Лекции - Основы психологического консультирования. Часть 1
Подождите немного. Документ загружается.
101
не будет установлена возможность практической реализации
клиентом рекомендаций консультанта.
3. Проводя психологическое консультирование и ставя
психологический диагноз клиенту и его проблеме, психолог-
консультант не должен рассматривать клиента как объект
бесстрастного изучения или как-то пытаться манипулировать или
экспериментировать с ним.
4. Психолог-консультант не должен рассматривать клиента так, как,
например, следователь рассматривает своего подследственного, то
есть пытаться его «расколоть» или «переиграть».
5. В психологическом консультировании за редким исключением не
должно быть места личным воспоминаниям и собственно исповеди
психолога-консультанта перед клиентом, то есть психолог-
консультант и клиент в процессе консультирования не должны
меняться своими ролями.
6. Психологу-консультанту не следует стремиться понимать клиента
только по аналогии с самим собой. Его задача иная – постараться
понять клиента изнутри, как своеобразную, уникальную личность,
отличную от него самого.
7. Занимаясь толкованием исповеди клиента, психолог-консультант
формулирует свои суждения о нем и о его проблеме в
предположительной, но не в безапелляционно-утвердительной
форме. Правильным будет высказывать их клиенту в виде гипотез,
которые со своей стороны должен подтвердить или опровергнуть
клиент.
8. Опровержение толкования исповеди, предложенного психологом-
консультантом, со стороны клиента не всегда есть достаточное
основание для того, чтобы консультант полностью отказался от
такого толкования. Нередко опровержение или протест со стороны
клиента по поводу заключений консультанта является не более
чем защитной реакцией и признаком того, что психолог-
консультант думает правильно, что на самом деле предложенное
им толкование верное.
9. Чем меньше профессионального опыта у психолога-консультанта,
тем больше времени он должен уделять внимательному
выслушиванию исповеди клиента и тем осторожнее формулировать
свои выводы.
102
10. Даже достаточно опытному психологу-консультанту полезно во
время беседы с клиентом производить кое-какие записи, чтобы
затем вернуться к ним и спокойно, не торопясь, поразмышлять над
ними.
11. «Задача консультанта – помочь клиенту с готовностью принять на
себя социальную ответственность, ...освободиться от... чувства
неполноценности, направить его стремление в социально полезное
русло».
12. «Задача консультанта – помочь клиенту обрести свое истинное "Я"
и найти в себе мужество стать этим "Я"»
1
.
1
Мей Р. Цит. соч. - С. 24.
13. Иногда весьма полезно вести и затем анализировать видеозаписи
хода психологической консультации. Объяснить их необходимость
клиенту можно, сославшись, например, на то, что и он сам сможет
лучше себя понять и успешнее решить свои проблемы, если увидит
себя на экране как бы со стороны.
14. Задача психолога-консультанта на стадии исповеди заключается в
том, чтобы умно и ненавязчиво подвести клиента не только к
осознанию, но и к правильному решению своей проблемы.
15. «Задача консультанта – подвести клиента к принятию
ответственности за свои поступки и за конечный итог своей
жизни»
2
. Эта мысль известного консультанта определенно указывает
на то, что гуманистически ориентированное психологическое
консультирование направлено на оказание клиенту помощи в
самостоятельном решении своей проблемы.
2
Там же. - С. 18.
16. Профессия психолога-консультанта требует известного
самоотречения, временного отказа от собственной личности (когда
идет процесс консультирования), «чтобы обрести ее в другом
человеке стократно обогащенной»
3
.
3
Там же. - С. 43.
17. «На стадии исповеди консультант должен быть скуп на слова и
тщательно взвешивать каждое свое слово»
4
.
103
4
Там же. - С. 88.
18. Психолог-консультант – это не советчик. Его главная задача
состоит в том, чтобы помочь клиенту научиться принимать
ответственные решения самостоятельно.
Упражнения
1. Проиграйте полностью с кем-либо сцену встречи клиента в
психологической консультации, взяв на себя роль психолога-
консультанта.
2. Обратитесь к кому-либо как к потенциальному клиенту с типичными
фразами речевого этикета, уместными в момент встречи клиента в
психологической консультации.
3. Проиграйте с кем-либо сцену, в которой вы будете исполнять роль
психолога-консультанта, а другой человек – роль клиента. При этом
потенциальный клиент должен будет вам возражать и выражать
недовольство тем, как проводится психологическая консультация.
Ваша задача – успокоить клиента, использовав для этого
рекомендованные в данной главе приемы.
