Митрофанова Е.А. Развитие системы мотивации стимулирования трудовой деятельности персонала организации: теория, методология, практика

Подождите немного. Документ загружается.

На правах рукописи

МИТРОФАНОВА ЕЛЕНА АЛЕКСАНДРОВНА

РАЗВИТИЕ СИСТЕМЫ МОТИВАЦИИ И СТИМУЛИРОВАНИЯ

ТРУДОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПЕРСОНАЛА ОРГАНИЗАЦИИ:

ТЕОРИЯ, МЕТОДОЛОГИЯ, ПРАКТИКА

Специальность 08.00.05 – Экономика и управление народным хозяйством

(специализация 8: экономика труда)

АВТОРЕФЕРАТ

диссертации на соискание ученой степени

доктора экономических наук

Москва – 2008

Диссертация выполнена на кафедре управления персоналом

Государственного образовательного учреждения высшего

профессионального образования (ГОУ ВПО) «Государственный университет

управления»

Научный консультант: доктор экономических наук, профессор,

заслуженный деятель науки РФ

Кибанов Ардальон Яковлевич

Официальные оппоненты: доктор экономических наук, профессор,

заслуженный экономист РФ

Кокин Юрий Петрович

доктор экономических наук, профессор,

заслуженный экономист РФ

Зубкова Антонина Федоровна

доктор экономических наук, профессор

Гагаринская Галина Павловна

Ведущая организация: Академия труда и социальных отношений

Защита состоится «04» июня 2008г. в _____ часов на заседании

диссертационного совета Д 212.049.03 в ГОУ ВПО «Государственный

университет управления» по адресу: 109542, г.Москва, Рязанский проспект,

д.99, зал заседаний Ученого совета.

С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке ГОУ ВПО

«Государственный университет управления».

Автореферат разослан «___»___________2008г.

Ученый секретарь

диссертационного совета Д 212.049.03

кандидат экономических наук, доцент Каштанова Е.В.

ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ

Актуальность темы диссертационного исследования. Проводимые в

России социально-экономические преобразования направлены на

формирование социально ориентированной рыночной экономики. В числе

приоритетных целей в этой области можно назвать обеспечение права

человека на достойный труд, повышение качества жизни работников и их

семей на основе роста эффективности отечественной экономики. Для

реализации названных целей в области управления персоналом организаций

необходимо обеспечить усиление мотивации трудовой деятельности на

основе формирования и развития системы стимулов, побуждающих

современного работника к эффективному, высокопроизводительному труду.

От эффективности действующей системы мотивации и стимулирования

трудовой деятельности персонала во многом зависит трудовая, социальная и

творческая активность каждого работника, которая в итоге положительно

повлияет на конечные результаты всей производственно-хозяйственной

деятельности организации.

Вместе с тем, многочисленные исследования убедительно показывают,

что структура мотивации труда российских работников претерпела

изменения в сторону усиления роли материальных стимулов, что

представляет собой большую проблему с точки зрения развития как

отдельной личности, так и общества в целом, поскольку жизнедеятельность

и развитие личности и общества должны осуществляться не только на уровне

удовлетворения первичных физиологических потребностей, но и на уровне

полного раскрытия заложенного в человеке и обществе потенциала. Поэтому

сегодня все более актуальной становится необходимость формирования

такой системы мотивации и стимулирования трудовой деятельности, которая

бы способствовала сбалансированному развитию как базовых,

экономических, так и высших потребностей человека.

Для создания действенной системы мотивации и стимулирования

трудовой деятельности необходимо, прежде всего, соответствующее учение,

содержащее ее теоретические, методологические и методические основы.

Имеющиеся в этой области теории нельзя считать полностью отвечающими

требованиям современной теории и практики управления персоналом.

Формирование концептуальной основы системы мотивации и

стимулирования трудовой деятельности предполагает необходимость

решения ряда вопросов: обоснования ее теоретико-методологической базы;

уточнения терминологического аппарата; определения места мотивации и

стимулирования трудовой деятельности в системе научных знаний;

раскрытия их содержания, системы внешних и внутренних взаимосвязей;

определения целей, задач, принципов, функций, видов, форм; выработки

методических подходов для анализа их состояния и управления.

Следует отметить, что разработка теоретических основ мотивации и

стимулирования трудовой деятельности усложнена рядом обстоятельств.

