Коротков Э.М. Исследование систем управления

Подождите немного. Документ загружается.

Э.М.Коротков

Исследование систем управления

УЧЕБНИК

Рекомендовано Учебно-методическим объединением вузов России по образованию в

области менеджмента в качестве учебника по специальности "Менеджмент"

Москва

Издательско-консалтинговая компания «ДеКА»

2000

УДК681.51.01

ББК 32.817

К 68

Автор: Коротков Эдуард Михайлович

В учебнике "Исследование систем управления" освещаются вопросы одной из

важнейших дисциплин в образовательной программе подготовки современных

менеджеров. К учебнику прилагается мультимедийная компьютерная программа обучения

на компакт-диске. Развитие творческих подходов к управлению и исследовательского

мышления менеджера отражает самые актуальные потребности практики. Содержание

учебника соответствует дидактическим единицам аналогичной дисциплины

Государственного стандарта специальности 0611- менеджмент. Важной особенностью

учебника является его, ориентация на следующие новые принципы методического

обеспечения образовательного процесса — концептуальная логика, визуализация,

глоссарий, тестовая оценка качества усвоения материала, компьютерное сопровождение

мультимедийного типа.

Учебник может быть использован студентами, слушателями, аспирантами и

преподавателями, а также для самообразования. Также он весьма удобен в организации

дистанционного образования, принципам которого соответствуют все атрибуты его

построения — схемы, тест, диск, тематика для самостоятельной работы.

воспроизведена или размножена любым другим способом без разрешения владельца

авторских прав.

ISBN 5-89645-014-1

СОДЕРЖАНИЕ

ОТ АВТОРА..........................................................................................................................5

ВВЕДЕНИЕ ...........................................................................................................................9

РАЗДЕЛ I ИССЛЕДОВАНИЯ В СОВРЕМЕННОМ МЕНЕДЖМЕНТЕ ..............................11

Тема 1 ИССЛЕДОВАНИЯ И ИХ РОЛЬ В НАУЧНОЙ И ПРАКТИЧЕСКОЙ

ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ЧЕЛОВЕКА..........................................................................................11

1.1. Понятие исследования..............................................................................................11

1.2. Типология исследований..........................................................................................12

1.3. Характеристики исследования.................................................................................12

1.4. Исследования в практике управления .....................................................................13

Tема 2. МЕНЕДЖЕР ИССЛЕДОВАТЕЛЬСКОГО ТИПА ................................................15

2.1. Требования к современному менеджеру .................................................................15

2.2. Основные черты менеджера исследовательского типа...........................................15

РАЗДЕЛ II. МЕТОДОЛОГИЯ ИССЛЕДОВАНИЯ СИСТЕМ УПРАВЛЕНИЯ ...................17

Тема 3. РОЛЬ МЕТОДОЛОГИИ В ИССЛЕДОВАНИИ СИСТЕМ УПРАВЛЕНИЯ........17

3.1. Методология исследования: понятие и практическое содержание........................17

3.2. Проблема в методологии исследования систем управления ..................................18

3.3. Процессуально-методологические схемы исследования систем управления........21

Тема 4. ПРАКТИЧЕСКАЯ ФОРМУЛА ДИАЛЕКТИЧЕСКОГО ПОДХОДА К

ИССЛЕДОВАНИЮ УПРАВЛЕНИЯ .................................................................................23

4.1. Диалектический подход в исследовании систем управления.................................23

4.2. Принципы диалектического подхода к исследованию...........................................24

4.3. Диалектические методы исследования....................................................................25

4.4. Сочетание различных подходов в исследовании ....................................................26

Тема 5. ОБЩЕНАУЧНЫЕ МЕТОДЫ В ИССЛЕДОВАНИИ СИСТЕМ УПРАВЛЕНИЯ26

5.1. Состав и использование общенаучных методов исследования..............................26

5.2. Конструирование определений................................................................................27

5.3. Вопрос как прием постановки проблемы и форма исследовательского мышления

..........................................................................................................................................29

