Ответы на тесты МВА по модуль 7. Общий маркетинг

Подождите немного. Документ загружается.

Тестирование 07-01

Выберите основные факторы, которые побуждают к покупке. - 0/1

Ваш ответ

товар, количество посредников

цена, количество конкурентов

цена, стимулирование, экономическая среда

товар, поведение продавца

Выберите основные функции и роли менеджера по ключевым клиентам. - 1/1

Ваш ответ

планирование/заказ ассортимента компании, презентация клиенту новой продукции, предложения по

развитию отношений

ни один ответ не верен

ведение базы данных, проведение рекламных акций, отслеживание отгрузок

поиск клиентов, составление ассортимента товаров компании, формирование прогноза продаж по

каждому ключевому клиенту

Какие группы факторов НЕ оцениваются при идентификации ключевых клиентов с помощью метода

матрицы KAISM? - 0/1

Ваш ответ

лояльность клиента по отношению к компании

ни один ответ не верен

анализ товарной номенклатуры предприятия

привлекательность клиента

Какой группы клиентов нет в матрице KAISM? - 1/1

Ваш ответ

ключевые клиенты

стандартные клиенты

потенциальные клиенты

развивающиеся ключевые клиенты

неперспективные клиенты

Кого имеет смысл привлекать к определению сегментов потребителей в качестве экспертов? - 1/1

Ваш ответ

ведущих специалистов отделов снабжения и продаж

ни один ответ не верен

ведущих специалистов отделов маркетинга и продаж

руководство компании, отдел логистики

Определите основные группы факторов, которые НЕ оказывают влияние на поведение покупателя.

- 1/1

Ваш ответ

социальные факторы

культурные факторы

факторы психологического порядка

архивы службы сбыта

факторы личного порядка

Расставьте по порядку основные шаги принятия решений на рынке В2В. - 1/1

Ваш ответ

осознание проблемы

оценка характеристик товара

поиск поставщиков

выдача заказа

оценка работы поставщика

Среди группы критериев сегментации выделите критерии для промышленного рынка. - 1/1

Ваш ответ

возраст

качественные параметры сегмента

климат

пол

уровень конкуренции

Что из перечисленного НЕ относится к базовым типам покупательского поведения? - 1/1

Ваш ответ

комплексное покупательское поведение

принятие решения о выборе товара

формирование запроса на покупку

покупательское поведение, сглаживающее диссонанс

Что является претензией клиента? - 1/1

Ваш ответ

только документально подтвержденная жалоба

жалоба, поступившая из любого канала, но задокументированная

любая устная или письменная жалоба

Тестирование

Какие группы факторов НЕ оцениваются при идентификации ключевых клиентов с помощью метода

матрицы KAISM? - 1/1

Ваш ответ

лояльность клиента по отношению к компании

ни один ответ не верен

анализ товарной номенклатуры предприятия

привлекательность клиента

Какие основные этапы характеризуют процесс сегментирования? - 1/1

Ваш ответ

определение ключевых клиентов, выбор критериев важности клиента для компании, разделение

клиентов по сегментам рынка

анализ рынка продукта, выбор наиболее важного для компании сегмента рынка, оценка отношений

посредников

выделение целевых сегментов, составление профилей сегментов, выбор переменных сегментирования

рынка

Какое из представленных утверждений НЕ имеет прямого отношения к ключевым клиентам? - 1/1

Ваш ответ

ключевые клиенты позволяют снизить издержки

ключевой клиент обеспечивает значительную долю оборота

ключевые клиенты составляют клиентскую базу компании

ключевые клиенты содействуют выходу на новый рынок

Кого имеет смысл привлекать к определению сегментов потребителей в качестве экспертов? - 1/1

Ваш ответ

ведущих специалистов отделов снабжения и продаж

ни один ответ не верен

ведущих специалистов отделов маркетинга и продаж

руководство компании, отдел логистики

О каком поведении покупателя идет речь в данном примере? - 1/1

Ваш ответ

комплексное покупательское поведение

привычное покупательское поведение

покупательское поведение, ориентированное на широкий выбор продукции

покупательское поведение, сглаживающее диссонанс

Расставьте по порядку основные шаги принятия решений на рынке В2В. - 1/1

Ваш ответ

осознание проблемы

оценка характеристик товара

поиск поставщиков

выдача заказа

оценка работы поставщика

Что из перечисленного НЕ относится к базовым типам покупательского поведения? - 1/1

