Шпаргалки по дисциплине маркетинг библиотечно-информационной деятельности
Подождите немного. Документ загружается.
Во избежание ряда ошибок необходимо:B
- приглашая посетителей на мероприятия, обязательно указать адрес, время и
местоB
проведения, имена участников, организаторов, в том числе и из числа
читателей илиB
спонсоров;B
- избегать многословия, дежурных упоминаний руководителей вместо
ведущих иB
организаторов;B
- подписывать авторский материал библиотекаря фамилией с указанием
должности;B
- давать заглавие, которое будет вызывать интерес, включающее не более 5-7
слов.B
Желательно, чтобы материалы были иллюстрированы, так как фото или
рисунки служатB
важным фактором привлечения внимания.B
Размещать рекламные приглашения или объявления предпочтительнее наB
постоянном месте или под определенной рубрикой.B
Следует составлять емкий материал в краткой форме, так называемого пресс-
релиза. ВB
начале такого сообщения следует изложить самые ценные сведения.
НеобходимоB
сделать акцент на новизну описываемого описываемого события.B
Оформляются пресс-релизы чаще всего на бланке библиотеки, где указаны
адрес,B
телефоны, факс. При необходимости укажите сотрудника, готовившего
материал, егоB
телефонB
Все активнее библиотеки используют каналы радио и телевидения. Это
может быть неB
только подготовленная журналистами информация о каком-то мероприятии
библиотеки,B
но и собственная реклама.B
Подготавливая радиообъявление, необходимо учесть следующее:B
- меньше слов - больше смысла: устоявшийся словесный или музыкальный
образB
создает эффект, которого невозможно добиться продолжительным
рассказом;B
- чаще повторяйте название библиотеки, адрес и телефон, а затем разъясните,
зачем ониB
могут понадобиться;B
- день и время звучания;B
- поработайте над культурой языка и свободной манерой речи.B
Почтовая реклама одна из разновидностей - деловая письма. Выполняя
сугубоB
функциональные задачи, они тем не мене, играют роль «неявной» рекламы,
посколькуB
содержат конкретные сведения о библиотеке.B
В отдельных случаях деловые письма включают прямую рекламу, особенноB
если речь идет о «фандрайзинге», когда библиотека просит спонсоров
оказатьB
материальную помощь оформляют заявки на получение грантов.
Специалисты считают,B
что при деловом партнерстве она может принести больший эффект, чем
другиеB
средства. Ее преимущества - в избирательности, конфиденциальности
обращения иB
возможности проследить реакцию адресата.B
Деловые письма лучше печатать на фирменном бланке. Текст должен быть
предельноB
краток, т.е. включать не более 10-12 предложений, по возможности
уменьшаться наB
одной странице.B
Важно продумать стилистику, интонацию, форму обращения к адресату. В
письмах,B
адресованных спонсорам, неуместен просительный, равно как и
требовательный тон.B
Следует с достоинством обозначить трудности, указать, на что будут
израсходованыB
деньги и какого результата вы ожидаете.B
Разновидностью делового письма является коммерческое предложение -
рекламныйB
материал, отличающийся от других видов меньшей рекламной
направленностью иB
большей информативностью: это может быть предложение о заключении
договоров наB
информационное или иное обслуживание.B
Внутренняя и внешняя реклама библиотекиB
Внешний и внутренний вид библиотеки также способствует созданию ее
положительногоB
имиджа.B
Под наружной рекламой понимают совокупность средств стабильного
территориальногоB
размещения сведения о библиотеке, ее возможностях, услугах, призванныхB
заинтересовать население. Наружная реклама очень эффективна, ведь не
случайно ееB
используют коммерческие организации. К наружной рекламе относятся
щиты, вывески,B
витрины, стрелки-указатели.B
Щиты стационарные или навесные размещают в нескольких метрах от
дорожек,B
тротуаров так, чтобы они привлекали внимание проходящих и проезжающих
людей.B
Следует не забывать дать сведения о библиотеке (ее адрес, часы работы,
переченьB
основных, оказываемых услуг).B
Вывески создают первоначальное представление о библиотеке, ее статусе.B
Они должны включать самую необходимую информацию. Обычно
используютB
несколько вывесок. Первая дает представление о функциональном
назначенииB
учреждения. Другая дает информацию о графике работы библиотеки,
перечне ее услуг.B
Витрины соединяют внешнюю среду библиотеки с внутренней. Умело
оформленныеB
витрины создают привлекательный образ библиотеки, указывают прохожим
