблення оптимальної стратегії і

тактики компанії на ринку з використанням відомих аналітичних

методик (GAP-аналізу, сегментного аналізу, SWOT-аналізу,

Portfolio-аналізу та ін.).

У процесі виконання цих завдань користувач отримує можли-

вість: визначати рентабельність продукції за окремими товарами й

товарними групами, а також дохідність і прибутковість окремих

сегментів ринку; розраховувати загальний обсяг ринку за товарами і

темпи його зростання; розраховувати ціни на товари, виходячи із

заданого рівня рентабельності підприємства; оптимально

розподіляти продукцію за каналами збуту.

Графічною основою програми є «карта ринку», яку конструює

користувач за допомогою спеціального інструмента —

препроцесора. Карта ринку схематично відбиває компанію, її

підрозділи, території, на яких вона діє, товари, групи споживачів,

конкурентів тощо. Усі об'єкти у певний спосіб ув'язуються і

докладно описуються (від-по-відна інформація може бути введена

за активування об'єкта). Отже, Marketing Expert дає змогу

«проробляти» кожний істотний

139

елемент у життєдіяльності компанії, утримуючи перед очима зага-

льну картину.

Крім кількісних методик Marketing Expert містить засоби якіс-

ного аналізу (експертні листи і засоби їх редагування). Програма

уможливлює перегляд результатів у табличному або графічному

вигляді, безпосереднє їх роздруковування або експортування для

подальшого редагування в Microsoft Word.

Нині СППР виходить у двох версіях: Marketing Expert і

Marketing Expert Professional. У постачання версії Marketing Expert

Prof входить додатковий модуль «Extrapolation», який надає

користувачам додаткові можливості: побудувати прогноз продажу з

обчисленням того, що контролюється (витрат на рекламу, цін на

свою продукцію, прибутку та ін.), а також чинників зовнішнього

середовища (цін конкурентів, що не контролюються, прибутків

населення, курсів валют тощо); спрогнозувати попит на продукти і

розрахувати коефіцієнти еластичності попиту.

Версія Prof містить функції передавання даних у відому про-

граму для інвестиційного менеджменту Project Expert 6. Модуль

обміну програми Project дає змогу імпортувати дані про продукти,

умови їх реалізації та ін., підготовлені в системі Marketing Expert

Prof, в операційний план поточного проекту Project Expert 6. Отже,

Marketing Expert, виступаючи як самостійна програма, може

водночас бути і доповненням до Project Expert 6 як засіб детального

опрацювання плану маркетингу для інвестиційних проектів.

Marketing Expert функціонує під Windows Зх, 95, 98 і NT. Мі-

німальні вимоги до комп'ютера — процесор 486DX, 8Mb опера-

тивної пам'яті, 16Mb вільного місця на диску.

4.2.4. СППР Decision Grid

СППР Decision Grid являє собою програмну оболонку

для автоматизації процесу зіставлення дискретних альтернатив за

багатьма критеріями. Виробником системи є компанія «Softkit

Technologies Inc». У Decision Grid інформація для прийняття рішень

вводиться в порівняльну таблицю, стовпці якої відповідають

альтернативам, а рядки — критеріям їх оцінювання. На перетині

рядків і стовпців розміщується оцінка альтернативи за певним

критерієм. Decision Grid має багато функціональних можливостей,

які створюють зручні умови для кращого оцінювання та порівняння

альтернатив і, отже, підвищують якість процесу прийняття рішень.

140

Визначення ваги критеріїв. Ваги виражають важливість критеріїв

і набувають значень від 0 до 100 (за замовчування — 50). Більшій

важливості відповідає більша вага. Коефіцієнт відносної важливості

критерію, використовуваний системою Decision Grid за зіставлення

альтернатив, дорівнює його вазі, поділеній на суму ваг усіх

критеріїв даного рівня єрархії в таблиці.

Використання невизначених оцінок. Із критерієм може бути

асоційована невизначеність у разі застосування варіації до всіх

оцінок цього критерію або введення діапазонів допустимих значень

для окремих оцінок.

Визначення значень добору. Можливість добору за певним зна-

ченням критерію дає змогу відфільтрувати альтернативи, що не

задовольняють певні вимоги, і усунути їх з порівняння.

