• Зрительный. “Визуалы” любят зрительно предъявляемое, конкретность, предпочитают
возвышаться над собеседником, склонны к обвинительным утверждениям, не терпят
хождений перед ними во время общения. “Я вижу, что ты говоришь”.
• Слуховой. “Аудиалы” всё воспринимают через слуховые образы, музыку, речь, звуки в
природе. “Я слышу, что ты говоришь”.
• Соматосенсорный (ощущение своего тела
). “Кинестатики” – через состояние своего
тела, как бы всё эмоционально переживают. “Я чувствую, что ты говоришь”.
По логическому основанию выделяют три типа каналов.
Прямой – это то, что источник сообщает в явном виде.
Непрямой или косвенный – это та информация по поводу сообщаемого вам в прямом
канале, которую вы добываете сами активным наблюдением и чувствованием во все
проявления источника. Если вы доверяете источнику, т. е. считаете, что он намеренно не
сообщит вам ложное, то косвенный канал не используется как контрольный, вы по нему
получаете другую, дополнительную информацию. Если вы не доверяете источнику, то
косвенный канал является контролирующим дублем: вы считаете его содержание в
смысле совпадения или несовпадения с содержанием прямого канала (человек улыбается,
а глаза печальные; говорит “я спокоен” и барабанит пальцами по столу, вроде раскован и
улыбчив, а стопа ритмически постукивает по полу и т. п.).
Управляемый косвенный, когда сообщение, воспринимаемое как ненамеренное
излучено вполне намеренно. Обычно мелочи помогают увидеть крупное и, главное, в нём
удостовериться. Уверенный тон в сомнительной ситуации, прямой взгляд при лжи и т. п. –
всё это намеренное излучение того, что ваш адресат сочтёт за неподдельное, то, что он
сам в вас нашёл. Так, мимические мышцы управляются одновременно из зон мозга,
обеспечивающих намеренные и ненамеренные движения. Так что, в принципе, всегда
есть
опоры для суждения о неконтролируемом излучении, показывающем действительное
состояние нашего партнёра.
Фазы общения.
• Подготовки. Общение надо планировать, правильно выбрать место и время, определить
для себя установки на результаты общения.
• Вхождение в контакт. “Сонастройка”, важно почувствовать состояние, настроение
партнёра, освоиться самому, и дать возможность ориентироваться другому.
Завершается установлением психологического контакта.
• Концентрация внимания на чём-то, какой-то проблеме, задаче сторон и разработка
темы.
• Мотивационный зондаж. Понимание мотивов собеседника и его интересов.