Назад
òîþ äîñÿãíåííÿ íåîáõ³äíîãî ð³âíÿ åôåêòèâíîñò³ ðîáîòè ï³äïðèºìñ-
òâà çà äîïîìîãîþ ÿêíàéïîâí³øîãî çàäîâîëåííÿ ïîòðåá ñïîæèâà÷³â.
Îòæå, óçàãàëüíþþ÷è íàâåäåíå âèùå, ìîæíà äàòè äîñèòü ïîâíå
âèçíà÷åííÿ: Ìàðêåòèíã öå òâîð÷à óïðàâë³íñüêà ä³ÿëüí³ñòü, ñïðÿ-
ìîâàíà íà çàäîâîëåííÿ ïîòðåá ñïîæèâà÷³â òà îòðèìàííÿ áàæàíîãî
ðåçóëüòàòó äëÿ ï³äïðèºìñòâà íà îñíîâ³ âðàõóâàííÿ ðèíêîâèõ óìîâ
ôóíêö³îíóâàííÿ ñóáºêò³â òà ìîæëèâîñòåé ñàìîãî ï³äïðèºìñòâà ùîäî
ðîçðîáëåíííÿ íîâî¿ ïðîäóêö³¿, îðãàí³çàö³¿ âèðîáíèöòâà, çàáåçïå÷åí-
íÿ åôåêòèâíîãî òîâàðîðóõó â³ä âèðîáíèêà äî ê³íöåâîãî ñïîæèâà÷à.
Öå âèçíà÷åííÿ ðîçêðèâຠñóòí³ñòü ïðåäìåòà ìàðêåòèíãó ÿê óïðàâ-
ë³íñüêî¿ ä³ÿëüíîñò³, ùî çàëåæèòü â³ä ³íøèõ âèä³â ä³ÿëüíîñò³: âèðîá-
íè÷î¿, êîíñòðóêòîðñüêî¿, äîñë³äíèöüêî¿ òà ðîçðîáíî¿, òîðãîâî¿, êàä-
ðîâî¿, ô³íàíñîâî¿ òîùî. Ïîëîæåííÿ ïðî çä³éñíåííÿ ïîñò³éíîãî äîñ-
ë³äæåííÿ ðèíêó ñïîæèâà÷³â ³ âèâ÷åííÿ âñ³õ âèä³â ä³ÿëüíîñò³, ùî
ñóïðîâîäæóþòü ðóõ òîâàð³â â³ä ï³äïðèºìñòâ äî ê³íöåâèõ ñïîæèâà÷³â,
ðîçêðèâຠçì³ñò ìàðêåòèíãó: íåîáõ³äí³ñòü ïîñò³éíî äîñë³äæóâàòè ðè-
íîê, ùî çóìîâëåíî çì³íîþ ïîòðåá ³ ñìàê³â ñïîæèâà÷³â. Ïðè öüîìó
âèðîáíèêè ³ ïðîäàâö³ ìàþòü ñï³ëüíî äîñë³äæóâàòè ðèíêè çà ïåâíèõ
óìîâ, àáè çàáåçïå÷èòè íåîáõ³äíó ïîâíîòó ³ òî÷í³ñòü, îñê³ëüêè âèðîá-
íè÷³ ï³äïðèºìñòâà íå ìîæóòü âèêîíóâàòè òàê³ äîñë³äæåííÿ äîñòàò-
íüîþ ì³ðîþ. ¯õ òîðãîâåëüí³ òî÷êè íå îõîïëþþòü âåñü ðèíîê ñïîæè-
âà÷³â. Âèõîäÿ÷è ç öüîãî, ìàðêåòèíã ñë³ä ðîçãëÿäàòè ÿê êîìïëåêñ âà-
æåë³â, ùî çàáåçïå÷óþòü ðåçóëüòàòèâí³ ä³¿ ï³äïðèºìñòâà íà ðèíêó.
Ôóíêö³¿ òà íàïðÿìè ìàðêåòèíãó. Çàñòîñóâàâøè ïåâí³ íàóêîâ³ ìå-
òîäè âèâ÷åííÿ ìàðêåòèíãó ³ ïðîàíàë³çóâàâøè ñïåöèô³êó âèðîáëåíî-
ãî òîâàðó (ÿêùî ô³ðìà º âèðîáíè÷îþ) ³ òîâàðó, ùî êóïóºòüñÿ (ÿêùî
öå òîðãîâåëüíå ï³äïðèºìñòâî), àáî íàäàíèõ ïîñëóã (ÿêùî ô³ðìà íà-
ëåæèòü äî ³íôðàñòðóêòóðè), ìîæíà âèçíà÷èòè ìàðêåòèíãîâ³ ôóíêö³¿
é íàïðÿìè âèêîðèñòàííÿ ðåçóëüòàò³â ìàðêåòèíãîâî¿ ä³ÿëüíîñò³ äëÿ
ô³ðìè, ÿêà ñïåö³àë³çóºòüñÿ ó ñôåð³ âèðîáíèöòâà àáî òîðã³âë³ â áóäü-
ÿê³é êðà¿í³, íåçàëåæíî â³ä ¿¿ ñîö³àëüíîãî óñòðîþ.
Çàãàëüí³ ôóíêö³¿ ìàðêåòèíãó:
1) àíàë³ç ³ äîñë³äæåííÿ ðèíêó;
2) ïðîãíîçóâàííÿ ïîïèòó;
3) ïëàíóâàííÿ àñîðòèìåíòó ïðîäóêö³¿;
4) îðãàí³çàö³ÿ ìàðêåòèíãîâèõ êîìóí³êàö³é (ðåêëàìà, ïðîïàãàíäà,
ñòèìóëþâàííÿ çáóòó, ïàáë³ê ðèëåéøíç, ïåðñîíàëüíèé ïðîäàæ);
5) ö³íîóòâîðåííÿ;

6) ðîçïîä³ë òîâàðó;
7) ìàðêåòèíãîâå ïëàíóâàííÿ.
Î÷åâèäíî, ùî ìàðêåòèíã îõîïëþº âñ³ àñïåêòè ä³ÿëüíîñò³ ï³äïðè-
ºìñòâà.