Використання порогів переваги. Для описання стандартних сту-

пенів переваги відповідно до різниці між двома альтернативами в

Decision Grid можна встановити три пороги переваги: Indifference,

Preference, Veto. Наприклад, коли бажано, щоб різниця у витратах

пального щодо двох автомобілів, менша за 1 галон пального на

милю, зовсім не впливала на результати зіставлення, можна

встановити поріг порівняння Indifference = 1 для критерію витрат

пального.

Виконання аналізу чутливості. Для всіх оцінок у таблиці може

бути виконаний аналіз чутливості з метою точного визначення

факторів, що найбільше впливають на ранжування альтернатив.

Decision Grid враховує для кожної оцінки окремо варіацію, яку

визначає користувач, і перераховує остаточне ранжування. Варіація

чутливості виражається у відсотках від діапазону шкали до-

пустимих значень критерію. Decision Grid показує оцінки, що

змінюють ранжування, у контрастних кольорах.

Множинні сценарії. За допомогою Decision Grid є можливість

аналізу і зіставлення багатьох поглядів, поданих одним або кіль-

кома користувачами. Кожний погляд можна описати окремим

сценарієм. У різних сценаріях використовуються ті самі альтер-

нативи і критерії, але можна задавати інші оцінки, значення ваг

критеріїв, фактори невизначеності та рівні порогів. Коли всі сце-

нарії описані, можна агрегувати результати для знаходження се-

реднього ранжування.

Графічний перегляд результатів. Результати порівняння аль-

тернатив можуть бути подані в графічному вигляді, що дає змогу

краще оцінити інтервал між кожною альтернативою та її конку-

рентами. Decision Grid формує чотири види звітів, що подають

результати під різним кутом зору.

141

Інтеграція Decision Grid з іншими додатками та

програмування. Існує можливість вставляння таблиці

порівняння Decision Grid в інший документ (текстовий або в

електронну таблицю).

Decision Grid підтримує програмний інтерфейс OLE

Automation. Використовуючи цей інтерфейс, програміст дістає

доступ до моделі об'єктів Decision Grid і може у такий спосіб

реалізувати програмний обмін інформацією з іншими

прикладними програмами, такими як база даних, табличний

процесор або броузер Ітернету.

Використання шаблонів. До складу Decision Grid входить

набір з 20 готових для використання шаблонів із різних сфер

людської діяльності (бізнес, суспільний сектор, особисте

життя), які можуть бути використані для швидкої побудови

таблиць порівняння.

4.2.5. СППР RealPlan

RealPlan — це СППР з інвестування в нерухоме

майно. Система виконує велику кількість типових дій, які

необхідні для придбання нерухомого майна, удосконалення

його і рішень щодо відмовлення від участі. Ці операції

включають деталізовані розрахунки прибутку, витрат і

планування оплати готівкою. Адміністратор портфеля

створює таблицю потенційних застосувань для кожної

одиниці нерухомості. RealPlan потім використовує алгоритм

пошуку, щоб оцінити найвигідніший вибір і узгодити в часі дії

щодо умов оплати готівкою.

4.2.6. СППР TAX ADVISOR

TAX ADVISOR (консультант з питань

оподаткування) допомагає повіреному з питань

оподаткування і планування майна для клієнтів з великою

власністю (за вартістю більшою, ніж $175 000). Система

збирає дані клієнта і робить висновок щодо дій, які клієнтам

потрібно виконати, щоб оцінити їхню фінансову структуру,

включаючи купівлю страхового поліса, рішення щодо

вилучення з обігу (списання), передавання матеріальних

цінностей, зміну контракту щодо дарування і умов заповіту.

TAX ADVISOR використовує основану на правилах схему

подання знань, яка контролюється зворотною послідовністю

міркувань.

142

4.2.7. СППР Advanced Scout

IBM має прототип програмного забезпечення, щоб

допомагати командам національної баскетбольної асоціації

(NBA) і службовим особам ліги обчислювати й інтерпретувати

дані, які збираються в перебігу кожної гри. Розроблене

програмне забезпечення, що називається «Advanced Scout»,

застосовується, щоб підготуватися до гри. Команда може

швидко переглянути незліченні ситуації: кидки, які

намагалися зробити баскетболісти; блоковані кидки; аси-

стування; персональні помилки гравців. Advanced Scout може

також виявити шаблони в цій статистиці, про які команді

невідомо. Програмне забезпечення Advanced Scout

уможливлює легкий і обдуманий шлях оброблення інформації.

