Миронова Н.И. Введение в системный анализ. Лекция и практикум

Подождите немного. Документ загружается.

Миронова Наталия Ивановна. Введение в системный анализ

Системная теория

Системная теория была предложена в начале XX века, независимо друг от друга, русским

ученым А.Богдановым и, несколько позднее, немецким биологом Л.Берталанфи.

Система рассматривается как совокупность сложных относительно замкнутых, автопоэзисных

систем, взаимодействующих между собой в условиях открытой внешней среды, и

приобретающих в результате этого взаимодействия новые, емерджентные свойства, которых нет

ни у одной из локальных систем.

Самоорганизация

рассматривается как внутренне присущее свойство системы, как ее

особенность непрерывной приспособляемости к меняющимся внутренним и внешним процессам

ее существования и непрерывное совершенствование поведения в изменяющихся условиях под

влиянием внешних воздействий и с учетом прошлого опыта. Самоорганизация рассматривается

как явление в кибернетике и как свойство живых систем в биологии живых систем.

Самоорганизация – это свойство открытых систем, т.е. систем, находящихся в тесном

контакте с окружающей средой, и производящей со средой постоянный информационный и

энергетический обмен. В понятии самоорганизации важную роль играет философский вопрос –

вопрос соотношения порядка и хаоса, а также необратимости - направления системы отсчета,

позже названной бельгийским ученым, лауреатом Нобелевской премии Ильей

Пригожиным

«стрелой времени».

Системная методология

Системная методология Исследователи, мыслящие в терминах системной парадигмы,

должны быть готовы к постоянному обучению, постоянному творчеству и постоянной

методологической деятельности.

Методологическая деятельность

- это деятельность в условиях отсутствия

специализированных методик, определенных норм и шаблонов, когда нет четких и ясных

указаний. Это всегда поиск, эвристика, творчество, интуиция. Это способность находить

решения на основе объединения и синтеза технических, социальных, экологических,

экономических и политических факторов.

Системная методология также активно разрабатывается. Подробное изложение системной

методологии можно найти

в сборнике работ Рассела Акоффа «Акофф о менеджменте».

Сегодня применительно к задачам социального планирования используются метод

Миронова Наталия Ивановна. Введение в системный анализ

«критических системных эвристик» В.Ульриха и метод «интерактивного планирования»

Р.Акоффа. В управлении техническими и экономическими системами используются «мягкая

системная методология» П.Чекленда, предлагаемые Р.Фладом и М.Джексоном методологии

«критического системного мышления» и «тотальной системной интервенции», разработанный

Я.Митрофом и Р.Мейсоном метод «выявления и проверки стратегических предположений» и

система «диагностики жизнеспособности систем» Ст.Бира.

Системная методология позволяет, следуя постнеоклассической информациональной

парадигме, изучать феномены структурной неустойчивости, вводить понятия

альтернативных сценариев развития, критических событий или критических значений

управляющего параметра системы.

Системный анализ

Системный анализ, осуществляющий восхождение от проблемы к цели, дал широкий набор

методов и альтернатив, позволивших построить и проанализировать модели социальной

динамики в условиях различного информационного насыщения социума, модели эволюции

социального движения.

Системный анализ

позволяет выявить ограничения и осуществлять планирование и

проведение процесса изменений.

К таким ограничениям, прежде всего, относятся методологические, структурные, ресурсные,

политические, ограничения эффективности.

Вопрос о ресурсах – самый чувствительный и политически оснащенный методологиями

переключения социума.

Первым опытом системного анализа считается постулат Аристотеля: «целое больше суммы

своих частей».

Системный анализ

включает три базовых составляющих:

• методологию анализа динамики эволюционных процессов и явлений;

• представление об эволюции как о качественном изменении системы;

• понимание глобальности процессов эволюции и необходимости ко-эволюции

всех систем в условиях их открытости.

Миронова Наталия Ивановна. Введение в системный анализ

Становление системного анализа относят к первой половине 20 века. В этот период были

сформулированы основные идеи системного мышления. К основополагающим относят

монографии: В.И.Вернадского «Учение о биосфере и ее постепенном переходе в ноосферу»,

создана в период 1893—1918 г.г.; А.А.Богданова «Всеобщая организационная наука, или

тектология», создана в 1913–1929 г.г.; Питирима

Сорокина «Социальная и культурная

динамика», опубликована в 1939 г.; Людвига фон Берталанфи «Общая теория систем», время

создания 1934– 1949 г.г.; и Норберта Винера «Кибернетика или управление и связь в

животном и машине», 1948 г.

