Лекции - Информационные технологии управления

Подождите немного. Документ загружается.

Серийная – каждой группе старших признаков номенклатур присваивается серия

номеров, для каждой из которых кодируются младшие признаки порядковыми номерами. При

кодировании учитывается резерв (кодирование паспортов).

Позиционная – выделяются признаки, для которых отводятся несколько разрядов

согласно значности признака и с учетом резерва. Каждый признак кодируется отдельно, в

зависимости от значности (1, 01, 001 …).

Комбинированная – каждый признак выделяется как и в позиционной системе, а

затем каждый признак может кодироваться по любой системе: порядковой, серийной или

позиционной. Наиболее гибкая система.

Есть и другие системы, например, шахматная – для кодирования двухпризначных

номенклатур (строится в виде таблицы) и др.

Рассмотрим один из вариантов последовательности кодирования (позиционная

система).

1. Определить число группировочных признаков и их соподчиненность.

2. Определить число позиций в каждом признаке.

3. Кодировать порядковыми номерами, начиная со старших признаков.

4. Составить классификатор.

Для автоматизации сбора, регистрации, предварительной обработки и передачи

информации все шире распространяется технология штрихового кодирования информации.

Система штрихового кодирования представляет собой совокупность видов

штриховых кодов и необходимых технических средств, реализующих информационные

возможности штриховых кодов.

В данном случае используется метод оптического считывания информации. Широким

линиям и широким промежуткам присваивается логическая цифра 1, узким – 0. Само

кодирование осуществляется с помощью чередования широких и узких, темных и светлых

полос.

Для считывания штриховой информации используют следующие устройства:

 контактные карандаши и сканеры;

 лазерные сканеры;

 мобильные терминалы.

Две последних разновидности используются для считывания информации на

расстоянии.

Внутримашинное информационное обеспечение

Внутримашинное информационное обеспечение включает все виды специально

организованной информации, представленной в виде, необходимом для восприятия

техническими средствами. Это файлы (массивы), базы и банки данных, базы знаний. К нему

предъявляются требования поиска и выдачи данных в виде, необходимом для решения каждой

конкретной задачи, наличия возможности поддержания данных в состоянии постоянного

обновления и работоспособности.

Файл – это совокупность однородной информации по составу и последовательности

полей, записанной на магнитном носителе с присвоением имени.

Пофайловая организация внутримашинного ИО состоит в формировании файлов

(массивов). Классифицируются они по различным признакам: смысловому содержанию,

методу организации и др. Рассмотрим классификацию массивов по их роли в машинной

обработке.

 Постоянные массивы (информационный базис АИС, нормативно-справочная

информация)

 Переменные (текущие) массивы – поступают в процессе работы (первичные документы

и т.п.)

 Промежуточные массивы – накапливаются при передаче данных от задачи к задаче

 Выходные массивы – содержат результатные данные для принятия управленческих

решений

 Хранимые массивы – копятся обычно из выходных для обработки информации в

будущем

 Поисковые массивы – содержат характеристики ключей, записей и др. показателей, с

помощью которых можно быстро организовать поиск информации

 Служебные массивы – вспомогательная информация для обслуживания всех остальных

массивов.

Внутримашинное информационное обеспечение в настоящее время проектируется на

принципе интеграции в виде базы и банка данных.

База данных (БД) – это совокупность хранимых в памяти ЭВМ и специальным

образом организованных взаимосвязанных данных, отображающих состояние предметной

области.

Банк данных (БнД) – это организационно-техническая система, представляющая

собой совокупность база данных пользователей, технических и программных средств

формирования и ведения этих баз и коллектива специалистов, обеспечивающих

функционирование системы.

Система управления базами данных (СУБД) – это комплекс программных и

языковых средств, необходимых для создания БД, поддержки их в актуальном состоянии и

организации поиска в них необходимой информации.

В общем плане выделяют следующие функции, реализуемые СУБД:

 организация и поддержание логической структуры данных (схемы БД);

 организация и поддержание физической структуры данных во внешней памяти;

 организация доступа к данным и их обработка в оперативной и внешней памяти.

Организация и поддержание логической структуры данных (схемы БД)

обеспечивается средствами модели организации данных. Модель данных определяется

способом организации данных, ограничениями целостности и множеством операций,

допустимых над объектами организации данных.

Известны три основные модели организации данных:

 иерархическая;

 сетевая;

 реляционная.

Исходя из этого, различают иерархические СУБД, сетевые СУБД и реляционные

СУБД.

