Минцберг Г. Структура в кулаке: создание эффективной организации

Подождите немного. Документ загружается.

рабочих процессов, выпуска или квалификации, следовательно, высота иерархии – минимальна, о

техноструктуре и срединной линии не может быть и речи, и почти полное отсутствие

формализации, внешнего обучения, планирования действий и контроля над исполнением.

Любое взаимное согласование, необходимое для укрепления стандартизации норм, может

осуществляться неформально, поэтому структура испытывает ограниченную потребность в

полуофициальных инструментах взаимодействий. Иначе говоря, перед нами конфигурация

параметров дизайна (и ситуационных факторов), которая последовательна не менее чем любая

другая и в буквальном смысле является гораздо более гармоничной.

Мы можем обнаружить сходство чистой миссионерской конфигурации с волонтерскими

организациями с сильными системами убеждений – традиционными израильскими киббуцами,

идеологическими религиозными движениями и сектами, революционными политическими

партиями, группами «анонимных алкоголиков» и т. д. Но черты миссионерской конфигурации

встречаются и в более традиционных организациях, если в них развиты собственные мощные и

уникальные идеологии, как, например, в пронизанном идеализмом провинциальном университете

или производственной фирме, работники которой изготавливают уникальные, по их убеждению,

предметы прикладного искусства.

Интерес к организации японских предприятий вызван в основном их миссионерскими

характеристиками, которые резко контрастируют с механистическими бюрократиями Запада.

Запад никогда не знал эры миссионерства, когда бы эта конфигурация была. в моде. Но, возможно,

наши потомки в своем стремлении избавиться от неустойчивости и безличных отношений «пост-

адхократической» эпохи при структурировании организаций будут все более и более обращаться к

идеологии и миссионерской конфигурации.

И последнее. Зачем представлять шестую конфигурацию в этой части наших рассуждении?

Затем, что она имеет важное значение для эффективного структурирования организаций и, по-

видимому, ее роль будет возрастать. В нашем пятиугольнике в действительности следует видеть

шестиугольник. Но не только по этой причине, а еще и потому, что читатель должен подвергнуть

сомнению основное допущение этой книги. Мы постоянно подразумевали, что эффективное

структурирование организаций – своего рода составная картинка, «паззл»: «Вот отдельные

кусочки картины – пять частей организации, пять механизмов координации, девять параметров

дизайна, четыре набора ситуационных факторов. Теперь давайте посмотрим, как они совмещаются

друг с другом. Глядите, их можно собрать пятью способами. Чтобы спроектировать эффективную

организацию, необходимо выбрать один из них. Или по крайней мере логическую композицию из

всех пяти. Определите вашу ситуацию, а затем расставьте элементы по своим местам (так же, как

профессиональная бюрократия сортирует своих клиентов)».

Это имеет смысл для многих организаций (как и для большинства клиентов

профессиональной бюрократии). Но не для всех. Некоторым необходимо уйти от стандартных

решений (как и клиентам, чьи проблемы уникальны, лучше обратиться в адхократию). Другими

словами, этим организациям следует создать свои собственные конфигурации - конструктор

«Lego» вместо «паззла», – построив новые, ранее не встречавшиеся, но не менее последовательные

структуры. Поэтому мы предлагаем заключительную гипотезу организационной эффективности,

хотя и совместимую с требованиями прочих гипотез о соответствии и последовательности, но

превышающую их. Мы называем ее гипотезой создания: эффективное структурирование иногда

требует создания новой конфигурации, оригинальной, но все же последовательной

комбинации параметров дизайна и ситуационных факторов. Не всякая организация способна

создать целую новую структурную форму. Но некоторые, чтобы быть по-настоящему

эффективными, должны это сделать. Именно поэтому мысль тех, кто владеет истинным

волшебством, идет дальше пяти.

Однажды уже почтенная госпожа Раку спустилась с пятьдесят пятого этажа, на котором

находился ее офис, чтобы принять участие в торжественной церемонии на крупнейшей фабрике

Ceramico. На улице она поскользнулась и упала в грязь. Чувство досады и раздражения из-за

падения и испачканного платья внезапно сменилось глубокой ностальгией, так как госпожа Раку

осознала, что с тех пор, как она покинула мастерскую, это был ее первый реальный контакт с

Подробнее миссионерская конфигурация описана в нашей работе Power In and Around Organizations

(Englewood Cliffs, NJ.:Prentice-Hall, 1983). Там говорится и еще об одной конфигурации – политической арене. Но это

уже другая история.

землей. Вдруг она поняла, что создание цветочных горшков для нее важнее, чем сумма денег,

которую она за них получает. Потому у организации появилась новая миссия – создание красивых,

но функциональных изделий ручной работы– и была разработана способная отразить новую

идеологию структура. В качестве своего последнего шага на посту президента компании госпожа

Раку в последний раз изменила название организации – на «Гончаров Земли».