5.4. Методы классификации, обобщения и типологии..................................................29

5.5. Методы морфологического анализа ........................................................................32

5.6. Методы доказательства............................................................................................35

5.7. Методы моделирования в исследовании систем управления.................................36

5.8. Полемика как метод исследования систем управления..........................................37

5.9. Общенаучный метод экспериментирования ...........................................................38

Тема 6. Системный подход в исследовании управления...................................................39

6.1. Конкретно-реальное и предметно-методологическое содержание понятия

"система" .........................................................................................................................39

6.2. Система управления как объект исследования .......................................................40

6.3. Основные принципы системного подхода ..............................................................42

Тема 7. Специфические методы исследования систем управления..................................44

7.1. Состав и классификация специфических методов исследования систем

управления.......................................................................................................................44

7.2. Методы изучения документов .................................................................................45

7.3. Методы социологических исследований управления.............................................45

7.4. Метод экспериментирования "деловая игра"..........................................................45

7.5. Методы тестирования ..............................................................................................47

7.6. Методы экспертных оценок и SWOT-анализа в исследовании систем

управления.......................................................................................................................48

7.7. Метод исследования взаимодействия факторов ................................................50

РАЗДЕЛ III. ПЛАНИРОВАНИЕ И ОРГАНИЗАЦИЯ ИССЛЕДОВАНИЯ СИСТЕМ

УПРАВЛЕНИЯ .......................................................................................................................52

Тема 8. Программа и план исследования...........................................................................52

8.1. Программа исследования: структура, разработка и содержание ...........................52

8.2. Планирование исследования систем управления....................................................52

Тема 9. Формы и факторы организации исследования .....................................................54

9.1. Организация исследования: условия, требования, виды ........................................54

9.2. Технологии исследования систем управления........................................................55

9.3. Консультирование как форма организации исследования систем управления .....57

9.4. Образовательно-исследовательские структуры в системе управления .................58

9.5. Формирование интегрального исследовательского интеллекта.............................59

9.6. Организационно-технологические принципы деятельности интегрального

интеллекта .......................................................................................................................63

РАЗДЕЛ IV. ДИВЕРСИФИЦИРОВАННЫЕ МЕТОДЫ ИССЛЕДОВАНИЯ СИСТЕМ

УПРАВЛЕНИЯ .......................................................................................................................65

Тема 10. Диверсификация исследования ...........................................................................65

10.1. Процессы диверсификации исследования: потребность, настоящее, будущее ...65

10.2. Состав и система диверсифицированных методов исследования........................66

Тема 11. Методы интуитивного поиска в исследовании систем управления...................66

11.1. Разнообразие методов творческого поиска решений в исследовании проблем ..66

11.2. Интуиция в деятельности человека .......................................................................67

11.3. Стратегии интуитивного поиска в исследовательской деятельности ..................67

11.4. Выбор стратегии интуитивного поиска.................................................................68

Тема 12. Метод "мозгового штурма" .................................................................................69

12.1. Содержание метода "мозгового штурма" ..............................................................69

12.2. Использование метода "мозгового штурма" .........................................................70

12.3. Группа "мозгового штурма"...................................................................................71

Тема 13. Метод синектики в исследовании управления ...................................................73

13.1. Понятие и идеи синектики .....................................................................................73

13.2. Операторы синектики.............................................................................................74

13.3. Формирование и деятельность синектических групп...........................................77

Тема 14. Методы проектирования концепций...................................................................79

14.1. Проектирование концепции...................................................................................79

14.2. Методы дивергенции, трансформации и конверсии.............................................80

14.3. Использование методов проектирования концепции и стратегия

исследовательского мышления.......................................................................................81

Тема 15. Метод Мэтчета в исследовании управления.......................................................82

15.1. Содержание метода Мэтчета..................................................................................82

15.2. Режимы мышления.................................................................................................83

