Курсовая работа - Мотивация и деятельность

Подождите немного. Документ загружается.

таким образом строить систему мотивирования, чтобы она развивала у

сотрудников эту характеристику их поведения.

Направленность как характеристика деятельности человека указывает

на то, к чему он стремится, осуществляя определенные действия. Человек

может выполнять свою работу потому что она приносит ему определенное

удовлетворение (моральное или материальное) , а может делать ее потому,

что он стремиться помочь своей организации добиться ее целей. Для

управления очень важно знать направленность действий человека, однако не

менее важно также уметь, если надо, с помощью мотивирования

ориентировать эти действия в направлении определенных целей.

1.1.2 Мотивационный процесс.

Мотивация, рассматриваемая как процесс, теоретически может быть

представлена в виде шести следующих одна за другой стадии.

Естественно, такое рассмотрение процесса носит достаточно условный

характер, так как в реальной жизни нет столь четкого разграничения стадий и

нет обособленных процессов мотивации. Однако для уяснения того, как

разворачивается процесс мотивации, какова его логика и составные части,

может быть приемлема и полезна ниже приводимая модель.

Первая стадия - возникновение потребностей. Потребность проявляется

в виде того, что человек начинает ощущать, что ему чего-то не хватает.

Проявляется она в конкретное время и начинает “требовать” от человека,

чтобы он нашел возможность и предпринял какие-то шаги для ее устранения.

Потребности могут быть самыми различными. Условно их можно разбить на

три группы:

 Физиологические

 Психологические

 Социальные

Вторая стадия - поиск путей устранения потребности.

Раз потребность возникла и создает проблемы для человека, то он

начинает искать возможности устранить ее: удовлетворить, подавить, не

замечать. Возникает необходимость что-то сделать, что-то предпринять.

Третья стадия - определение целей (направления) действия- Человек

фиксирует, что и какими средствами он должен делать, чего добиться что

получить для того, чтобы устранить потребность. На данной стадии

происходит увязка четырех моментов:

 что я должен получить, чтобы устранить потребность;

 что я должен сделать, чтобы получить то, что желаю;

 в какой мере я могу добиться того, чего желаю;

 насколько то, что я могу получить, может устранить потребность.

Четвертая стадия - осуществление действия. На этой стадии человек

затрачивает усилия для того, чтобы осуществить действия, которые в

конечном счете должны предоставить ему возможность получения чего-то,

чтобы устранить потребность. Так как процесс работы оказывает обратное

влияние на мотивацию, то на этой стадии может происходить корректировка

целей.

Пятая стадия - получение вознаграждения за осуществление действия.

Проделав определенную работу, человек либо непосредственно получает то,

что он может использовать для устранения потребности, либо то, что он

может обменять на желаемый для него объект. На данной стадии выясняется

то, насколько выполнение действий дало желаемый результат. В зависимости

от этого происходит либо ослабление, либо сохранение, либо же усиление

мотивации к действию.

Шестая стадия - устранение потребности. В зависимости от степени

снятия напряжения, вызываемого потребностью, а также от того, называет

устранение потребности ослабление или усиление мотивации деятельности,

человек либо прекращает деятельность до возникновения новой потребности,

либо продолжает искать возможности и осуществлять действия по

устранению потребности.

Знание логики процесса мотивации не дает существенных

преимуществ в управлении этим процессом. Можно указать на несколько

факторов, которые усложняют и делают неясным процесс практического

развертывания мотивации. Важным факторы является не очевидность

мотивов. Можно предполагать, догадываться по поводу того, какие мотивы

действуют, но в явном виде их “вычленить” невозможно.

Следующим важным фактором является изменчивость мотивационного

процесса. Характер мотивационного процесса зависит от того, какие

потребности инициируют его. Однако сами потребности находятся между

собой в сложном динамическом взаимодействии, зачастую противореча друг

другу либо же, наоборот, усиливая действия отдельных потребностей - при

этом составляющие этого взаимодействия могут меняться во времени,

изменяя направленность и характер действия мотивов поэтому даже при

самом глубоком знании мотивационной структуры человека, мотивов его

действия могут возникать непредвиденные изменения в поведении человека

и непредвиденная реакция с его стороны на мотивирующие воздействия.

