105
организации или индивида. Причиной такого поведения является ограниченное
понимание менеджером этих интересов.
3. Уверенность в том, что данная деятельность «безопасна», поскольку
никогда не будет разоблачена. Этот аргумент основывается на том, что
действительно многие незаконные действия никогда не обнаруживают, и они
остаются нераскрытыми. Однако остановить злоупотребления всегда возможно
- все зависит от желания контролирующих организаций (аудита, налоговых
органов и др.) и персонала самой организации.
4. Уверенность в том, что если данная деятельность помогает
организации, то организация отнесется к менеджеру снисходительно и даже
благожелательно, защитит человека, который занимается такой деятельностью.
Здесь организация может дойти до такого состояния, когда подобные лояльные
отношения превратятся в произвол и даже преступную деятельность.
Следовательно, руководство несет ответственность за создание
этического и морального климата внутри организации. Менеджеры высшего
уровня должны быть ответственны за определенные границы лояльности по
отношению к возможной противозаконной деятельности организации.
Поскольку эта граница (предел) в момент кризиса может исчезнуть или быть
размытой, постольку она должна быть четко определена. Менеджеры вправе
ожидать лояльности от сотрудников в условиях конкуренции, однако они не
могут ожидать лояльности в противовес закону, морали и самому обществу.
Имидж менеджера - это его образ, устойчивое представление об
отличительных или исключительных характеристиках данного менеджера,
придающих ему особое своеобразие и выделяющих его из ряда других
руководителей. Основу имиджа составляют целенаправленно создаваемый и
поддерживаемый стиль работы, межличностные отношения менеджера и
официальная атрибутика.
«Имидж» - английское слово, обозначающее «образ», «ореол». Это
сложившийся в массовом сознании и имеющий характер стереотип,
эмоционально окрашенный образ кого-либо, чего-либо. Забота о своем имидже
- это запечатление его в сознании людей, лучшая самопрезентация.
Понятие имиджа близко к понятию персонификации, но включает не
только естественные свойства личности, но и специально созданные. Кроме
того, оно говорит как о внешнем облике, так и внутреннем мире человека, о его
психологическом типе.
Секрет воздействия имиджа, как и рекламы, - в обращении, как к
сознанию, так и к подсознанию. Чтобы сыграть свою роль, имидж должен
привлечь внимание людей, направить их активность в нужном направлении, а
затем осуществить управление поведением человека.
Схема поэтапного управления поведением людей с помощью
демонстрации имиджа следующая:
1. привлечение внимания;
2. пробуждение интереса;
3. создание потребности;
4. спровоцированное действие.