Контрольная работа - Коммерческая деятельность
Подождите немного. Документ загружается.
Содержание
1. Коммерческая информация и коммерческая тайна……………………………3
1.1. Информационное обеспечение коммерческой деятельности……………….3
1.2. Классификация коммерческой информации…………………………………6
1.3. Защита коммерческой информации…………………………………………..8
2. Франчайзинг: сущность, виды, правовое регулирование, экономические
основы…………………………………………………………………………………12
2.1. Сущность франчайзинга……………………………………………………...12
2.2. Виды франчайзинга…………………………………………………………...14
2.3. Правовое регулирование франчайзинга……………………………………..16
2.4. Экономические основы франчайзинга………………………………………20
Список используемой литературы……………………………………………….22
1 Коммерческая информация и коммерческая тайна
1.1. Информационное обеспечение коммерческой деятельности
Коммерческая деятельность как всякая предпринимательская деятельность,
осуществляется на основе принятия управленческих решений по закупкам и
сбыту. Основу принятия управленческих решений составляет управленческая
информация. Понятием «управленческая информация» определяется перечень
сведений, необходимых и достаточных для выполнения функций коммерческой
деятельности, в том числе собственно коммерческого и технологического
характера. Информация, будучи своего рода ресурсом для принятия
управленческого решения и его продуктом, предполагает наличие источника
информации и получателя (пользователя). Взаимодействие между ними
определяется понятием информационного обеспечения.
В содержание этого понятия включается:
1) состав информации, т.е. информационных единиц или информационных
совокупностей (показателей, документов и т.д.), необходимых для решения
управленческих задач и осуществления функций управления;
2) структуру информации и закономерности ее преобразования, т.е. правила
построения ее показателей, документов, агрегации и декомпозиции
информационных единиц, преобразования информационных единиц при
поступлении информации к пользователю;
3) характеристики движения информации, т.е. количественные оценки потоков
информации (объем, интенсивность), определение маршрутов следования
документов, построение схем документооборота; временные характеристики
функционирования источников информации, снятия первичных данных,
использования исходных данных, продолжительности хранения, частоты
обновления;
2
4) характеристики качества информации, т.е. количественные оценки
полезности, значимости, полноты, достоверности, оперативности и др.
5) способы преобразования информации, т.е. методы отбора, доставки,
распределения информации среди пользователей, методики расчета показателей,
схемы обеспечения управленческих подразделений в составе отдельных служб
предприятия [4, с. 120].
Информационное обеспечение, представленное в виде процесса, предполагает
выполнение следующих функций:
- сбор данных;
- обработка данных и формирование информационных банков пользователей;
- хранение информации;
- поиск информации;
- передача информации.
В сущности своей все эти операции носят логистический характер.
Осуществляемые в последовательности, они обусловливают движение
информационных потоков.
Системы управленческой информации, обеспечивающие коммерческую
деятельность предприятия, именуются системами коммерческой информации.
Современные системы коммерческой информации строятся как
децентрализованные комплексные системы, интегрирующиеся в
централизованные системы управленческой информации предприятия с помощью
локальных информационных сетей.
Интеграция осуществляется на базе единых принципов информационного
обеспечения. Основу интеграции составляют соответствующие информационные
технологии, наиболее распространенной среди которых является Интранет -
технологии Интернет, которые разработаны для внутрифирменных целей.
3
С понятием информационного обеспечения тесно связано понятия
информационного обслуживания – особый вид деятельности, целью которого
является информационное обеспечение. Практически каждая операция
информационного обеспечения может стать объектом обслуживания со стороны
специализированных фирм, составляющих инфраструктуру рынка
информационных товаров.
В содержательном плане важнейшую область информационного обслуживания
составляет обеспечение предприятий правовой информации. Область,
сопоставимая с ней по значимости – это обеспечение программными средствами
и информационными технологиями [4, с. 122].