Застосування системи не потребує спеціальної комп'ютерної

підготовки. Шаблони елементів гри, які виявлені в процесі

аналізу, поєднуються з відеозображенням гри. Команди

можуть дивитися кліпи, які їх цікавлять.

4.2.8. Система бізнесової інформації

(Business Intelligence) FedEx

СППР FedEx (скорочено від Federal Express), що

базується в Memphis, Term., дає змогу оглядати можливості

ділових повідомлень з глобальної бази 700 кінцевих

користувачів. FedEx містить централізоване, інтегроване

відкрите сховище даних та забезпечує оснований на Web

доступ у реальному режимі часу до фінансової і логістичної

інформації, необхідної для планування і прийняття рішень.

Дані зберігаються в базі даних Oracle, а аналітичні запити

виконуються за допомогою окремого сервера засобами OLAP.

Найбільший доступ забезпечується системами корпоративних

Інтранет, поєднаними з деякими стандартними засобами

клієнта/сервера, використовуючи електронні таблиці Excel.

4.2.9. СППР ShopKo

1997 року розроблена система ShopKo — «Сховище даних

Щодо товарів». ShopKo зберігає дані про 200000 наявних

одиниць товарів. У результаті маємо великі масиви даних.

Кожного дня збирається і зберігається у сховищі даних

статистика щодо збуту по кожному наявному елементу, яка

завжди напоготові. Це

143

центральне сховище даних використовується під час аналізу

запитів і прийняття рішень. Головна стратегія розроблення

інструментального засобу цієї СППР полягала в тому, щоб

дати змогу користувачам ShopKo робити запити до загального

бізнесового сховища для виявлення й аналізу ділових

можливостей і особливих ситуацій. Завдяки цій стратегії є

можливість здійснювати раціональні переміщення товарів у

потрібний час і в необхідне місце, ураховуючи поточні запити

про зміни залежно від сезону, тенденції тощо. Важливою

метою цього проекту було: удосконалення аналізу збуту,

створення раціональних рівнів запасів, визначення напрямів

ринкової діяльності й підвищення рекламної ефективності. Ця

система розширила можливості СППР стосовно доступу до

пунктів зберігання товарів за допомогою використання Web-

базованої СППР.

4.3. СППР Visual IFPS/Plus

4.3.1. Загальне описання Visual IFPS/Plus

Інтерактивна система планування фінансів —

Interactive Financial Planning System (скорочено IFPS) — була

оригінально розроблена на початку 70-х років XX ст.

професором Г. Вагнером (Gerald R. Wagner) і його студентами

в університеті штату Техас. Створена також мова

універсального планування фінансів, що особливо зручна в

користуванні. Система IFPS набула надзвичайного

поширення. Ще 1982 року вона експлуатувалася майже в 1000

великих фірм. З того часу система під назвою «Visual

IFPS/Plus» постійно вдосконалювалася. Пізніше вона була

куплена компанією «COMSHARE», що її розповсюджувала, і

набула поширення як у промисловості, так і в університетах.

Опишемо стисло основні можливості, функції та приклади

застосування СППР Visual IFPS/Plus. Повне описання даної

системи можна знайти в навчальному виданні [69], а також у

керівництві для користувачів, яке надається компанією

«COMSHARE».

Вираз «Visual IFPS/Plus» означає:

— Visual: інтерактивна діалогова система в середовищі

Windows;

— IFPS: Interactive Financial Planning System (система

інтерактивного фінансового планування);

—Plus: прив'язка до зовнішніх банків даних.

IFPS/ Plus виробляється в трьох головних

версіях:

144

1.Комерційна версія клієнт-сервер, яка діє в середовищі

Windows/NT.

2.Комерційна mainframe версія (для великої ЕОМ).

3.Версія для студентів, яка діє на ПЕОМ під Windows 3. 1

або Windows 3.11.