Îñíîâí³ íàïðÿìè ìàðêåòèíãîâî¿ ä³ÿëüíîñò³:
óïðàâë³ííÿ ³ êîíòðîëü çà âèðîáíèöòâîì;
ïëàíóâàííÿ àñîðòèìåíòó òîâàð³â ³ ïîñëóã íà ï³äñòàâ³ âèâ÷åííÿ
ïîïèòó;
ðîçðîáëåííÿ ïîë³òèêè ö³íîóòâîðåííÿ íà ï³äñòàâ³ àíàë³çó ö³í êîí-
êóðåíò³â ³ ìîæëèâîñòåé ôîðìóâàííÿ ö³í íà ãîòîâó ïðîäóêö³þ íà
ï³äïðèºìñòâ³;
ìàòåð³àëüíî-òåõí³÷íå ïîñòà÷àííÿ íà îñíîâ³ àíàë³çó ïðîöåñó ïîñ-
òà÷àííÿ ñèðîâèíè (ð³âåíü ö³í, ÿê³ñòü ïîñòà÷àííÿ, â³äñòàíü äîñòàâ-
êè òîùî);
â³äíîâëåííÿ îñíîâíèõ âèðîáíè÷èõ ôîíä³â;
âèâ÷åííÿ ³ âïðîâàäæåííÿ íîâèõ òåõíîëîã³é ó âèðîáíèöòâ³ òîâàð³â
³ ïîñëóã.
1.3. ПОНЯТІЙНИЙ АПАРАТ МАРКЕТИНГУ
Îñê³ëüêè ìàðêåòèíã âîäíî÷àñ º íàóêîþ ³ ïðàêòè÷íîþ ä³ÿëüí³ñòþ,
éîãî ìîæíà ðîçãëÿäàòè ÿê ñèñòåìó.
Ìàðêåòèíã ÿê ñèñòåìà êîìïëåêñ âçàºìîïîâÿçàíèõ åêîíîì³êî-
îðãàí³çàö³éíèõ, ñîö³àëüíî-äåìîãðàô³÷íèõ, ïðàâîâèõ, ðèíêîâèõ åëå-
ìåíò³â òà ³íôîðìàö³¿ ùîäî ä³ÿëüíîñò³ ï³äïðèºìñòâ, ÿê³ ä³þòü â³äïî-
â³äíî äî ö³ëåé òà ïðèíöèï³â ìàðêåòèíãó.
Òàêà ñèñòåìà ìຠïåâí³ çàâäàííÿ òà ìåòîäè ¿õ âèð³øåííÿ. Çàëåæ-
íî â³ä ôóíêö³é ìàðêåòèíãó îñíîâíèìè çàâäàííÿìè ñèñòåìè ìàðêå-
òèíãó º:
êîìïëåêñíå äîñë³äæåííÿ ðèíêó;
âèÿâëåííÿ ïîòåíö³éíèõ ïîòðåá òà ¿õ ðîçâèòîê;
ïëàíóâàííÿ òîâàðíîãî àñîðòèìåíòó, ö³í, êîìóí³êàö³éíî¿ ïîë³-
òèêè;
ðîçðîáëåííÿ çàõîä³â ïîâíîãî çàäîâîëåííÿ ïîòðåá;
ðîçðîáëåííÿ çàõîä³â, ñïðÿìîâàíèõ íà âäîñêîíàëåííÿ óïðàâë³ííÿ
òà îðãàí³çàö³þ âèðîáíèöòâà.
Äëÿ ðîçâÿçàííÿ öèõ çàâäàíü âèêîðèñòîâóþòü òàê³ ìåòîäè, ÿê îá-
ë³ê, àíàë³ç, ìîäåëþâàííÿ, ïðîãíîçóâàííÿ òà êîðèãóâàííÿ.
Ìàðêåòèíãîâèé àíàë³ç ïåðåäáà÷ຠïîñò³éíå ïîð³âíÿííÿ ³ñíóþ÷èõ
òåîðåòè÷íèõ äàíèõ ç îäåðæàíèìè íà ïðàêòèö³ ðåçóëüòàòàìè, ùî äîñÿ-
ãàºòüñÿ ñèñòåìàòè÷íèìè ìàðêåòèíãîâèìè äîñë³äæåííÿìè. ßê íàñë³-
äîê, ôîðìóºòüñÿ ³íôîðìàö³éíà áàçà, íåîáõ³äíà äëÿ ñêëàäàííÿ ð³çíîìà-
í³òíèõ ïðîãíîç³â. Ïðîãíîçè ïåðåäóþòü ðîçðîáö³ ñòðàòåã³é ôóíêö³îíó-
âàííÿ ï³äïðèºìñòâà, íà áàç³ ÿêèõ ðîçðîáëÿþòü ð³çíîìàí³òí³ ïðîãðàìè.
Ìàðêåòèíãîâå ìîäåëþâàííÿ îõîïëþº ê³ëüê³ñíèé ³ ÿê³ñíèé àíàë³çè
åêîíîì³÷íèõ ïðîöåñ³â ç âèêîðèñòàííÿì ëîã³÷íèõ ³ ìàòåìàòè÷íèõ ìå-
òîä³â. Çà äîïîìîãîþ öèõ ìåòîä³â ñòâîðþþòü åêîíîì³êî-ìàòåìàòè÷í³
ìîäåë³, ÿê³ äîïîìàãàþòü ðîçâÿçàòè ïåâí³ çàâäàííÿ îðãàí³çàö³¿ âèðîá-
íèöòâà íà ïðîãíîçíèé ïåð³îä. Ö³ ìîäåë³ äàþòü çìîãó ñïðîãíîçóâàòè
ñòàí êîíþíêòóðè ðèíêó ³, îòæå, ï³äïðèºìñòâà. Ó ïðîãíîçóâàíí³ âè-
êîðèñòîâóþòü ñòàòèñòè÷í³ ìàòåð³àëè òà ñòàòèñòèêî-â³ðîã³äí³ ìîäåë³.
Ðîçãëÿíåìî ãîëîâí³ ìàðêåòèíãîâ³ êàòåãîð³¿, ïîêëàäåí³ â îñíîâó
âèâ÷åííÿ ìàðêåòèíãó.
Íåñòàòêè â³äñóòí³ñòü ïåâíèõ óìîâ äëÿ æèòòÿ ëþäèíè, êîëè
âîíà â³ä÷óâຠãîñòðó ïîòðåáó â áóäü-÷îìó. Âîíè áóâàþòü ô³ç³îëîã³÷-
íèìè (îäÿã, ¿æà, ñîí), ñîö³àëüíèìè (â³äñóòí³ñòü äóõîâíî¿ áëèçüêîñò³,
âçàºìîðîçóì³ííÿ) òà îñîáèñòèìè (íåñòà÷à çíàíü, íåìîæëèâ³ñòü ñàìî-
âèðàæåííÿ). Íåñòàòêè çàâæäè îáºêòèâí³, ëþäèíà íàìàãàºòüñÿ áóäü-
ùî çàäîâîëüíèòè ¿õ.