4
1.2. Классификация коммерческой информации
Информация, используемая в управлении коммерческой деятельностью,
называется коммерческой информацией. Она классифицируется по следующим
признакам:
1. по источникам возникновения:
а) нормативная информация:
- нормативно-правовая (определяет перечень предписаний органов
законодательной и исполнительной власти);
- нормативно-справочная (определяет нормы и нормативы, которые
устанавливаются руководством предприятия, руководителями его коммерческих
служб и действуют локально);
б) учетно-аналитическая (обобщает разнообразные сведения, которые
поступают от различных источников, относящихся к сфере коммерческой
деятельности предприятия и аккумулируется в управляющей подсистеме);
в) информация распределительного характера (характеризует специфику не
только управленческой информации, но и особенности движения
информационных потоков в системе управления) [4, с. 122, 123];
2. по направлению движения информационных потоков относительно
управляющей системы:
а) входящая;
б) исходящая;
в) информация внутреннего пользования;
3. по стабильности движения:
а) периодическая (регулярная) информация;
5
б) непериодическая (эпизодическая) информация;
в) разовая информация;
4. по степени преобразованности:
а) первичная (исходная);
б) промежуточная;
в) итоговая [4, с. 124];
5. по значимости управленческих решений:
а) стратегического характера;
б) тактического характера;
в) оперативная информация;
6. в содержательном плане информацию классифицируют по:
а) объектам коммерческой деятельности (закупки и сбыт);
б) субъектам коммерческой деятельности (информация о поставщиках,
производственных предприятиях, о получателях и т.д.);
7. по степени доступности:
а) конфиденциальная;
б) открытая;
8. по способу фиксирования:
а) устная информация;
б) документированная информация [4, с. 125].
6
1.3. Защита коммерческой информации
Реально функционирование системы коммерческой информации на
предприятии проявляется в создании информационной среды, поддерживаемой
упорядоченным движением потоков информации. Важнейшим элементом
построения системы информирования является обеспечение границ доступа к
информации. Мера доступности определяется степенью конфиденциальности
(секретности) сведений. На практике границы доступа обеспечиваются защитой
информации в режиме коммерческой тайны [3, с. 367].
К коммерческой тайне могут быть отнесены самые разнообразные сведения,
связанные с производством, технологией, управлением, финансами и другими
вопросами деятельности предприятия [3, с. 368].
В соответствии со ст.139 Гражданского кодекса РФ коммерческая тайна - это
информация, имеющая действительную или потенциальную коммерческую
ценность в силу неизвестности ее третьим лицам, к ней нет свободного доступа
на законном основании и обладатель информации принимает меры к охране ее
конфиденциальности.
Из данного определения вытекают следующие обязательные признаки
коммерческой тайны.
Первый признак - информация должна иметь действительную или
потенциальную коммерческую ценность. Поэтому из числа сведений,
составляющих коммерческую тайну, исключаются те из них, которые не
представляют никакого интереса для окружающих [4, с. 126].
Второй признак - к информации, составляющей коммерческую тайну, не
должно быть свободного доступа на законном основании. Если информация
может быть получена законным образом любым заинтересованным лицом (путем
изучения печатных изданий, просмотра открытых баз данных и т.п.), то такая
информация коммерческой тайной не является.
7
Третий признак - для того, чтобы информация считалась коммерческой
тайной, требуется, чтобы обладатель такой информации принимал меры к охране
ее конфиденциальности. Меры по охране коммерческой тайны могут быть
организационными (например, утверждение внутренних документов,
регулирующих порядок доступа персонала к коммерческой тайне), техническими
(использование сигнализации, защита телефонных переговоров и т.п.) и
юридическими (например, включение в трудовые контракты с персоналом и
договоры с контрагентами положений о неразглашении конфиденциальной
информации).
Коммерческая тайна, как разновидность информации, может являться
объектом интеллектуальной собственности. При соблюдении необходимых
условий (информация приносит доход и может быть использована в течение
периода, превышающего 12 месяцев) права на указанную информацию могут
отражаться в бухгалтерском учете в виде нематериальных активов [4, с. 127].
