Курсовая работа - Управление конфликтами в организации
Подождите немного. Документ загружается.
12. Иосефович, Н., “Ты – босс!: Как стать толковым руководителем” – М.: Вече,
1995.
13. Заренок, Н.Н., “Культура управления” – Минск: Вышэйш. шк., 1990.
14. Хачатуров, С.Е., “Организация производственных систем” – Тула: Шар,
1996.
15. Каппони, В., “Сам себе авторитет” – СПб.: Питер, 1995.
16. Гансова, Э.А., “Социально-экономическое управление” – Киев: Выща шк.,
1988.
17. Липсиц, И.В., “Не повторить ошибок” – М.: Экономика, 1988.
18. “Социальное управление: словарь-справочник” – М.: изд-во МГУ, 1994.
Схема.
Развертывание конфликта.
Ограниченные Проблемная ситуация Противоречивые
средства цели
Попытка
достижения
цели
Ложная
идентификация
Ситуация блокирования
Идентифи-
Ложные кация
конфликтные
ситуации
Конфликтные ситуации
Конфликтные
взаимодействия
21
Ситуации разрешенного
конфликта
- основное направление развития;
- обратное воздействие.
22