РАЗДЕЛ V. ЭФФЕКТИВНОСТЬ ИССЛЕДОВАНИЯ СИСТЕМ УПРАВЛЕНИЯ...............86

Тема 16. Исследовательский потенциал и принципы эффективности исследовательского

процесса...............................................................................................................................86

16.1. Понятие эффективности исследования и основные факторы ее формирования .86

16.2. Исследовательский потенциал управления...........................................................86

16.3. Принципы обеспечения эффективности исследования ........................................88

Тема 17. Фактологическое обеспечение исследования .....................................................89

17.1. Понятие факта и его роль в исследовании ............................................................90

17.2. факты и информация. Функции фактов в исследовании. Состав фактов ............90

17.3. Система фактов. Фактология .................................................................................92

17.4. Фактология и научное обоснование явлений........................................................92

Тема 18. Оценки в исследовании систем управления .......................................................93

18.1. Роль оценивания в исследовании систем управления ..........................................94

18.2. Принципы оценивания ...........................................................................................94

18.3. Виды оценки параметров управления ...................................................................95

18.4. Конструирование и использование показателей...................................................96

18.5. Система показателей для исследования управления ............................................98

Тема 19. Мышление исследователя....................................................................................99

19.1. Мышление в исследовательской и управленческой деятельности ....................100

19.2. Типология мышления...........................................................................................100

19.3. Эффективное мышление исследователя..............................................................106

Тема 20. Креативное образование современного менеджера..........................................107

20.1. Содержание и особенности креативного образования .......................................107

20.2. Отличительные признаки креативного образования ..........................................109

20.3 Формулы образования менеджера........................................................................113

20.4. Креативные роли в профессиональной деятельности менеджера......................114

Заключение........................................................................................................................116

Тест по курсу "Исследование систем управления" .........................................................119

Глоссарий ..........................................................................................................................122

Вопросы для обсуждения проблем исследования систем управления ...........................127

Рекомендуемая литература...............................................................................................129

От автора

Среди дисциплин Государственного стандарта по специальности "Менеджмент" одно

из центральных мест занимает дисциплина "Исследование систем управления". Она

входит в цикл общепрофессиональной подготовки. Это новая дисциплина, по которой

учебников пока еще недосточно.

Ее назначение и цель:

• разбудить и развить у студента и слушателя, творческие способности,

перспективное мышление, вкус к исследовательской деятельности, мотивировать научный

и новаторский подход к управлению;

• дать знания и навыки практического исследования управления, анализа

существующих ситуаций, опирающегося на предвидение и понимание будущего.

Такие цели может и должен преследовать учебник особого типа — учебник,

учитывающий всю совокупность тенденций развития современного образования, все

возможности повышения его эффективности и качества, все факторы позитивных и

негативных изменений, происходящих в социально — экономическом развитии.

Именно таким и был задуман данный учебник. Отвечает ли он этим высоким

требованиям? Судить Вам, уважаемый Читатель. Но мне хотелось бы прежде чем перейти

к изложению учебного материала, дать некоторые пояснения, конкретизировать мое

представление о современном и будущем учебнике (схема 1,2).

Во-первых, учебник должен быть ограничен определенным объемом. Это

необходимо для: а) более ясного видения его логики, б) полноты проблематики, в)

соответствия объему учебных часов, предусмотренных учебным планом, г) удобству

использования в учебном процессе.

Во-вторых, стиль представления материала должен быть по возможности простым и

ясным, четким и ритмичным. Но такой стиль не должен снижать глубины знаний и

проблематичности материала. Он не является требованием представления только

устоявшихся, а, следовательно, во многом устаревших знаний.

В-третьих, он должен расширять возможности восприятия материала. Существует

множество способов получения учебной информации: прослушивание аудиторной

лекции, общение и консультации с педагогом, чтение учебной литературы, анализ

визуализированной информации (схем, рисунков, формул и пр.), работа с компьютерной

обучающей программой или с консультационно-оценочными тестами, обсуждение

проблем в группе (кейс-стади), обмен идеями, знаниями и опытом в дискуссиях и деловых

играх.

