Контрольная работа - Коммерческая деятельность

Подождите немного. Документ загружается.

Содержание

1. Коммерческая информация и коммерческая тайна……………………………3

1.1. Информационное обеспечение коммерческой деятельности……………….3

1.2. Классификация коммерческой информации…………………………………6

1.3. Защита коммерческой информации…………………………………………..8

2. Франчайзинг: сущность, виды, правовое регулирование, экономические

основы…………………………………………………………………………………12

2.1. Сущность франчайзинга……………………………………………………...12

2.2. Виды франчайзинга…………………………………………………………...14

2.3. Правовое регулирование франчайзинга……………………………………..16

2.4. Экономические основы франчайзинга………………………………………20

Список используемой литературы……………………………………………….22

1 Коммерческая информация и коммерческая тайна

1.1. Информационное обеспечение коммерческой деятельности

Коммерческая деятельность как всякая предпринимательская деятельность,

осуществляется на основе принятия управленческих решений по закупкам и

сбыту. Основу принятия управленческих решений составляет управленческая

информация. Понятием «управленческая информация» определяется перечень

сведений, необходимых и достаточных для выполнения функций коммерческой

деятельности, в том числе собственно коммерческого и технологического

характера. Информация, будучи своего рода ресурсом для принятия

управленческого решения и его продуктом, предполагает наличие источника

информации и получателя (пользователя). Взаимодействие между ними

определяется понятием информационного обеспечения.

В содержание этого понятия включается:

1) состав информации, т.е. информационных единиц или информационных

совокупностей (показателей, документов и т.д.), необходимых для решения

управленческих задач и осуществления функций управления;

2) структуру информации и закономерности ее преобразования, т.е. правила

построения ее показателей, документов, агрегации и декомпозиции

информационных единиц, преобразования информационных единиц при

поступлении информации к пользователю;

3) характеристики движения информации, т.е. количественные оценки потоков

информации (объем, интенсивность), определение маршрутов следования

документов, построение схем документооборота; временные характеристики

функционирования источников информации, снятия первичных данных,

использования исходных данных, продолжительности хранения, частоты

обновления;

4) характеристики качества информации, т.е. количественные оценки

полезности, значимости, полноты, достоверности, оперативности и др.

5) способы преобразования информации, т.е. методы отбора, доставки,

распределения информации среди пользователей, методики расчета показателей,

схемы обеспечения управленческих подразделений в составе отдельных служб

предприятия [4, с. 120].

Информационное обеспечение, представленное в виде процесса, предполагает

выполнение следующих функций:

- сбор данных;

- обработка данных и формирование информационных банков пользователей;

- хранение информации;

- поиск информации;

- передача информации.

В сущности своей все эти операции носят логистический характер.

Осуществляемые в последовательности, они обусловливают движение

информационных потоков.

Системы управленческой информации, обеспечивающие коммерческую

деятельность предприятия, именуются системами коммерческой информации.

Современные системы коммерческой информации строятся как

децентрализованные комплексные системы, интегрирующиеся в

централизованные системы управленческой информации предприятия с помощью

локальных информационных сетей.

Интеграция осуществляется на базе единых принципов информационного

обеспечения. Основу интеграции составляют соответствующие информационные

технологии, наиболее распространенной среди которых является Интранет -

технологии Интернет, которые разработаны для внутрифирменных целей.

С понятием информационного обеспечения тесно связано понятия

информационного обслуживания – особый вид деятельности, целью которого

является информационное обеспечение. Практически каждая операция

информационного обеспечения может стать объектом обслуживания со стороны

специализированных фирм, составляющих инфраструктуру рынка

информационных товаров.

В содержательном плане важнейшую область информационного обслуживания

составляет обеспечение предприятий правовой информации. Область,

сопоставимая с ней по значимости – это обеспечение программными средствами

и информационными технологиями [4, с. 122].

1.2. Классификация коммерческой информации

Информация, используемая в управлении коммерческой деятельностью,

называется коммерческой информацией. Она классифицируется по следующим

признакам:

1. по источникам возникновения:

а) нормативная информация:

- нормативно-правовая (определяет перечень предписаний органов

законодательной и исполнительной власти);

- нормативно-справочная (определяет нормы и нормативы, которые

устанавливаются руководством предприятия, руководителями его коммерческих

служб и действуют локально);

б) учетно-аналитическая (обобщает разнообразные сведения, которые

поступают от различных источников, относящихся к сфере коммерческой

деятельности предприятия и аккумулируется в управляющей подсистеме);

в) информация распределительного характера (характеризует специфику не

только управленческой информации, но и особенности движения

информационных потоков в системе управления) [4, с. 122, 123];

2. по направлению движения информационных потоков относительно

управляющей системы:

а) входящая;

б) исходящая;

в) информация внутреннего пользования;

3. по стабильности движения:

а) периодическая (регулярная) информация;

б) непериодическая (эпизодическая) информация;

в) разовая информация;

4. по степени преобразованности:

а) первичная (исходная);

б) промежуточная;

в) итоговая [4, с. 124];

5. по значимости управленческих решений:

а) стратегического характера;

б) тактического характера;

в) оперативная информация;

6. в содержательном плане информацию классифицируют по:

а) объектам коммерческой деятельности (закупки и сбыт);

б) субъектам коммерческой деятельности (информация о поставщиках,

производственных предприятиях, о получателях и т.д.);

7. по степени доступности:

а) конфиденциальная;

б) открытая;

8. по способу фиксирования:

а) устная информация;

б) документированная информация [4, с. 125].

