1.5.5.
Роль промышленного маркетинга при создании
маркетингово-ориентированного
предприятия
Промышленный маркетинг - это функция высшего руководства предпри-
ятием и
не'
может быть делегирована сторонним экспертом без серьезного
риска разрушения бизнеса
Путем
постоянной заботы о нуждах потребителя
и всех работающих на предприятии. Следуя этой логике маркетолог про-
мышленного рынка должен учитывать в своей работе следующие ключевые
моменты:
- понимание
потребителя-организации
(предприятия, оптового продав-
ца) товаров производственно-технического назначения, а также предпри-
ятий-конкурентов на этом рынке;
- вести всех работников организации к пониманию того, что запросы
потре-
бителя-предприятия важны на всех уровнях в производственной организации, а
не являются чем-то, что можно перепоручить экспертам со стороны или тому,
кто "знает эти вещи";
- лучшим маркетологом будет тот, кто создаст такую организационную
мар-
кетинговую культуру на предприятии (производственной организации), которая
стала как-бы "самоналаживающейся" и высокочувствительной к нуждам и
за-
просам потребителя;
- предприятие по возможности должно создать такую маркетинговую ор-
ганизацию, которая в свою очередь стремилась к достижению главной мис-
сии маркетинга - чтобы каждый сотрудник организации был преданным и
заботился о том, чего хочет ваш конечный потребитель;
Однако рост влияния маркетинговых "жрецов" на предприятии должен
быть ограничен, поскольку директора некоторых предприятий ошибочно
принимают маркетинговую (рыночную) организацию за ориентацию всего
предприятия на рынке, создавая тем самым класс неприкасаемых "верхов-
ных жрецов" от маркетинга, делегируя им всю власть удовлетворения по-
требностей клиентов. Результатом может стать риск быть отрезанным
высшему руководству от насущных потребностей потребителя, поскольку
маркетологи стремятся овладеть клиентом только за счет своего узкого
профессионализма, без глубокого знания и понимания целей, задач и воз-
можностей своего предприятия. Если маркетологи начинают возводить
практические действия в маркетинге до степени "науки" или возвышенным
профессиональным суждениям, возвышая таким образом
себя,
попытки
создать организацию, ориентируемую на маркетинг лопаются как мыльные
пузыри;
Маркетологи должны трудиться на предприятии наравне со всеми спе-
циалистами не покладая рук, естественно в рамках своей функции только
тогда можно создать действительно маркетингово-ориентированное пред-
приятие.
1.6. Отличительные особенности промышленного маркетинга
Сфера деятельности промышленного маркетинга (товаров производст-
венно-технического назначения) охватывает рынок, представляющий собой
22
совокупность предприятий, закупающих товары и услуги, которые использу-
ются при производстве других товаров или услуг, реализуются или
перепро-
даются другим потребителям.
Основные отрасли предпринимательства, в которых используется мар-
кетинг товаров производственно-технического назначения - это
промыш-
ленность, сельское хозяйство, транспорт, связь, строительство,
коммунальное хозяйство и др.
Целью маркетинговой деятельности в данном случае является удовле-
творение потребностей предприятий в средствах производства и услугах
производственного назначения (машины и оборудование, сырье и материа-
лы, промышленные технологии, лицензии, ноу-хау, услуги транспорта и свя-
зи, техническое обеспечение, а также инжиниринг, лизинг, франчайзинг,
консалтинг и др.).
Главная особенность спроса на товар производственно-технического на-
значения связана с тем, что он определяется потребностями производст-
венного процесса и, в первую очередь, потребностью в повышении
эффективности производства, росте производительности, экономии денеж-
ных средств и времени. Немаловажны простота и удобство в эксплуатации
продукции, транспортируемость и наибольшая потребность в складских
помещениях, возможность ремонта и модификации, обеспечение сервиса,
безопасность при обслуживании и др.
Плохо работающее оборудование ведет к потерям рабочего времени,
производственным потерям. Из сырья низкого качества невозможно полу-
чить продукцию высокого качества. Это опять потери и
т.д.
Необходимо по-
этому постоянно оценивать закупки, вести поиск новых поставщиков. В свою
очередь производители средств производства стремятся сохранить круг
своих покупателей. Они устанавливают тесные связи с ними, вынуждены
учитывать их потребности.
Особенностью спроса на товары производственно-технического назна-
чения является то, что он носит вторичный характер, поскольку в значи-
тельной
мере связан с первичным спросом, т.е. со спросом на
потребительские товары, приобретенные конечным потребителем (напри-
мер, спрос на листовой металл и оборудование на его обработку связан со
спросом на автомобили и другие виды технически сложных товаров, кото-
рые изготавливаются из листового металла; спрос на типографские машины
зависит от спроса на книжную продукцию и т.п.).
Спрос на товары промышленного назначения является слабоэластич-
ным (так, повышение цен на строительные материалы не ведет к снижению
их закупок строительными предприятиями, а лишь удорожает стоимость ра-
бот). Значительные колебания в спросе на товары производственно-
технического назначения возможны главным образом под воздействием
общей экономической конъюнктуры, а не отдельных частных факторов.
Формирование спроса на продукцию производственно-технического на-
значения протекает более сложно, чем на потребительские товары. Чтобы
товар на рынке средств производства пользовался успехом, недостаточно
его качественных характеристик. Немаловажную роль играет еще и обязан-
ность поставщика соблюдать сроки поставок.
23