Каждый из этих способов имеет преимущества. Эффект обучения достигается

органичным их соединением и комбинацией. И это соединение определяется не только

деятельностью педагога, но и всем учебно-методическим обеспечением процесса

обучения.

Современный учебник, а тем более учебник будущего, должен обладать качествами

вариабельности представления материала, мотивировать индивидуальный поиск

наилучшего варианта получения знаний: текстовая информация или агрегированная в

схемах и формулах, или, лучше, комплексное использование и того и другого; работа с

книгой или с компьютерной программой обучения, или последовательное использование

того и другого. Так возникает возможность индивидуального выбора технологии

образования. Это большое преимущество.

В-четвертых, учебник должен не просто предоставлять знания, но будить мысль,

развивать проблемное мышление, способствовать формированию профессиональных

установок в виде убеждений, которые рождаются только в анализе реальных проблем и

практическом подтверждении знаний, которые характеризуют практическую убедителы

гость знаний и превращают их в рефлекторные установки профессионального сознания и

профессиональной деятельности.

В соответствии с этими признаками первую часть данного учебника составляет текст,

который излагается традиционным способом. Но и здесь предусмотрены четкое

выделение основных положений и определений, аргументации. Структурированное

предложение учебного материала дисциплинирует мысль, учит мыслить логично и четко.

Каждую главу предваряет проблематика, которая предназначена для предварительного

обсуждения практических проблем темы. Освоение этих проблем на уровне здравого

смысла, осознания их значимости и актуальности. Это лучшим образом подготовит

обучающегося к последующему восприятию материала. Процесс обучения во многих

своих чертах превратится в систематизацию и углубление знаний, корректировку здравого

смысла, понимание научного подхода к оценке проблемы и раскрытию ее содержания.

Второй частью учебника является набор схематичного материала. Все положения

представленные в первой части здесь систематизированы по принципам агрегирования

информации, систематизации, логики, обоснования. В схемах есть ссылки на страницы

первой части, также как в тексте даются ссылки на схемы второй части. Каждая глава

учебника дается в схематической трансформации. Схемы представляют собой не просто

демонстрационный материал или схематическое приложение, дополнение к изложенному

материалу первой части. Они представляют собой иной методологический ключ освоения

курса. Все положения здесь представлены в определениях, взаимосвязанных факторах,

системе принципов, классификации свойств и параметров, тенденциях объективных

изменений. Многие схемы сопровождаются рубрикой "Вопросы к размышлению ".

Можно изучать курс только по схемам, если понять и освоить методологию такого

обучения. Оно может быть весьма эффективным, ибо имеет множество достоинств. Среди

них главными являются развитие способностей визуализированного и образного

мышления, видение целостности и стремление к выделению главного, понимание связей в

целостном представлении концепции. Такое обучение воспитывает чувство гармонии и

развивает навыки проектного мышления, позволяет оценивать сочетание и соизмеримость

факторов.

Третьей частью учебника является глоссарий, система определений ключевых

категорий. Они помогают обучающемуся овладеть терминологией курса. Конечно,

определения даются и в самом тексте. Без этого невозможно построить изложение

учебного материала. Но нередко они утопают в рассуждениях и не концентрируют

внимания обучающегося. А появляясь вторично, скажем в другой уже теме, они если не

запомнились, вызывают неопределенность в восприятии материала. Но искать их

возвращаясь в пройденный материал уже трудно. А обратясь в глоссарий, можно быстро

восстановить определение этого термина и, тем самым, спять неопределенность.

Кроме того, на заключительном этапе освоения курса бывает весьма полезно

"пройтись" по ключевым категориям. Ведь они являются несущей конструкцией всего

курса, логическими звеньями его построения.

Четвертой частью учебника является компьютерная программа обучения. Она не

является механическим перенесением текста учебника на экран компьютера. Она

построена по собственным принципам, отражающим и особенности и преимущества

работы с компьютером в процессе обучения.

