Экспертные системы (ЭС) — это наиболее распространенный класс ИС,
ориентированный на тиражирование опыта высококвалифицированных специалистов в
областях, где качество принятии решений традиционно зависит от уровня экспертизы.
Например, медицина, юриспруденция, геология, экономике, военное дело и др. ЭС
эффективны лишь в специфических «экспертных» областях, где важен эмпирический опыт
специалистов.
Только в США ежегодный доход от продаж инструментальных средств разработки ЭС
составлял в начале 90-х ГОДОБ 300-А00 млн. долларов, а от применения ЭС — 80-90 млн.
долларов [Поцоч, 1996]. Ежегодно крупные фирмы разрабатывают десятки ЭС типа «in-
housc» для внутреннего пользования. Эти системы интегрируют опыт специалистов
компании по ключевым и стратегически важным технологиям. В начале 90-х появилась
новая наука — «менеджмент, знаний» (knowledge management), ориентированная на
методы обработки и управления корпоративными знаниями (см. главу 5),
Современные ЭС — это сложные программные комплексы, аккумулирующие знания
специалистов в конкретных предметных областях и распространяющие этот эмпирический
опыт для консультирования менее квалифицированных пользователей. Разработка
экспертных систем, как активно развивающаяся ветвь информатики, направлена на
использование ЭВМ дли обработки информации в тех областях науки и техники, где
традиционные математические методы моделирования малопригодны. В этих областях важна
смысловая и логическая обработка информации, важен опыт экспертов.
Приведем некоторые условия, которые могут свидетельствовать о необходимости
разработки и внедрения экспертных систем (частично из [Уотермен, 1989]);
нехватка специалистов, затрачивающих значительное время для оказания помощи
другим;
выполнение небольшой задачи требует многочисленного коллектива специалистов,
поскольку ни один из них не обладает достаточным знанием;
сниженная производительность, поскольку задача требует полного анализа сложного
набора условий, а обычный специалист не в состоянии просмотреть (за отведенное время) все
эти условия;
большое расхождение между решениями самых хороших и самых плохих исполнителей;
наличие конкурентов, имеющих преимущество в силу того, что они лучше
справляются с поставленной задачей.
Подходящие задачи имеют следующие характеристики:
являются узкоспециализированными;
не зависят в значительной степени от общечеловеческих знаний или соображений
здравого смысла;
не являются для эксперта ни слишком легким и, ни слишком сложными,(время,
необходимое эксперту для решения проблемы, может составлять от трех часов и до трех
минут).
Экспертные системы достаточно молоды – первые системы такого рода, MYC1N
[Shortliffe, 1976) и DENDRAL [Buchanan, Feigenbaum, 1978], появились в США в середине
70-х годов. В настоящее время в мире насчитывается несколько тысяч промышленных ЭС,
которые дают советы:
при управлении сложными диспетчерскими пультами, например сети распределения
электроэнергии, — Alarm Analyser [Walker, Miller, 1987];
при постановке медицинских диагнозов — ARAMIS [Shortliffe, Buchanan,
Feigenbaum, 1979], NEUREX [Reggia, 1988];
при поиске неисправностей в электронных приборах, диагностика отказов
контрольно-измерительного оборудования — Intelligence Ware [Slagle, Gardiner,
Kyungsook, 1990], Plant Diagnostics [Уотермен, 1989], FOREST [Finin, McAdams,
Kleinosky, 1984];
по проектированию интегральных микросхем — DAA [Сойер, Фостер, 1988],