Студентська версія Visual IFPS/Plus є загальнодоступним

програмним продуктом, який можна отримати безкоштовно

через Ін-тернет за адресою:

http :// www . mis . cmich . edu / IFPSplus . hrm . Вона має низку

обмежень, зокрема, розмір електронної таблиці не перевищує

120 змінних та 60 стовпців, база даних має максимум 500

рядків і 40 полів на кожне відношення; універсальна

консолідація може бути виконана максимально на трьох

рівнях і не більше, ніж на 15 вузлах.

Система Visual IFPS/Plus підтримує процеси розв'язування

проблем, будуючи зрозумілі ділові ситуації. Основні моделі

IFPS, завдяки яким система стала корисним інструментом для

керівників, містять мову моделювання і структуру команд, які

дають змогу описувати проблеми звичною для людини мовою

(англійською або іншою мовою з латинськими літерами) й

діставати розв'язки у табличному вигляді. IFPS здатна

виражати співвідношення між клітинками таблиці,

інтерпретація значень яких цілком перебуває в розпорядженні

користувачів. На рисунку 4.5 подано модель нарахування

простих процентів і результатну таблицю, а на рисунку 4.6

зображено загальний екран Visual IFPS/Plus, на якому

показана створена користувачем модель.

а) модель

MODEL INTEREST

COLUMNS 1.. 6

BALANCE = PRINCIPAL+ INTEREST

PRINCIPAL = 1000, PREVIOUS

BALANCE

INTEREST = PRINCIPAL* INTEREST

RATE

INTEREST RATE = 0. 0525/4

б) звіт

1 2 3 4 5 їє6

BALANCE 1013.13 1026.43 1039.89 1053.54 1067.37 1081.38

PRINCIPAL 1000.00 1013.13 1026.43 1039.89 1053.54 1067.37

INTEREST 13.13 13.30 13.46 13.65 13.83 14.01

INTEREST .0131 .0131 .0131 .0131 .0131 .013

RATE

Рис. 4.5. Модель нарахування

простих процентів у Visual IFPS/

Plus

145

Робота із системою починається з описування потрібної моделі

мовою моделювання, яке супроводжується вводом послідовності

положень, що визначають джерела даних для рядків і стовпців, а та-

кож співвідношень для обчислення значень розв'язків. При цьому

користувач може викликати різні програми, вносити коментарі, ви-

значати логічні умови, обмеження та сфери використання даних,

виконувати процедури, пов'язані з аналізом ризику, та деякі інші

функції. Система не лише передбачає створення власних моделей, а

й забезпечує користувачів шаблонами, підпрограмами і вбудовани-

ми функціями (фінансовими, прогнозними, математичними), даючи

змогу проводити аналіз типу «Що ..., якщо...?» та імітацію за мето-

дом Монте-Карло для аналізу ризику. IFPS/Plus містить кілька до-

датків зі сфери штучного інтелекту, зокрема, використання таблиці

правил для підтримки прийняття рішень, а також засоби пояснення

результатів моделювання.

Система дає змогу розв'язувати досить широкий спектр задач:

добір балансових підсумків, розподіл прибутку за статтями доходів,

передбачення змін валютних курсів, прогнозування, аналіз ризику,

розроблення стратегії збуту продукції, відбір науково-дослідних

проектів, стратегічне планування, планування прибутку і бюджету,

вибір між стратегіями закупівлі або виготовлення власними силами

продукції тощо. СППР Visual IFPS/Plus має широке застосування у

фінансах, статистиці та управлінні виробництвом.

146

4.3.2. Короткий огляд Visual IFPS/Plus

Visual IFPS/Plus забезпечує користувача

завершеною мовою моделювання, різнобічність якої базується

на багатьох вбудованих властивостях. Характеристики, які

відрізняють IFPS/Plus від звичайних електронних таблиць,

позначаються символом (*).

АРИФМЕТИЧНІ ОПЕРАЦІЇ. IFPS/Plus використовує

символи +,-,*,/ та ** для позначення арифметичних операцій

відповідно додавання, віднімання, множення, ділення та

піднесення до степеня. Ці операції мають єрархічне

підпорядкування. Тобто, показникова функція знаходиться

першою. Множення та ділення виконується перед сумуванням

та відніманням. Операції одного рівня виконуються зліва

направо. Якщо виникає невпевненість у порядку виконання

операцій, то використовуються дужки. Операції в дужках

виконуються першими. Наприклад, вираз X - (3 + 4) / (5 -- 2 *

2) дорівнює 7.

