Лекции - Основы психологического консультирования. Часть 1
Подождите немного. Документ загружается.
10. Даже достаточно опытному психологу-консультанту
полезно во время беседы с клиентом производить кое-
какие записи, чтобы затем вернуться к ним и спокойно, не
торопясь, поразмышлять над ними.
11. «Задача консультанта – помочь клиенту с готовностью
принять на себя социальную
ответственность, ...освободиться от... чувства
неполноценности, направить его стремление в социально
полезное русло».
12. «Задача консультанта – помочь клиенту обрести свое
истинное "Я" и найти в себе мужество стать этим "Я"»
1
.
1
Мей Р. Цит. соч. - С. 24.
13. Иногда весьма полезно вести и затем анализировать
видеозаписи хода психологической консультации.
Объяснить их необходимость клиенту можно, сославшись,
например, на то, что и он сам сможет лучше себя понять и
успешнее решить свои проблемы, если увидит себя на
экране как бы со стороны.
14. Задача психолога-консультанта на стадии исповеди
заключается в том, чтобы умно и ненавязчиво подвести
клиента не только к осознанию, но и к правильному
решению своей проблемы.
15. «Задача консультанта – подвести клиента к принятию
ответственности за свои поступки и за конечный итог своей
жизни»
2
. Эта мысль известного консультанта определенно
указывает на то, что гуманистически ориентированное
психологическое консультирование направлено на
оказание клиенту помощи в самостоятельном решении
своей проблемы.
2
Там же. - С. 18.
16. Профессия психолога-консультанта требует известного
самоотречения, временного отказа от собственной
личности (когда идет процесс консультирования), «чтобы
обрести ее в другом человеке стократно обогащенной»
3
.
3
Там же. - С. 43.
111
17. «На стадии исповеди консультант должен быть скуп на
слова и тщательно взвешивать каждое свое слово»
4
.
4
Там же. - С. 88.
18. Психолог-консультант – это не советчик. Его главная
задача состоит в том, чтобы помочь клиенту научиться
принимать ответственные решения самостоятельно.
Упражнения
1. Проиграйте полностью с кем-либо сцену встречи клиента в
психологической консультации, взяв на себя роль психолога-
консультанта.
2. Обратитесь к кому-либо как к потенциальному клиенту с
типичными фразами речевого этикета, уместными в момент
встречи клиента в психологической консультации.
3. Проиграйте с кем-либо сцену, в которой вы будете
исполнять роль психолога-консультанта, а другой человек –
роль клиента. При этом потенциальный клиент должен будет
вам возражать и выражать недовольство тем, как
проводится психологическая консультация. Ваша задача –
успокоить клиента, использовав для этого рекомендованные
в данной главе приемы.
ТЕСТИРОВАНИЕ В ПРАКТИКЕ ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО
КОНСУЛЬТИРОВАНИЯ
Для чего необходимо проводить
тестирование во время психологического
консультирования
Первые два раздела этой главы содержат в себе краткие
ответы по существу на один и тот же вопрос: когда и для
чего необходимо применять психодиагностические методы, в
частности тесты, для изучения клиента во время проведения
психологического консультирования? В первом разделе на
этот вопрос дается самый общий ответ, а во втором и
последующих разделах он детализируется и
конкретизируется.
112
Итак, для чего необходимо проводить тестирование в
практике психологического консультирования?
Общий ответ на этот вопрос представляется следующим.
Любая проблема психологического характера, возникающая у
клиента и требующая проведения психологического
консультирования, почти всегда в реальной жизни имеет
определенные, сугубо индивидуальные проявления, причем
даже тогда, когда ее психологическое содержание выражено
примерно одинаково у разных людей. Например, весьма
распространенной среди потенциальных клиентов является
повышенная личностная тревожность, недостаточная
уверенность в себе. Однако разные люди проявляют
тревожность и чувствуют себя недостаточно уверенно в
жизни по-разному.
Другой типичный пример: почти у всех людей есть
определенные недостатки в развитии способностей и в
чертах характера, но для каждого человека они опять же
носят сугубо индивидуальный характер. Поэтому если,
например, два разных клиента обратились в
психологическую консультацию с жалобой на дефицит в
развитии интеллектуальных способностей, то это вовсе не
означает, что их проблемы идентичные и их нужно решать
одинаковым способом.
