Ответы на экзаменационные вопросы. ИСУ (Исследование систем управления)
Подождите немного. Документ загружается.
1. Исследование в современном менеджменте (понятия, характеристики, типология).....3
2. Конструирование понятий....................................................................................................4
3. Эксперимент как метод исследования.................................................................................5
4. Менеджер исследовательского типа (МИТ).......................................................................6
5. Аргументация как формальный технический метод..........................................................7
6. Каковы основные признаки эксперимента..........................................................................8
7. Роль методологии в ИСУ......................................................................................................9
8. Логика как инструмент и метод.........................................................................................10
9. Формирование синектических групп................................................................................11
10. ПФДП..................................................................................................................................12
11. Общенаучно-исследовательские методы в ИСУ............................................................13
12. Экспертные оценки...........................................................................................................14
13. Конструирование определений........................................................................................15
14. Вопрос как приём построения проблемы........................................................................16
15. Умственный метод эксперимента....................................................................................17
16. Метод дерева целей...........................................................................................................18
17. Метод классификации и морфологического анализа....................................................19
17**. Метод морфологического анализа...............................................................................20
18.Интуитивный поиск............................................................................................................21
19. Диверсификация исследования........................................................................................22
20. Метод доказательства........................................................................................................23
20** Методы моделирования в исследовании систем управления....................................24
21 Полемика как метод исследования систем управления..................................................25
22. Роль консультирования в ИСУ.........................................................................................26
23. Состав и использование научных методов. Метод эксперимента................................27
24.Особенности имитации как метода...................................................................................29
25. В чем суть понятия «технология»....................................................................................30
26. Методологическое понятие система................................................................................31
27. Суть метода экстраполяции.............................................................................................32
28. Какие виды работ осуществляются при ИСУ.................................................................33
29. Классификация специфических методов исследования................................................34
30. Tеоретико-эмпирические методы. Их состав.................................................................35
31. Планирование работ в ИСУ..............................................................................................36
32. Метод тестирования..........................................................................................................37
33. Основные этапы планирования........................................................................................39
34. Что такое программа исследования.................................................................................40
35. SWOT анализ +..................................................................................................................41
36. Взаимодействие факторов................................................................................................41
37. Как разрабатывается программа исследования..............................................................42
38. Как организовать процесс ИСУ.......................................................................................43
39. Индуктивный метод..........................................................................................................44
40. Дедуктивный метод...........................................................................................................45
41. Как используются формально - логические методы?....................................................46
42. Требования, виды, условия, организация исследования...............................................47
43. Как осуществляются обобщения......................................................................................48
44. Образовательно-исследовательские структуры.............................................................49
45. Основные черты метода наблюдения..............................................................................51
46. Интегральный исследовательский интеллект.................................................................52
47. Метод Дельфи....................................................................................................................54
48. Основные требования к организации тестирования......................................................56
49. Что предполагает диагностика исследования?...............................................................57
50. Что такое исследовательский потенциал?.......................................................................58
51. Разнообразие методов творческого поиска решений в исследовании проблем..........59
52. Принципы обеспечения эффективности исследования.................................................60
53. Правила классификации....................................................................................................62
54. Выбор стратегии интеллектуального поиска..................................................................65
55. Виды исследований...........................................................................................................67
56. Объект и предмет исследования......................................................................................68
57. Содержание метода "мозгового штурма".......................................................................69
58. Как осуществляется постановка проблемы....................................................................73
59. Какие характеристика отражают специфику исследования..........................................75
60) Метод синектики...............................................................................................................76
61.Чем определяется роль исследования в практике...........................................................77
62.Операторы,идеи,понятия синектики.................................................................................77
63.Формирование синектических групп...............................................................................78
64.Что такое мышление и какую роль оно играет................................................................79
65.Проектирование концепции..............................................................................................79
66.Метод дивергенции............................................................................................................80
67.Типы мышления менеджера..............................................................................................80
68.Какие звенья составляет ИСУ...........................................................................................81
69.Роль методологии в ИСУ...................................................................................................82
70.Метод проектирования концепций...................................................................................83
71.Метод Меэтчета..................................................................................................................83
72.Фактологическое обеспечение в ИСУ..............................................................................83
73. Роль практики в ИСУ........................................................................................................85
74. Эффективность исследовании, факторы формирования эффективности....................86
Факторы, определяющие эффективность ису.......................................................................88
75. Что может быть результатом исследования?..................................................................89
76. Принципы, составляющие основу разработки концепции...........................................89
77. Гипотеза..............................................................................................................................90
78-80. Понятие факта, его ункции в ису, Факт и информация............................................92
81. Значение исследований в деятельности человека..........................................................92
82. Принципы системного подхода.......................................................................................92
83. Аспекты системного подхода, которые д.б. учтены при ИСУ......................................93
84. Конструирование вопросов..............................................................................................93
85. SMART-анализ...................................................................................................................94
86. Конструирование и использование показателей............................................................94
87. Система показателей.........................................................................................................95
88. Что можно исследовать методом SWOT-анализа..........................................................96
89. Каково содержание понятия социально-экономическая эффективность....................97
90. Как оценивают качество исследования...........................................................................97
91. Креативное образование...................................................................................................98
92. Метод изучения документов. Тестирование...................................................................99
93. Какие факторы определяют эффективность ИСУ..........................................................99
94. Как оценивают результаты ИСУ....................................................................................100
1. Исследование в современном менеджменте (понятия,
характеристики, типология)
Одной из основных функций управления стало исследование.