наB
специфику деятельности библиотеки, информируют об ее услугах,
мероприятиях.B
Самое главное средство рекламы - это внешний вид здания и прилагающейB
территории.B
Привлекательный облик библиотеки создается и ее внутренним дизайном,
интерьером,B
комфортом для пользователей, разумным размещением в ее стенах
рекламныхB
материалов.B
Внутренняя реклама - совокупность средств, позволяющих ориентироваться
вB
библиотечном пространстве, делая его комфортным. Среди них можно
назватьB
объявления, плакаты, схемы, указатели т.п., электронные средства
информации оB
библиотеке.B
Ведущая роль во внутренней рекламе принадлежит оформлению
библиотечногоB
интерьера. Библиотека, как правило, начинается с вестибюля/холла. Важно
иметь стендB
или уголок, где будут размещены: информация о библиотеке, которая можетB
понадобиться читателю, особенно пришедшему впервые; схема помещений,
красочныйB
план мероприятий на ближайшее время; история создания библиотеки;
следуетB
определить систему указателей - своеобразных путеводителей по
библиотеке.B
Необходимо подсказать, для чего нужны каталоги и картотеки, как ими
пользоваться,B
разместив возле каталогов специальный плакат, буклет или листовку.B
Холлы и вестибюли библиотек могут стать не только местом для полученияB
информации, но и местом для отдыха посетителей. Здесь возможно
размещениеB
экспозиций картин местных художников, стендов с изделиями декоративно-
прикладногоB
творчества, экспонатами музеев. Цветы, декоративные засушенные растения
создаютB
особую атмосферу уюта.B
Нужно помнить и о благожелательном, вежливом отношении сотрудников
библиотеки кB
пользователям, о создании комфортной психологической среды в
библиотеке, что такжеB
имеет большое значение в формировании положительного образа
библиотеки.B
Печатная рекламаB
Рекламные материалы, передаваемые непосредственно потребителю,
пожалуй,B
наиболее знакомы пользователям и работникам библиотек.B
Сюда относятся:B
листовка - малоформатное, без сгибов, относительно недорогое издание;B
проспект - многостраничное, сброшюрованное, хорошо иллюстрированное
издание;B
каталог - проспект, содержащий краткие основные сведения о
продукции/услуге;B
буклет - сгибаемое в один или несколько раз, красочное, хорошо
иллюстрированноеB
издание;B
листовка-закладка - цветной или черно-белый малоформатный листок,B
содержащий информацию о работе отделов с обязательным указанием
подробныхB
реквизитов или другие сведенияB
Библиотечно-библиографическая деятельность как средство рекламыB
В библиотечной практике широко используется реклама ресурсов
библиотеки, преждеB
всего ее документных фондов, путем организации выставок на
конференциях,B
семинарах, «днях информации», «днях специалиста» и т.д.B
Выставки - это комплексная форма привлечения внимания самого широкого
кругаB
специалистов, при оформлении которой могут быть использованы все
рекламныеB
средства. Выставка - самая эффективная реклама, не требующая
дополнительныхB
денежных вложений, это реклама посредством конечных результатов. Если
ониB
актуальны, качественны, имеют четкий адрес, то и престиж библиотеки
растет.B
Массовые мероприятия - еще одна эффективная форма рекламы. ЗрелищнаяB
информация хорошо воспринимается аудиторией, увеличивает приток
пользователей,B
побуждает многих людей обращаться к литературным первоисточникам,
способнаB
улучшить имидж библиотеки. К важным методам рекламы можно отнести
экскурсии поB
библиотеке и обучение пользователей.B
Мир сегодня перенасыщен рекламой, и поэтому библиотеки, желая привлечьB
пользователей, должны бороться за свое место в информационно-
образовательнойB
среде. Формируя привлекательный образ библиотеки, реклама позволяет
оценитьB
нелегкий труд библиотекарей. Современная библиотека, несмотря на
финансовыеB
трудности, имеет все условия для позитивного рекламного воздействия на
сознаниеB
пользователя и повышение собственного престижа.B
Создать качественную рекламу чрезвычайно сложно, и заниматься ею
должны люди,B
обладающие знанием и умением, опытом, вкусом и интуицией, навыками
составленияB
рекламных текстов и т.п.B
Создав с помощью рекламы имидж надежного профессионального партнера,
следуетB
подтверждать его ежедневной работой.B
SWOT
Основным инструментом регулярного стратегического управления
илиBBматрицей качественного стратегического анализа является SWOT.