Еще сложнее практически обстоит дело с недостатками в
характере человека: они в большинстве случаев в связи с
уникальным индивидуальным жизненным опытом каждого
человека должны в психологической консультации решаться
по-разному. Без проведения специальной психодиагностики
личности клиента решить задачу успешности
психологического консультирования в этом случае
практически невозможно.
Однако и тогда, когда уже поставлен точный диагноз
проблемы клиента, нужда в проведении психодиагностики
полностью не отпадает. Консультант-психолог, как бы он
тщательно ни изучал личность клиента при постановке
диагноза его проблемы, все же наверняка не знает о нем и о
сути проблемы всего. Кроме того, достаточно трудно бывает
заранее точно определить, с какими реальными (а они порой
бывают неожиданными) проблемами в жизни может
столкнуться клиент, выполняя практические рекомендации
113
психолога-консультанта. Поэтому часто требуется
продолжать психодиагностическое изучение клиента как
личности и его взаимоотношений с окружающими людьми в
постконсультационный период, т.е. тогда, когда он уже
практически приступил к выполнению рекомендаций,
полученных в психологической консультации.
Клиент не профессиональный психолог, а поэтому далеко не
всегда сам может оценить реально те позитивные
изменения, которые на самом деле происходят в его
психологии и поведении при выполнении советов психолога-
консультанта. Да и сам консультант не всегда может судить
о результатах безупречно и определенно. Это происходит,
во-первых, потому, что по завершении консультации клиент
практически мало общается с психологом-консультантом. Во-
вторых, это случается по той причине, что происходящие
изменения могут носить постепенный, незаметный или
неосознаваемый характер.
В данном случае для того, чтобы точно определить, что на
самом деле происходит с клиентом, его необходимо
протестировать несколько раз, как минимум два раза: до
получения рекомендаций и после того, как он их уже
выполнил.
Иногда, когда процессы проведения консультирования и
практической реализации полученных рекомендаций
занимают достаточно много времени (год и больше),
возникает необходимость в проведении промежуточных
тестовых обследований клиента для того, чтобы проследить
реальную динамику изменений его психологии и поведения.
Когда в консультировании рекомендуется
применять психологические тесты
Время от времени в процессе проведения психологического
консультирования возникает срочная необходимость
психологического тестирования клиента. Когда, при каких
обстоятельствах появляется необходимость в этом?
1. Во-первых, тогда, когда у психолога-консультанта не
хватает сведений для того, чтобы сделать правильные
выводы о сути проблемы клиента и с учетом его
индивидуальности предложить действенные меры по
114
практическому решению возникшей проблемы. В этом
случае необходимо бывает разносторонне изучить
личность клиента, с тем, чтобы узнать о тех его
индивидуальных особенностях, которые важны для
прояснения проблемы и для точного определения путей ее
решения.
Нередко на основе одной и особенно первой встречи с
клиентом трудно бывает судить о нем как о личности, тем
более что в психологической консультации в незнакомой
обстановке человек ведет себя весьма сдержанно и играет
обычно не вполне свойственную ему жизненную роль, не
отображающую полностью его индивидуальность.
2. Во-вторых, тогда, когда необходимо оценить такие
индивидуальные особенности клиента, которые и в
обычной, повседневной жизни слабо или почти не
проявляются в поведении человека.
К числу подобных личностных свойств относятся, например,
такие, которые связаны с комплексами, бессознательными
влечениями, недостаточно осознаваемыми чертами
характера и т.п. Необходимость в этом чаще всего
появляется тогда, когда у психолога-консультанта
возникает подозрение, что клиент обладает
неосознаваемыми или скрываемыми психологическими
особенностями, знание которых необходимо для
успешности психологического консультирования и
решения проблемы клиента.
3. В-третьих, тогда, когда психологу-консультанту
необходимо точно установить, какое влияние на данного
клиента оказало или может оказать посещение
психологической консультации, получение и выполнение
им рекомендаций психолога консультанта.