Исследование — это вид деятельности человека, состоящий в: а) распознавании проблем
и ситуаций; б) определении их происхождения; в) выявлении свойств, содержания,
закономерностей поведения и развития; г) установлении места этих проблем и ситуаций в
системе накопленных знаний; д) нахождении путей, средств и возможностей ис-
пользования новых представлений или знаний о данной проблеме в практике ее
разрешения.
Основная современная тенденция в ИСУ – опыт в исследовании управления делает
само управление исследовательским (и менеджеров, и исполнителей). Такой подход
требует развития профессионального мышления в менеджменте. Исследование — это не
только функция современного менеджмента, но и стиль функционирования всей системы
управления, определенный тип организации деятельности персонала (требования, ответ-
ственность, мотивация, нормативы).
В менеджменте исследование выступает в некотором триединстве:
основная функция управления
подход, обеспечивающий качество решений
средство совершенствования СУ
Упорядочить всю совокупность исследований можно в виде матрицы типологического
анализа, в которой используется дихотомное представление по соответствующим
критериям:
Участие персонала (индивидуальное, коллективное).
Организованность (спонтанное, организованное).
Цель исследования (практическая, научно-образовательная).
Степень научности / методологическое обеспечение (эмпирическое
(прагматическое), привлечение научного аппарата).
Инфокомное обеспечение (на основе внутренних ресурсов, разработка концепций).
Ресурсы (значительные, незначительные).
Время (непродолжительное, продолжительное / непрерывное).
Основные характеристики:
1.WМетодология исследования - совокупность целей, подходов, ориентиров, приоритетов,
ограничений, средств, ресурсов, методов
2.WОрганизация исследования – порядок проведения, основанный на распределении
функций, закреплений в нормах, инструкциях, регламентах.
3. Ресурсы исследования – людские, информационно-коммуникационные, временные,
знания.
4.WОбъект и предмет исследования.
Объект в ИСУ – сама система управления, которая относится к классу социально-
экономических систем.
Предмет в ИСУ – проблема как противоречие между целью и текущей ситуацией,
разрешение которое и требует проведение ИСУ.
5. Тип исследования - принадлежность его к определенному типу, отражающему
своеобразие всех характеристик.
6. Потребность в исследовании – степень остроты разрешения проблемы.
7. Результат исследования – отчет, макет, некое решение и т.д.
8. Эффективность - соразмерность использованных ресурсов на проведение исследования
и результатов, полученных от него.
2. Конструирование понятий
Правильное и удачное формулирование определений часто разрешает ПЯПС потому, что
позволяет обнаружить его природу. Конструирование определений – один из методов в
ИСУ. Существуют явные и неявные определения. Явные строятся из известных в науке
понятий, в неявных применяются косвенные, неоднозначные понятия, подлежащие
уточнению в ходе ИСУ.
Система принципов конструирования определений:
Соразмерность определяемого и определяющего понятий.
Принцип исключения порочного круга.
Принцип ясности конкретности – недолжно быть многозначности толкования.
Следует различать определение-предписание и определение-описание.
Нельзя определять понятия через неизвестные понятия.
Определение должно отражать сущность ПЯПС.
Нужно избегать применения метафор.
Каждое определение должно обладать научной и практической значимостью.
3. Эксперимент как метод исследования
Эксперимент – изучение ПЯПС посредством создания искусственных, но близких к
реальности условий их проявления. В результате экспериментирования могут быть
получены новые знания, сформированы компетенции МИТ.
Виды эксперимента: модельный (проводится по специально разработанной модели,
отражающей объективные зависимости, существующие в объекте исследования),
мысленный (экспериментирование в мышлении, построение мышления по принципу "а
что если..."), реальный.
4. Менеджер исследовательского типа (МИТ)
В исследовании необходим максимально объективный подход (научность, комплексность,
системность), в то же время необходимо проявлять личностные качества, связанные с
креативными способностями, с нетрадиционными решениями. Такие условия и
порождают возникновений менеджеров исследовательского типа или «креативных
менеджеров». Их особенность — усиленное внимание к исследовательскому подходу в
оценке внешних и внутренних ситуаций, в решении всех проблем, разработке уп-
равленческих решений.