Ваш ответ

комплексное покупательское поведение

принятие решения о выборе товара

формирование запроса на покупку

покупательское поведение, сглаживающее диссонанс

Что из перечисленного является итогом процедуры сегментации рынка? - 0/1

Ваш ответ

потребительские характеристики

целевые сегменты

план продаж

оценка рынка

Что из представленного относится к контролю работы с претензиями клиентов? - 1/1

Ваш ответ

наличие юридической платформы в работе с претензиями

легкая и доступная для клиента связь с отделом/сотрудником для выражения своей претензии

планирование и проведение выборочных опросов клиентов по факту совершения ими покупки

документирование и регистрация претензий для последующего ведения статистики, контроля

разрешения претензий, анализа претензионной работы

налаженные каналы распространения и сбыта продукции

Что характерно для рынка товаров промышленного назначения? - 1/1

Ваш ответ

спрос на эти товары определяется спросом на товары широкого потребления, он не эластичен

покупатели сконцентрированы географически

места совершения покупок потребителями многочисленны

покупатели – не профессионалы

спрос никогда не имеет резких скачков

Тестирование

Выберите основные функции и роли менеджера по ключевым клиентам. - 1/1

Ваш ответ

планирование/заказ ассортимента компании, презентация клиенту новой продукции, предложения по

развитию отношений

ни один ответ не верен

ведение базы данных, проведение рекламных акций, отслеживание отгрузок

поиск клиентов, составление ассортимента товаров компании, формирование прогноза продаж по

каждому ключевому клиенту

Какой группы клиентов нет в матрице KAISM? - 1/1

Ваш ответ

ключевые клиенты

стандартные клиенты

потенциальные клиенты

развивающиеся ключевые клиенты

неперспективные клиенты

Определите основные группы факторов, которые НЕ оказывают влияние на поведение покупателя.

- 1/1

Ваш ответ

социальные факторы

культурные факторы

факторы психологического порядка

архивы службы сбыта

факторы личного порядка

Определите последовательность этапов планирования работы с ключевыми клиентами. - 1/1

Ваш ответ

Составление (доработка) профиля ключевого клиента.

Оценка текущей ситуации (по матрице удовлетворенности), выводы.

Анализ отношений с лицами, принимающими решение, выводы.

Определение целей и задач.

Выбор стратегии, составление плана мероприятий, назначение и закрепление ответственных.

Расставьте по порядку основные шаги принятия решений на рынке В2В. - 1/1

Ваш ответ

осознание проблемы

оценка характеристик товара

поиск поставщиков

выдача заказа

оценка работы поставщика

Что из перечисленного НЕ относится к базовым типам покупательского поведения? - 1/1

Ваш ответ

комплексное покупательское поведение

принятие решения о выборе товара

формирование запроса на покупку

покупательское поведение, сглаживающее диссонанс

Что из перечисленного является итогом процедуры сегментации рынка? - 0/1

Ваш ответ

потребительские характеристики

целевые сегменты

план продаж

оценка рынка

Что характерно для рынка товаров промышленного назначения? - 1/1

Ваш ответ

спрос на эти товары определяется спросом на товары широкого потребления, он не эластичен

покупатели сконцентрированы географически

места совершения покупок потребителями многочисленны

покупатели – не профессионалы

спрос никогда не имеет резких скачков

Что является претензией клиента? - 1/1

Ваш ответ

только документально подтвержденная жалоба

жалоба, поступившая из любого канала, но задокументированная

любая устная или письменная жалоба

Является ли владение сотрудниками компании технологией поведения и взаимодействия с клиентом

в процессе разрешения претензии необходимым условием для успешной работы с претензиями

клиентов? - 1/1

Ваш ответ

да

недостаточно информации

нет

Тестирование 07-02

Выделите стратегии ценообразования для нового продукта. - 0/1

Ваш ответ

Внедрение на рынок

"Снятие сливок"