Так, исследуемая проблема относится к числу междисциплинарных, и ее

решение требует сочетания различных методологий, применения

разноплановых научных знаний. На необходимость междисциплинарного

подхода к исследованию мотивации и стимулирования трудовой

деятельности указывают многие ученые, например, Захаров Н.И. отмечает,

что «до сих пор на уровне обыденного, а нередко и научного сознания,

мотивация и ее роль в управлении трактуется либо поверхностно, либо

слишком узко. Это означает необходимость более глубокого синтеза,

взаимопроникновения различных отраслей научного знания при

исследовании усложняющихся процессов общего управления и его

мотивационной функции, в частности»

Кроме того, анализ подходов к определению мотивации и

стимулирования свидетельствует, что причиной значительного расхождения

мнений по этому вопросу является, прежде всего, отсутствие системного

подхода и четкости в осмыслении природы и содержания данных категорий.

Как отметил Леонтьев А.Н., «работы по проблеме мотивации почти не

поддаются систематизации – до такой степени различны те понятия, по

поводу которых употребляется термин «мотив», и что само это понятие

превратилось в большой мешок, в котором сложены самые различные

вещи»

В условиях методологической и категориальной неоднозначности

необходимость комплексного переосмысления и систематизации научных

знаний по вопросам мотивации и стимулирования трудовой деятельности

персонала организаций обусловливает актуальность выбранной темы

исследования.

Степень разработанности проблемы. В основе диссертационного

исследования лежит анализ большого числа работ российских и зарубежных

исследователей, начиная с трудов философов древности и завершая

современными концепциями, получившими развитие на рубеже XX-XXI

веков.

Большой вклад в исследование проблем мотивации и стимулирования

труда внесли зарубежные исследователи: К.Альдерфер, Дж.Адаир,

Дж.С.Адамс, В.Врум, Ф.Герцберг, Дж.Кайро, Г.Латхэм, К.Левин, Э.Локк,

Э.Лоулер, Д.МакГрегор, Д.МакКлелланд, А.Маслоу, П.Мартин, Э.Мэйо,

У.Оучи, Л.Портер, Ш.Ричи, Ф.Тейлор, Э.Толмен, Дж.Б.Уотсон, Х.Хекхаузен

и др. Среди отечественных ученых, стоявших у истоков формирования

концепций мотивации трудовой деятельности, следует назвать

А.Г.Здравомыслова, В.П.Рожина и В.А.Ядова.

Психологические аспекты мотивации и стимулирования трудовой

деятельности нашли отражение в трудах И.А.Васильева, Е.П.Ильина,

С.Б.Каверина, В.И.Ковалева, А.Н.Леонтьева, А.В.Филиппова и др.

Комплексный подход к исследованию мотивации труда использовался

Б.С.Бурыхиным, В.А.Гагой, Н.И.Захаровым, А.Ф.Зубковой, Н.И.Матузовым,

Захаров, Н.И. Мотивационное управление в социально-экономических системах / Н.И.

Захаров. – М: Издательство РАГС, 2000, - с.36.

Леонтьев А.Н. Проблемы развития психики. – М.: Изд-во АПН РСФСР, 1959. - с.18.

И.В.Мишуровой, Т.Г.Озерниковой, Ю.П. Платоновым, И.П.Поварич,

Б.Г.Прошкиным, С.Д.Резником А. А.Ручкой и др.

Тему мотивационного менеджмента рассматривали А.П.Егоршин,

Э.А.Уткин, Э.А.Коротков. Мотивация как функция управления

исследовалась А.А.Радугиным, Л.К.Слуцким, С.А.Шапиро, В.А.Шаховым и

др.

Проблемы мотивации и стимулирования труда в системе управления

персоналом организации исследуются отечественными и зарубежными

учеными: О.С.Виханским, Г.Гендлером, Б.М.Генкиным, В.И.Герчиковым,

Ф.Гуияром, А.Я.Кибановым, Э.М.Коротковым, В.С.Магуном, Дж.Хантом и

др.

Мотивацию в контексте организационной культуры рассматривали

Ю.Д.Красовский, Т.О.Саломанидина, В.А.Спивак, О.К.Слинкова.

Проблематику стимулирования в рыночных условиях хозяйствования

рассматривают как зарубежные авторы, среди которых С.Л.Брю,

К.Р.Макконнелл, А.Маршалл, Дж.Т.Милкович, Р.С.Смит, Т.Питер,

Р.Хендерсон, Р.Дж.Эренберг и др., так и отечественные ученые, такие как

И.А.Баткаева, Н.А.Волгин, О.Н.Волгина, Г.П.Гагаринская, Б.М.Генкин,

В.А.Дятлов, Ю.П.Кокин, Г.Э.Слезингер, В.В.Травин, Р.А.Яковлев и др.

Из далеко не полного перечня исследований, посвященных

проблематике мотивации и стимулирования трудовой деятельности, видно,

что данная тема является чрезвычайно популярной и волнует многих ученых.