Ïîòðåáà íåñòàòêè, ï³äêð³ïëåí³ ïåâíèì ñîö³àëüíî-êóëüòóðíèì
ð³âíåì ëþäèíè (íàïðèêëàä, ãîëîäíèé ðîá³òíèê õî÷å ç¿ñòè øìàòîê
ìÿñà ç õë³áîì, à ãîëîäíèé àðèñòîêðàò óñòðèö³ ó âèííîìó ñîóñ³).
Ëþäñüê³ ïîòðåáè áåçìåæí³. ² ÷èì á³ëüøå ëþäèíà ìàº, òèì á³ëüøå âî-
íà õî÷å îòðèìàòè. Öå çàêîí ïðèðîäè. Ðåñóðñè äëÿ çàäîâîëåííÿ ïîò-
ðåá îáìåæåí³. Òîìó ç ð³çíîìàí³òòÿ òîâàð³â ëþäèíà âèáèðຠëèøå ò³,
ÿê³ íàéêðàùå çàäîâîëüíÿþòü ¿¿ ïîòðåáè â ìåæàõ ô³íàíñîâèõ ìîæëè-
âîñòåé. ² òîä³ íàðîäæóºòüñÿ íîâà êàòåãîð³ÿ ìàðêåòèíãó  ïîïèò.
Ïîïèò ïîòðåáà, ï³äêð³ïëåíà ïëàòîñïðîìîæí³ñòþ. Íå çàâæäè
ëþäèíà ìîæå ïðèäáàòè òå, ùî õî÷å ó ïåâíèé ìîìåíò. Íàïðèêëàä,
êâèòîê íà øîó Ä. Êîïåðô³ëüäà, ÿêå â³äáóâàëîñÿ ó Êèºâ³, êîøòóâàâ
â³ä 300 äî 500 äîë. ÑØÀ. Ïðèðîäíî, ùî ñåðåäíüîñòàòèñòè÷íèé ãðî-
ìàäÿíèí Óêðà¿íè, ì³ñÿ÷íèé äîõ³ä ÿêîãî ñòàíîâèòü 100 äîë. ÑØÀ, íå
ìàâ çìîãè â³äâ³äàòè øîó íàâ³òü çà âåëèêîãî áàæàííÿ.
Òîâàð  âñå, ùî ïðîïîíóºòüñÿ íà ðèíêó ç ìåòîþ çàäîâîëåííÿ ïî-
ïèòó. Òîâàð ìîæå ìàòè ÿê ìàòåð³àëüíó (ðå÷îâó), òàê ³ íåìàòåð³àëüíó
(ïîñëóãè) ôîðìó.
!
²íîä³ ïîíÿòòÿ òîâàðó îòîòîæíþºòüñÿ ç âèðîáîì. Àëå öå íå çîâñ³ì
ïðàâèëüíî. Âèð³á  öå ìàòåð³àëüíèé ðåçóëüòàò âèðîáíè÷î¿ ä³ÿëüíîñ-
ò³ áóäü-ÿêîãî ï³äïðèºìñòâà. ³í çàëèøàºòüñÿ âèðîáîì ç ïî÷àòêó âè-
ðîáíè÷îãî öèêëó äî éîãî çàâåðøåííÿ. ϳä ÷àñ ðîçðîáëåííÿ âèðîáó òà
éîãî ï³äãîòîâêè äî ïðîäàæó ³ íàäàë³ â³í íàáóâຠçíà÷åííÿ òîâàðó.
Ö³íí³ñòü òîâàðó îö³íêà ñïîæèâà÷åì çäàòíîñò³ òîâàðó çàäî-
âîëüíèòè éîãî ïîòðåáè çàãàëîì. Íàïðèêëàä, â îäÿç³ ñòóäåíòêà Òåòÿ-
íà íàéá³ëüøå ö³íóº äîá³ðí³ñòü ³ âèøóêàí³ñòü ôîðì. Âå÷³ðíÿ ñóêíÿ â³ä
Êàðäåíà ö³ëêîì â³äïîâ³äຠ¿¿ ñìàêó. Ïðîòå âîíà êîøòóº ñò³ëüêè,
ñê³ëüêè Òåòÿíà çàîùàäèëà íà âå÷åðþ â êàôå, ì³ñÿ÷íó îïëàòó çà íàâ-
÷àííÿ ³ çà êâàðòèðó ðàçîì. Ïîð³âíÿâøè âèòðàòè íà êóï³âëþ ñóêí³ â³ä
Êàðäåíà ç ö³íîþ çà ñóêíþ ó â³ò÷èçíÿíèõ ñàëîíàõ, âîíà ðåòåëüíî ïðî-
àíàë³çóº ö³íí³ñòü òîâàðó òà éîãî ö³íó ³ âèáåðå ñàìå òó ñóêíþ, ùî çà-
áåçïå÷èòü ìàêñèìàëüíó ö³íí³ñòü íà âêëàäåíó ãðîøîâó îäèíèöþ.
Îáì³í  ïðîöåñ îäåðæàííÿ â³ä áóäü-êîãî áàæàíîãî îáºêòà ç ïðî-
ïîçèö³ºþ ÷îãîñü íàòîì³ñòü. Îáì³ííèì ïðîäóêòîì ìîæóòü áóòè ãðî-
ø³, ðå÷³, ïðîäóêòè àáî ïîñëóãè. Îáì³í âàðòî ðîçãëÿäàòè ñàìå ÿê ïðî-
öåñ, à íå ÿê îäíî÷àñíèé àêò. Ðîçð³çíÿþòü äâà âèäè îáì³íó: òðàíñàê-
ö³ÿ ³ òðàíñôåðò.
Òðàíñàêö³ÿ  îáì³í ö³ííîñòÿìè ì³æ äâîìà àáî á³ëüøå ñòîðîíàìè.