Еще одним фактором делающим мотивационный процесс каждого

конкретного человека уникальным и не на сто процентов предсказуемым,

является различие инновационных структур отдельных людей, разная

степень влияния одинаковых мотивов на различных людей, различная

степень зависимости действия одних мотивов от других. У одних людей

стремление к достижению результата может быть очень сильным, у других

же оно может быть относительно слабым. В этом случае данный мотив будет

по-разному действовать на поведение людей. Возможна и другая ситуация:

два человека имеют одинаково сильный мотив на достижение результата. Но

у одного этот мотив доминирует над всеми другими, и он будет добиваться

результата любыми способами. У другого же этот мотив соизмерим по силе

действия с мотивом на соучастие в совместных действиях. В этом случае

данный человек будет вести себя по-другому.

Процесс мотивации очень сложен и неоднозначен. Существует

большое количество различных теорий мотивации, пытающихся дать

объяснение этому явлению.

1.2 Стадии мотивационного процесса.

На необходимость стадиального (поэтапного) рассмотрения

мотивационного процесса, хотя и с разных позиций, указывали многие

исследователи. Близки к этому и представления психологов, например, с

точки зрения которых, образование цели может носить характер

развернутого во времени процесса.

Стадиальную модель принятия морального решения разработал С.

Шварц. Ценность его модели состоит в тщательном рассмотрении оценки:

ситуации, приводящей к возникновению желания помочь другому человеку,

своих возможностей, последствий для себя и для нуждающегося в помощи.

Если стимул не превратился в мотив, значит, он или “не понят” или “не

принят”. Таким образом, возможный вариант возникновения мотива можно

представить следующим образом: возникновение потребности — ее

осознание — “встреча” потребности со стимулом — трансформирование

(обычно посредством стимула) потребности в мотив и его осознание. В

процессе возникновения мотива происходит оценка различных сторон

стимула (например, поощрения): значимость для данного субъекта и для

общества, справедливость и т. д.

Так, ощущение голода, жажды вызывает в сознании образ предмета,

который мог бы удовлетворить потребность; под влиянием этого образа

возникает импульс к действию (побуждение), которое соотносится человеком

с внешними условиями (ситуацией), а также с морально-психологическими

установками личности. Этот процесс соотнесения, осуществляемый с

помощью мышления (анализ условий, средств и путей решения задачи, учет

последствий), и приводит к постановке цели и определению плана действий.

А. А. Файзуллаев выделяет в мотивационном процессе четыре этапа.

Первый этап — возникновение и осознание побуждения. Полное осознание

побуждения включает в себя осознание предметного содержания побуждения

(какой предмет нужен), действия, результата и способов осуществления

этого действия. В качестве осознанного побуждения, отмечает автор, могут

выступать потребности, влечения, склонности и вообще любое явление

психической деятельности (образ, мысль, эмоция). При этом побудительный

аспект психического явления может и не осознаваться человеком, быть, как

пишет автор, в потенциальном (скорее — скрытом) состоянии. Однако

побуждение — это еще не мотив, и первым шагом к его формированию

является осознание побуждения.

А. А. Файзуллаев считает, что, для того чтобы говорить о мотиве, и

осознания побуждения недостаточно, хотя поведение может быть

обусловлено и одним осознанным побуждением. Такое ситуативное

поведение часто приводит к сожалению о содеянном, поскольку человек

постфактум обнаруживает, что мотивационные источники поступка были не

совсем адекватны принятым человеком ценностям и установкам.

Второй этап — это “принятие мотива”. Под этим несколько

нелогичным названием этапа (если до сих пор речь не могла идти о мотиве,

то что же можно принять? А если он уже был, на втором этапе речь должна

идти о принятии решения - “делать — не делать”) автор понимает внутреннее

принятие побуждения, т. е. идентификацию его с мотивационно-смысловыми

образованиями личности. Нелогичность названного этапа состоит в том, что

если осознанное побуждение не принято, то оно еще не мотив, а если мотив,

тогда это уже принятое побуждение.