Функция организации и поддержания физической структуры данных во внешней

памяти включает организацию и поддержание внутренней структуры файлов БД (форматом

файлов БД), а также создание и поддержание специальных структур (индексы, страницы) для

эффективного и упорядоченного доступа к данным.

Функция организации доступа к данным и их обработки в оперативной и внешней

памяти осуществляется через реализацию процессов, получивших название транзакций.

Транзакцией называют последовательную совокупность операций, имеющую отдельное

смысловое значение по отношению к текущему состоянию БД.

В иерархической модели объекты-сущности и отношения представляются наборами

данных, которые имеют строго древовидную структуру, т.е. допускают только иерархические

связи-отношения.

В отличие от иерархической , в сетевой модели объект-потомок может иметь не

одного, а вообще говоря, любое количество объектов-предков, т.е. допускаются любые связи-

отношения.

В реляционной модели объекты-сущности предметной области АИС представляются

плоскими таблицами данных. Эта модель характеризуется следующими структурными

элементами:



поле – столбец таблицы (элементарная единица логической организации данных,

имеет характеристики: имя, тип, длина, точность);



запись – строка таблицы (совокупность логически связанных полей);



файл – таблица (совокупность записей одной структуры).

В последнее время все более возрастает потребность в данных коллективного пользования.

Это послужило причиной все усиливающегося внимания к различным системам

распределенной обработки данных, к которым относятся:

 распределенная обработка данных;

 базы данных с сетевым доступом;

 архитектура клиент-сервер;

 распределенные базы данных.

Под распределенной обработкой данных понимают обработку приложений несколькими

территориально распределенными машинами. При этом в приложениях, связанны с

обработкой базы данных, собственно управление базой данных может выполняться

централизованно.

Архитектура систем баз данных с сетевым доступом предполагает выделение одной из

машин сети в качестве центральной. Эта машина обеспечивает функционирование той

части сетевой версии СУБД, которая называется сервером файлов. Предполагается, что

центральная машина обладает жестким диском достаточно большой емкости, на котором

хранится совместно используемая база данных. Все другие машины сети выполняют

функции рабочих станций, с помощью которых поддерживается доступ пользователей

системы к централизованной базе данных. Рабочая станция должна иметь достаточно

ресурсов для обеспечения приемлемого уровня реактивности при обработке

пользовательских запросов.

В архитектуре клиент-сервер каждый элемент играет свою роль: сервер владеет и

распоряжается информационными ресурсами системы, клиент имеет возможность

воспользоваться ими.

Сервер базы данных представляет собой мультипользовательскую версию СУБД,

параллельно обрабатывающую запросы, поступившие со всех рабочих станций. В его

задачу входит реализация логики обработки транзакций с применением необходимой

техники синхронизации с поддержкой протоколов блокирования ресурсов, обеспечением

предотвращения и/или устранения тупиковых ситуаций.

В ответ на пользовательский запрос рабочая станция получает не сырье для последующей

обработки, а готовые результаты. Это позволяет существенно уменьшить сетевой трафик,

сократить время на ожидание блокированных ресурсов данных в мультипользовательском

режиме, разгрузить рабочие станции и при достаточно мощной центральной машине

использовать для них более дешевое оборудование. Для современных СУБД архитектура

клиент-сервер стала фактически стандартом.

Для централизованной СУБД, находящейся в узле телекоммуникационной сети, с ростом

объема информации и количества транзакций возникают следующие трудности:

 большой поток обменов данными;

 низкая надежность;

 низкая общая производительность;

 большие затраты на разработку.

Для решения этих проблем предлагается децентрализация данных. При децентрализации

достигается:

 более высокая степень одновременности обработки вследствие распределения нагрузки;

 улучшенное использование данных на местах при выполнении удаленных запросов;

 меньшие затраты.

Затраты на создание сети, в узлах которой находятся малые ЭВМ, гораздо ниже, чем

затраты на создание аналогичной системы с использованием большой ЭВМ.

Дадим следующее определение: распределенная база данных – это набор файлов

(отношений), хранящихся в разных узлах информационной сети и логически связанных

таким образом, чтобы составлять единую совокупность данных (связь может быть

функциональной или через копии одного и того же файла).

Распределенная база данных предполагает хранение и выполнение функций управления

данными в нескольких узлах и передачу данных между этими узлами в процессе

выполнения запросов. Разбиение данных в распределенной базе данных может достигаться

путем хранения различных таблиц на разных компьютерах или даже хранения разных

частей и фрагментов одной таблицы на разных компьютерах. Для пользователя (или

прикладной программы) не должно иметь значение, каким образом распределены данные

между компьютерами.

