Реферат - Основные этапы психологического консультирования

Подождите немного. Документ загружается.

совместно с человеком наметить продуманную программу реализации

выработанных рекомендаций, отметив в ней следующее: что, как, к какому

конкретному сроку, и в какой форме должно быть сделано человеком.

Желательно, чтобы время от времени человек сообщал психологу-консультанту

о том, как идут дела и как решается его проблема. Здесь же решается вопрос о

том, как, где и когда психолог-консультант и человек в дальнейшем смогут

обсуждать дополнительные вопросы, которые могут возникнуть в процессе

выполнения выработанных рекомендаций.

В конце данного этапа, если в этом возникнет необходимость, психолог-

консультант и человек могут договориться друг с другом о том, где и когда они

встретятся в следующий раз. Формулируется, какие задачи будут решаться в

ходе последующих встреч и сколько конкретно встреч может для этого

понадобиться. Лучше, чтобы место и время приема были постоянными.

Решается вопрос о переадресовке клиента другому консультанту, если есть

основания полагать, что он будет более компетентным в данной ситуации, или

если психолог-консультант вынужден куда-то уезжать в ближайшее время.

При прощании клиента следует проводить хотя бы до двери, сказать ему

несколько теплых слов на прощание. Желательно несколько раз упомянуть

клиента по имени. Хорошее завершающее впечатление на клиента обычно

производит ситуация, в которой психолог-консультант, расставаясь с ним,

дарит клиенту что-нибудь на память, например свою визитку или какой-либо

сувенир, напоминающий о совместной работе в психологической

консультации.

Наконец, очень важны самые последние слова, произносимые

психологом- консультантом в тот момент, когда он расстается с клиентом. Вот

примерные начала некоторых подходящих для этого случая фраз, которые

соответствуют принятым нормам русского речевого этикета:

• Я вполне удовлетворен нашей встречей.

• Мы с вами приятно провели время.

• Мне было интересно с вами общаться.

• Хорошо, что мы обо всем договорились.

• Прекрасно, что мы нашли общий язык.

• Я доволен тем, что мы с вами добились взаимопонимания.

• Спасибо, что вы прислушались к моим советам.

• Спасибо за то, что вы согласились встретиться и побеседовать со мной.

• Спасибо за доставленное удовольствие общения с вами.

• Не могу больше вас задерживать.

• До свидания.

• До встречи!

• Всего хорошего!

• Всего доброго!

• Будьте здоровы!

• Счастливо!

• Всего!

• Пока!

• Мы еще с вами увидимся!

• Я с вами не прощаюсь!

• Не забывайте нас!

• Приходите!

• Заходите!

• Не пропадайте, дайте о себе знать!

• Милости просим к нам еще раз!

Нежелательно, чтобы вслед за одним клиентом сразу же входил

следующий. Это может оттолкнуть тех, кому нужны доверительные отношения.

На пятом, заключительном этапе психологического консультирования

применяются те же процедуры, которые использовались на четвертом этапе.

Однако на этот раз они в основном касаются оценок ожидаемой эффективности

практического выполнения человеком тех советов, которые он получил от

консультанта. Здесь специальной является процедура укрепления у человека

уверенности в том, что его проблема обязательно будет решена, а также

готовности сразу же после завершения консультации приступить к

практическому решению своей проблемы. На данном этапе также могут

применяться приемы убеждения, внушения, эмоционально-положительного

стимулирования и ряд других.

Таким образом, этапы и сопровождающие их процедуры направлены на

достижение целей, которые стоят перед психологическим консультированием.

Глава 3. Особенности этапов психологического консультирования разных

авторов

В литературе по проблемам психологического консультирования этапы

консультационной беседы несколько рознятся, однако их содержательная

сторона и конечный результат идентичны. Рассмотрим особенности этапов

психологического консультирования разных авторов.

Особенности этапов интервью у Г.С. Абрамовой:

1.Структурирование - длится до 10 минут.

Особенностью этого этапа является то, что психолог определяет тему

взаимодействия с клиентом, получает информацию о своих возможностях (как

он может помочь). При этом решаются проблемы установления контакта. Этот

этап, по мнению Г.С. Абрамовой, заканчивается, когда:

Психолог: "Я его понимаю, чувствую"

Клиент: "Меня слушают, я доверяю этому человеку"

2. Сбор информации в контексте темы.

На данном этапе психологического консультирования идет выделение

проблемы, решается вопрос идентификации потенциальных возможностей

клиента.