Вообще компьютерное обучение имеет свои недостатки и достоинства. Рассмотрим

сначала недостатки, которые влияют на формы, масштабы и способы использование

компьютерного обучения в современной практике образования (схема 3).

1. Отсутствие человеческого общения и психологии восприятия учителя. Это лишает

учебный процесс воспитательной составляющей, обедняет его человеческой мотивацией.

Ученик хочет подражать учителю, радовать учителя своими успехами, ему необходимо

чувство ответственности перед учителем.

2. Эмоциональная сухость и интеллектуальная жесткость процесса обучения.

Эффективное восприятие материала всегда предполагает сочетание его понимания и

переживания. Это одна из практических составляющих процесса обучения.

3. Отсутствие группового эффекта восприятия материала. В профессиональном

становлении большую роль играют и социальные факторы, поведение в группе.

4. Нередко при обучении по компьютерным программам наблюдается и потеря

второстепенных, но необходимых положений концепции. Программа в большинстве

случаев акцентирует главное и не может оперативно учитывать частности и детали.

5. Контроль знаний по компьютерным программам является жестким. Он, как

правило, исключает оценки характеристик индивидуальности и, следовательно, не

ориентирован на самопознание обучающегося. А это важная компонента процесса

современного образования.

6. Компьютерные программы мотивируют чувство отчужденности и тем самым

влияют на формирование определенных профессиональных качеств. Для специальности

"Менеджмент" это очень важный фактор. Вся деятельность менеджера построена на

искусстве приобщения, адаптации, воодушевления работников.

7. Компьютерные программы ограничивают возможности оперативного

корректирования структуры знаний, обогащения концепции, ее адаптации к характеру

группы обучающихся.

8. Не всегда в компьютерных программах возможно использовать практические

примеры, полемические приемы мотивации и убеждения.

9. При чрезмерной работе с компьютером возникает угроза здоровью.

Однако эти недостатки компенсируются преимуществами компьютерных

программ обучения. Рассмотрим и их последовательно и обстоятельно.

1. Компьютерные программы позволяют увидеть и понять логику построения курса,

последовательного углубления материала, построения концепции. Это достигает

посредством мультипликации в построении схем и всего визуализированного материала.

Схема возникает не в готовом виде, а последовательно с учетом ее назначения и смысла

строится на экране. При этом возможно участие обучающегося в процессе построения

схемы. Это важный элемент работы.

2. Положительным качеством является и визуальность восприятия материала.

Замечено, что схематическая форма, а точнее визуальная информация, легче, быстрее и

надежнее усваивается в процессе обучения. Оперирование образами повышает

эффективность процесса обучения.

3. Компьютерная программа учит обучающегося четкости выражения мысли,

определения категорий, логике мышления.

4. В технологии обучения с помощью компьютерных программ, могут использоваться

различные режимы работы. Например, входное, промежуточное и выходное тестирование,

переход к новой теме только при положительной оценке знаний предыдущей темы, учет

времени работы с материалом каждой из тем и общего времени непрерывной работы на

компьютере, выделение ключевых положений и возможность обращения в глоссарий,

выбор программ по целям обучения.

5. Мотивирование и развитие системного мышления — также одна из особенностей

компьютерных программ. Обучающийся находится постоянно в поле взаимодействий

различных факторов и свойств, вынужден обдумывать характер этих взаимодействий.

Компьютер дает не перечень принципов, функции и пр., как это часто делается в тек-

стовом учебнике, а их систему, взаимосвязь, полноту.

6. Компьютер повышает эффективность и объективность контроля усвоения учебного

материала. Этому помогают тестовые программы, которые могут быть очень гибкими и

осуществлять многокритериальную оценку: уровня знаний, полноту, устойчивость,

системность, практическую направленность и пр.

7. Важным фактором обучения является ритмичность образовательного процесса. И

здесь компьютерные программы могут иметь определенное преимущество. Оценка

ритмичности работы и рекомендации по ее достижению в виде консультационных

советов. При больших перерывах можно давать дополнительные промежуточные тесты и

по их результатам строить дальнейшую технологию обучения.