Блестящий пример системного анализа рынков и капиталов можно найти в работе Эдгара

Петерса, которая называется «Хаос и порядок на

рынках капитала. Новый аналитический

взгляд на циклы, цены и изменчивость рынка». Эта работа была впервые издана в 1990 году.

Миронова Наталия Ивановна. Введение в системный анализ

ОПИСАНИЕ ПРАКТИКУМА

Цель практикума: ознакомить участников практикума с алгоритмом системного

анализа, провести аналитический тренинг.

Участники: 35 студентов разбиваются на 6 групп

I. Материал для анализа: проанализировать и предложить альтернативы

Проект структурной перестройки правительства РФ

Как решаются и решаются ли созданием новой структуры следующие проблемы

управления:

1. Отраслевое управление как проблема

2. Монополизм как проблема

3. Распределительная система вместо рыночной. Вместо гибкости и ответа

на рыночный спрос – давление производимого товара на формирование рынка.

4. «Министерство определяет государственную политику в своей области,

готовит проекты законов, занимается координацией и контролем деятельности,

находящихся в его ведении служб и агентств», - найти взаимоисключающие

сентенции.

Миронова Наталия Ивановна. Введение в системный анализ

ПРАКТИКУМ

Социальная парадигма это разделяемая сообществом совокупность ценностей, опыта,

информации и ожиданий, которая формирует видение желаемой и достижимой реальности,

мобилизует социум на исследование общественных проблем, согласование ожиданий о

результатах и методах их решения, поиск ресурсов, и самоорганизацию для достижения

ожидаемых результатов.

Миссия и ценности повлияют

на видение проблемы и описание цели.

Миссия и ценности определят методы и стратегию.

Стратегия предъявит требования к структуре.

Структура обратится к ресурсам.

Ресурсы, во многом, зависят от политических возможностей.

Оценка эффективности позволит замкнуть цикл и дать заключение о проекте.

МИССИЯ И ЦЕННОСТИ

АНАЛИТИЧЕСКИЙ ЦИКЛ ОЦЕНКИ

ПРОБЛЕМЫ

ПРОБЛЕМА - ЦЕЛЬ

МЕТОДЫ И

СТРАТЕГИЯ

СТРУКТУРА

ПОЛИТИЧЕСКИЕ

ВОЗМОЖНОСТИ

ОЦЕНКА

ЭФФЕКТИВНОСТ

РЕСУРСЫ

Миронова Наталия Ивановна. Введение в системный анализ

Проблема как дисфункция

Проблема означает наличие какого-либо недостатка, который Вы беретесь

исправить.

Определить проблему не всегда просто. То, что представляется проблемой для Вас,

может не казаться проблемой для Ваших коллег. Многое зависит от взгляда на

ситуацию, а также от ожиданий. Всегда полезно организовать процесс согласования ожиданий.

Определение проблемы может быть самым трудным и самым важным

этапом в принятии

решения о создании проекта решения проблемы.

Качество и одобрение - основные факторы оценки предлагаемого Вами проекта. Если с

теми, кто является составной частью Вашей проблемы, Вы не советовались, они

могут не захотеть поддержать Ваш проект.

Сложности при определении проблемы

Проблему не следует путать с симптомами

. Борьба с симптомами не ведет к оздоровлению

ситуации и решению проблемы, но способствует расходованию дополнительных ресурсов.

Проблему не следует путать с возможностями

. Тогда Вы будете пытаться предложить свои

возможности, «подстраивая» под них проблему. Это тоже может привести к неоправданному

расходованию ресурсов.

Поэтому "поговорите" со своей проблемой.

Разговор с проблемой

Одним из лучших известных способов удостовериться, что Вы действительно работаете

над проблемой, а не над симптомами или возможностями, является "разговор с

проблемой". Это эффективный способ для начала анализа проблемы в процессе

принятия решений. Если Вы хотите быть уверены, что Вы действительно занимаетесь

решением проблемы, задайте себе вопросы:

Что за проблема, которую

моя группа (организация) пытается решить? Сформулируйте

проблему.

Почему проблема возникла, источник ее возникновения.

Какие группы или лица заинтересованы в ее решении, определите потенциальных

сторонников и помощников.

Где это является проблемой. Определите территорию вашего взаимодействия.

Определите "интенсивность и ритм" проблемы: существуют ли "пики и точки поворота"

проблемы, скорость развития или она статична, можно ли влиять на ее развитие?

Определите время рождения проблемы - старая или новая проблема? Решал ли ее кто-

либо до Вас и насколько успешно?