Коммерческая тайна не требует для признания ее таковой какой-либо
государственной регистрации или выполнения каких-либо иных формальностей.
В то же время следует отметить, что не любая информация, соответствующая
всем перечисленным выше критериям, может быть отнесена к коммерческой
тайне. Государство вправе осуществлять контроль (в том числе налоговый) за
деятельностью предприятий. Наиболее распространенным способом является
предъявление иска о возмещении убытков, причиненных разглашением
конфиденциальной информации. Однако следует подчеркнуть, что обязанность
доказать факт разглашения, а также размер убытков лежит на самом истце. В
зависимости от конкретных обстоятельств могут быть заявлены и другие иски.
Например, предприятие может заявить иск о признании права на коммерческую
тайну, когда данное право кем-либо оспаривается, или иск о запрете использовать
конфиденциальную информацию лицом, неправомерно завладевшим такой
информацией.
8
Основополагающим при отнесении сведений к коммерческой тайне является
принцип равновесия между обеспечением экономической выгоды и
поддержанием экономической безопасности. Предельно допустимые границы
устанавливаются с учетом того, что часть коммерческой информации должна
оставаться открытой (в основном это информация рекламного характера). Но с
другой стороны, излишне подробные сведения относительно выпускаемой
продукции, особенно в части описания технико-экономических особенностей,
вполне могут стать объектом наживы для конкурентов, активно использующих
методы производственного шпионажа [3, с. 370].
При установлении режима коммерческой тайны выявляются источники и
места накопления информации, реальные пользователи, определяются возможные
каналы утечки информации, прорабатываются способы перекрытия каналов
утечки [4, с. 128].
Защита строится комплексно, путем создания специальной системы
обеспечения безопасности, в рамках которой проводятся следующие
мероприятия:
- защита коммерческой тайны при заключении контрактов и трудовых
соглашений;
- работа с персоналом – соответствующие беседы при приеме, инструктаж
вновь принятых по правилам секретного использования информации, обучение
сохранению конфиденциальности сведений и т.п.;
- организация работы с конфиденциальными документами, представленными
на бумажных носителях, - ведение порядка делопроизводства, контроль за
прохождением секретных документов по маршруту пользования информацией,
рассекречивание и уничтожение конфиденциальных документов, охрана секретов
партнеров по коммерческой деятельности. Эти документы, составленные на
бумажных носителях, наделяются обычно тем или иным грифом секретности –
«конфиденциально», «строго конфиденциально», «конфиденциально, только
9
адресату». Правило состоит в том, что каждый сотрудник службы сбыта или
материально-технического обеспечения должен иметь доступ только к той
информации, которая необходима ему для выполнения прямых должностных
обязанностей;
- организация работы с конфиденциальными документами, представленными
на машинных носителях, то есть в электронной форме. Порядок, в принципе,
аналогичен тому, что применяется в работе с документами на бумажных
носителях, с той лишь разницей, что гриф секретности заменяется электронными
паролями;
- контроль помещения и оборудования – обеспечение безопасности
служебных помещений, охрана множительной техники, контроль за
посетителями, применение средств сигнализации в случае обнаружения
несанкционированного доступа и т.п. [4, с. 129]
Ответственность за сохранность коммерческой тайны на предприятии в целом
несет его руководитель. Он должен предусмотреть условия конфиденциальности
в коллективном договоре, правила внутреннего трудового распорядка, контрактах
и трудовых соглашениях с работниками, договорах с партнерами. С лиц,
допущенных к работе с конфиденциальной информацией, целесообразно взять
специальные обязательства о ее неразглашении. Для практического
осуществления режима коммерческой тайны на предприятии считается
целесообразным назначение специального уполномоченного, а на крупных –
создание специального подразделения.
Существуют законные и незаконные способы получения информации о
конкурентах: сведения, данные публично бывшими служащими конкурентами;
финансовые отчеты; анализ изделий конкурентов; непосредственное тайное
наблюдение; подкуп сотрудников конкурента; засылка агентов конкуренту и др.
[4, с. 130]
10