Курсовая работа - Организация работы по обращению граждан в государственные учреждения

12. Ермолаева А.В. Ланденко М. Работа с обращениями граждан в органах

государственной власти субъектов РФ и органов местного самоуправления (на

примере Саратовской области)// Секретарское дело. 2004, №12, С 34 - 42

13. Жеребцова Л.А. Основы организации работы с устными обращениями

граждан (на примере Минтруда российской федерации)// Делопроизводство, 2004,

№1, С 49 - 52.

14. Маслов А.А. Работа с обращениями граждан в аппарате полномочного

представителя Президента Российской Федерации в Центральном федеральном

округе// Секретарское дело, 2002, №1, С. 6 - 10

15. Мосягина О.В. Работа с обращениями граждан: нормативное

регулирование// Справочник секретаря и офис-менеджера, 2002, №5, С. 41 - 44

16. Мосягина О.В. Работа с обращениями граждан: организация и технология

работы// Справочник секретаря и офис-менеджера, 2003, № 2, С.40 - 46

17. Хропанюк В.Н. Теория государства и права М., 1997, С. 450

18. Ямпольская Н.А. О субъективных правах советских граждан и их

гарантиях// Вопросы советского государственного права, М., 1959 с. 61- 66

Приложение №1

Приложение №2

Приложение №3

Приложение № 4