Для создания условий, облегчающих оказание помощи, особенное значение имеют:
1. Такое поведение, из которого наш собеседник поймет, что мы искренни, правдивы и достойны
доверия с его стороны.
Оно связано с переживанием, что, помогая другому, остаешься в ладу с самим собой, понимаешь свои
чувства и истинные намерения. Это не всегда легко. Особенно трудно, например, не скрывать то, что
происходит в тебе, когда помогаешь другому, не бояться демонстрировать свои чувства, такие, как
беспокойство, раздражение, усталость. Выражая даже такие сильные чувства, но не адресуя их человеку,
которому мы помогаем, можно добиться гораздо большего, чем изображая подозрительные порой
спокойствие и самообладание.
2. Способность испытывать теплые чувства по отношению к человеку, которому помогаешь, проявлять
симпатию, уважение, заинтересованность и т.д.
Как ни странно, это не всегда удается легко, не каждый человек испытывает подобные чувства к тому, кому
помогает. Когда люди помогают из чувства долга, они нередко проявляют пренебрежение, неодобрение
по отношению к человеку, которому оказывается услуга. Порой можно прокомментировать подобные
чувства: "Я помогаю тебе, хотя ты этого не заслуживаешь, сам виноват в том, что с тобой произошло, но все
же я должен помочь, к этому меня обязывает чувство долга..."
Мы иногда боимся испытывать такие чувства, как нежность, чуткость, забота, сопереживание, потому что
думаем, что из-за них слишком уж близко будем принимать проблемы другого человека. Поэтому мы
пытаемся избавиться от этих переживаний, умерить свое положительное отношение к человеку, которому
помогаем. Пытаясь контролировать свои чувства, мы становимся слишком жесткими с этим человеком,
увеличиваем Дистанцию с ним. Нашему партнеру не всегда удается понять, что же произошло, он начинает
думать, что это – реакция против него.
3. Способность чувствовать себя независимым от того, кому помогаешь.
Временами трудно сохранить собственную автономность и независимость от человека, которому
помогаешь, чтобы не попасть под влияние его депрессии, отчаяния, страха, не почувствовать отчаяние или
не пойти на поводу его желания быть слабым и зависимым. Способность к сопереживанию облегчает
понимание другого человека, но она должна сочетаться с умением не идентифицироваться с человеком,
которому помогаешь.
4. Умение абсолютно не претендовать на свободу и независимость человека, которому помогаешь.
Порой бывает трудно удержаться от того, чтобы не претендовать на автономию и самостоятельность
человека, которому мы пытаемся помочь. Нелегко согласиться с тем, что он остается самим собой,
сохраняя свои ценности и потребности, особенно если то, что с ним происходит, нам не нравится или
кажется вредным для него. Мы ждем, как правило неосознанно, что человек, которому мы помогаем, для
которого столько сделали, изменится под нашим влиянием, будет больше руководствоваться тем, что, как
мы полагаем, хорошо для него, постарается быть таким, каким мы хотим его видеть.
5. Способность полного проникновения во внутренний мир чувств, мыслей, желаний и представлений
другого человека, умение видеть его таким, какой он есть.
Чтобы как можно глубже проникнуть в мир личных, интимных переживаний другого человека, нужно
расстаться со своими прежними способами оценки, анализа и понимания того, что с ним происходит. Это
требует не только умения, но и известной смелости, потому что, глубже понимая другого, глядя на мир и
людей его глазами, рискуешь поставить под сомнение собственные стереотипы и привычные схемы
оценки. Трудность проникновения во внутренний мир другого может быть связана с опасением, что "в
грязных башмаках залезешь в чужую душу". Из-за этого люди воздерживаются от расспросов о важных и
интимных проблемах, неодобрительно относятся к тем, кто это делает. Как правило, это бывает связано с
болезненными переживаниями в прошлом, когда доводилось открыть кому-то свою душу, допустить его к
своим интимным чувствам. Но можно быть деликатным и щепетильным, не оценивать и не осуждать то,
что происходит в другом человеке, не противопоставляться его внутренней позиции. То есть, по сути,
"снимать грязные башмаки", и не из любопытства, а из стремления лучше понять другого и помочь ему.
Нередко серьезные проблемы связаны с тем, что тот, кто нуждается в помощи, сам не умеет "снимать
95