Контрольная работа - Мотивации в деловом общении
Подождите немного. Документ загружается.
5. Почему затруднено общение с интровертами?
а)Rстремятся проникнуться проблемами другого;
б)их трудно переключить с собственного, внутреннего хода мыслей на
диалог;
в)Rони вспыльчивы и порой агрессивны;
г)Rвнешне излишне эмоциональны;
д)Rони беззаботны, оптимистичны.
6. Люди, которым присуще такое коммуникативное качество как
экстраверсия:
а)общительны, словоохотливы, беззаботны;
б)Rсдержанны в общении, в жизни застенчивы;
в)Rобщительны, но хорошо контролируют свои эмоции;
г)Rтрудно переключаются с внутреннего хода мыслей на диалог;
д)Rответственны в принятии решений.
R7. К вербальным средствам общения относятся:
а)Rжесты;
б)Rпозы;
в)устная и письменная речь;
г)интонации голоса.
д)Rмимика
8. Чье восприятие образа другого человека более объективно?
а)человека с положительной самооценкой, адаптированного к внешней
среде;
б)Rэмоциональной женщины;
в)Rчеловека авторитарного типа;
г)Rконформной (склонной к приспособленчеству) личности;
д)Rчеловека с низкой самооценкой.
9. По утверждению австралийского специалиста А.Пиза, наибольший объем
информации от другого человека передается нам с помощью:
21
а)Rречи;
б)мимики, жестов, позы;
в)Rтона голоса и его интонаций;
г)Rтактильно-мышечных форм;
д)Rвербальных и невербальных средств общения.
10. Какой из перечисленных факторов может отрицательно повлиять на
атмосферу общения при первой встрече?
а)очки с затемненными стеклами;
б)Rрасполагающий взгляд;
в)Rприветливость;
г)Rдоброжелательная улыбка;
д)Rстрогий деловой костюм.
R 11. Какое правило не относится к правилам убеждения?
а)Rубеждение должно быть всесторонним и аргументированным;
б)злоупотребление фактами не способствует эффективности
воздействия на человека;
в)Rобращайте внимание не только на логичность и доказательность
рассуждений;
г)Rобращайте внимание на эмоциональность убеждения;
д)Rне пытайтесь «угадать» его контраргументы, проникнуть в стиль
мышления.
12. Что нам мешает слушать собеседника?
1)Rвнимание;
2)Rдружелюбие;
3)критичность,
4)Rактивность;
5)Rзаинтересованность.
13. Найдите правильный вариант завершения утверждения «дистанция, на
которой разговаривают собеседники ...)»
а)очень символична и зависит от многих факторов;
22
б)Rвообще не имеет значения;
в)Rзависит только от национальных особенностей;
г)Rзависит только от взаимоотношений собеседников
д)Rзависит только от пола собеседников.
R 14. Что означает контакт глаз собеседников:
а)они боятся друг друга;
б)они не доверяют друг другу;
в)Rразговор их мало интересует;
г)Rпросьбу не перебивать, ещё не всё сказано;
д)Rдоверие собеседников друг другу.
15. Какое средство невербального общения слушающего поощряет
говорящего к продолжению
разговора?
а)Rувеличение дистанции слушающим собеседником;
б)Rочень широкая улыбка;
в)Rпостоянное сокращение дистанции во время разговора;
г)заинтересованный взгляд с нечастыми кивками головой;
д)Rчастый отвод взгляда в сторону.
16. Какой конфликт называется внутриличностным?
а)Rстолкновение противоположно направленных тенденций во
взаимоотношениях людей;
б)Rстолкновение противоположно направленных тенденций во
взаимоотношениях между группами людей;
в)Rстолкновение противоположно направленных тенденций между
личностью и группой;
г)столкновение противоположно направленных тенденций в психике
человека;
д)Rтакого вида конфликта не существует.
17. К какому виду этикета относится этикет, предписывающий нормы
поведения на улице, в гостях,Rв театре, в общественных местах?
23
а)Rделовому;
б)общегражданскому;
в)Rвоинскому;
г)Rдипломатическому;
д)Rпридворному.
24