Экспертные системы (базы знаний)

Экспертная система (ЭС) – это совокупность методов и средств организации,

накопления и применения знаний для решения сложных задач в некоторой предметной

области.

На практике экспертные системы используются, прежде всего, как системы-

советчики в тех ситуациях, где специалист сомневается в выборе правильного решения.

Преимущества экспертных систем:

 Они ориентированы на решение широкого круга задач в неформализованных

областях, ранее не обрабатывающихся на ЭВМ

 Специалисты – не программисты могут самостоятельно разрабатывать свои

приложения

 Достигаются результаты, не уступающие, а иногда и превосходящие возможности

людей-экспертов, не оснащенных ЭС

 Высокая стоимость разработки окупается низкой стоимостью эксплуатации и

достигнутыми результатами.

В основе ЭС лежит база знаний БЗ.

База знаний (БЗ) – это совокупность моделей, правил и фактов (данных),

обеспечивающих анализ и выводы для нахождения решения сложных задач в некоторой

предметной области.

Типичная ЭС состоит из следующих компонентов:

 решатель (интерпретатор)

 рабочая память (РП)

 база знаний (БЗ)

 компоненты приобретения знаний

 объяснительные компоненты

 диалоговые компоненты

Рабочая память хранит исходные и промежуточные данные, решаемой в данный

момент задачи.

БЗ хранит долгосрочные данные, описывающие рассматриваемую область, и правила,

описывающие преобразования данных этой области.

Эксперт -

пользователь

Диалог

Объяснение

Рабочая

память (РП)

Приобретение

знаний

Решатель

БЗ

Правила

Общие

факты

Структура ЭС

Решатель, используя данные РП и БЗ, формирует последовательность правил,

которые в итоге приводят к решению задачи.

Объяснительный компонент объясняет, как система получила ответ, какие знания

при этом использовала. Облегчает тестирование ЭС.

Диалоговый компонент организует дружественное общение со всеми категориями

пользователей.

Работа.

После обработки данные поступают в РП. На основе входных данных в РП, общих данных

в проблемной области и правил из БЗ решатель формирует решение задачи.

В отличие от традиционных программ ЭС в режиме решения задачи не только исполняет

предписанную последовательность операций, но и предварительно формирует ее. Если

ответ ЭС не понятен пользователю, то он может потребовать объяснения, как получен

ответ.

Нейросетевые технологии

Нейросетевые технологии – это аналитические информационные технологии, в основе

которых лежит использование нейронных сетей.

Нейронные сети – это группа алгоритмов, умеющих обучаться на примерах, извлекая

скрытые закономерности из потока данных.

Технология работы основана на аналогии работы нейронов головного мозга человека.

Область применения

 распознавание человеческой речи и абстрактных образов;

 классификация состояний сложных систем;

 управление технологическими процессами и финансовыми потоками;

 решение аналитических, исследовательских, прогнозных и др.задач.

Отличительной чертой нейронных сетей является их способность менять свое поведение

(обучаться) в зависимости от изменения внешней среды. Необходимо только подобрать

достаточное количество примеров для обучения системы (очень большое количество –

тысячи и больше).

Отметим и другие современные информационные технологии в управленческой

деятельности.

Видеотехнология – это технология использования изображений, т.е. представление данных

в виде изображений. Особенно популярны здесь видеоконференции в реальном времени.

Мультимедиатехнология (мультисреда) основана на комплексном представлении данных

любого типа: символов, текста, таблиц, графиков, изображений, документов, звука, речи.

Что и создает мультисреду.

Объектно-ориентированная технология основана на выявлении и установлении

взаимодействия множества объектов и используется при создании компьютерных систем на

стадии проектирования и программирования. Например, на ней построена технология связи

и компоновки объектов OLE.

Интернет-технология основана на объединении информационных сетей в глобальную

информационную структуру, которая имеет информационные центры, обслуживающие

пользователей.

Развитие информационных технологий все более направлено в область интеллектуальных,

наукоемких проблем, позволяющим улучшить подготовку и принятие управленческих

решений на качественно ином уровне.