Что случится, если Вы не сможете ее решить? Если ничего не случится, возможно, Ваше

отношение к тому, что вы приняли за проблему, ошибочно?

Миронова Наталия Ивановна. Введение в системный анализ

Проблема как постановка цели

Проблему можно представить как две разделенные половины единого целого.

Одна половина – положение, в котором мы находимся, вторая – та, в которую нам

нужно попасть.

Разрыв между действительным и желаемым содержит проблему.

Настоящее

положение

Цель

Решение проблемы – это искусство

преодоления разрыва

Для решения проблемы чаще всего создаются проекты.

Работа организации по осуществлению проектов называется

ПРОЕКТНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬЮ.

Миронова Наталия Ивановна. Введение в системный анализ

Два подхода к решению проблемы

Аналитики говорят о двух подходах к решению проблем – японском и американском.

Однако при любом подходе:

¾ Точное определение проблемы наполовину ее решает.

Это лучше всего понимают японские менеджеры. Они склонны на стадии построения

взаимоотношений проводить чрезмерное, по мнению западных менеджеров, количество

времени над тем, чтобы найти проблему. Этим достигается общая договоренность

комплексе вопросов, вводящих в проблему. Осуществление деятельности в японских

организациях является результатом единодушных решений, которые проистекают из

глубинных обсуждений и размышлений, начиная от самого важного этапа проблемы и ее как

можно более точного определения.

И наоборот, многие западные менеджеры, особенно американцы, склонны стремглав

бросаться в дело – решать проблему. Эта

поспешность часто заставляет торопливого

менеджера заниматься перепланированием своей деятельности, тратить время на

ретроспективное планирование и преодоление сопротивления.

¾ Эффективность управления играет важную роль. Вы повысите эффективность

управления, если сумеете точно определять разницу между проблемой и возможностями.

¾ Проблемы всегда бывают срочными, но не всегда важными.

¾ Возможности всегда важны, но

не всегда требуют срочных действий.

¾ Проблемы приходят снаружи. Возможности находятся внутри.

Выбор между решением проблемы и реализацией ваших возможностей

сделать не всегда

просто. Существует алгоритм выявления различий.

ПРОБЛЕМА ВОЗМОЖНОСТИ

Проблемы направлены на сохранение или

восстановление привычной ситуации

(исправить, решить, продолжить). Если

проблема не решается, риск возрастает

Возможности ориентированы на развитие,

изменение. Возможности могут создать

проблемы, реализация их подразумевает

риск и неопределенность.

Проблемы рождены прошлым Возможности живут в будущем.

Для решения проблем чаще всего нужен

ретроспективный анализ

Осуществление возможностей требует

предвидения.

Проблема отвечает на вопрос "Почему?" Возможности на вопрос "А что если?"

Проблема ищет решения Возможности несут выгоды

Проблему игнорировать нельзя. Возможности могут подождать следующего случая.

Миронова Наталия Ивановна. Введение в системный анализ

АНАЛИТИЧЕСКИЙ ЦИКЛ ОЦЕНКИ

ПОСТАВЛЕННОЙ ЦЕЛИ

SLOT – анализ SMART – анализ

РЕАЛИСТИЧНОСТЬ ДОСТИЖИМОСТЬ

СИТУА

ИОННОСТЬ

СИСТЕМНЫЙ АНАЛИЗ

Цель

ЭФФЕКТИВНОСТЬ

СВОЕВРЕМЕННОСТЬ

ИЗМЕРИМОСТЬ

В ХОРОШО СФОРМУЛИРОВАННОЙ ПРОБЛЕМЕ

УЖЕ ВИДНО РЕШЕНИЕ

Миронова Наталия Ивановна. Введение в системный анализ

ПОДСКАЗКА

ЦЕЛЬ находится в прямой зависимости от формулировки проблемы

ЦЕЛЬ - это положения, описывающие разрешение проблемы

ЦЕЛЬ:

⇒ выражает основные намерения Вашей группы или организации,

⇒ улучшает состояние проблемы для фокусной группы

⇒ сосредоточена на результатах, а не на процессе движения к

результату

⇒ требует мобилизации человеческих усилий и материальных

ресурсов для ее достижения

The Goal should be SMART –

Цель должна быть УМНОЙ

(Американская народная мудрость)

S – situation – ситуационность обеспечивает соответствие цели

выявленной проблеме

M – measure – измеримость позволяет оценивать ее в конкретных

величинах

A – availability – достижимость обеспечивается предлагаемыми

методами

R – reality – реалистичность как соответствие возможным ресурсам

T – time – время достижения цели должно быть ограничено видимым

конкретным отрезком