Ответы на билеты по информационному менеджменту

Подождите немного. Документ загружается.

действующей на объекте системы управления и которые могут быть реализованы за счет повышения качества управленческих воздействий,

обеспеченного внедрением АИС/АИТ.

Повышение эффективности производства проявляется в изменении ряда показателей:

увеличение объемов выпуска продукции за счет более эффективного использования ресурсов производства (сырья, материалов,

производственных мощностей, трудовых ресурсов) на основе оптимальной производственной программы;

повышение производительности труда за счет оптимизации планов, графиков загрузки производственных мощностей и, как следствие,

сокращения потерь рабочего времени;

повышение качества выпускаемой продукции;

снижение затрат на выпуск продукции за счет сокращения непроизводственных затрат;

снижение потерь, влияющих на уменьшение прибыли предприятия, возникающих за счет из-за некачественного выполнения договорных

обязательств (штрафы, пени, неустойки).

Немаловажным фактором повышения экономической эффективности является, обеспечиваемая АИТ/АИС возможность получения

оптимальных управленческих решений, наилучшим образом использующих потенциал производственной системы. В частности:

возможность установления оптимального уровня запасов материальных ресурсов и объемов незавершенного производства;

оптимизация производственной программы предприятия, технико-экономического и оперативного календарного планирования;

совершенствование оперативного регулирования производства;

возможность расширения функций управления за счет перехода к более совершенным стандартам управления (ASP, CSRP).

Современный подход к организации управления предполагает использование системы общепринятых стандартов управления, определяющих

наличие в системе определенных функциональных блоков, обеспечивающих эффективность процессов управления путем принятия

оптимальных управленческих решений. Наиболее развитыми в настоящее время являются стандарты управления MRPII – ERP и их

модификации ASP и CSRP. Внедрение стандартов управления без использования автоматизированной информационной системы практически

невозможно. Для оценки количественной меры их влияния должны быть выявлены изменения, внесенные автоматизированной

информационной системой в параметры системы управления.

34. Классификация показателей экономической эффективности АИС/АИТ. Примеры показателей

Показатели экономической эффективности систем обработки информации можно разделить на ряд групп.

В зависимости от формы измерения:

стоимостные, к которым относятся дополнительные капитальные вложения, экономия фонда заработной платы работников системы

управления, экономия текущих затрат и т.п., обеспеченные внедрением информационных систем и технологий;

натуральные, включающие количество высвобождаемых работников, увеличение нормы обслуживания, приходящихся на одного работника

системы управления и т.п.

По характеру образования:

абсолютные, характеризующие всю совокупность данного явления в абсолютных величинах;

относительные, характеризующие данное явление по отношению к какому-либо другому явлению.

В зависимости от полноты характеризуемого явления:

частные, выражающие величину лишь отдельных элементов затрат труда на обработку информации или ее использование (например,

экономия фонда заработной платы);

общие, характеризуют величину всех совокупных затрат некоторого вида, в сопоставляемых вариантах обработки информации (экономия

текущих затрат, экономия капитальных вложений, экономия приведенных затрат).

По степени значимости:

основные – опорные показатели, имеющие важнейшее значение в расчете экономической эффективности машинной обработки данных;

дополнительные, обеспечивающие наиболее полную и всестороннюю оценку эффективности информационных систем и технологий.

Показателями экономической эффективности автоматизированной обработки экономической информации являются:

годовая экономия текущих затрат, получаемая в результате автоматизированной обработки экономической информации;

дополнительные капитальные вложения на внедрение или реструктуризацию АИС/АИТ;

срок окупаемости дополнительных капитальных вложений и соответствующий расчетный коэффициент эффективности дополнительных

капитальных вложений;

годовой экономический эффект;

годовая экономия затрат труда на автоматизированную обработку или число условно высвобождаемых работников.

Если до внедрения информационной системы трудоемкость обработки пакета документов равнялась Т

, а при использовании АИТ/АИС – Т

, то

абсолютный показатель экономической эффективности, выражается в трудозатратах [2]:

= Т

– Т

Относительный индекс производительности труда

п.т.

= Т

/Т

Смысл относительного индекса производительности труда заключается в оценки доли времени затрачиваемой на обработку пакета документов

при использовании АИТ/АИС и по сравнению с ручной обработкой использования индекса J

п.т.

позволяет определить относительный

показатель экономии трудовых затрат.

Аналогично могут быть определены и стоимостные показатели затрат на обработку информации. Абсолютный показатель сокращения

стоимости затрат на обработку

эк

= С

– С

где С

и С

стоимость затрат на обработку, соответственно в базисном и отчетном периодах в денежном выражении.

Индекс стоимости затрат

ст.зат

= С

/С.

Срок окупаемости затрат на создание информационной систем

где З

– капитальные затраты на информационную технологию, К

эф

–

нормативный коэффициент эффективности.

Следует заметить, что такой подход справедлив только для систем обработки данных и не может быть использован

для автоматизированных систем управления, так как основным результатом последних является повышение качества управления.

