Курсовая работа - Маркетингові дослідження на вітчизняних і зарубіжних підриємствах
Подождите немного. Документ загружается.
Висновок
Маркетингові дослідження – це аналітичний процес, що включає
визначення маркетингової проблеми, систематичні збирання та аналіз
інформації, розроблення рекомендацій щодо поліпшення маркетингової
діяльності організації. У главі розглядалася послідовність із чотирьох етапів,
які становлять процес маркетингових досліджень.
Визначення проблеми – перший етап зазначеної послідовності –
передбачає визначення мети дослідження та визначення можливих
маркетингових дій.
Другий етап – розроблення плану дослідження – передбачає визначення
типу релевантної інформації та вибір належних методів збирання даних.
Процес збирання потрібної інформації – третій етап – містить збирання
вторинних та первинних даних.
Вторинна інформація – це дані, отримані до початку дослідження. ЇЇ
поділяють на внутрішню та зовнішню інформацію, потрібну організації.
Первинну інформацію збирають безпосередньо для цілей дослідження за
допомогою спостереження, експериментів та опитувань споживачів і
експертів.
Інформаційні системи підтримки рішень містять масиви маркетингової
інформації, яка заноситься до внутрішніх інформаційних систем підприємства.
Сьогодні інформаційні системи допомагають менеджерам приймати ефективні
рішення.
Визначення висновків та рекомендацій – четвертий етап у процесі
маркетингових досліджень. Він полягає в аналізі отриманих даних, наданні
результатів досліджень та розроблені рекомендації менеджерам, які
відповідають за прийняття рішень.
Список використаних джерел
1. Беляєвський І.К. Маркетингові дослідження: Інформація, аналіз,
прогноз: Навч. Посіб. – М.: Фінанси і статистика, 2001. – 320с.
2. Березін І.С. Маркетинг і дослідження ринків. – М.: Російська ділова
література, 1999
3. Бутенко Н.В. Маркетинг: Підручник. – К.: Атіка, 2006. – 300с.
4. Голубков Е.П. Основи маркетингу: Підручник. – М.: Ізд. Фінпрес,
2000.
5. Голубков Е.М. Маркетингові дослідження: Теорія, практика і
методологія. – М.: Фінпрес, 1998.
6. Котлер Ф. Основи маркетингу. – М.: Прогрес, 1990.
7. Котлер Ф. Армстронг Г., Сондерс Д., Вонг В. Основи маркетингу. –
М.: Ізд. Дім «Віл’ямс», 2000.
8. Маслова Т.Д., Божук С.Г., Ковалик Л.Н. Маркетинг. – СПб.: Пітер,
2001.
9. Маркетинг: Підручник / В. Руделіус, О.М. Азарян, О.А.Виноградов та
ін.: Ред.-упор. О.І. Сидоренко, П.С. Редько. – К.:Навчально-методичний
центр «Консорціум із удосконалення менеджмент-освіти в Україні», 2005. –
422с.
10. Маркетинг: (Підруч. Для вищих навч. Закладів) / За ред. О.М. Азарян.
– К.:НМЦВО МОіН України, НВФ «Студцентр», 2003. – 400с.
11. Парсяк В.Н., Рогова Г.К. Маркетингові дослідження. – К.: Наукова
думка, 2000
12. Примак Т.О. Маркетинг: Навч. посіб. – К.: МАУП, 2001. – 200с.
13. Сучасний маркетинг/ За ред. Хруцкого В.Е. – М.: Фінанси і
статистика, 1998.
14. Старостіна А.О. Маркетингові дослідження. Практичний аспект. – К.:
Іван Федоров, 1998
15. Старостіна А.О., Черваньов Д.М., Зозульов А.В. Маркетинг: Навч.
посіб. – К.: Знання – Прес., 2002. 191с.
Додаток А
Анкета
1. Назвіть основне джерело, з якого ви отримуєте нагадування про "Монарх"?
Реклама на ТВ
Реклама в метро
Реклама із преси
Від рідних та друзів
Інформаційна розсилка по почті
Випадково
Інше
2. Як би ви оцінили кількість отриманої інформації від сітки магазинів взуття
"Монарх"?
Не повне
Повне
Дуже повне
3. Яка інформація була б для Вас цікавою?
Нові надходження
Акції та конкурси
Знижки та розпродаж
Новини компанії
4. Вам зручно отримувати інформацію від сітки магазинів "Монарх" по:
Пошта
Міський телефон
E-mail
Мобільний телефон (SMS)
5. В магазинах взуття "Монарх" Вас цікавить:
Ціна
Асортимент
Якість взуття
Обслуговування
Інше
6. Серед смайликів виберіть той, який найбільше відповідає рівню
обслуговування в сіті магазинів "Монарх":
kk kk kk kk kk
7. Який, на вашу думку, основний недолік в сіті магазинів "Монарх"?
Розміщення магазина
Ціна
Асортимент
Якість взуття
Обслуговування
Інше
Прізвище
Ім’я
По батькові
Дата народження
Домашній телефон
Номер карточки
Місце проживання
E-mail
Поля, визначені обов’язкові для заповнення.