Òðàíñàêö³¿ áóâàþòü ãðîøîâèìè òà áàðòåðíèìè. Íàïðèêëàä, ÿêùî
Ñåðã³é äàâ Ìèêîë³ 50 ãðí., îäåðæàâøè íàòîì³ñòü êîìïþòåðíó ïðîã-
ðàìó, öå ãðîøîâà òðàíñàêö³ÿ, à ÿêùî Ñåðã³é çàì³ñòü ãðîøåé äàâ
ì³øîê öóêðó, öå áàðòåðíà òðàíñàêö³ÿ.
Òðàíñôåðò ïåðåäàííÿ áóäü-êîìó ö³íí³ñíî-çíà÷óùîãî îáºêòà
áåç îòðèìàííÿ ÷îãîñü íàòîì³ñòü (íàïðèêëàä, ïîäàðóíîê, ñóáñèä³ÿ,
äîáðî÷èííèé âíåñîê).
Ðèíîê ñêëàäíèé ìåõàí³çì, óìîâíà òåðèòîð³ÿ, íà ÿê³é çä³éñíþ-
ºòüñÿ ïðîöåñ òîâàðîîáì³íó. Ñóáºêòàìè ðèíêó º ñïîæèâà÷³, ïîñåðåä-
íèêè, âèðîáíèêè, ô³íàíñîâ³ îðãàí³çàö³¿, ïîñòà÷àëüíèêè, îðãàíè äåð-
æàâíîãî ³ íåäåðæàâíîãî êîíòðîëþ é ³íôðàñòðóêòóðà ðèíêó.
Ñïîæèâà÷³ ñóêóïí³ñòü ô³çè÷íèõ ³ þðèäè÷íèõ îñ³á, ÿê³ êóïóþòü
òîâàðè àáî îäåðæóþòü ïîñëóãè äëÿ âëàñíîãî âèêîðèñòàííÿ.
Ïîñåðåäíèêè ñóêóïí³ñòü ô³çè÷íèõ àáî þðèäè÷íèõ îñ³á, ÿê³ çà-
êóïîâóþòü òîâàðè ç ìåòîþ âèêîðèñòàííÿ ¿õ ó âèðîáíèöòâ³ ³íøèõ òî-
âàð³â ³ ïîñëóã.
Âèðîáíèêè ñóêóïí³ñòü ô³çè÷íèõ ³ þðèäè÷íèõ îñ³á, ÿê³ âèðîáëÿ-
þòü òîâàð ³ ïîñòà÷àþòü éîãî äëÿ ïîäàëüøî¿ ðåàë³çàö³¿.
"
Ïîñòà÷àëüíèêè ñóêóïí³ñòü ô³çè÷íèõ àáî þðèäè÷íèõ îñ³á, ÿê³
âèðîáëÿþòü òîâàð ³ ïîñòà÷àþòü éîãî äëÿ ïîäàëüøî¿ ïåðåðîáêè ó
ïðîöåñ³ âèðîáíèöòâà.
²íôðàñòðóêòóðà ðèíêó ñóêóïí³ñòü îðãàí³çàö³é, ùî ìàþòü ð³çí³
íàïðÿìè ä³ÿëüíîñò³, çàáåçïå÷óþòü åôåêòèâíó âçàºìîä³þ òîâàðîâèðîá-
íèê³â òà ³íøèõ ðèíêîâèõ àãåíò³â, ÿê³ áåðóòü ó÷àñòü â îá³ãó òîâàð³â.
Äî îñíîâíèõ åëåìåíò³â ³íôðàñòðóêòóðè ðèíêó íàëåæàòü:
êîìåðö³éí³ ³íôîðìàö³éí³ öåíòðè;
òîâàðí³, ôîíäîâ³, âàëþòí³ á³ðæ³;
êîìåðö³éí³, ³íâåñòèö³éí³, êðåäèòí³ áàíêè;
òðàíñïîðòíà é ñêëàäñüêà ìåðåæ³;
ñèñòåìè çâÿçêó;
ñòðàõîâ³, àóäèòîðñüê³, õîëäèíãîâ³, ðåêëàìí³ êîìïàí³¿.
Ðèíîê âèêîíóº ôóíêö³¿:
çàáåçïå÷åííÿ ðóõó òîâàð³â â³ä âèðîáíèêà äî ñïîæèâà÷à;
ðåãóëÿòèâíî-êîíòðîëüí³;
ñòèìóëþþ÷³.
Ðèíêè ó ìàðêåòèíãó ñòðóêòóðóþòü çà îñíîâíèìè ïðèíöèïàìè:
Íà ðèíêó, íåçàëåæíî â³ä ïðèíöèïó êëàñèô³êàö³¿, çàâæäè âèîêðåì-
ëþþòü àêòèâíèõ òà ïàñèâíèõ ñóáºêò³â. Àêòèâíèé ñóáºêò ðèíêó áåðå
ó÷àñòü ó ïîøóêó îäíîãî àáî ê³ëüêîõ ìîæëèâèõ ïîêóïö³â ³ ìîæå âçÿ-
òè ó÷àñòü â îáì³í³ ö³ííîñòÿìè. Ïàñèâíèé ñóáºêò ðèíêó  öå ëþäèíà
àáî ô³ðìà, ÿêèõ ï³äïðèºìåöü ââàæຠïîòåíö³éíèì ïîêóïöåì. Ïðîòå
#
Ïðèíöèï Âèä ðèíêó
Ñóáºêòèâíèé Ñïîæèâà÷³â, âèðîáíèê³â, ïîñåðåäíèê³â, äåðæàâ-
íèõ îðãàí³çàö³é
Òîâàðíî-ðåñóðñíîãî íàïîâíåííÿ Ïðîäîâîëü÷èõ ³ íåïðîäîâîëü÷èõ òîâàð³â, ìåáë³â,
ïðîäóêò³â õàð÷óâàííÿ
Åëåìåíòíî-òåõíîëîã³÷íèõ çâÿçê³â Çàñîá³â âèðîáíèöòâà, ïðåäìåò³â ñïîæèâàííÿ, ³í-
ôîðìàö³¿, ³íâåñòèö³é, ³ííîâàö³é òà ³í.
