
5
фасилітатором, що прискорює і полегшує роботу, виступати
засобом мобілізації ресурсів особистості, засобом, що формує
мотивацію дій. У своїй більшості консультації допомагають
особі, яка консультується, комплексно і об'єктивно оцінити
проблеми, глибше їх усвідомити й здійснити оптимальний вибір
варіанту дій, поведінки. Консультант сприяє ліквідації дефіциту
інформації про об'єкт та предмет дослідження чи перетворення,
озброює клієнта новими підходами, інноваційною інформацією.
Результатами консультування можуть бути: покращання
розуміння (проблеми, себе, оточуючих); зміна емоційного стану;
здатність до прийняття рішення; здатність до здійснення даного
рішення; підтвердження своїх думок, почуттів, рішень;
отримання підтримки; пристосування до ситуації, яку неможливо
змінити; пошук і вивчення альтернатив; отримання практичної
допомоги через прямі дії (консультанта й інших спеціалістів,
яких залучив консультант); розвиток наявних умінь і навичок,
набуття нових; отримання інформації; реагування на дії інших
людей та ситуацію.
Консультування здійснюється різними способами залежно
від різноманітності умов діяльності і особистісних якостей
клієнтів, від концепцій і методів втручання, що
використовуються професіоналами. Згідно з моделлю
організаційного розвитку успішна зміна складається із таких
стадій: розблокування, зміна, заблокування. На першій стадії
потрібно піддати сумніву попередні норми і цінності; "створити
порожній простір для нових", розблокувавши існуючі установки.
Зміни відбуваються лише за наявності ідентифікації і
інтерналізації. Якщо клієнт ідентифікує себе з іншим, у кого є
бажані установки, це може сприяти бажанню змінитися.
Інтерналізація - процес апробації, адаптації й
використання нових установок, цінностей. Заблокування - ос-
таточне прийняття і інтеграція бажаних установок, коли ново-
введення стає стійкою частиною особистості чи процедур її
діяльності. На цьому етапі необхідні час і підтримка, "негайно та
постійно заохочувана поведінка".
1. Консультування не є однемоментною акцією, це - процес.
Воно має протяжність у часі, тому в цьому процесі можна вид-
ілити декілька етапів.