Ценообразование на основе спроса

Выделите три основных вида воздействия интернета на ценовую политику. - 1/1

Ваш ответ

Воздействие на себестоимость и, как следствие, на отпускную цену

Большая прозрачность цен, облегчающая выбор для потребителя

Дезинформация покупателя

Возможность использование разнообразных методов ценообразования

Какой вид установления цен со скидками и зачетами описывает данное предложение? - 1/1

Ваш ответ

Скидки за предоставляемые покупателем услуги

Временные скидки при продвижении товара

Изменения цены в зависимости от момента покупки

Скидки социального характера

Скидки в зависимости от способа доставки и расстояния

Какой из приведенных методов НЕ является методом ценообразования? - 1/1

Ваш ответ

Комплексный метод ценообразования.

Выравнивание по цене конкурентных товаров.

Ценообразование на основе издержек.

Установление цены исходя из конкурентной ситуации.

Установление цены исходя из спроса.

Установление цены на основе кластерного анализа

Отметьте внешние факторы, влияющие на установление цены. - 1/1

Ваш ответ

Цены и предложения конкурентов

Факторы макросреды

Участники каналов сбыта

Организация управления ценами

Цели маркетинга

Расположите в правильном порядке этапы ценообразования. - 1/1

Ваш ответ

Постановка задачи ценообразования.

Определение спроса.

Оценка издержек.

Анализ затрат, цен и предложений конкурентов.

Выбор метода ценообразования.

Окончательное установление цены.

Распределите в порядке важности четыре этапа метода комплексного ценообразования. - 0/1

Ваш ответ

Формулирование целей и их расположение в порядке приоритетности.

Составление и оценка нескольких вариантов (сценариев) ценовой политики в пределах «вилки».

Определение «вилки» возможных цен с учетом основных требований.

Вторичное урегулирование: психологические цены.

Рассчитайте точку безубыточности. - 1/1

Ваш ответ

100 тыс

160 тыс

170 тыс

150 тыс

Соотнесите методы оценки ценовой эластичности и их сущность - 1/1

Ваш ответ

Анализ установок потребителей по

отношению к цене.

Исследование посредством опросов установок потенциальных

покупателей по отношению к цене.

Опросы с целью выявления намерений о покупке и

моделируемые покупки.

Прямой вопрос о покупке товара по

определенной цене.

Статистический анализ прошлых продаж.

Статистический анализ колебаний цен по периодам.

Контрольные магазины и контрольные

рынки.

Выпуск в продажу товара по разным ценам в магазинах или

регионах.

Что описывает данное утверждение? - 1/1

Ваш ответ

Важность, которую покупатели придают цене

Ни один из перечисленных факторов

Уровень приемлемости цен

Знание цен

Тестирование

Выделите стратегии ценообразования для нового продукта. - 1/1

Ваш ответ

Внедрение на рынок

"Снятие сливок"

Ценообразование на основе спроса

Выделите три основных вида воздействия интернета на ценовую политику. - 1/1

Ваш ответ

Воздействие на себестоимость и, как следствие, на отпускную цену

Большая прозрачность цен, облегчающая выбор для потребителя

Дезинформация покупателя

Возможность использование разнообразных методов ценообразования

Какой вид установления цен со скидками и зачетами описывает данное предложение? - 1/1

Ваш ответ

Скидки за предоставляемые покупателем услуги

Временные скидки при продвижении товара

Изменения цены в зависимости от момента покупки

Скидки социального характера

Скидки в зависимости от способа доставки и расстояния

Какой из приведенных методов НЕ является методом ценообразования? - 1/1

Ваш ответ

Комплексный метод ценообразования.

Выравнивание по цене конкурентных товаров.

Ценообразование на основе издержек.

Установление цены исходя из конкурентной ситуации.

Установление цены исходя из спроса.

Установление цены на основе кластерного анализа

Какую стратегию описывает данное предложение? - 1/1

Ваш ответ

Стратегия корректирования цен

Стратегия ценообразования для нового товара

Стратегии ценообразования в рамках товарной номенклатуры

Стратегия установления цен на дополняющие товары

Расположите в правильном порядке этапы ценообразования. - 1/1

Ваш ответ

Постановка задачи ценообразования.