Çà òèïîì ïîïèòó òà ïðîïîçèö³¿ Ðèíîê ïðîäàâöÿ (ïîïèò íà òîâàð ïåðåâèùóº ïðî-
ïîçèö³þ), ðèíîê ïîêóïöÿ (ïðîïîçèö³ÿ ïåðåâèùóº
ïîïèò)
Çà òèïîì êîíêóðåíö³¿ ×èñòà êîíêóðåíö³ÿ, ìîíîïîë³ñòè÷íà êîíêóðåíö³ÿ,
÷èñòà ìîíîïîë³ÿ, îë³ãîïîë³ÿ
Çà ð³âíåì ðåãóëþâàííÿ ³ëüíèé ðèíîê, ðåãóëüîâàíèé ðèíîê (âåðòèêàëüíå
òà ãîðèçîíòàëüíå ðåãóëþâàííÿ)
òàêà ãðàäàö³ÿ íå çàâæäè ïðàâîì³ðíà. Àêòèâíèé ñóáºêò ðèíêó ìîæå
áóòè ÿê ïðîäàâöåì, òàê ³ ïîêóïöåì. Òàêà ñèòóàö³ÿ ìîæëèâà, ÿêùî ïî-
ïèò ïåðåâèùóº ïðîïîçèö³þ.  öüîìó âèïàäêó êîæíèé ³ç ïîêóïö³â íà-
ìàãàºòüñÿ ïîñòàòè ïåðåä ïðîäàâöåì ÿêíàéêðàùå. ßêùî æ îáèäâ³ ñòî-
ðîíè îäíàêîâîþ ì³ðîþ çàö³êàâëåí³ â îáì³í³ (êîæíà ç íèõ º àêòèâíèì
ñóáºêòîì ðèíêó), òî ñèòóàö³ÿ, â ÿê³é âîíè ïåðåáóâàþòü, íàçèâàºòüñÿ
âçàºìíèì ìàðêåòèíãîì.
Êðèòåð³ÿìè îö³íþâàííÿ ìàðêåòèíãó º:
îð³ºíòàö³ÿ ìàðêåòèíãîâî¿ ä³ÿëüíîñò³;
ñôåðà çàñòîñóâàííÿ;
ïåð³îä, íà ÿêèé ðîçðîáëÿþòü ìàðêåòèíãîâó ïîë³òèêó;
âèäè ïîïèòó;
îñíîâí³ ñóáºêòè óâàãè;
ê³íöåâà ìåòà é çàñîáè ¿¿ äîñÿãíåííÿ;
ì³ðè êîîðäèíàö³¿ ìàðêåòèíãîâèõ ôóíêö³é, ùî âèêîíóþòüñÿ íà
ï³äïðèºìñòâ³;
ð³âåíü ðîçâÿçàííÿ ìàðêåòèíãîâèõ çàâäàíü;
ê³íöåâà ìåòà ä³ÿëüíîñò³;
âèäè ïðîäóêö³¿;
ñòóï³íü äèôåðåíö³àö³¿ ìàðêåòèíãîâèõ ôóíêö³é.
1.4. ОСНОВНІ ЕЛЕМЕНТИ КОМПЛЕКСУ
МАРКЕТИНГУ
Ç ìåòîþ çàáåçïå÷åííÿ ï³äïðèºìñòâà íåîáõ³äíîþ ³íôîðìàö³ºþ ïðî
ìàêðî- òà ì³êðîñåðåäîâèùå, ðèíîê ³ âëàñí³ ìîæëèâîñò³ (äîêëàäí³øå
ïðî öå éòèìåòüñÿ â ðîçä. 2) íà ï³äñòàâ³ ðåçóëüòàò³â äîñë³äæåííÿ ðèí-
êó ðîçðîáëÿþòü êîìïëåêñíèé ìàðêåòèíã, ÿêèé ó ñâ³òîâ³é ïðàêòèö³
ä³ñòàâ íàçâó ìarketing-mix.
Marketing-mix êîìïëåêñ ïðàêòè÷íèõ çàõîä³â âïëèâó íà ðèíîê,
ïðèñòîñóâàííÿ ä³ÿëüíîñò³ êîìïàí³¿ äî ðèíêîâèõ ñèòóàö³é, øâèäêîãî
òà ãíó÷êîãî ðåàãóâàííÿ íà ¿õ çì³íè.
Êîìïëåêñíèé ìàðêåòèíã îõîïëþº òàê³ íàïðÿìè ïîë³òèêè: òîâàð-
íèé, êîìóí³êàö³éíèé, çáóòîâèé, ö³íîâèé òà êàäðîâèé.
Ãîëîâíà ìåòà ðîçðîáëåííÿ êîìïàí³ºþ êîìïëåêñíîãî ìàðêåòèíãó
çàáåçïå÷èòè ¿é ñò³éê³ êîíêóðåíòí³ ïåðåâàãè çàäëÿ çàâîþâàííÿ ñòà-
á³ëüíèõ ïîçèö³é íà ðèíêó. Ñóòí³ñòü êîìïëåêñíîãî ìàðêåòèíãó ïîëÿ-
ãຠâ îïåðàòèâíîìó ðåàãóâàíí³ íà çì³íè ñòàíîâèùà íà ðèíêó. Òàêî¿
$
îïåðàòèâíîñò³ ìîæíà äîñÿãòè, âèêîíàâøè ãëèáîêèé åêîíîì³÷íèé
àíàë³ç ³ êîìåðö³éí³ ðîçðàõóíêè ç âèêîðèñòàííÿì ñó÷àñíèõ åêîíîì³-
êî-ìàòåìàòè÷íèõ ìåòîä³â. Âåëèêó ðîëü ó ðîçðîáö³ êîìïëåêñíîãî
ìàðêåòèíãó â³ä³ãðàþòü ïðàêòè÷íèé äîñâ³ä òà ³íòó¿ö³ÿ ìàðêåòîëîãà.
ijÿëüí³ñòü ô³ðìè íà ðèíêó áóäå óñï³øíîþ, ÿêùî âîíà çàñòîñîâóâàòè-
ìå åëåìåíòè ìarketing-mix ó êîìïëåêñ³. Çàñòîñóâàííÿ îêðåìèõ ñêëà-
äîâèõ êîìïëåêñó íå äຠáàæàíèõ ðåçóëüòàò³â, îñê³ëüêè âîíè âçàºìî-
çàëåæí³ é â³äîáðàæàþòü ð³çí³ íàïðÿìè ä³ÿëüíîñò³ ô³ðìè. Íå âàðòî
ñïîä³âàòèñÿ, ùî ï³äïðèºìñòâî ïðàöþâàòèìå íà ðèíêó åôåêòèâíî, ÿê-
ùî ðèíêîâèé ìåõàí³çì éîãî ôóíêö³îíóâàííÿ ïîä³ëåíèé íà ñêëàäîâ³.
