Ваши формулировки должны быть четкими, ясными, конкретными и
понятными. Самое лучшее — это простые вопросы. Наводящие или
улавливающие только запутают вас самих. Содержание вопроса не должно
давать повода для предположительного ответа. Намеки и недоговоренность —
тот капкан, в который легко попадает журналист, пытающийся основывать свой
материал на сомнительных фактах. Доверие к такому расследованию сразу же
снижается, а его автор становится уязвим для исков о защите чести и
достоинства. Необходимо также учитывать, что и сама по себе постановка
вопроса несет в себе определенную информацию. Поэтому стоит определиться
заранее, до какой степени журналист хочет проявить перед собеседником свою
осведомленность в теме разговора. Наиболее сложная и довольно
распространенная ситуация, когда по какой-то объективной или субъективной
причине человек, особенно, если он — лицо неофициальное, не хочет общаться
с журналистом. При этом он может быть просто нездоров, или ему не нравится
ваше лицо, политическая ориентация вашего издания, или он просто боится,
что навредит себе, если даст интервью корреспонденту. Постарайтесь уяснить
четко, почему именно “клиент” не горит желанием рассказать вам все, что ему
известно по интересующей вас проблеме. Апеллируйте к здравому смыслу
собеседника, объясните социальную значимость его поведения и сведений,
которыми он располагает. Заинтригуйте его какой-то собственной
информацией, которая может быть ему любопытна. Невзначай, между делом
“оброните” какой-нибудь факт, мимо которого он не сможет пройти
равнодушно. Если человек и рад бы помочь вам, но не припоминает
интересующих вас событий, помогите ему их вспомнить. Возбудите его
ассоциации. Пройдите вместе с ним вслух весь тот эпизод, обстоятельства
которого для вас важны. Припомните сами, какая была погода в тот день, о чем
писали газеты, какая передача шла по телевизору. Спросите, чем ваш
собеседник позавтракал, кого встретил при выходе из дома. Цепочка этих
фактов сама приведет его к тем событиям, которые выпали из его памяти.
Непременно учитывайте темперамент человека, с которым общаетесь.