14
Таблица 1.5
Сопоставление стратегического и оперативного управления
Параметры для сравнения Стратегическое управление Оперативное управление
• организационный уровень
разработки и принятия
решений
разрабатываются и контролируются на
самом верхнем уровне управления
принимаются на всех уровнях
управления
• природа решений долгосрочны краткосрочны
• непрерывность процесса
планирования и осуществ-
ления.
стратегические решения принимаются,
не так часто, а их реализация требует
длительного времени, как правило,
нескольких лет
управление осуществляется
непрерывно, планирование
осуществляется повседневно,
задачи носят краткосрочный
характер
• преобладание «жестких»
или «мягких» проблем и
решений
разработка стратегии фирмы осуществ-
ляется в условиях неопределенности
имеет дело в основном с
«жесткими», определенными
проблемами
• количество рассматривае-
мых альтернатив решения
значительное
незначительное
• объем и тип необходимой
управленческой информа-
ции
необходим большой объем информации,
получаемой из разных источников о
разнообразных процессах как во
внешнем окружении организации, так и
во внутриорганизационных системах.
Сбор данных затруднен, особенно если
на их основе делаются экстраполяции
будущих тенденций развития факторов и
процессов. Решающими факторами часто
являются интуиция и опыт
процессы сбора информации в
значительной мере формализова-
ны, источники ее стабильны и
находятся внутри организации,
качество и достоверность данных
информации можно проконтроли-
ровать. При этом широко
используется машинная обработка
информации и автоматизирован-
ные системы управления
• временные интервалы
планирования, осуществле-
ния и контроля управленче-
ских действий;
ориентируется на длительные временные
промежутки (годы)
нацелено на решение задач,
которые требуют недель или
месяцев работы
• детализированность
разработок
стратегия формулируется в общих чертах оперативные решения являются
элементом выполнения стратегии
и нацелены на достижение
перспективных целей
• используемые человече-
ские ресурсы управления
осуществляется высшим управленческим
персоналом. Часто требует привлечения
внешних и внутренних консультантов
осуществляется средним и
линейным управленческим
персоналом
• точность контроля и
оценки
эффективность принятых стратегий
оценивать гораздо сложнее, чем
результаты оперативного управления
достаточно легко анализировать
результаты принятых решений
• превалирующие интересы
участников процесса
принятия решений
стратегические решения подчинены
корпоративным целям
может ориентироваться на
локальные, частные цели,
например отдела или группы
• степень риска и
последствия реализации
рисковых решений
масштабы решений, различный уровень
неопределенности и сложность среды
повышают степень риска
используется оперативная
информация, которая, более точна,
вследствие чего риск невысок
• предсказуемость
результата
результат сложно предугадать результат предсказать достаточно
просто
Выделяют четыре фактора-условия, предопределивших актуаль-
ность стратегического управления:
- управленческий опыт, полученный в первой половине XX в., не
позволял решать принципиально новые задачи;
- расширение географических и операционных сегментов деятельно-
сти приводило к дальнейшему усложнению управленческих проблем;
- возрастание роли высшего управленческого звена требовало пере-
смотра управленческих навыков;