Однако, несмотря на достаточно активное ее обсуждение в научных кругах,

данная проблема пока не получила целостного концептуального осмысления,

что значительно тормозит развитие теории и практики управления в этой

сфере.

Актуальность и объективная необходимость системного исследования и

комплексного решения теоретических, методологических и прикладных

проблем мотивации и стимулирования трудовой деятельности персонала

отечественных организаций определили выбор темы диссертационного

исследования, его цель, задачи (подцели), имеющие важное теоретическое и

практическое значение.

Целью настоящего исследования является разработка теоретико-

методологических и методических основ исследования и управления

мотивацией и стимулированием трудовой деятельности в современных

условиях на основе использования методологии системно-деятельностного

подхода.

Для достижения поставленной цели была осуществлена ее

декомпозиция с выделением подцелей (задач) нескольких уровней (табл.1):

Таблица 1

Декомпозиция главной цели диссертационного исследования

Уровень Содержание целей и подцелей

1 2

Главная цель

1. Разработать теоретико-методологические и методические основы исследования и

управления мотивацией и стимулированием трудовой деятельности в современных

условиях на основе использования методологии системно-деятельностного подхода

Подцели первого уровня

1.1. Изучить и систематизировать теоретические подходы к исследованию мотивации и

стимулирования трудовой деятельности

1.2. Обосновать методологию исследования мотивации трудовой деятельности

1.3. Обосновать методологию исследования стимулирования трудовой деятельности

1.4. Обосновать методологию управления мотивацией и стимулированием трудовой

деятельности персонала организации

1.5. Разработать методические подходы к формированию системы мотивации и

стимулирования трудовой деятельности персонала организации

Продолжение табл.1

1 2

Подцели второго и третьего уровней

1.1.1. Проследить и критически осмыслить эволюцию взглядов на мотивацию и

стимулирование трудовой деятельности в ходе развития теории управления

персоналом

1.1.2. Обобщить и систематизировать предлагаемые отечественными и зарубежными

исследователями теоретические основы мотивации и стимулирования трудовой

деятельности

1.1.3. Провести сравнительный анализ исследовательских подходов к пониманию

мотивации и стимулирования трудовой деятельности и уточнить терминологический

аппарат исследуемой проблемы

1.2.1. Обосновать актуальность и необходимость комплексного методологического подхода

к исследованию мотивации трудовой деятельности, в основе которого лежит

системно-деятельностный подход

1.2.2. Сформировать теоретическое представление о мотивах и мотивации трудовой

деятельности с позиций системно-деятельностного подхода, обосновать

представление о видах мотивов и формах мотивации трудовой деятельности

1.2.3. Раскрыть сущность и особенности механизма мотивации трудовой деятельности на

субъективно-личностном уровне

1.2.4. Раскрыть сущность и особенности механизма мотивации трудовой деятельности на

организационно-управленческом уровне

1.3.1. Изучить характеристики стимулов и определить основные формы стимулирования

трудовой деятельности

1.3.2. Провести исследование вознаграждения как основной формы стимулирования

трудовой деятельности

1.3.2.1 Выявить и систематизировать виды материального денежного вознаграждения

1.3.2.2 Выявить и систематизировать виды материального неденежного вознаграждения

1.3.2.3 Выявить и систематизировать виды нематериального вознаграждения

1.4.1. Сформировать теоретическое представление об управлении мотивацией и

стимулированием трудовой деятельности персонала организации

1.4.2. Обосновать методические подходы к управлению мотивацией и стимулированием

трудовой деятельности персонала организации

1.4.3. Провести анализ характеристик объекта управления - персонала организации,

влияющих на мотивацию и стимулирование трудовой деятельности

1.4.4. Провести анализ характеристик субъекта управления, влияющих на мотивацию и

стимулирование трудовой деятельности

1.4.5. Обосновать систему мотивации и стимулирования трудовой деятельности персонала

организации и ее основные элементы, показать роль и значение мотивации и

стимулирования трудовой деятельности в системе управления персоналом

1.4.6. Раскрыть и обосновать стратегии мотивации и стимулирования трудовой

деятельности персонала организации

1.5.1. Сформировать общий методический подход и обосновать технологию формирования

системы мотивации и стимулирования трудовой деятельности персонала организации

1.5.2. Разработать методику проведения диагностики существующей в организации системы

мотивации и стимулирования трудовой деятельности персонала организации

1.5.3. Разработать методические рекомендации по формированию политики мотивации и

стимулирования трудовой деятельности персонала в организации

1.5.4. Разработать методику формирования системы материального денежного

вознаграждения (оплаты труда) персонала организации

1.5.5. Разработать методику формирования материального неденежного вознаграждения

персонала (социального пакета) в организации

Объектом исследования является мотивация и стимулирование

трудовой деятельности персонала организации как система.