Ðîçãëÿíåìî êîæåí ³ç åëåìåíò³â êîìïëåêñó ìàðêåòèíãó (ñõåìà 1.1).
Îñòàíí³ìè ðîêàìè ïåðåë³ê ñêëàäîâèõ êîìïëåêñó ìàðêåòèíãó äî-
ïîâíþþòüñÿ òàêèìè åëåìåíòàìè, ÿê ëþäñüêèé ôàêòîð, ìàòåð³àëüíå
ï³äòâåðäæåííÿ òîâàðó, ïðîöåñ òîùî. Íèí³ öåé ïåðåë³ê ìîæå íàë³÷ó-
âàòè â³ä ÷îòèðüîõ äî ø³ñòíàäöÿòè êîìïîíåíò³â. Ç íèìè ìè ìîæåìî
ïîãîäæóâàòèñü ÷è íå ïîãîäæóâàòèñü. Íàïðèêëàä, ëþäñüêèé ôàêòîð
ïåðåäáà÷ຠâì³ííÿ ïåðñîíàëó ôîðìóâàòè ñâîþ ïîâåä³íêó â ìåæàõ çà-
ÿâëåíîãî ³ì³äæó êîìïàí³¿. ßêùî ó ïðåñòèæíîìó ðåñòîðàí³ ç ðîçêðó-
÷åíèì áðåíäîì, ñó÷àñíèì àíòóðàæåì, ñìà÷íèìè ñòðàâàìè îô³ö³àíò
äîçâîëÿº ñîá³ áóòè íåóâàæíèì, à ùå ã³ðøå, ãðóáèì, ó â³äâ³äóâà÷³â
%
ÒÎÂÀÐ
Âëàñòèâîñò³
Ïàðàìåòðè
Àñîðòèìåíò
Ðîçì³ð
Ñåðâ³ñ
Óïàêîâêà
Ìàðî÷íà íàçâà
Ãàðàíò³¿
ÊÎÌÓͲÊÀÖ²¯
Ðåêëàìà
Ñòèìóëþâàííÿ çáóòó
Ïðîïàãàíäà
Ïàáë³ê ðèëåéøíç
Äèðåêò-ìàðêåòèíã
Ïåðñîíàëüíèé
ïðîäàæ
ÐÎÇÏÎIJË
Êàíàëè çáóòó
Ôîðìè òîðã³âë³
Òðàíñïîðòóâàííÿ
Ñêëàäñüê³ çàïàñè
Ö²ÍÀ
Ïðåéñêóðàíòíà
ö³íà
Çíèæêè
Íàö³íêè
Òåðì³íè âèïëàòè
Óìîâè
Êðåäèòóâàííÿ
Êîìïëåêñ ìàðêåòèíãó
Ö³ëüîâèé ðèíîê
Ñõåìà 1.1. Êîìïëåêñ ìàðêåòèíãó [28]
îäðàçó ìîæå ç³ïñóâàòèñÿ íàñòð³é, ³ íàñòóïíîãî ðàçó òàêèé çàêëàä âî-
íè âæå íå â³äâ³äàþòü.  òàêîìó ðàç³ ïîâåä³íêó îô³ö³àíòà ìîæíà ðîç-
ãëÿäàòè ÿê îêðåìèé åëåìåíò êîìïëåêñó ìàðêåòèíãó, çàñíîâàíèé íà
ñóáºêòèâíèõ õàðàêòåðèñòèêàõ êîíêðåòíî¿ ëþäèíè àáî ÿê êîìïîíåíò
êîìóí³êàö³é.
Çàçíà÷èìî, ùî êîæåí ç åëåìåíò³â êîìïëåêñó ìàðêåòèíãó º ôîð-
ìîþ çàäîâîëåííÿ ïîòðåá ñïîæèâà÷³â. Ñïîæèâà÷åâ³ íå áàéäóæå, ÿêèé
òîâàð â³í êóïóº, çà ÿêîþ ö³íîþ, â ÿêèõ ì³ñöÿõ ³ ÿêèì ÷èíîì íàëàãîä-
æóºòüñÿ ñèñòåìà ñï³ëêóâàííÿ ì³æ íèì òà ï³äïðèºìñòâîì.
1.5. РИНКОВА ОРІЄНТАЦІЯ КОМПАНІЇ
²íîä³ âèíèêຠêîíôë³êò ³íòåðåñ³â êîìïàí³¿, ñïîæèâà÷³â ³ ñóñï³ëüñ-
òâà. Íàïðèêëàä, ïëàñòèêîâ³ òà ïîë³åòèëåíîâ³ óïàêîâêè êîìïàí³¿
Tetra Pak â Óêðà¿í³ íàäçâè÷àéíî ïîïóëÿðí³ ñåðåä ô³ðì  âèðîáíè-
ê³â áåçàëêîãîëüíèõ íàïî¿â òà ìîëî÷íî¿ ïðîäóêö³¿. Âîäíî÷àñ âîíè º
äæåðåëîì çàáðóäíåííÿ íàâêîëèøíüîãî ñåðåäîâèùà. Î÷åâèäíî, â îñ-
íîâó ìàðêåòèíãó ñë³ä ïîêëàñòè ðåòåëüíî ïðîäóìàíó ô³ëîñîô³þ åôåê-
òèâíî¿ òà ñîö³àëüíî â³äïîâ³äàëüíî¿ ä³ÿëüíîñò³ ó ìåæàõ ïåâíî¿ ºäèíî¿
êîíöåïö³¿.
Êîìåðö³éí³ îðãàí³çàö³¿ ó ñâî¿é ìàðêåòèíãîâ³é ä³ÿëüíîñò³ â óìîâàõ
êîíêóðåíö³¿ êåðóþòüñÿ òàêèìè îñíîâíèìè êîíöåïö³ÿìè óïðàâë³ííÿ
âèðîáíèöòâîì: óäîñêîíàëåííÿ âèðîáíèöòâà; óäîñêîíàëåííÿ òîâàðó;
³íòåíñèô³êàö³ÿ êîìåðö³éíèõ çóñèëü; ìàðêåòèíãó; ñîö³àëüíî-åòè÷íîãî
ìàðêåòèíãó; ñòðàòåã³÷íîãî ìàðêåòèíãó.
Êîíöåïö³ÿ âäîñêîíàëåííÿ âèðîáíèöòâà (âèðîáíè÷î îð³ºíòîâàíà).