Тема 5. Инструментальные средства компьютерных технологий

информационного обслуживания управленческой деятельности организаций

 Техническое обеспечение АИС, АИТ и АРМ

 Вычислительные сети



Общие рекомендации по выбору компьютерных средств

 Средства организационной техники



Средства коммуникационной техники



Программное обеспечение АИС, АИТ и АРМ

 Инструментальные средства основных информационных технологий

o Технологии подготовки текстовых документов

o Технологии обработки экономической информации на основе табличных

процессоров

o Технологии СУБД

o Интернет-технологии

Техническое обеспечение АИС, АИТ и АРМ

Характеристика технических средств реализации информационных технологий

менеджмента в офисе, критерии их выбора.

В зависимости от преобладания каких-либо информационных процессов, их интенсивности

и значимости выбираются соответствующие средства их реализации.

Технические средства можно разбить на следующие группы:

 средства компьютерной техники;

 средства коммуникационной техники;

 средства организационной техники.

Средства компьютерной техники предназначены для реализации комплексных

технологий обработки и хранения информации и являются базой интеграции всех

современных технических средств обеспечения управления информационными ресурсами.

Средства коммуникационной техники предназначены для реализаций технологий

передачи информации и предполагают как автономное функционирование, так и в

комплексе со средствами компьютерной техники.

Средства организационной техники предназначены для реализации технологий хранения,

представления и использования информации, а также для выполнения различных

вспомогательных операций в рамках тех или иных технологий информационной поддержки

управленческой деятельности.

Средства компьютерной техники можно классифицировать следующим образом:

 персональные компьютеры;

 корпоративные компьютеры;

 суперкомпьютеры.

Персональные компьютеры представляют собой вычислительные системы, все ресурсы

которых полностью направлены на обеспечение деятельности одного рабочего места

работника в какой-либо области деятельности. Здесь выделяют компьютеры IBM PC и

совместимые с ними, а также ПК Macintosh фирмы Apple.

Корпоративные компьютеры (мини-ЭВМ или mainframe ) представляют собой

вычислительные системы, обеспечивающие совместную деятельность многих работников в

рамках одной организации, одного проекта, одной сферы информационной деятельности

при использовании одних и тех же информационно-вычислительных ресурсов. Это

многопользовательские системы с центральным блоком большой вычислительной

мощности, к которому подсоединяется большое количество рабочих мест с минимальной

оснащенностью (видеотерминал, клавиатура, мышь и, возможно, устройство печати).

Область использования корпоративных компьютеров – реализация информационных

технологий в крупных финансовых и производственных организациях, организация

различных информационных систем, обслуживающих большое количество пользователей в

рамках одной функции (биржевые и банковские системы).

Суперкомпьютеры представляют собой вычислительные системы с предельными

характеристиками вычислительной мощности и информационных ресурсов и используются

в военной и космической областях деятельности, в фундаментальных научных

исследованиях и т.п.

Вычислительные сети

Вычислительные сети, в рамках которых ПК получают возможность совместного

функционирования с объединением их информационно-вычислительных ресурсов,

являются альтернативой корпоративным компьютерам с их огромной стоимостью.

В зависимости от используемых средств коммуникаций различают локальные и глобальные

вычислительные сети.

В локальных сетях для объединения ПК используют различные виды кабеля с

соответствующими платами расширения. Здесь имеются существенные ограничения по

пространственному размещению вычислительной сети.

В глобальных сетях для соединения ПК используют телефонные сети или региональные

или межрегиональные кабельные системы общего назначения. Для подсоединения к

каналам телефонной связи необходим модем.

Общие рекомендации по выбору компьютерных средств

1. Если объем работ по информационному обеспечению финансовой деятельности

определяется лишь одним рабочим местом без необходимости получения информации из

других источников, то целесообразно обойтись ПК стандартной конфигурации. Такая

ситуация характерна для небольших фирм (до 10 – 15 человек персонала).

2. Если деятельность организации предполагает совместное обеспечение нескольких рабочих

мест информационными ресурсами, то при относительно небольшом количестве

объединяемых рабочих мест рекомендуется организация локальной вычислительной сети.

Если речь идет о большом количестве объединяемых рабочих мест и такое объединение

необходимо произвести сразу, то при наличии необходимых средств целесообразно

приобретение корпоративного компьютера.

3. Если при организации деятельности необходима на постоянной основе информация из

внешних источников, то целесообразно подключение имеющихся средств компьютерной

техники к соответствующей глобальной вычислительной сети.

4. В редко встречающихся случаях выполнения работ, требующих существенно гигантских

информационно-вычислительных ресурсов, целесообразно использовать аренду времени

крупных корпоративных компьютеров или суперкомпьютеров.

В каждом конкретном случае все рекомендации должны быть конкретизированы.