Предметом исследования являются процессы и методы исследования,

формирования и управления системой мотивации и стимулирования

трудовой деятельности персонала организации, содержание и характеристика

элементов данной системы.

Теоретической базой исследования послужили положения общей

экономической теории и теории экономики труда, теории управления,

концепций мотивации и стимулирования трудовой деятельности,

изложенные в трудах классиков экономической теории и современных

отечественных и зарубежных исследователей проблем управления

персоналом.

Методологической основой исследования являются

общефилософские принципы системно-деятельностного, сравнительно-

исторического, процессного, структурного, диалектического подходов к

изучению системы мотивации и стимулирования трудовой деятельности как

сложноорганизованного и многоаспектного явления современной

экономической действительности.

Для обоснования положений, выдвинутых в диссертационном

исследовании, автором использовались как общенаучные методы

системного анализа и синтеза, так и методы ситуационного, экономико-

математического, статистического и социологического анализа.

Информационной основой исследования послужили результаты

фундаментальных и прикладных исследований классиков экономической

теории и современных ученых в области экономики труда и управления

персоналом, данные Федеральной службы государственной статистики РФ,

статистические сборники и информация, представленная в сети Internet на

официальных сайтах, законодательные и нормативно-правовые акты РФ в

сфере труда и управления, а также результаты проведенного автором

социологического исследования на ряде отечественных организаций.

Научная новизна работы заключается в разработке теоретико-

методологических и прикладных основ исследования и управления

мотивацией и стимулированием трудовой деятельности и состоит в

следующем:

1. На основе проведенного анализа концепций мотивации и стимулирования

трудовой деятельности в контексте эволюции теории управления

персоналом обосновано, что, если в рамках классических теорий и теории

человеческих отношений мотивация формируется в соответствии с

концепциями «человека экономического» и «человека социального», то

современной теории управления человеческими ресурсами соответствует

мотивационная концепция «человека разностороннего», ориентированная

на повышение эффективности индивидуального труда и одновременно

связанная с удовлетворением широкого спектра потребностей работников.

2. Обоснована с позиций системно-деятельностного подхода необходимость

рассмотрения мотивации трудовой деятельности в двух аспектах: на

субъективно-личностном уровне - как внутренней характеристики

человека, отражающей особенности его мотивационной структуры и

определяющей процесс формирования, актуализации и реализации

мотивов под воздействием внешних и внутренних факторов, и на

организационно-управленческом уровне - как объекта управления; на

этой базе уточнен понятийный аппарат исследуемой проблемы.

Обоснован теоретико-методологический подход к исследованию

мотивации и стимулирования трудовой деятельности через рассмотрение

данных явлений как взаимосвязанных элементов (подсистем) единой

системы в отличие от традиционных подходов, рассматривающих

мотивацию и стимулирование как самостоятельные, а нередко и

заменяющие друг друга явления.

3. Уточнена классификация видов мотивации трудовой деятельности,

согласно которой на основе учета разнообразия мотивационной структуры

человека выделяются три вида мотивации: принудительная, ценностная и

инструментальная мотивация.

4. Определено понятие механизма мотивации трудовой деятельности как

сложного процесса взаимодействия внутренних побудительных сил и

внешних воздействий, определяющих формирование мотивов труда, и

рассмотрено содержание механизма мотивации трудовой деятельности на

субъективно-личностном уровне - как последовательной реализации

четырех этапов: формирования и осознания потребностей, поисковой

активности, формирования мотивов, функционирования мотивации, и на

организационно-управленческом уровне - как процесса регулирования

мотивационной структуры работников в зависимости от целей

организации.

5. Уточнена и дополнена классификация форм стимулирования трудовой

деятельности, предполагающая выделение таких форм, как принуждение,

побуждение и вознаграждение, что ориентировано на использование всех

видов мотивов работников, согласовано с классификацией видов

мотивации трудовой деятельности и органично вписывается в систему

методов управления персоналом.

6. Определено понятие вознаграждения как комплекса материальных и

нематериальных, прямых и косвенных благ - стимулов, получаемых

персоналом за индивидуальный или групповой вклад в результаты

деятельности организации посредством профессионального труда,

творческой активности и требуемого трудового поведения; уточнена

сущность таких форм вознаграждения, как заработная плата, социальный

пакет, нематериальное вознаграждение.