Необходимость в этом может возникнуть, в частности, по
следующим причинам. Может, например, случиться так, что
нужно будет убедить клиента и доказать ему, что
выполнение полученных им рекомендаций действительно
полезно для него, хотя сам он этого достаточно хорошо не
осознает. Дело в том, что изменения личностного и
межличностного характера в психологии человека часто
происходят постепенно и относительно незаметно для
самого человека, которого они касаются, и только
115
специальное тестирование позволяет выявить и оценить
эти изменения. Кроме того, данные изменения вообще
могут быть по своей природе неосознаваемыми. Такое
бывает тогда, когда они касаются психологии
бессознательного.
Консультирование и практическая реализация клиентом
полученных им рекомендаций могут иметь достаточно
длительный характер, как, например, в тех часто
встречающихся случаях, когда психологическое
консультирование продолжается месяцами и даже годами,
а выполнение полученных в ходе его рекомендаций
растягивается на не меньшие сроки.
4. В-четвертых, тогда, когда в практике консультирования
применяется новый, достаточно не проверенный метод,
эффективность которого окончательно не установлена, не
оценена ни количественно, ни качественно.
В этом случае само по себе консультирование
превращается в своеобразный научно-практический
психологический эксперимент, требующий точной оценки
его результатов. Вариантом такого случая является тот,
при котором сам психолог-консультант сознательно ставит
эксперимент, рассчитанный на то, чтобы
усовершенствовать процесс консультирования и
предложить клиенту более эффективные практические
рекомендации.
5. В-пятых, тогда, когда сама по себе процедура
психодиагностики, применяемая в практике
психологического консультирования, имеет известное
психотерапевтическое значение, оказывая благотворное
влияние на клиента.
Это обычно происходит тогда, когда в результате
проведения психологического тестирования клиент узнает
что-то новое, приятное и полезное для себя, например
открывает у себя такие положительные психологические
качества, о существовании которых он раньше не
подозревал.
Описанные случаи в процессе проведения
психологического консультирования могут возникать как в
отдельности, так и совместно, в любом их сочетании. Хотя бы
116
один из этих случаев всегда имеет место в практике
психологического консультирования, и поэтому применение
тестирования скорее следует рассматривать как правило,
чем как исключение из правил.
Каким требованиям должно отвечать
психологическое тестирование!
применяемое в психологическом
консультировании
Психологическое тестирование, которое организуется и
проводится в условиях психологического консультирования,
должно отвечать ряду специфических, характерных именно
для консультирования, требований. Основные требования
этого рода следующие.
1. В психологическом консультировании следует
применять только самые простые из всех имеющихся
психологических тестов, хорошо известные не только
психологу-консультанту, но и достаточно понятные для
клиента.
Использование сложных и не очень понятных тестов может
вызвать неудовольствие со стороны клиента, его реакцию
психологической защиты из-за естественной боязни
показаться несостоятельным в глазах психолога-
консультанта. Сложные тесты, кроме того, утомляют как
психолога-консультанта, так и клиента. Наконец, известна
закономерность, в соответствии с которой
информативность и практическая полезность
психологических тестов растут гораздо медленнее, иногда
обратно пропорционально их сложности и трудоемкости.
2. Психологическое тестирование в консультировании
должно выступать как его вполне естественная часть и
служить исключительно целям диагностики, которая в
свою очередь должна быть органически подчинена
решению задачи выработки наиболее обоснованных и
эффективных рекомендаций клиенту по решению его
проблемы.
3. Тестирование в психологическом консультировании не
должно занимать слишком много времени. На его
проведение следует отводить не более четверти всего
117
времени, предназначенного для проведения
консультирования.
4. Тесты, которые применяются в психологическом
консультировании, должны иметь сравнительно простую и
оперативно выполняемую систему обработки получаемых
результатов. Это необходимо для того, чтобы результаты
тестирования можно было сразу использовать и тут же,
вскоре после тестирования, делать из него необходимые
выводы. Наилучшими в этом плане являются такие
психологические тесты, результаты которых могут быть
известны и практически использованы спустя 5–10 мин
после окончания тестирования.
В том случае, если все же приходится применять тест,
требующий более длительного времени на работу с ним, на
обработку и интерпретацию получаемых результатов,
желательно проводить тестирование отдельно от
психологического консультирования, не тратя на него
время, отводимое на консультацию.
5. По причинам, указанным выше, в психологическом
консультировании, за исключением особых случаев, не
рекомендуется пользоваться проективными тестами, так
как большинство таких тестов имеет указанные выше
недостатки: трудоемкость, непонятность для клиента и
сложность. Лучше всего обращаться к вопросникам или
опросным вариантам проективных тестов.