Додаток Б
Аналіз конкурентної ситуації на ринку роздрібної торгівлі взуттям
Назва
конкурентної
роздрібної мережі
взуття
Характеристика
асортименту/цін/елементів просування
Слабкі місця
1. “Монарх” (10
магазинів)
Постачальники:
Україна, Китай,
Бразилія,
Німеччина
Біля 500 моделей в кожній колекції
Якість вища за середню за середньою
ціною. Гнучка система знижок,
програма лояльності.
Іміджева, нагадувальна, інформаційна
(розпродаж, нова колекція) реклама
Іноді рівень цін не
співпадає з рівнем якості.
Деяке відставання від
тенденцій моди.
2. “Інтертоп”
(2)
Постачальники:
Німеччина,
Австрія, Данія,
Голландія, Англія,
Бразилія, Італія
Іміджева реклама.
Висока якість за рівнем цін вище за
середній
Відповідність. тенденціям моди.
Широкий асортимент, у тому числі
дитячого взуття
Наявність системи розпродажу
Недостатність засобів
комунікації
“Завишеність” ціни на
продукцію,
“оригінальність” деяких
моделей
3. “Аллегро”
(4)Постачальники
Туреччина,
Угорщина,
Польща
Асортимент не більше 80-100 моделей в
колекції
Рівень цін середній та нижче за середній
Наявність системи розпродажу
Недостатність засобів
комунікації. Відсутність
системи стимулювання
збуту. Відставання від
тенденцій моди
3. «Карло
Пазолліні» (1)
Постачальник:
Італія
Широкий асортимент повсякденного,
класичного взуття, взуття класу-люкс.
Іміджева реклама. Висока якість за
рівнем цін вище за середній.
Відповідність тенденціям моди.
Відсутність засобів
стимулювання збуту
Недостатня широта
асортименту
повсякденного взуття.
4. «Ваша пара» (2)
Постачальники:
Німеччина, Італія,
Україна
Широкий асортимент Іміджева реклама.
Середня якість за середніми/високими
цінами.
Відповідність тенденціям моди.
Неглибокий асортимент з
недостатньою
гармонійністю. Відсутність
системи стимулювання
збуту. “Завишені” ціни
5. “TG Collection”
(2) Постачальник:
Англія
Висока якість за високими цінами.
Відповідність тенденціям моди.
Спеціалізований асортимент
Відсутність системи
стимулювання збуту
Висока ціна на продукцію
6. “Chester” (2)
Постачальник:
Англія
Класичне англійське взуття за середнім
та вище за середній рівень цін
Висока якість продукції
Відсутність реклами,
системи стимулювання
збуту
6. Взуття із
Дніпропетровська
(12)
Постачальники:
Дніпропетровськ
Середня/нижче за середню якість за
низькими цінами
Відсутність реклами,
системи стимулювання
збуту. Залежність від
виробника. Не
відповідність тенденціям
моди
7. Роздрібна
торгівля взуттям
на ринках міста
Неорганізована торгівля Не відповідність ціни якості
Додаток В
SWOT-аналіз діяльності мережі «Монарх»
Можливості: Загрози:
1.Можливість надати клієнтам
ексклюзивне взуття на самий вибагливий
смак
2.Стабільне зростання ринку взуття
3. Поліпшення рівня життя населення
4.розвиток ринку рекламних технологій
5. Розвиток інформаційної галузі (нові
системи логістики, бухгалтерії)
6. Поява нових постачальників
7. Легалізація імпорту взуття
8. Удосконалення системи менеджменту
9. Удосконалення технології
виробництва взуття
10. Можливі прорахунки конкурентів
1. Прихід на ринок взуття нових
гравців і зменшення «вхідних
бар'єрів».
2. Недосконалість системи логістики
(відсутність товару в магазині)
3. Зміни в купівельних перевагах
4. Поява принципово нового виду
роздрібну – Інтернет-торгівля
5. Зниження рівня життя населення
6. коливання на валютному ринку
7. Зростання податків та мита
8. Погіршення політичної обстановки в
Україні, економічна нестабільність
Сильні сторони: Слабкі сторони:
1. Вдале розташування магазинів
1. Широкий асортимент Відмінний
рівень сервісу і обслуговування клієнтів
2. Високий контроль якості
3. Висока кваліфікація персоналу
4. Підвищення зацікавленості клієнтів
шляхом надання знижок, програм
лояльності
5. Відносна стабільність на ринку взуття
6. Відсутність серйозних конкурентів в
даному ціновому сегменті
1. Недостатня збалансованість
товарного асортименту в мережі.
2. Відсутність в Харківських
філіалах докладного стратегічного
плану розвитку мережі
3. Помилки в роботі (недостачі,
пересортиці)
4. Неучасть персоналу в ухваленні
управлінських рішень
5. Відсутність виділеного бюджету
на рекламу
6. Відсутність належної системи
мотивації персоналу