35. Планирование развития бизнеса на основе информационных систем и технологий

Эффективность автоматизации процессов управления в значительной мере зависит от того, как стратегия автоматизации согласуется со

стратегией развития бизнеса, но не меньшее значение имеет и соответствие состояния организации системы управления предприятием

требованиям, предъявляемым к ней информационными технологиями.

Для большинства предприятий, поставивших перед собой цель автоматизации процессов управления необходимо выполнение этапа

предваряющего автоматизацию – этапа реорганизации.

Реорганизация – это организация наиболее рационального эффективного выполнения управленческих функций на предприятии на основе

своевременной точной, учитывающей цели организации, информации о внутренних и внешних процессах. Автоматизация является лишь

необходимой компонентой процесса реорганизации.

Наиболее известной способом реорганизации является методика планирования бизнес-систем – Business Systems Planning (BSP). Суть ее

состоит в том, что это «это подход, помогающий предприятию определить план создания информационных систем, удовлетворяющий его

эф

ок

T *







ближайшие и перспективные информационные потребности». Подход предполагает рассмотрение информации как одного из основных

ресурсов.

Capability Maturity Model (CMM) – подход к реорганизации бизнеса в области программного обеспечения. CMM-подход применяется для

характеристики совершенствования процессов планирования, разработки и реализации программного обеспечения (ПО-процессов).

Фактически CMM представляет собой комплекс требований к ключевым элементам эффективного программного обеспечения.

Business Process Reengineering (BPR) – подход к реорганизации рассматривается как средство «фундаментального переосмысления и

радикального перепланирования бизнесс-процессов предприятий, имеющие целью резкое улучшение показателей их деятельности, таких, как:

затраты, качество, скорость обслуживания». Суть подхода заключается в перепроектировании бизнеса «с чистого листа». Реализация BPR-

подхода начинается с определения того «что должно делать предприятие», затем определяется «как оно должно это делать».

BPR-подход ориентируется не на задачи, функции, рабочие места, персонал, а на бизнес-процессы. В соответствии с этим подходом

производственные системы состоит из групп взаимосвязанных процессов, которые обеспечивают достижение целей организации. Процессы –

это связный набор повторяемых действий (функций), которые преобразуют исходный материал и/или информацию в конечный продукт

(услугу) в соответствии с предварительно установленными правилами, т.е. результат, имеющий ценность для потребителя. Выделение бизнес-

процессов, анализ и последующее их совершенствование – резерв для повышения конкурентоспособности предприятия и эффективности ее

работы.

Моделированием бизнес-процессов можно решить множество проблем. Например продуктом BPR-подхода является:

- оптимизация организационных изменений;

- хранение корпоративных знаний, в том числе в виде моделей – прототипов;

- изменение структуры процесса, путем введения одновременно выполняемых задач, что позволяет сделать ее более рациональной;

- изменение структуры организационной отчетности и повышение квалификации сотрудников путем комплексного совершенствования

процесса;

- сокращение объема документации, рационализация и ускорение документооборота и потока данных;

- рассмотрение возможных мер по привлечению внешних ресурсов, т.е. передаче функции создания выхода внешнему исполнителю и т.д.

Повсеместность использования ИТ в бизнесе указывает на необходимость управления взаимоотношениями между информационными

технологиями и производственной компонентой.

Эффективность автоматизированной информационной системы во многом определяется тем, насколько эффективной будет выбранная

стратегия автоматизации. При этом подразумевается возможность выбора оптимальной стратегии и возможность оценки ее эффективности.

Стратегия создания информационных систем может быть, «наступательной» или «оборонительной». Первая предполагает активные действия

по внедрению информационных систем/технологий с целью повышения эффективности деятельности предприятия. Оборонительная стратегия

предусматривает возможность неудачи, например, в случае использования в единой структуре несовместимых ИС/ИТ, когда группа

разработчиков реализует проект по частям или бессистемной установки аппаратных или программных средств.

36. Подходы к оценке эффективности АИС. Алгоритм оценки

Алгоритм оценки эффективности:

выявить источники эффективности конкретного проекта

Определить, в чем будет выражаться прямой и косвенный эффект на различных уровнях управления

Сформулировать количественный и качественный показатели эффективности (стоимостные, натуральные, временные), определит, какие из

показателей являются исчисляемыми, а какие нет

Для каждого исчисляемого показателя определить единицу измерения и расчетную формулу. Неисчисляемые показатели описываются

словесно, в чем они будут проявляться.

Из набора количественных показателей, если возможно сформировать единый интегральный показатель.

Для выявления косвенных показателей (доказательство влияния) строят цепочку причинно-следственных связей, которая может быть

представлена следующим образом: Бизнес-цели->Задачи->Бизнес-функции->IT-сервисы

Подходы к оценке эффективности АИС могут классифицироваться следующим образом:

Оценка информационной системы как инвестиционного процесса. Используется в случае, если был достаточно точно оценен денежный поток

от внедрения АИС.

Затратный подход. Позволяет оценить затраты на ИС, управлять и снижать затраты.

Структурный подход

Процессный подход

Оценка результативности ИС (финансовые и качественные методы, целеориентированный подход)