3.Желаемый результат - "Чего Вы хотите добиться?"

Здесь психолог помогает клиенту определить свой идеал, решить вопрос о

том, каким он хочет быть. Если консультанту уже ясны цели клиента, то Г.С.

Абрамова советует тут же дать рекомендации.

4. Выработка альтернативных решений - "Что еще Вы можете сделать?"

Идет работа над различными вариантами решения проблемы с целью

избежание ригидности.

5. Обобщение предыдущих этапов - "Вы будете делать это?"

Осуществляется переход от обсуждения к действию.

[Абрамовa Г.С., 2001, с. 142].

Ю.E. Алешина предлагает делить психологическое консультирование на

четыре этапа:

1. Начало беседы (длительность 5-10 минут).

Происходит знакомство психолога с клиентом. На этапе знакомства Ю.E.

Алешина обращает внимание на позицию равенства имен, а также предлагает

избегать психологу-консультанту "неудачных слов" (проблема) и "выражений"

("Не бойтесь.") "В какой бы форме подобные реплики ни прозвучали из них

следует, что здесь можно чего-то бояться".

2. Расспрос клиента, рассказ клиента о себе (25-35 минут).

С целью "разговорить" клиента психологу рекомендуется задавать

открытые вопросы. Например: "Какая у вас семья? Когда это началось?". Для

того, чтобы полноценно участвовать в диалоге с клиентом, психологу-

консультанту следует помнить имена, названия, даты, детали, упоминаемые

клиентом. Данный этап можно условно разбить на два подэтапа: 1.

Формирование консультативных гипотез. 2. Проверка консультативных

гипотез.

3. Коррекционное воздействие.

Данному этапу Ю.E. Алешина отводит от 10 до 15 минут, но необходимо

понимать, что время, отведенное на все этапы консультационного процесса,

определено условно. Существует множество способов коррекционного

воздействия, к примеру, парадоксальные вопросы, которые ставят под сомнение

следование общепринятым нормам ("А почему бы и не...?"); а

перефразирование - то, что было негативным, делает причиной положительных

эмоций, акцентуирование противоречий рассказа клиента, то есть

подчеркивание их, делание их заметными, осознаваемыми, анализируемыми.

4. Завершение беседы (5-10 минут).

На этом этапе обычно психологом-консультантом выполняются

следующие действия:

Подведение итогов беседы (краткое обобщение всего происшедшего за время

приема). Это связано с тем, что то, что повторено в конце беседы, запоминается

лучше.

Обсуждение вопросов, касающихся дальнейших отношений клиента с

консультантом или другими необходимыми специалистами.

[Алешина Ю.Е., 1994, с. 122].

Этапы психологического консультирования по В.Ю. Меновщикову

выглядят таким образом:

1.Установление контакта и ориентирование клиента на работу.

Огромное влияние на успех консультирования имеет мотивировка.

существуют различные способы замотивировать клиента на работу: это и

использование различных видов харизм (харизма чужака, харизма

неполноценности, харизма призвания, харизма бойца, харизма игры и харизма

новизны), умение психолога-консультанта понятно объяснить, чему научится

клиент в ходе работы ("возможная польза"), "возможный ущерб" - то, чего

лишит себя клиент, если будет сопротивляться консультированию; помочь

клиенту принять ответственность за происходящие события на себя, поскольку

известно, что возможность влиять на события снижает силу стресса,

способствует восстановлению сил организма.

2.Исследование и осознание задачи.

3.Перебор гипотез, здесь особое значение имеет развитая креативность

консультанта.

4. Решение.

5. Выход из контакта.

[Меновщиков В. Ю., 1998, с.165].

Американский психолог и психотерапевт, классик экзистенциально-

гуманистической психологии, Р. Мэй, предлагает четыре этапа

психологического консультирования:

1. Установление раппорта, т.е. установление доверительных отношений с

клиентом может осуществляться посредством отзеркаливания(отражение

жестов клиента, повторение окончаний фраз и т.д.) и перекрестной работы.

Целью данного этапа является присоединиться, чтобы человек открылся.

2.Чтение характера - экспресс составление психологического портрета

клиента по его манерам, привычкам, тону голоса и другим признакам.

3. Исповедь и толкование результатов. На данном этапе консультирования

идет процесс активного слушания и интерпретации психологом, услышанной

информации, событий и чувств, которые описывает клиент.

4. Трансформация личности. Цель консультанта "не только облегчить

переживания клиента, но и направить их в конструктивное русло"

[Мэй Р.,1994,с.62].