Основные черты МИТ:
Проблемное видение действительности
Умение превентивно, т. е. заранее, заблаговременно, ставить проблемы, когда они еще
только зарождаются
Системное и панорамное восприятие действительности
Инновационность мышления – выход за границы традиционного, формального,
проверенного
Способность делегировать власть, полномочия – доверять подчиненным
Способность к имитации функций различных членов коллектива
Проницательность
Психологическая саморегуляция – умение вместо паники схватывать суть проблемы
Экспрезентность – умение принять решение при недостатке данных и знаний
Антиномичность – умение принимать, воспринимать и учитывать мнения других, даже
если они противоположные
Аттрактивность – способность привлекать людей безо всякого воздействия
Латентное управление – неформальное, скрытное
Способность быстро перестраиваться психологически при изменении условий
деятельности или переходе к решению принципиально новых задач
5. Аргументация как формальный технический метод
Обоснование - процедура сознания, в ходе которой путем установления той или иной
связи между двумя идеальными объектами – основанием и обосновываемым – второму
сообщают какие-либо характеристики первого.
Аргументация - конкретный пример обоснования; является более мощным способом
воздействия на сознание человека, его взгляды и поведение, чем остальные приведенные
суждения, и при этом до сих пор остается весьма спорным методом исследования; этап
исследования, где субъектом является аргументатор, объектом – реципиент, средством –
аргументационная конструкция.
Цели аргументации: непосредственное принятие реципиентом некоторого утверждения,
результата исследования; ожидание поступка или бездействия со стороны реципиента;
вызов у реципиента определенных эмоций; возможность сделать истину достоянием
реципиента. Цель аргументации – не достижение истины в классической ее трактовке, а
понимание предложений, избранных для обсуждения.
Безусловная аргументация - обращена к реальному реципиенту и направлена на защиту
и убеждение. Особый ее случай - косвенная аргументация, когда аргументатор, обращаясь
к своему оппоненту, рассчитывает склонить на свою сторону не его самого, а аудиторию,
в присутствии которой разворачивается спор.
6. Каковы основные признаки эксперимента
Эксперимент – изучение ПЯПС посредством создания искусственных, но близких к
реальности условий их проявления. В результате экспериментирования могут быть
получены новые знания, сформированы компетенции МИТ.
Виды: модельный (проводится по специально разработанной модели, отражающей
объективные зависимости, существующие в объекте исследования), мысленный
(экспериментирование в мышлении, построение мышления по принципу «а что если…») и
реальный.
7. Роль методологии в ИСУ
Методология – логическая организация деятельности человека, состоящая, с одной
стороны - из объекта, субъекта, цели исследования, ограничений, методов; с другой
стороны – из постоянного выбора составляющих методологии. Методология любого
исследования начинается с выбора, постановки и формулирования его цели.
Объектом ИСУ является СУ, а элементом ее является человек. В ходе ИСУ важны
взаимосвязи и взаимоотношения людей. Здесь и возникают основные проблемы –
человеческий фактор. Предметом исследования является проблема как противоречие,
требующее своего разрешения. Для разрешения противоречия надо ориентироваться на
подход к разрешению противоречия.
Цель является основой распознавания и выбора проблем в исследовании.
Подход – ракурс исследования, исходная позиция, отправная точка:
аспектный – выбирается и исследуется одна грань проблемы, либо по критерию
актуальности, либо по ресурсам
системный – учитываются все аспекты проблемы в их взаимосвязях и в то же время в
целостности результатов этих взаимосвязей
концептуальный – требует разработки концепции, т.е. комплекса ключевых положений.
Подход может опираться на опыт – эмпирический, на получении ближайшего результата –
прагматический, наиболее эффективный – научный.
Основные методы в ИСУ подразделяются на общенаучные, формально-логические,
специфические.
Методологические принципы исследования (МПИ) проблем:
МПИW1: Не пугаться, когда противоречие кажется абсурдом и оно непривычно,
абстрактно, необъяснимо.
МПИW2: (Принцип оценки) Всегда должна присутствовать приоритетность, актуальность,
степень сложности проблемы и ее связь с другими проблемами.
МПИW3: (Принцип распознавания для сопоставления с ранее разрешенными проблемами)
8. Логика как инструмент и метод
Логика – наука о мышлении, учение о законах, формах и средствах рассуждений.
Цель логических исследований – анализ правильности рассуждения, формулировка
законов и принципов, соблюдение которых – необходимое условие получения истинных
заключений в процессе вывода.
Основополагающие законы: закон тождества (предмет мысли в пределах одного
рассуждения должен оставаться неизменным, т.е. А есть А (А=А)), закон противоречия
(не могут быть одновременно истинными два высказывания, одно из которых утверждает
что-то, а другое отрицает это «что-то»: «Неверно, что А и не А одновременно истинны»),
закон исключенного третьего (из двух противоречащих друг другу суждений одно из них
ложно, а другое истинно: «А есть либо В, либо не В»), закон достаточного основания
(всякая истинная мысль имеет достаточное основание).