6. Если психологический тест представляет собой
вопросник, то лучше, если имеющиеся в нем вопросы будут
закрытыми, а не открытыми, т.е. если возможные ответы на
них будут заранее определены и клиенту нужно будет
только выбрать один из них. Вопросники, содержащие в
себе открытые вопросы, требуют больше времени как для
ответов на них, так и для обработки и интерпретации
получаемых результатов.
7. Психологу-консультанту рекомендуется заранее
продумывать и подбирать необходимый для
консультирования минимум психологических тестов,
которые могут понадобиться в разных случаях
психологического консультирования. Все эти тесты вместе
с необходимыми для тестирования материалами
желательно заранее заготовить и иметь под рукой, чтобы к
118
ним можно было обратиться в любой момент проведения
психологического консультирования.
8. Лучше всего, если минимум необходимых и часто
используемых в консультациях психологических тестов
будет в программе компьютера, чтобы при необходимости
можно было протестировать клиента и сразу же получить
требуемые результаты (компьютерные программы должны
включать в себя и автоматическую процедуру обработки
результатов тестирования).
9. Если объем работы в консультации достаточно велик и
если в ней параллельно работает несколько консультантов
с несколькими клиентами, то рекомендуется освобождать
консультантов от процедуры тестирования и поручать это
отдельному специалисту-психологу, профессионально
подготовленному в области тестирования.
10. Тестирование рекомендуется проводить в начале или в
середине процесса консультирования с расчетом на то,
чтобы клиент к окончанию консультации уже знал свои
результаты, а также то, какие выводы психолог-
консультант делает на основе проведенного тестирования.
Не рекомендуется оставлять клиента в конце консультации
в неведении о том, зачем проводилось его психологическое
тестирование, каковы его результаты и какие выводы на их
основе сделаны.
ТЕСТЫ, РЕКОМЕНДУЕМЫЕ К ИСПОЛЬЗОВАНИЮ В
ПРАКТИКЕ КОГНИТИВНОГО ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО
КОНСУЛЬТИРОВАНИЯ
В этой главе для типичных случаев психологического
консультирования – тогда, когда возникает необходимость
проведения когнитивного психологического тестирования,
указаны психодиагностические тесты, которые
рекомендуется применять для получения нужной
информации о клиенте. Эта информация может оказаться
полезной для уточнения диагноза проблемы клиента, для
выяснения индивидуальных особенностей его когнитивных
процессов, для коррекции имеющихся у него недостатков в
119
развитии когнитивных процессов и для более точного
формулирования соответствующих практических
рекомендаций.
В каждом конкретном случае мы будем указывать, с какой
целью проводится психологическое тестирование, а также
давать практические рекомендации по применению тех или
иных тестов. На протяжении этой и последующих глав
учебника мы неоднократно будем отсылать читателя к
различным рекомендуемым тестам. Если эти тесты уже
опубликованы в литературе, – а таких тестов большинство, –
мы будем просто указывать на соответствующие
первоисточники. В случае отсутствия публикаций
психологический тест будет полностью приводиться в
учебнике. Кроме самого теста, будет также даваться
обоснование необходимости обращения к нему в том или
ином случае психологического консультирования, а также
определяться условия оптимального практического
использования соответствующего теста.
Тесты когнитивных процессов восприятия,
внимания, воображения, речи и общих
интеллектуальных способностей
Необходимость в оценке общих интеллектуальных
способностей клиента возникает тогда, когда, например,
проводится психологическое консультирование, связанное с
решением проблем интеллектуального развития детей или
общих способностей взрослых людей. В первом из указанных
случаев клиенту, – а в его роли обычно выступает кто-либо из
близких к ребенку взрослых людей, – требуется подробная
информация о том, на каком уровне общего умственного
развития находится ребенок и каковы реальные перспективы
совершенствования его интеллекта. Во втором случае
непосредственно самому клиенту может понадобиться
информация о том, каков уровень его интеллектуального
развития на данный момент времени.
Когда речь идет о развитости общих способностей людей, то
следует иметь в виду, что как у детей, так и у взрослых
людей эти способности по объективным и естественным
причинам могут находиться на разных уровнях развития. У
детей, особенно дошкольников, данные способности еще
120