SWOT – это аббревиатура начальных букв английских слов:
§BBStrengths - силы;
§BBWeaknesses - слабости;
§BBOpportunities - возможности;
§BBThreats – угрозы.
Таким образом, SWOT-анализB- это определение сильных иBслабых сторон
предприятия, аBтакже возможностей иBугроз, исходящих изBего ближайшего
окружения (внешней среды).
§BBStrength – сильная сторона: внутренняя характеристика компании, которая
выгодно отличает данное предприятие от конкурентов.
§BBWeakness – слабая сторона: внутренняя характеристика компании, которая
по отношению к конкуренту выглядит слабой (неразвитой), и которую
предприятие в силе улучшить.
§BBOpportunity – возможность: характеристика внешней среды компании (т.е.
рынка), которая предоставляет всем участникам данного рынка возможность
для расширения своего бизнеса.
§BBThreat – угроза: характеристика внешней среды компании (т.е. рынка),
которая снижает привлекательность рынка для всех участников.
На основании последовательного рассмотрения этих факторов принимаются
решения по корректировке целей и стратегий предприятия (корпоративных,
продуктовых, ресурсных, функциональных, управленческих), которые, в
свою очередь, определяют ключевые моменты организации деятельности.
Процедура проведения SWOT-анализа в общем виде сводится кBзаполнению
матрицы, вBкоторой отражаются иBзатем сопоставляются сильные иBслабые
стороны предприятия, а также Bвозможности и угрозы рынка. Это
сопоставление позволяет чётко определить, какие шаги могут быть
предприняты для развития компании и, на какие проблемы необходимо
обратить особое внимание.
Данная матрица предоставляет руководителям компании структурированное
информационное поле, в котором они могут стратегически ориентироваться
и принимать решения.
Хотелось бы отметить, что внешний анализ, помимо оценки рыночной
конъюнктуры, о чём упоминалось выше, должен охватывать такие сферы,
как экономика, политика, технология, международное положение и
социально-культурное поведение, т.е. проводиться в соответствии с моделью
GETS, что означает четыре группы внешних сил давления:
§BBGovernment - правительство;
§BBEconomy - экономика;
§BBTechnology - технология;
§BBSociety - общество.
Процедуры внутреннего анализа могут и должны включать в себя оценку
уникальности ресурсов и технологий, основных компонентов менеджмента,
корпоративной культуры, и, прежде всего, самого продукта, его качества.
Оценка сильных и слабых сторон предприятия по отношению к
возможностям и угрозам внешней среды как раз и определяет наличие у
фирмы стратегических перспектив и возможность их реализации. Понятно,
что при этом будут возникать препятствия (угрозы), которые необходимо
преодолевать. Отсюда следует переориентация методов управления
развитием предприятия с опоры на уже достигнутые результаты, освоенные
товары и используемые технологии (внутренние факторы) на изучение
ограничений, накладываемых внешней рыночной средой (внешние
факторы).B
Итак, матрица SWOT-анализа представляет собой удобный инструмент
структурного описания стратегических характеристик среды и предприятия.
При построении матрицы применена, так называемая "дихотомическая
процедура", используемая во многих областях знаний (философия,
математика, ботаника, соционика, информатика и др.). Тогда элементы
матрицы представляют собой "дихотомические пары" (пары
взаимоисключающих друг друга признаков), что позволяет снизить
энтропию взаимодействия среды и системы за счет описания ситуации
"крупным мазком".
Необходимо точно обозначить цель матрицы стратегического анализа
предприятия. Цель SWOT-анализа – сформулировать основные направления
развития предприятия через систематизацию имеющейся информации о
сильных и слабых сторонах фирмы, а также о потенциальных возможностях
и угрозах.
Задачи SWOT-анализа:
1.BBBBBВыявить сильные и слабые стороны по сравнению с конкурентами;
2.BBBBBВыявить возможности и угрозы внешней среды;
3.BBBBBСвязать сильные и слабые стороны с возможностями и угрозами;
4.BBBBBСформулировать основные направления развития предприятия.
SWOT-анализ в общей форме строится при помощи следующей таблицы
(Таб. 1):
Внутренняя
среда
Сильные стороныСлабые стороны
…
…
…
…
…
…
Внешняя среда
Возможности Угрозы
…
…
…
…
…
…