ТЕСТИРОВАНИЕ В ПРАКТИКЕ ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО
КОНСУЛЬТИРОВАНИЯ
Для чего необходимо проводить тестирование
во время психологического консультирования
Первые два раздела этой главы содержат в себе краткие ответы по
существу на один и тот же вопрос: когда и для чего необходимо
применять психодиагностические методы, в частности тесты, для
изучения клиента во время проведения психологического
консультирования? В первом разделе на этот вопрос дается самый
общий ответ, а во втором и последующих разделах он детализируется
и конкретизируется.
Итак, для чего необходимо проводить тестирование в практике
психологического консультирования?
Общий ответ на этот вопрос представляется следующим.
104
Любая проблема психологического характера, возникающая у клиента
и требующая проведения психологического консультирования, почти
всегда в реальной жизни имеет определенные, сугубо индивидуальные
проявления, причем даже тогда, когда ее психологическое
содержание выражено примерно одинаково у разных людей.
Например, весьма распространенной среди потенциальных клиентов
является повышенная личностная тревожность, недостаточная
уверенность в себе. Однако разные люди проявляют тревожность и
чувствуют себя недостаточно уверенно в жизни по-разному.
Другой типичный пример: почти у всех людей есть определенные
недостатки в развитии способностей и в чертах характера, но для
каждого человека они опять же носят сугубо индивидуальный
характер. Поэтому если, например, два разных клиента обратились в
психологическую консультацию с жалобой на дефицит в развитии
интеллектуальных способностей, то это вовсе не означает, что их
проблемы идентичные и их нужно решать одинаковым способом.
Еще сложнее практически обстоит дело с недостатками в характере
человека: они в большинстве случаев в связи с уникальным
индивидуальным жизненным опытом каждого человека должны в
психологической консультации решаться по-разному. Без проведения
специальной психодиагностики личности клиента решить задачу
успешности психологического консультирования в этом случае
практически невозможно.
Однако и тогда, когда уже поставлен точный диагноз проблемы
клиента, нужда в проведении психодиагностики полностью не
отпадает. Консультант-психолог, как бы он тщательно ни изучал
личность клиента при постановке диагноза его проблемы, все же
наверняка не знает о нем и о сути проблемы всего. Кроме того,
достаточно трудно бывает заранее точно определить, с какими
реальными (а они порой бывают неожиданными) проблемами в жизни
может столкнуться клиент, выполняя практические рекомендации
психолога-консультанта. Поэтому часто требуется продолжать
психодиагностическое изучение клиента как личности и его
взаимоотношений с окружающими людьми в постконсультационный
период, т.е. тогда, когда он уже практически приступил к выполнению
рекомендаций, полученных в психологической консультации.
Клиент не профессиональный психолог, а поэтому далеко не всегда
сам может оценить реально те позитивные изменения, которые на
самом деле происходят в его психологии и поведении при выполнении
105
советов психолога-консультанта. Да и сам консультант не всегда
может судить о результатах безупречно и определенно. Это
происходит, во-первых, потому, что по завершении консультации
клиент практически мало общается с психологом-консультантом. Во-
вторых, это случается по той причине, что происходящие изменения
могут носить постепенный, незаметный или неосознаваемый характер.
В данном случае для того, чтобы точно определить, что на самом деле
происходит с клиентом, его необходимо протестировать несколько раз,
как минимум два раза: до получения рекомендаций и после того, как
он их уже выполнил.
Иногда, когда процессы проведения консультирования и практической
реализации полученных рекомендаций занимают достаточно много
времени (год и больше), возникает необходимость в проведении
промежуточных тестовых обследований клиента для того, чтобы
проследить реальную динамику изменений его психологии и
поведения.
Когда в консультировании рекомендуется
применять психологические тесты
Время от времени в процессе проведения психологического
консультирования возникает срочная необходимость психологического
тестирования клиента. Когда, при каких обстоятельствах появляется
необходимость в этом?
1. Во-первых, тогда, когда у психолога-консультанта не хватает
сведений для того, чтобы сделать правильные выводы о сути
проблемы клиента и с учетом его индивидуальности предложить
действенные меры по практическому решению возникшей
проблемы. В этом случае необходимо бывает разносторонне изучить
личность клиента, с тем, чтобы узнать о тех его индивидуальных
особенностях, которые важны для прояснения проблемы и для
точного определения путей ее решения.
Нередко на основе одной и особенно первой встречи с клиентом
трудно бывает судить о нем как о личности, тем более что в
психологической консультации в незнакомой обстановке человек
ведет себя весьма сдержанно и играет обычно не вполне
свойственную ему жизненную роль, не отображающую полностью
его индивидуальность.