Определение спроса.

Оценка издержек.

Анализ затрат, цен и предложений конкурентов.

Выбор метода ценообразования.

Окончательное установление цены.

Распределите в порядке важности четыре этапа метода комплексного ценообразования. - 1/1

Ваш ответ

Формулирование целей и их расположение в порядке приоритетности.

Определение «вилки» возможных цен с учетом основных требований.

Составление и оценка нескольких вариантов (сценариев) ценовой политики в пределах «вилки».

Вторичное урегулирование: психологические цены.

Рассчитайте точку безубыточности. - 1/1

Ваш ответ

100 тыс

160 тыс

170 тыс

150 тыс

Соотнесите утверждения так, чтобы они соответствовали истине. - 1/1

Ваш ответ

повышение цен ведет к повышению спроса

Э > 0

спрос является постоянным при любой цене

Э = 0

спрос уменьшается при повышении цены

Э < 0

Что описывает данное утверждение? - 1/1

Ваш ответ

Важность, которую покупатели придают цене

Ни один из перечисленных факторов

Уровень приемлемости цен

Знание цен

Тестирование 07-03

Выберите из списка основные критерии сегментации. - 1/1

Ваш ответ

перспективность рынка

ширина сегмента

устойчивость рынка

прибыльность

емкость сегмента

каналы распространения и сбыта продукции

Выберите представителя (дилера в регионе) для описанной компании. - 1/1

Ваш ответ

компания 2

компания 1

Кто проводит работу по установлению личных контактов с отраслевыми лидерами продаж? - 1/1

Ваш ответ

руководитель высшего звена (директор по продажам, коммерческий директор)

руководитель отдела

менеджер по продажам

На какой стадии жизненного цикла находится данный товар (услуга)? - 1/1

Ваш ответ

рост

зрелость

турбулентность

спад

внедрение

Обозначьте основные факторы, которые влияют на выбор типа посредника. - 0/1

Ваш ответ

характеристики товара

ценовое позиционирование

характеристики отрасли

характеристики компании

характеристики рынка

характеристики конкурентов

Обозначьте основные характеристики компании, которые влияют на выбор типа посредника. - 0/1

Ваш ответ

срок возможного хранения товара

необходимость и возможность контроля

финансовые возможности компании

характеристики конкурентов

полнота ассортимента

цели компании

Обозначьте основные характеристики товара, которые влияют на выбор типа посредника. - 1/1

Ваш ответ

характеристики конкурентов

характеристики компании

срок возможного хранения товара

характеристики рынка

широкий ассортимент (линейка) товара

сложность (техническая и технологическая) товара

Определите моменты, которые необходимо учесть при формировании канала продаж. - 1/1

Ваш ответ

налаживание связей в канале сбыта

уверенность в том, что каналы будут меняться ради Вашего предложения

разработка только одного канала продаж

оценка мотивов и места совершения покупок потребителями

бюджетирование и контроль затрат по каналам сбыта

разрешение конфликтов в канале продаж

Определите основные параметры канала распределения. - 1/1

Ваш ответ

уровень охвата рынка

ширина (количество посредников на каждом уровне)

длина (число промежуточных звеньев)

Что означает стратегия эксклюзивного распределения? - 1/1

Ваш ответ

продажа продукции без привлечения посредников

достижение достаточного охвата и в то же время его ограничение, что позволяет работать только с квалифицированными дилерами

компания стремится к максимальному увеличению количества торговых точек

распределение ограничивается до очень небольшого числа посредников с правами эксклюзива на определенную территорию

Тестирование

Выберите из списка основные критерии сегментации. - 1/1

Ваш ответ

перспективность рынка

ширина сегмента

устойчивость рынка

прибыльность

емкость сегмента

каналы распространения и сбыта продукции

Какая базовая информация необходима для расчета количества посредников в регионе - 1/1

Ваш ответ

ассортимент компании

число посещений клиентов на одного агента в месяц

плановые объемы продаж

клиентская база компании

Какие респонденты участвуют в опросе при разработке прогноза продаж методом референтных групп? - 0/1

Ваш ответ