Итак, были рассмотрены представления об этапах психологического

консультирования у таких авторов как, Г.С. Абрамова, Ю.Е. Алешина, В.Ю.

Меновщиков и Р. Мэй. Кто-то из них предлагает четыре этапа консультации,

кто-то пять, но, несмотря на различные названия, суть психологического

консультирования, задачи каждого из этапов психологического

консультирования стоят одинаковые, но решаются они в рамках определенной

философии, с точки зрения определенной концепции.

Заключение

В заключение работы подведем обобщающий итог.

Психологические консультирование - практическое оказание

действенной психологической помощи советами и рекомендациями людям,

нуждающимся в этой помощи, со стороны профессионально подготовленных

специалистов, психологов-консультантов.

Психологическое консультирование - это процесс профессионального

взаимодействия между психологом-консультантом и человеком - работающим

человеком (руководитель, член коллектива, коллектив) с целью эффективного

осуществления адекватной и эффективной работы. D

Назначение психологического консультирования заключается в том,

чтобы помочь человекам понять и прояснить собственные взгляды на их

жизненное пространство и научить их достигать собственных,

самостоятельно определяемых целей посредством осуществления

сознательного выбора и решения проблем эмоционального и межличностного

характера. Целями психологического консультирования являются: -

облегчение изменения поведения; - совершенствование способностей человека

устанавливать и поддерживать взаимоотношения; - увеличение продуктивности

человека и его способности к преодолению трудностей; - помощь в процессе

принятия решений; - способствование раскрытию и развитию потенциальных

возможностей человека

Психологическое консультирование в процессе своего развития проходит

ряд последовательных этапов, которые характеризуются, своими задачами,

целями и процедурами психологического консультирования.

Этапы психологического консультирования - последовательные шаги в

проведении психологического консультирования, рассчитанные на достижение

частных целей консультирования, которые преследуются в его процессе. К

этапам психологического консультирования относятся, в частности, настрой

человека на исповедь, выслушивание психологом-консультантом исповеди

человека, прояснение сути проблемы человека, поиск и формулирование

рекомендаций по ее практическому решению.

Психологическое консультирование помогает человеку выбирать и

действовать по собственному усмотрению, обучаться новому поведению.

способствует развитию личности. В консультировании акцентируется

ответственность человека, т.е. признается, что независимый, ответственный

индивид способен в соответствующих обстоятельствах принимать

самостоятельные решения, а консультант создает условия, которые поощряют

волевое поведение человека. Сердцевиной психологического является

«консультативное взаимодействие» между человеком и консультантом,

основанное на принципах гуманистической философии.

Список использованной литературы

1. Абрамова Г.С. Психологическое консультирование. Теория и опыт. - М.:

Академия, 2001. - 240 с.

2. Алешина Ю.Е. Индивидуальное и семейное психологическое

консультирование. – М.: Академический проект, 1994. – 164 с.

3. Алешина Ю.Е. Специфика психологического

консультирования//Вестник психосоциальной и коррекционно-

реабилитационной работы. 1994. - № 4.

4. Вересов Н.Н. Психология управления, учебное пособие. - М., 2001.– 304

с.

5. Горностай П. П., Васьковская С. В. Теория и практика

психологического консультирования. Проблемный подход. - Киев:

Наукова думка, 1995. - 128 с.

6. Гулина М. А. Основы индивидуального психологического

консультирования. СПб., 2000. - 325 с.

7. Елизаров А.Н. Введение в психологическое консультирование - М.,

2001.-620 с.

8. Карвасарский Б. Д. «Психотерапевтической энциклопедии», СПб., 1998.

- 521 с.

9. Колпачников В. В. Общее введение в индивидуальное психологическое

консультирование // Вопросы психологии. 1998. №D6.

10.Кочюнас Р. Основы психологического консультирования. – М.: Институт

практической психотерапии, 1999. – 214 с.

11.Кузнецова И. В. Психологическое консультирование подростков-

инвалидов / Под ред. И. В. Кузнецовой. Ярославль, 1996.

12.Меновщиков В.Ю. Введение в психологическое консультирование. –

М.: Академия, 1998. – 302 с.

13.Мэй Р. Искусство психологического консультирования. – М.: Авента,

1994. – 126 с.

14.Немов Р.С. Основы психологического консультирования. - М., 1999.– 528

с.

D D15. Ревенко Н.В. Психология управления. - СПб., 2001. - 270 с.