*РОЗМОВНА МОВА. Ви пишете (латинськими буквами)

відношення у моделі Visual IFPS/Plus у такому ж вигляді, як

ви думаєте або кажете про них. Наприклад, ви могли б

написати: VARIABLE COST = VOLUME*UNIT COST (ЦІНА

ПРОДУКЦІЇ =ОБ'ЄМ* ЦІНА ОДИНИЦІ) або TOTAL

INVENTORY COST = HOLDING COST + ORDER COST +

SHORTAGE COST — SALVAGE COST (СУМАРНА

ВАРТІСТЬ ЗАПАСУ =ВАРТІСТЬ ЗБЕРІГАННЯ + ВАРТІСТЬ

ЗАМОВЛЕННЯ + ВИТРАТИ ЧЕРЕЗ ДЕФІЦИТ —

ЛІКВІДАЦІЙНА ВАРТІСТЬ), тобто, ви можете звернутися до

змінних у моделі під тими ж іменами, які ви використовуєте в

щоденній мові (в англійській або будь-якій іншій мові). Ця

властивість розмовної мови дає можливість легко описувати

допустимі значення і зв'язки.

*НІЯКИХ ОБМЕЖЕНЬ НА ПОСЛІДОВНІСТЬ ПОДАННЯ.

Ви можете описати модель для обчислень у будь-якому

порядку. На відміну цьому, у стандартних машинних мовах,

як наприклад BASIC або FORTRAN, послідовність є

важливою умовою. Наприклад, якщо задана модель:

INVENTORY COST = HOLDING COST + ORDER COST

ORDER COST = 200

HOLDING COST = 1000, то система обчислить вартість

товарно-матеріальних запасів і відповіддю буде 1200. Цей же

результат отримаємо, якщо поміняємо послідовність рядків у

моделі. Коротше кажучи, у Visual IFPS/Plus створені умови

подання тверджень у зручному для користувача порядку.

Єдине, що необхідно зробити, — це переко-

147

натися, що кожна змінна (як наприклад, вартість зберігання),

яка з'являється справа від знака рівності, також визначається

одного разу на лівій стороні від знака рівності. Отже, мова

фінансового моделювання є непроцедурною. Перевагами

непроцедурних мов є «дружність» до користувачів і легкість

використання; проте потрібна більша комп'ютерна пам'ять,

щоб розв'язати певну проблему.

РОЗВ'ЯЗОК ЗАДАЧІ У ВИГЛЯДІ ЕЛЕКТРОННОЇ

ТАБЛИЦІ. У Visual IFPS/Plus пишуть серію рядків (що

називається моделлю), яка описує проблему, і СППР створює

електронну таблицю (або матрицю). Наприклад, якщо

вводиться модель:

COLUMNS 1997.. 2000

SALES =1000, 1100, 1200, 1300

COST OF GOODS = .8* SALES

PROFIT = SALES - COST OF GOODS, то система після

відповідної команди (Solve) видає розв'язок у формі таблиці

(табл. 4.2).

А ЩО..., КОЛИ...? (WHATIF). Спроможність Visual

IFPS/Plus як інструментального засобу підтримки рішень

визначається вбудованою процедурою аналізу «а що..., коли

(якщо)...?». При заданій множині припущень є завжди потреба

в дослідженні того, що стається за зміни умов. А що, коли

збут, можливо, подвоїться? А що буде, коли він зменшиться

наполовину? Аналіз типу «А що..., коли...?» дає змогу

дослідити те, що стається тоді, коли будь-яке припущення або

комбінація припущень змінюються.

ПОШУК ШЛЯХІВ ДОСЯГНЕННЯ МЕТИ. Часто

керівництво встановлює мету і ваша проблема — визначити

те, що необхідно виготовити, щоб її досягти. Наприклад, ви

можете мати таку мету: «NET PROFIT AFTER TAX = 60000

(ЧИСТИЙ ПРИБУТОК ПІСЛЯ ПОДАТКУ = 60 000)» і ви

хочете знайти потрібний обсяг виробництва (VOLUME), щоб

досягнути цю мету. Пошук шляхів її досягнення вбудовується

у Visual IFPS/Plus.

148