Ñòâåðäæóº, ùî ñïîæèâà÷³ ñõèëÿòèìóòüñÿ äî ïîøèðåíèõ ³ äîñòóïíèõ
çà ö³íîþ òîâàð³â. Îòæå, êåð³âíèöòâî ìຠçîñåðåäèòè çóñèëëÿ íà ï³ä-
âèùåíí³ åôåêòèâíîñò³ âèðîáíèöòâà é îïòèìàëüíîìó ôîðìóâàíí³
ñèñòåìè ðîçïîä³ëó.
Òàêó êîíöåïö³þ äîö³ëüíî âèêîðèñòîâóâàòè ó äâîõ âèïàäêàõ: êî-
ëè ïîïèò íà òîâàð ïåðåâèùóº ïðîïîçèö³þ; ÿêùî ñîá³âàðò³ñòü âèðîá-
íèöòâà òîâàðó íàäòî âèñîêà ³ ¿¿ íåîáõ³äíî çíèçèòè.
Ïðèõèëüíèê³â êîíöåïö³¿ áàãàòî ñåðåä ïðåäñòàâíèê³â òàêèõ ãàëó-
çåé íàðîäíîãî ãîñïîäàðñòâà, ÿê³ ïðàöþþòü çà ïðèíöèïîì âèðîáíè-
÷îãî êîíâåºðà, ïîñò³éíî ïîë³ïøóþòü òåõíîëîã³þ âèðîáíèöòâà, ùî
ñïðèÿº, ç îäíîãî áîêó, çìåíøåííþ âèòðàò, à ç ³íøîãî çíèæåííþ
&
ÿêîñò³ îáñëóãîâóâàííÿ. Ê볺íòè ñôåðè ïîñëóã ÷àñòî ñêàðæàòüñÿ íà
çíåîñîáëþâàííÿ ³ íèçüêèé ð³âåíü îáñëóãîâóâàííÿ.
Òàêà êîíöåïö³ÿ íå ïåðåäáà÷ຠïîïåðåäíüîãî çä³éñíåííÿ ìàðêå-
òèíãîâèõ äîñë³äæåíü. Çà íå¿ ðåàë³çóþòüñÿ âèãîòîâëåí³ òîâàðè, çá³ëü-
øóþòüñÿ âèòðàòè íà ôîðìóâàííÿ ìåðåæ³ ðîçïîä³ëó. ² îñòàííº 
çìåíøåííÿ ö³íè íà ïðîäóêö³þ ³íêîëè ïðèçâîäèòü äî çíèæåííÿ ³ì³ä-
æó êîìïàí³¿.
Êîíöåïö³ÿ âäîñêîíàëåííÿ òîâàðó (ïðîäóêòîâî îð³ºíòîâàíà).
Ñòâåðäæóº, ùî ñïîæèâà÷³ ñõèëÿòèìóòüñÿ äî òîâàð³â íàéâèùî¿ ÿêîñ-
ò³, ç íàéêðàùèìè åêñïëóàòàö³éíèìè âëàñòèâîñòÿìè ³ õàðàêòåðèñòè-
êàìè. Îòæå, ô³ðìà ìຠçîñåðåäèòè çóñèëëÿ íà ïîñò³éíîìó âäîñêîíà-
ëåíí³ òîâàðó.
Âîäíî÷àñ, ïðèä³ëÿþ÷è îñîáëèâó óâàãó òîâàðó, íåîáõ³äíî çâàæàòè
íà ïîòðåáè ñïîæèâà÷³â. ßêùî ïîñò³éíî âäîñêîíàëþâàòè âåëîñèïåä
(äîäàþ÷è äî íüîãî ïàðàñîëüêó, æîâòî-ãàðÿ÷èé â³äáèâà÷, ñèä³ííÿ
ç â³äêèäíîþ ñïèíêîþ òîùî), éîãî ö³íà ìîæå íàáëèçèòèñÿ äî ö³íè
ìîòîöèêëà, ³ òîä³ ïîêóïöåâ³ âèã³äí³øå êóïèòè ìîòîöèêë, ÿêèé ðîçâè-
âຠá³ëüøó øâèäê³ñòü. Ïîìèëêîþ îêðåìèõ âèðîáíèê³â º çàêîõà-
í³ñòü ó ñâ³é òîâàð. Âîíè çàáóâàþòü ïðî ïîòðåáè é ìîæëèâîñò³ ñïî-
æèâà÷³â. Ïîâ÷àëüíîþ º ³ñòîð³ÿ ç êîìïþòåðîì NeXT Ñ. Äæîáñà. Ó
âèðîáíèöòâî éîãî áóëî âêëàäåíî âåëè÷åçí³ êîøòè. Íàéïåðøèé ñå-
ð³éíèé ïåðñîíàëüíèé êîìïþòåð ìàâ ì³êðîôîí âèñîêîãî êëàñó òà
äèñêîâîä äëÿ êîìïàêò-äèñê³â. Íàïðèê³íö³ 80-õ ðîê³â öåé êîìïþòåð
íå êîðèñòóâàâñÿ ïîïèòîì ÷åðåç äóæå âèñîêó ö³íó ³ íàäì³ðíó ê³ëüê³ñòü
òåõí³÷íèõ íîâîââåäåíü. Òîìó íà ïî÷àòêó 1993 ð. éîãî âèðîáíèöòâî
áóëî ïðèïèíåíî [14]. Òàêèì ÷èíîì, íåäîë³êàìè ïîä³áíî¿ êîíöåïö³¿ º:
ìàéæå ïîâíà â³äñóòí³ñòü äîñë³äæåíü äèíàì³êè ïîòðåá ñïîæèâà-
÷³â. Ïîÿâà íîâèõ êîíêóðåíò³â çàãðîæóº ïðåäñòàâëåííÿì íèìè ³í-
øèõ òîâàð³â, ñïðîìîæíèõ çàäîâîëüíèòè ö³ ïîòðåáè;
ïîâ³ëüíå ïðîñóâàííÿ òîâàðó íà ðèíîê áåç 䳿 äîïîì³æíèõ ñèë (³í-
ôîðìóâàííÿ, ö³íîâîãî ñòèìóëþâàííÿ òà ³í.);
â³äñóòí³ñòü óâàãè äî çíèæåííÿ âèòðàò âèðîáíèöòâà. Çà ðàõóíîê ïîñ-
ò³éíîãî âäîñêîíàëåííÿ òîâàð ñòຠçíà÷íî äîðîæ÷èì ³ íå êóïóºòüñÿ;
â³äñóòí³ñòü åôåêòèâíî¿ ìåðåæ³ ðîçïîä³ëó. Òîâàð íå íàáëèæàºòüñÿ
äî ñïîæèâà÷à.
