Качество обслуживания рассматривается как комплексный показатель,
исчисляемый по совокупности показателей, состав которых может варьироваться.
В качестве основных эффектообразующих факторов анализируются уровень
материальных запасов и потребность в складских площадях, надежность и
своевременность поставок, продолжительность логистического цикла, качество и
уровень сервиса, применения бездокументной технологии перемещения
материального потока. Важным показателем для оценки качества обслуживания
является вероятность доставки заказанного товара в требуемый срок в нужное
место.Особенность этого подхода состоит в том, что построение показателей
эффективности базируется не на отношении «эффект / затраты», а на отношении :
«фактический эффект потенциальный (возможный) эффект».Эффективность
функционирования материального потока в логистической цепи оценивается по
выражению:
где Кэ - фактический эффект, получаемый от
функционирования материального потока в логистической цепи за
рассматриваемый период времени, руб. / ед. продукции;
Эо - максимально достижимый (потенциальный) эффект, который может
быть получен в конкретных условиях производства за тот же отрезок времени при
оптимизации материального потока, руб. / ед. продукции;
Эодi - прибыль, приходящаяся на единицу продукции при оптимальной
партии ее изготовления получаемая при проведении i-го мероприятия по
оптимизации движения материальных ресурсов в логистической цепи, руб. / ед.
продукции;
Эоиj - прибыль, приходящаяся на единицу продукции при оптимальной
партии ее изготовления, получаемая при проведении j-го мероприятия по
оптимизации использования материальных ресурсов в логистической цепи, руб. /
ед. продукции; т, п - число мероприятий соответственно по оптимизации движе-
ния п использования материальных ресурсов в логистической цепи.
Величины Эф и Эо представляют собой отношение соответственно фак-
тической прибыли к фактическому объему выпущенной продукции за рас-
сматриваемый период к прибыли, получаемой при оптимизации материального
потока к оптимальному объему выпуска продукции за тот же период.
Разность (Эо - Эф) характеризует собой недополученный результат от
функционирования материального потока предприятия, а ее нулевая величи-
на - достижение оптимального варианта движения' и использования матери-
альных ресурсов в логистической цепи.
Показатель Кэ, по мнению О. А. Туркова, служит оценкой эффективности
функционирования материального потока, оценкой качества ведения хо-
зяйственной деятельности, ориентиром для ее дальнейшего совершенствования .
На основе анализа существующих точек зрения и методологических
подходов к проблеме оценки экономической эффективности функционирования
логистической системы, предлагается следующая методика определения