8. Компьютерные обучающие программы развивают навыки работы с компьютером.

И это тоже большое благо в современных условиях информационного существования

человека, повышения эффективности интеллектуальной деятельности.

9. Нельзя сбрасывать со счетов, что компьютерные образовательные программы при

самых серьезных их целях, могут иметь и игровые элементы, привлекающие

обучающегося.

Эти достоинства компьютерных программ обучения мы и попытались реализовать в

четвертой части учебника.

Пятая часть учебника — тест, который можно использовать для самооценки

освоения курса. Он дается также в виде компьютерной программы и это не случайно. Мы

считаем, что компьютерный вариант теста позволяет более объективно оценить знания.

Предлагаемый тест можно рассматривать как практический пример составления

теста, о котором идет разговор в главе, посвященной специальным методам исследования

систем управления.

Но главное назначение этого теста помочь обучающемуся сделать самооценку

освоения курса. Практика показывает, что очень часто у нас складывается ложное

представление о собственных знаниях. Психология человека такова, что он склонен

обольщаться собственными достижениями, опытом, знаниями. А инструментов

достаточно точной оценки у него нет. Результаты экзамена если они не очень высокие, его

нередко шокируют. Он восклицает: "Я же учил". Впрочем бывает, что и высокие

результаты его удивляют. В экзаменах всегда присутствует элемент случайности,

субъективный фактор, психология общения с преподавателем. Они часто искажают

оценку. Кроме того экзаменационная оценка не показывает полноту знаний, их систем-

ность, устойчивость, творческое использование. Экзамены обычно ориентированы на

репродукцию знаний, а не на их использование в процессе анализа, выбора с учетом

определенных нюансов. Бодрый голос и уверенное поведение иногда производят на

преподавателя больший эффект, чем содержание ответа.

Тест обладает многими преимуществами. Главное из них объективность и эффект

самооценки. Вот почему мы решили в завершение курса дать тест на оценку его освоения.

В компьютерном варианте он позволяет сделать многокритериальную оценку знаний и

давать рекомендации консультационного типа "Обратите внимание на....".

Первые три части до определенной степени являются альтернативными. Но в

практике обучения их следует использовать как взаимодополняющие друг друга. Это

повышает эффективность освоения курса.

Учебник предназначен, конечно же, в первую очередь для студентов и слушателей,

готовящихся получить специальность "Менеджмент". Учебный курс "Исследование

систем управления" входит в Государственный стандарт этой специальности как

обязательный курс профессиональной подготовки.

Но он будет полезен и работающим практикам, которые могут найти здесь много

рекомендаций по исследовательской основе совершенствования управления.

Я думаю, будет интересно познакомиться с ним и преподавателям и аспирантам,

потому что поиск новых форм методического обеспечения учебного курса, попытка

реализации некоторых принципов учебника нового поколения могут интересовать и эту

категорию читателей.

Введение

Учебный курс "Исследование систем управления" необходим для развития навыков

исследовательской деятельности будущих специалистов в области менеджмента.

В современных условиях развития экономики качество решений, принимаемых в

процессах управления, непосредственно зависит от исследовательского подхода к

управлению, умения изучать проблемы, определять их истоки и последствия.

Но менеджер сталкивается с проблемами не только в объекте управления —

процессах развития фирмы или предприятия, но и в процессе управления, который

должен совершенствоваться и совершенствование которого сегодня уже не мыслимо без

серьезной исследовательской работы.

Идеология специальности "Менеджмент" предполагает воспитание и развитие у

будущих менеджеров творческого подхода к работе, стремления к поиску новых форм

организации управления, осуществления научного подхода к управлению.

Предыдущий опыт совершенствования управления, а также сегодняшняя практика

управления в условиях экономических реформ указывают на острую потребность в

исследовательском подходе как к управлению, так и к его совершенствованию и

развитию. Методологии и практическим навыкам исследования надо учить, вкус к

исследовательской деятельности надо прививать, способности к исследовательской работе

надо развивать уже в процессе подготовки специалистов.

