Часть 2. Формулирование и планирование проекта
Ответственность за реализацию плана
Чаще всего команду ставят перед фактом, жестко определяя
необходимый объем функциональности ПО, выделенные
для этого ресурсы и срок, к которому все должно быть
готово. И получается, что ответственность за выполнение
плана лежит не на разработчиках, а на организации или
персоне, которая эти требования «спустила сверху». Такова
общая формулировка этой серьезной проблемы. Боевой
дух участников команды будет невысок: ведь они будут
чувствовать, что их поставили в заведомо проигрышное
положение. Без чувства ответственности, не принимая на
себя обязательств, команда не сможет вложить в
реализацию проекта сердце и душу, и никакого энтузиазма.
Вместо этого группа разработки должна создать свой
собственный план, точнее, сама поддерживать баланс в
рамках плана. С принятием обязательств в команде
появляется чувство ответственности. Выдвинув свой план
разработки ПО, за который она отвечает, команда
должна приложить все усилия, чтобы выдержать
установленные в нем сроки. Доверие — это следствие
выполненных обязательств.
Из собственного опыта
Разработка ПО в NuMega обычно проходила под
огромным давлением необходимости уложиться в срок.
Конечные сроки сдачи наших продуктов обычно
приурочены к выходу Microsoft Visual Studio или
появлению новых платформ и технологий, например
Microsoft Windows 95, Microsoft Windows NT или Microsoft
COM. Чтобы воспользоваться преимуществом этих
событий, наши группы маркетинга разработали
всесторонние планы продвижения продукта,
включающие рекламу, пресс-конференции,
аналитические исследования, презентации и обучение
продавцов. Ассигнования на эти мероприятия, зависящие
от даты выхода ПО, достигают сотен тысяч долларов.
Глава 11. Планирование
Кроме того, наши специалисты по продажам и старшие
менеджеры рассчитывали на существенный прирост
прибылей с выходом каждой последующей программы.
Любая задержка была чревата не только потерей
больших денег и времени, но и упущенными
возможностями по продаже и потерей выгодной для
нашего товара рыночной конъюнктуры.
Чтобы обеспечить своевременный выпуск ПО, вся
«домашняя работа» (поиск компромиссов между
реализацией функций, доступным временем и ресурсами)
выполнялась заранее, затем на основе конечного срока
выхода ПО составлялись реальные планы. Таким
образом, автором планов были технические
специалисты, а не экономисты или старшие
менеджеры. Приходилось брать на себя
ответственность за реализацию этих планов независимо
от их содержания. Любая ошибка планирования была
нашей проблемой, и мы отвечали за то, чтобы найти
решение, не допуская задержки выпуска ПО.
Вопрос доверия к техническим специалистам
Одна из наибольших проблем, с которыми сталкиваются
технические специалисты, — нехватка доверия. Постоянно
нарушая сроки, техническая группа теряет доверие
остальных подразделений организации. Это угрожает
потерей доверия к плану и достоверности суждений о
возможных компромиссах проекта, а также открывает
лазейку в планировании для разного рода игр («липовым»
срокам сдачи, заведомо завышенным просьбам в расчете
получить хотя бы часть от запрошенного). Однако
хорошая репутация, завоеванная своевременным
исполнением работы, — источник доверия, которое при
необходимости позволяет бороться с серьезными
трудностями, привлекать дополнительную поддержку и
извлекать выгоду из чужих сомнений.
246
247