Êîíöåïö³ÿ ³íòåíñèô³êàö³¿ êîìåðö³éíèõ çóñèëü (îð³ºíòàö³¿ íà ïðî-
äàæ). Ñòâåðäæóº, ùî ñïîæèâà÷³ íå êóïóâàòèìóòü òîâàðè ô³ðìè â äîñ-
'
òàòí³é ê³ëüêîñò³, ÿêùî âîíà íå âæèâàòèìå â³äïîâ³äíèõ çàõîä³â ó ñôå-
ð³ çáóòó òà ñòèìóëþâàííÿ.
Ãîëîâíà óâàãà ïðèä³ëÿºòüñÿ ï³ñëÿïðîäàæíîìó ñåðâ³ñó, ãàðàíò³é-
íîìó îáñëóãîâóâàííþ, äîñòàâö³ òîâàð³â äîäîìó, ñèñòåì³ ï³ëüã ³ çíè-
æîê. Íà ïðàêòèö³ öþ êîíöåïö³þ íàé÷àñò³øå çàñòîñîâóþòü âèðîáíè-
êè òîâàð³â ³ ïîñëóã (îñîáëèâî íåêîìåðö³éíà ñôåðà), ÿê³ ìàþòü îáìå-
æåíèé ðèíîê çáóòó ³ ïðî íåîáõ³äí³ñòü ÿêèõ ïîòåíö³éíèé ïîêóïåöü
íàâ³òü íå çàìèñëþºòüñÿ (íàïðèêëàä, ñòðàõóâàííÿ, ïðîäàæ åíöèêëî-
ïåä³é ³ äîâ³äíèê³â). Ó ïåðåäâèáîðí³é áîðîòüá³ ïîë³òè÷í³ ïàðò³¿ çî-
áîâÿçàí³ ïðîäàòè ñâîãî êàíäèäàòà âèáîð÷èì ä³ëüíèöÿì. Äëÿ öüî-
ãî ³ñíóº ö³ëà ñèñòåìà: îðãàí³çàö³ÿ çóñòð³÷åé êàíäèäàòà ç âèáîðöÿìè,
ð³çíîìàí³òí³ ðàä³î- ³ òåëåîáÿâè, íà ùî âèòðà÷àþòüñÿ âåëè÷åçí³ êîø-
òè. Ïåâíà ð³÷, ìåòîþ ö³º¿ êîíöåïö³¿ º ïðîäàæ óæå âèðîáëåíèõ òîâà-
ð³â, à íå âèðîáíèöòâî ïðîäóêö³¿, ïîòð³áíî¿ íà ðèíêó. ßê íàñë³äîê, ó
ñóñï³ëüí³é äóìö³ ôîðìóºòüñÿ ïåðåêîíàííÿ, ùî ìàðêåòèíã  öå ëèøå
ðåêëàìà ³ çàõîäè, ñïðÿìîâàí³ íà ïðîñóâàííÿ òîâàð³â.
Òàêà êîíöåïö³ÿ åôåêòèâíà çà óìîâ, ùî ïîêóïö³, íåçàäîâîëåí³ ïî-
êóïêîþ, øâèäêî çàáóâàþòü ïðî öå; íà ðèíêó º äîñòàòíüî ïîòåíö³é-
íèõ ïîêóïö³â, ³ ô³ðìó íå òóðáóº òå, ùî õòîñü íå êóïóâàòèìå òîâàð
ïîâòîðíî; ïîêóïö³ íå çíàþòü ñâî¿õ ïðàâ ³ íå ìîæóòü çàõèñòèòè ñâî¿
³íòåðåñè ï³ä ÷àñ êóï³âë³.
Êîíöåïö³ÿ ìàðêåòèíãó. Ñòâåðäæóº, ùî çàïîðóêîþ äîñÿãíåííÿ ö³-
ëåé ô³ðìè º âèçíà÷åííÿ ïîòðåá ñïîæèâà÷³â ³ ïîòðåá ö³ëüîâèõ ðèíê³â,
à òàêîæ çàáåçïå÷åííÿ áàæàíîãî ð³âíÿ çàäîâîëåííÿ ¿õ åôåêòèâí³øèìè
òà ïðîäóêòèâí³øèìè, í³æ ó êîíêóðåíò³â, çàñîáàìè.
Îñíîâîþ ö³º¿ êîíöåïö³¿ º êîìïëåêñíå äîñë³äæåííÿ é àíàë³ç ðèíêó,
ïðîãíîçóâàííÿ ðîçì³ðó ïîïèòó íà ïåâíèé òîâàð ³ âæèòòÿ êîìïëåêñ-
íèõ çàõîä³â ñòèìóëþâàííÿ çáóòó öüîãî òîâàðó.
Êîíöåïö³ÿ ñîö³àëüíî-åòè÷íîãî ìàðêåòèíãó. Ïåðåäáà÷àº, ùî çàâ-
äàííÿì ô³ðìè º âèçíà÷åííÿ ïîòðåá ñïîæèâà÷³â, ïîòðåá òà ³íòåðåñ³â
ö³ëüîâèõ ðèíê³â ³ çàáåçïå÷åííÿ áàæàíîãî ð³âíÿ çàäîâîëåííÿ ïîòðåá
åôåêòèâí³øèìè é ïðîäóêòèâí³øèìè, í³æ ó êîíêóðåíò³â, çàñîáàìè ç
îäíî÷àñíèì çáåðåæåííÿì àáî ï³äâèùåííÿì äîáðîáóòó ñïîæèâà÷à é
ñóñï³ëüñòâà çàãàëîì.
Òàêà êîíöåïö³ÿ îð³ºíòóº ô³ðìó íå ò³ëüêè íà îòðèìàííÿ ïðèáóòê³â
áóäü-ÿêèì ÷èíîì, é íà îäåðæàííÿ ñòàòóñó êîìïàí³¿, ÿê³é íå áàéäó-
æèé ðîçâèòîê ñóñï³ëüñòâà â ö³ëîìó. Ñüîãîäí³ êîíöåïö³ÿ ñïðÿìîâóº
ñâî¿ çóñèëëÿ ïåðåâàæíî íà ï³äâèùåííÿ äîáðîáóòó ñîö³óìó òà åêîëî-