106
2. Во-вторых, тогда, когда необходимо оценить такие
индивидуальные особенности клиента, которые и в обычной,
повседневной жизни слабо или почти не проявляются в поведении
человека.
К числу подобных личностных свойств относятся, например, такие,
которые связаны с комплексами, бессознательными влечениями,
недостаточно осознаваемыми чертами характера и т.п.
Необходимость в этом чаще всего появляется тогда, когда у
психолога-консультанта возникает подозрение, что клиент обладает
неосознаваемыми или скрываемыми психологическими
особенностями, знание которых необходимо для успешности
психологического консультирования и решения проблемы клиента.
3. В-третьих, тогда, когда психологу-консультанту необходимо точно
установить, какое влияние на данного клиента оказало или может
оказать посещение психологической консультации, получение и
выполнение им рекомендаций психолога консультанта.
Необходимость в этом может возникнуть, в частности, по следующим
причинам. Может, например, случиться так, что нужно будет
убедить клиента и доказать ему, что выполнение полученных им
рекомендаций действительно полезно для него, хотя сам он этого
достаточно хорошо не осознает. Дело в том, что изменения
личностного и межличностного характера в психологии человека
часто происходят постепенно и относительно незаметно для самого
человека, которого они касаются, и только специальное
тестирование позволяет выявить и оценить эти изменения. Кроме
того, данные изменения вообще могут быть по своей природе
неосознаваемыми. Такое бывает тогда, когда они касаются
психологии бессознательного.
Консультирование и практическая реализация клиентом полученных
им рекомендаций могут иметь достаточно длительный характер, как,
например, в тех часто встречающихся случаях, когда
психологическое консультирование продолжается месяцами и даже
годами, а выполнение полученных в ходе его рекомендаций
растягивается на не меньшие сроки.
4. В-четвертых, тогда, когда в практике консультирования
применяется новый, достаточно не проверенный метод,
эффективность которого окончательно не установлена, не оценена
ни количественно, ни качественно.
107
В этом случае само по себе консультирование превращается в
своеобразный научно-практический психологический эксперимент,
требующий точной оценки его результатов. Вариантом такого
случая является тот, при котором сам психолог-консультант
сознательно ставит эксперимент, рассчитанный на то, чтобы
усовершенствовать процесс консультирования и предложить
клиенту более эффективные практические рекомендации.
5. В-пятых, тогда, когда сама по себе процедура психодиагностики,
применяемая в практике психологического консультирования, имеет
известное психотерапевтическое значение, оказывая благотворное
влияние на клиента.
Это обычно происходит тогда, когда в результате проведения
психологического тестирования клиент узнает что-то новое,
приятное и полезное для себя, например открывает у себя такие
положительные психологические качества, о существовании
которых он раньше не подозревал.
Описанные случаи в процессе проведения психологического
консультирования могут возникать как в отдельности, так и совместно,
в любом их сочетании. Хотя бы один из этих случаев всегда имеет
место в практике психологического консультирования, и поэтому
применение тестирования скорее следует рассматривать как правило,
чем как исключение из правил.
Каким требованиям должно отвечать
психологическое тестирование! применяемое в
психологическом консультировании
Психологическое тестирование, которое организуется и проводится
в условиях психологического консультирования, должно отвечать ряду
специфических, характерных именно для консультирования,
требований. Основные требования этого рода следующие.
1. В психологическом консультировании следует применять только
самые простые из всех имеющихся психологических тестов,
хорошо известные не только психологу-консультанту, но и
достаточно понятные для клиента.
Использование сложных и не очень понятных тестов может вызвать
неудовольствие со стороны клиента, его реакцию психологической
защиты из-за естественной боязни показаться несостоятельным в
108
глазах психолога-консультанта. Сложные тесты, кроме того,
утомляют как психолога-консультанта, так и клиента. Наконец,
известна закономерность, в соответствии с которой
информативность и практическая полезность психологических
тестов растут гораздо медленнее, иногда обратно пропорционально
их сложности и трудоемкости.
2. Психологическое тестирование в консультировании должно
выступать как его вполне естественная часть и служить
исключительно целям диагностики, которая в свою очередь должна
быть органически подчинена решению задачи выработки наиболее
обоснованных и эффективных рекомендаций клиенту по решению
его проблемы.
3. Тестирование в психологическом консультировании не должно
занимать слишком много времени. На его проведение следует
отводить не более четверти всего времени, предназначенного для
проведения консультирования.
4. Тесты, которые применяются в психологическом
консультировании, должны иметь сравнительно простую и
оперативно выполняемую систему обработки получаемых
результатов. Это необходимо для того, чтобы результаты
тестирования можно было сразу использовать и тут же, вскоре
после тестирования, делать из него необходимые выводы.