7. Разработана методология управления мотивацией и стимулированием

трудовой деятельности персонала организации, включающая определение

и характеристику объекта и субъектов управления, обоснование общих и

специфических функций управления, ресурсов мотивации и

стимулирования труда, систематизацию факторов, влияющих на

мотивацию и стимулирование трудовой деятельности. Выявлена и

обоснована взаимосвязь управления мотивацией и стимулированием

труда и системы управления персоналом, и на этой основе доказано, что

значительная часть функций системы управления персоналом оказывает

прямое или косвенное мотивационное воздействие на работников

организации.

8. Обоснованы сущность и структура системы мотивации и стимулирования

трудовой деятельности персонала в организации, включающая такие

составляющие, как: цели и задачи, стратегия и политика, принципы

формирования и функционирования, структура, технология

формирования и функционирования.

9. Разработана методика формирования системы мотивации и

стимулирования трудовой деятельности персонала организации,

предполагающая последовательность выполнения следующих этапов:

проведение диагностики существующей системы; формирование

стратегии и политики; определение содержания и структуры системы;

формирование отдельных составляющих системы; разработка

документационного обеспечения системы; внедрение и мониторинг

эффективности системы.

Теоретическая и практическая значимость проведенного

исследования. Совокупность полученных теоретико-методологических

положений и практических выводов позволяет характеризовать результаты

диссертационного исследования как решение существенной научной

проблемы, связанной с необходимостью посредством системы мотивации и

стимулирования трудовой деятельности обеспечить согласование интересов

отдельных работников и организации в целом для успешного развития и

роста конкурентоспособности национальной экономики.

Предлагаемые методологические и методические подходы к

исследованию и управлению мотивацией и стимулированием трудовой

деятельности представляют интерес для руководителей организаций,

руководителей и специалистов служб управления персоналом организаций и

могут применяться при разработке стратегии и политики организации в

области мотивации и стимулирования персонала, при формировании и

развитии системы мотивации и стимулирования трудовой деятельности

персонала. Внедрение предлагаемых рекомендаций способствует развитию

мотивации трудовой деятельности персонала и повышению на этой основе

индивидуальной, коллективной и организационной эффективности.

Выводы и положения диссертационного исследования широко

используются в практике преподавания дисциплин «Управление

персоналом», «Экономика и социология труда», «Мотивация трудовой

деятельности», «Организация оплаты труда» для студентов высшего

профессионального образования, а также для студентов системы

дополнительного профессионального образования: второго высшего

образования, программ МВА, профессиональной переподготовки и

повышения квалификации в ГОУ ВПО «Государственный университет

управления», НОУ «Корпоративный институт» ОАО «Газпром», Институте

экономики и управления в промышленности и др.

Апробация результатов исследования. Полученные научные

результаты докладывались на 4 Всероссийских научных конференциях 1992-

1995 г.г. и 11 Международных научно-практических конференциях 1996-

2006 г.г., обсуждались на деловых совещаниях, проводимых на

государственном и региональном уровнях, а также на предприятиях и в

организациях.

Практические рекомендации внедрены в систему управления персоналом

ряда организаций машиностроения, строительства, топливно-

энергетического комплекса, финансово-кредитной сферы г. Москвы и

Московской области.

Основное содержание и результаты диссертационного исследования

нашли отражение в 65 работах общим объемом свыше 590 п. л. (л. а. – свыше

55 п.л.), в том числе в 31 учебнике и учебном пособии, 4 монографиях и в 30

статьях, из них в 12 статьях, опубликованных в изданиях, рекомендованных

ВАК РФ.

Структура работы. Диссертация состоит из введения, пяти глав,

заключения, библиографического списка из 469 наименований и 1

приложения. Объем работы – 341 стр. машинописного текста. Основной

текст диссертации содержит 34 таблицы и 24 рисунка. Структура

диссертационной работы соответствует сформулированной цели и

поставленным задачам научного исследования.

Во «Введении» обоснована актуальность темы исследования и дана

характеристика степени разработанности исследуемой проблемы;

определены цель, задачи, объект и предмет исследования, раскрыта его

теоретическая, методологическая и информационная основа;

сформулированы наиболее существенные результаты исследования,

полученные лично автором, отражена их научная новизна; подтверждены

достоверность полученных результатов, их значение для теории и практики.

В первой главе «Теории мотивации и стимулирования трудовой

деятельности» исследуются сложившиеся теоретические представления о

мотивах и стимулах, использующихся в управлении персоналом

организации. В связи с этим рассматривается эволюция мотивации и

стимулирования труда в свете концепций «человека экономического»,

«человека социального» и «человека разностороннего». Здесь же уточняются

основные понятия, используемые в качестве категориального аппарата