Говоря другими словами, на втором этапе человек, сообразуясь со

своими нравственными принципами, ценностями и прочим, решает,

насколько значима возникшая потребность, влечение, стоит ли их

удовлетворять. Неслучайно А. А. Файзуллаев говорит о свойствах

принятости или осмысленности данного мотивационного образования.

Мотив как единица рассматриваемой фазы процесса мотивации приобретает

не только побудительность, осознанность, направленность, но и

смыслообразующую функцию.

В принципе нельзя отказать автору в логичном выстраивании событий

в процессе мотивации. Но автор обходит стороной вопрос о том, каким же

является поведение, основанное только на осознанном побуждении (а не на

“принятом мотиве”), — мотивированным или немотивированным.

Мотивационный процесс, по А. А. Файзуллаеву, на втором этапе не

заканчивается. Третий этап — это реализация мотива, в течение которого в

зависимости от конкретных условий и способов реализации может

измениться психологическое содержание мотива. При этом мотив, как

считает автор, приобретает новые функции (удовлетворения, насыщения

потребности, интереса), что приводит к переходу к следующему этапу

мотивации — закреплению мотива, в результате чего он становится чертой

характера.

Последний этап — актуализация потенциального побуждения, под

которой имеется в виду осознаваемое или неосознаваемое проявление

соответствующей черты характера в условиях внутренней или внешней

необходимости, привычки или желания.

А. Н. Зерниченко и Н. В. Гончаров выделяют в мотивации три стадии:

формирование мотива, достижение объекта потребности и удовлетворение

потребности. Если бы речь шла о мысленном осуществлении этих стадий, то

с авторами можно было бы и согласиться. Однако у них вторая и третья

стадии связаны с реальным действованием. Поэтому связывать саму

исполнительскую деятельность с процессом мотивации (точнее — принимать

ее за мотивацию) вряд ли справедливо.

В разработанной Д. В. Колосовым концепции потребностного

поведения понятие “мотивация”, по существу, не используется, вместо него

автор использует, с нашей точки зрения не очень удачно, понятие

“мотивационное поле”, функцией которого является в конечном итоге

формирование мотива и удовлетворение потребностей индивида.

Мотивационное поле, как пишет автор, это функциональный орган головного

мозга, задачами которого являются упорядочение потребностей и выбор

оптимального способа достижения состояния удовлетворения как конечной

цели поведенческих реакций.

Формирование побуждения, направленного на удовлетворение

потребностей, проходит, по Д. В. Колосову, ряд последовательных стадий

(зон). Потребностное возбуждение сначала попадает в зону потребностных

эталонов, затем — в зону представительства потребностей, в зону обработки

потребностного возбуждения и зону формирования программы действий и на

конечном этапе — в зону (центры) подкрепления.

В зоне потребностных эталонов расположены ядра потребностей и

модели потребного результата. Последние имеют устойчивую (в подлинном

смысле слова эталонную) часть и часть динамичную, развивающуюся в ходе

развития потребностей.

В зоне представительства потребностей накапливается потребностное

возбуждение от ядер всех потребностей. Функцией этой зоны является, во-

первых, “переключение” чрезмерно накопившегося возбуждения одной

потребности на другую, получившую доступ к исполнительной системе. Как

считает автор, это чрезмерное удовлетворение одной потребности за счет

другой. Речь скорее должна идти о неадекватном способе разрядки

возникшего потребностного напряжения (“выпускание пара”, без

удовлетворения самой потребности) и о переключении на другую

деятельность, чтобы “вытеснить” неудовлетворение, разочарование от пре-

дыдущей. Во-вторых, функцией зоны представительства является задержка

потребностного возбуждения для его последующей обработки в следующей

зоне, так как последняя не должна “захлебываться” от чрезмерности

поступающего в нее возбуждения.

В зоне обработки потребностного возбуждения происходит

конвергенция потоков информации: потребностного возбуждения,

поступающего из зоны представительства потребностей; возбуждения,

несущего информацию о возможных предметах удовлетворения

потребностей, возбуждения, несущего информацию об условиях,

сопутствующих успеху (на основании предыдущего опыта). В данной зоне,

пишет Д. В. Колесов, потребностное возбуждение дважды конкретизируется,

т. е. привязывается к реальности, согласуется с ней — по предмету и по

способу его достижения. Эта конкретизация, по мнению автора, и есть

процесс формирования мотива, а то, что в результате получается, является

собственно мотивом.

