Курсовая работа - Анализ моделей комплекса Интернет-маркетинга на примере деятельности компании Amazon
Подождите немного. Документ загружается.
ПРИЛОЖЕНИЕ А
Таблица 1 - Эволюция моделей комплекса маркетинга
№ Название комплекса Элементы комплекса Год Автор
1 Комплекс маркетига 4Р
Product (продукт)
Place (место)
Price (цена)
Promotion (продвижение)
1960 Дж. МакКарти
2 Комплекс маркетинга
услуг
7P
Product (продукт)
Place (место)
Price (цена)
Promotion (продвижение)
People (человек)
Physical evidence
(физическое
доказательство
осуществления услуги)
Process (процесс)
1981 Б. Бумс
М. Битнер
3 Комплекс веб-
маркетинга (The Web
Marketing Mix
(WMM) model)
4S
Scope (сфера
деятельности)
Site (сайт)
Synergy (синергия)
System (система)
2002 Э.
Константинидес
4 Комплекс
электронного
маркетинга (The E-
Marketing Mix)
4Ps + 2P + 2C+ 2S
Product (продукт)
Place (место)
Price (цена)
Promotion (продвижение)
Personalization
(персонализация)
Privacy
(Конфиденциальность)
Community (сообщества)
2002 К. Кэльянам
Ш. Макинтайр
Customer Service (служба
поддержки)
Site Design (дизайн сайта)
Security (безопасность)
5 Комплекс
электронного
маркетига
(Взаимосвязь
функций)
2P + 2C+ 3S
Personalization
(персонализация)
Privacy
(Конфиденциальность)
Community (сообщества)
Customer Service (служба
поддержки)
Site (сайт)
Security (безопасность)
Sales Promotion
(продвижение)
2004 О. Отлакан
6 Комплекс элементов
эффективного web-
сайта
6С
Capture (доступность)
Content (текст)
Community (Сообщества)
Commerce (Электронная
коммерция)
Customer orientation
(Ориентация на
покупателя)
Credibility
(благоприятный иммидж)
ПРИЛОЖЕНИЕ Б
Эволюция дизайна навигационной панели Amazon.com.
Рис. 1
Рис. 2
Рис. 3
ПРИЛОЖЕНИЕ В
Таблица 2 - Лист конкурентоспособности
Компании Amazon E-bay Walmart
Факторы конкурентоспособности
Интерф
ейс
-
простот
а
-
логичн
ость
-
интуит
ивная
понятн
ость
3
Ассортимент22
-разнообразие продукции
-разнообразие брендов
3 3 3
Партнерские отношения
-партнерство в рамках вертикальной интеграции
-пратнерство в рамках горизонтальной
интеграции
3 1 2
Сообщество
-развитие и поддержка сообщества
2 3 0
пользователей
Цена
-общий уровень цен
-скидки и бонцсы
2 3 2
Сервис
-работа службы поддержки
-удобство оплаты
-удобство доставки
3 2 2
ПРИЛОЖЕНИЕ Г
Рисунок 1 - Многоугольник конкурентоспособности.