К средствам коммуникационной техники относятся:

 средства и системы стационарной и мобильной телефонной связи;

 средства и системы телеграфной связи;

 средства и системы факсимильной передачи информации и модемной связи;

 средства и системы спутниковой связи.

Особо отметим здесь офисные АТС, основным достоинством которых является увеличение

количества дополнительных внутренних телефонов, автоматическая работа АТС и

практически бесплатное пользование внутренней телефонной связью.

Отметим также компьютерную телефонию. Это – технология, в которой компьютерные

ресурсы применяются для выполнения исходящих и приема входящих звонков и для

управления телефонным соединением.

Перечислим некоторые средства и системы радиотелефонной связи, которая приобретает

все более важное значение по обслуживанию работы офисов:

 сотовая система радиотелефонной связи;

 транкинговые радиотелефонные системы;

 телефоны с радиотрубкой;

 телефонные радиоудлинители;

 персональная спутниковая связь;

 пейджинговые системы связи.

Средства организационной техники

Средства организационной техники должны максимально механизировать или

автоматизировать (в зависимости от типа технических средств) практически все процедуры

технологического процесса обработки документов в организации.

По функциональному признаку средства оргтехники подразделяются на:

 носители информации

 на бумажной основе

 для репрографии (термобумага, фотопленка, калька и др.)

 звуконосители

 видеоносители

 магнитные носители для записи кодированной информации



средства составления и изготовления документов

 средства репрографии(копирование документов) и оперативной полиграфии

Средства репрографии:



фотокопирование (техническая фотография)



электрографическое копирование (ксероксы); самый распространенный



термокопирование (дорогая бумага, невысокое качество и др., но высокая

скорость)



электроискровое копирование (готовят высококачественные трафареты для

дальнейшего тиражирования на термореактивной бумаге или

электроротопленке)



цифровое копирование (электрографическое с компьютерной технологией)

Средства оперативной полиграфии:

 гектографическая (спиртовая) печать (на бумагу, увлажненную спиртом,

наносится изображение с печатной формы с избытком краски; для быстрого

дешевого тиражирования невысокого качества 25 – 250 экземпляров)



офсетная (ротапринтная) печать – в основе лежит принцип несмешиваемости

масла и воды. Достоинства: высокое качество, большой тираж – до 5 тыс.

оттисков с металлической формы, простота редактирования печатной формы,

многоцветная печать и др. Недостатки: сложность изготовления печатной

формы, сложность процесса копирования, высокая стоимость оборудования



трафаретная (ротаторная) печать заключается в продавливании краски через

трафарет на машинах, называемых ротаторами. Достоинства: хорошее качество

печати, тиражирование 400 – 1500 отпечатков с одной формы, простота

изготовления печатных форм. Недостатки: невозможность редактирования

печатных форм, необходимость нескольких трафаретов для многоцветной

печати.



Электронотрафаретная печать (ризография) совмещает традиционную

трафаретную печать с компьютерной технологией. Самый эффективный и

перспективный вариант полиграфии. Достоинства: использует для копирования

бумагу любого типа, высокая производительность 60 – 130 оттисков в минуту,

высокое качество, копирование многоцветных документов, возможность

увеличения или уменьшения копий, автоматизация всех процессов управления

работой, тираж от 20 до 10000 экземпляров. По сравнению с однопорядковыми

устройствами недостатки несущественны.



Средства обработки документов



Адресовальные машины для впечатывания в документы отдельных фрагментов

текста: адреса клиента, заголовков счетов и т.п.



Маркировальные машины для печати штампов вместо марок с указанием суммы

оплаты и даты.



Ламинаторы. Машины для защиты документов от влаги и пр. путем нанесения

защитного покрытия.



Брошюровальные машины для автоматической фальцовки (сгибания) и

скрепления брошюр скрепками.



Переплетные, пачковязальные, проволокошвейные и др. машины



Машины для уничтожения документов



Другие средства оргтехники



Сканеры



Слайд-принтеры



Средства защиты при работе на ПК и оргтехнике идр.



Офисная мебель и оборудование включают в себя специализированную мебель для

организации профессионально ориентированных рабочих мест персонала

организации, а также оборудование, создающее комфортные условия труда.

Решение проблемы выбора и использования технических средств обеспечения

управления информационными ресурсами предполагает наличие у лиц управленческого

персонала представлений о назначении и возможностях соответствующего оборудования,

общих знаний о рекомендованных подходах к выбору оборудования.