В четвертой зоне мотивационного поля — зоне формирования

программы действий — мотив трансформируется в исполнительную

активность, в которую он входит в качестве компонента. Когда программа

действий полностью сформирована, но непосредственного импульса к началу

соответствующей деятельности нет, то данное состояние, пишет автор, есть

побуждение к деятельности. Пусковая афферентация, сформировавшийся

“пусковой” мотив переводят его в актуальную деятельность.

Пятая зона мотивационного поля — центры подкрепления —

взаимодействует с тремя предыдущими, подкрепляя (усиливая или ослабляя)

происходящие в них процессы.

Ряд зарубежных психологов рассматривают стадиальность

мотивационного процесса в рамках гештальт-подхода. Речь идет о цикле

контакта, сутью которого является актуализация и удовлетворение

потребности при взаимодействии человека с внешней средой:

доминирующая потребность появляется на переднем плане сознания в

качестве фигуры на фоне личного опыта и, удовлетворенная, вновь растворя-

ется в фоне. В этом процессе выделяется до шести фаз: ощущение стимула —

его осознание — возбуждение (решение, возникновение побуждения) —

начало действия — контакт с объектом — отступление (возвращение к

исходному состоянию). При этом отмеченные фазы могут четко

дифференцироваться или накладываться друг на друга.

Таким образом, каждый автор процесс мотивации рассматривает по-

своему. У одних — это структурно-психологический подход (А. Г. Ковалев,

А. А. Файзуллаев), у других — биологизированный функциональный, в

значительной степени рефлекторный подход (Д. В. Колосов), у третьих —

гештальт-подход (Ж.-М. Робин). Положительные моменты есть в каждом из

них, но целостного впечатления о процессе мотивации и этапах

формирования мотива не возникает.

Стадии мотивации, их количество и внутреннее содержание во многом

зависят от вида стимулов, под влиянием которых начинает развертываться

процесс формирования намерения как конечного этапа мотивации. Стимулы

могут быть физическими — это внешние раздражители, сигналы и

внутренние (неприятные ощущения, исходящие от внутренних органов). Но

стимулами могут быть и требования, просьбы, чувство долга и прочие

социальные факторы. Могут влиять на характер мотивации и способы

целеобразования. Например, О. К. Тихомиров отмечает, что заданные

(принятые человеком) и самостоятельно сформированные (по желанию) цели

различаются характером связи, образующейся между целью и мотивом (по-

требностью): в первом случае связь формируется как бы от цели к мотиву, а

во втором — от потребности к цели.

1.3 Теории мотивации.

Существуют два подхода к изучению теорий мотивации.

Первый подход основывается на исследовании содержательной

стороны теории мотивации. Такие теории базируются на изучении

потребностей человека, которые и являются основными мотивом их

проведения, а следовательно, и деятельности. К сторонникам такого подхода

можно отнести американских психологов Абрахама Маслоу, Фредерика

Герцберга и Дэвида Мак Клелланда. Рассмотрим эти теории подробнее.

Теория мотивации по А. Маслоу.

Первая из рассматриваемых теорий называется иерархией

потребностей Маслоу. Сущность ее сводится к изучению потребностей

человека. Это более ранняя теория. Ее сторонники, в том числе и Абрахам

Маслоу, считали, что предметом психологии является поведение, а не

сознание человека. В основе же поведения лежат потре6ности человека,

которые можно разделить на пять групп:

 физиологические потребности, необходимые для выживания

человека: в еде, в воде, в отдыхе и т.д.;

 потребности в безопасности и уверенности в будущем - защита от

физических и других опасностей со стороны окружающего мира и

уверенность в том, что физиологические потребности будут удовлетворяться

и в будущем,

 социальные потребности - необходимость в социальном

окружении. В общении с людьми, чувство “локтя” и поддержка;

 потребности в уважении, в признании окружающих и стремлении

к личным достижениям,