Наилучшими в этом плане являются такие психологические тесты,
результаты которых могут быть известны и практически
использованы спустя 5–10 мин после окончания тестирования.
В том случае, если все же приходится применять тест, требующий
более длительного времени на работу с ним, на обработку и
интерпретацию получаемых результатов, желательно проводить
тестирование отдельно от психологического консультирования, не
тратя на него время, отводимое на консультацию.
5. По причинам, указанным выше, в психологическом
консультировании, за исключением особых случаев, не
рекомендуется пользоваться проективными тестами, так как
большинство таких тестов имеет указанные выше недостатки:
трудоемкость, непонятность для клиента и сложность. Лучше всего
обращаться к вопросникам или опросным вариантам проективных
тестов.
109
6. Если психологический тест представляет собой вопросник, то
лучше, если имеющиеся в нем вопросы будут закрытыми, а не
открытыми, т.е. если возможные ответы на них будут заранее
определены и клиенту нужно будет только выбрать один из них.
Вопросники, содержащие в себе открытые вопросы, требуют больше
времени как для ответов на них, так и для обработки и
интерпретации получаемых результатов.
7. Психологу-консультанту рекомендуется заранее продумывать и
подбирать необходимый для консультирования минимум
психологических тестов, которые могут понадобиться в разных
случаях психологического консультирования. Все эти тесты вместе с
необходимыми для тестирования материалами желательно заранее
заготовить и иметь под рукой, чтобы к ним можно было обратиться
в любой момент проведения психологического консультирования.
8. Лучше всего, если минимум необходимых и часто используемых в
консультациях психологических тестов будет в программе
компьютера, чтобы при необходимости можно было протестировать
клиента и сразу же получить требуемые результаты (компьютерные
программы должны включать в себя и автоматическую процедуру
обработки результатов тестирования).
9. Если объем работы в консультации достаточно велик и если в ней
параллельно работает несколько консультантов с несколькими
клиентами, то рекомендуется освобождать консультантов от
процедуры тестирования и поручать это отдельному специалисту-
психологу, профессионально подготовленному в области
тестирования.
10. Тестирование рекомендуется проводить в начале или в середине
процесса консультирования с расчетом на то, чтобы клиент к
окончанию консультации уже знал свои результаты, а также то,
какие выводы психолог-консультант делает на основе проведенного
тестирования. Не рекомендуется оставлять клиента в конце
консультации в неведении о том, зачем проводилось его
психологическое тестирование, каковы его результаты и какие
выводы на их основе сделаны.
ТЕСТЫ, РЕКОМЕНДУЕМЫЕ К ИСПОЛЬЗОВАНИЮ В ПРАКТИКЕ
КОГНИТИВНОГО ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО КОНСУЛЬТИРОВАНИЯ
110
В этой главе для типичных случаев психологического
консультирования – тогда, когда возникает необходимость проведения
когнитивного психологического тестирования, указаны
психодиагностические тесты, которые рекомендуется применять для
получения нужной информации о клиенте. Эта информация может
оказаться полезной для уточнения диагноза проблемы клиента, для
выяснения индивидуальных особенностей его когнитивных процессов,
для коррекции имеющихся у него недостатков в развитии когнитивных
процессов и для более точного формулирования соответствующих
практических рекомендаций.
В каждом конкретном случае мы будем указывать, с какой целью
проводится психологическое тестирование, а также давать
практические рекомендации по применению тех или иных тестов. На
протяжении этой и последующих глав учебника мы неоднократно
будем отсылать читателя к различным рекомендуемым тестам. Если
эти тесты уже опубликованы в литературе, – а таких тестов
большинство, – мы будем просто указывать на соответствующие
первоисточники. В случае отсутствия публикаций психологический
тест будет полностью приводиться в учебнике. Кроме самого теста,
будет также даваться обоснование необходимости обращения к нему в
том или ином случае психологического консультирования, а также
определяться условия оптимального практического использования
соответствующего теста.
Тесты когнитивных процессов восприятия,
внимания, воображения, речи и общих
интеллектуальных способностей
Необходимость в оценке общих интеллектуальных способностей
клиента возникает тогда, когда, например, проводится
психологическое консультирование, связанное с решением проблем
интеллектуального развития детей или общих способностей взрослых
людей. В первом из указанных случаев клиенту, – а в его роли обычно
выступает кто-либо из близких к ребенку взрослых людей, – требуется
подробная информация о том, на каком уровне общего умственного
развития находится ребенок и каковы реальные перспективы
совершенствования его интеллекта. Во втором случае
непосредственно самому клиенту может понадобиться информация о