Формирование исследовательской "жилки" менеджера, конечно же, определяется

методикой преподавания всех дисциплин экономического и управленческого циклов. Тем

не менее практика показывает, что необходим специальный курс, раскрывающий

методологию и организацию проведения исследовательской работы в процессе

управления и показывающий специфику такого предмета исследования, каким является

система управления в целом, обладающая определенной совокупностью свойств,

характеристик и особенностей. Аналогичный курс в том или ином виде существует в

большинстве университетов, школ бизнеса и центров менеджмента в развитых западных

странах.

Учебный курс "Исследование систем управления" не только формирует научное

представление об исследовательской деятельности, но и содержит практические

рекомендации по ее методологическому обеспечению, организации и планированию. Он

опирается на целый ряд общеэкономических и методологических наук и дисциплин, по

наиболее тесно связан с курсами управленческого цикла, такими как "Менеджмент",

"Маркетинг", "Разработка управленческих решений" и пр.

Логика построения этого курса предполагает предварительное рассмотрение

ключевых категорий, связанных с пониманием роли, значения и методологии

исследовательской деятельности в управлении. Далее рассматриваются специфические

методы исследования, наиболее эффективные при изучении систем управления. Курс

включает вопросы планирования, организации исследования, оценки и использования его

результатов, разработки конкретных практических рекомендаций.

При освоении курса "Исследование систем управления" могут быть полезны учебные

игры и компьютерные тесты, анализ ситуаций и проблемные семинары. Эффективность

освоения курса в значительной степени зависит от самостоятельной работы студента или

слушателя.

На схеме 4 дается содержание и проблематика курса в структурно-логической

последовательности его построения и освоения. Необходимо изучить эту схему, чтобы

понимать взаимосвязь всех тем курса, видеть их место и роль в общей структуре знаний.

Очень важным является системный подход в самом построении и преподавании курса. Он

являет собой обучение практике системного мышления, согласования и увязки всех

положений по принципам целостности и взаимодействия.

В первом разделе рассматривается само понятие "исследование", его специфика

относительно других понятий и категорий, а также роль исследования в современной

практике управления.

Важным моментом освоения курса являются темы из последующих разделов,

посвященные методологии и организации исследования. Они характеризуют два

взаимосвязанных и взаимодействующих фактора, определяющих практический результат

исследовательской деятельности, конкретизированный далее в разделе

"Диверсифицированные методы исследования". Знание всего разнообразия подходов и

методов позволяет наиболее удачно выбирать и проводить исследования, учитывать

возможные критические факторы, составлять рациональную программу и формировать

творческие коллективы.

Заканчивается курс очень важным разделом "Эффективность исследования". Всякая

деятельность должна иметь оценку эффективности ее выполнения. Это касается и

исследовательской деятельности. Не всегда легко оценить эффективность исследования,

особенно когда речь идет об исследовании управления. Но знать подходы к такой оценке

необходимо.

Курс "Исследование систем управления" только тогда оказывается полезным и

значимым в формировании профессионального сознания будущего специалиста в области

менеджмента, когда он теснейшим образом связан со всеми дисциплинами менеджмент-

подготовки.

На схеме 5 показаны связи данного курса с другими дисциплинами, которые

являются необходимым дополнением, предшествующим или последующим. Важно

понимать, что данный курс должен преподаваться и восприниматься слушателями или

студентами только в этой органичной взаимосвязи. Конечно, базой понимания

исследования систем управления является курс общего менеджмента, который

закладывает фундамент знаний в области управления.

Но курс "Исследование систем управления" является хорошей предпосылкой для

более глубокого освоения курсов "Практический менеджмент", "Стратегический

менеджмент", "Инновационный менеджмент" и курса "Управление персоналом".

Стремление искать и видеть связи является главным фактором формирования

системного мышления, которое весьма необходимо современному менеджеру и без

которого немыслим и исследовательский подход к управлению.