1.3. Защита коммерческой информации

Реально функционирование системы коммерческой информации на

предприятии проявляется в создании информационной среды, поддерживаемой

упорядоченным движением потоков информации. Важнейшим элементом

построения системы информирования является обеспечение границ доступа к

информации. Мера доступности определяется степенью конфиденциальности

(секретности) сведений. На практике границы доступа обеспечиваются защитой

информации в режиме коммерческой тайны [3, с. 367].

К коммерческой тайне могут быть отнесены самые разнообразные сведения,

связанные с производством, технологией, управлением, финансами и другими

вопросами деятельности предприятия [3, с. 368].

В соответствии со ст.139 Гражданского кодекса РФ коммерческая тайна - это

информация, имеющая действительную или потенциальную коммерческую

ценность в силу неизвестности ее третьим лицам, к ней нет свободного доступа

на законном основании и обладатель информации принимает меры к охране ее

конфиденциальности.

Из данного определения вытекают следующие обязательные признаки

коммерческой тайны.

Первый признак - информация должна иметь действительную или

потенциальную коммерческую ценность. Поэтому из числа сведений,

составляющих коммерческую тайну, исключаются те из них, которые не

представляют никакого интереса для окружающих [4, с. 126].

Второй признак - к информации, составляющей коммерческую тайну, не

должно быть свободного доступа на законном основании. Если информация

может быть получена законным образом любым заинтересованным лицом (путем

изучения печатных изданий, просмотра открытых баз данных и т.п.), то такая

информация коммерческой тайной не является.

Третий признак - для того, чтобы информация считалась коммерческой

тайной, требуется, чтобы обладатель такой информации принимал меры к охране

ее конфиденциальности. Меры по охране коммерческой тайны могут быть

организационными (например, утверждение внутренних документов,

регулирующих порядок доступа персонала к коммерческой тайне), техническими

(использование сигнализации, защита телефонных переговоров и т.п.) и

юридическими (например, включение в трудовые контракты с персоналом и

договоры с контрагентами положений о неразглашении конфиденциальной

информации).

Коммерческая тайна, как разновидность информации, может являться

объектом интеллектуальной собственности. При соблюдении необходимых

условий (информация приносит доход и может быть использована в течение

периода, превышающего 12 месяцев) права на указанную информацию могут

отражаться в бухгалтерском учете в виде нематериальных активов [4, с. 127].

Коммерческая тайна не требует для признания ее таковой какой-либо

государственной регистрации или выполнения каких-либо иных формальностей.

В то же время следует отметить, что не любая информация, соответствующая

всем перечисленным выше критериям, может быть отнесена к коммерческой

тайне. Государство вправе осуществлять контроль (в том числе налоговый) за

деятельностью предприятий. Наиболее распространенным способом является

предъявление иска о возмещении убытков, причиненных разглашением

конфиденциальной информации. Однако следует подчеркнуть, что обязанность

доказать факт разглашения, а также размер убытков лежит на самом истце. В

зависимости от конкретных обстоятельств могут быть заявлены и другие иски.

Например, предприятие может заявить иск о признании права на коммерческую

тайну, когда данное право кем-либо оспаривается, или иск о запрете использовать

конфиденциальную информацию лицом, неправомерно завладевшим такой

информацией.

Основополагающим при отнесении сведений к коммерческой тайне является

принцип равновесия между обеспечением экономической выгоды и

поддержанием экономической безопасности. Предельно допустимые границы

устанавливаются с учетом того, что часть коммерческой информации должна

оставаться открытой (в основном это информация рекламного характера). Но с

другой стороны, излишне подробные сведения относительно выпускаемой

продукции, особенно в части описания технико-экономических особенностей,

вполне могут стать объектом наживы для конкурентов, активно использующих

методы производственного шпионажа [3, с. 370].

При установлении режима коммерческой тайны выявляются источники и

места накопления информации, реальные пользователи, определяются возможные

каналы утечки информации, прорабатываются способы перекрытия каналов

утечки [4, с. 128].

Защита строится комплексно, путем создания специальной системы

обеспечения безопасности, в рамках которой проводятся следующие

мероприятия:

- защита коммерческой тайны при заключении контрактов и трудовых

соглашений;

- работа с персоналом – соответствующие беседы при приеме, инструктаж

вновь принятых по правилам секретного использования информации, обучение

сохранению конфиденциальности сведений и т.п.;

- организация работы с конфиденциальными документами, представленными

на бумажных носителях, - ведение порядка делопроизводства, контроль за

прохождением секретных документов по маршруту пользования информацией,

рассекречивание и уничтожение конфиденциальных документов, охрана секретов

партнеров по коммерческой деятельности. Эти документы, составленные на

бумажных носителях, наделяются обычно тем или иным грифом секретности –

«конфиденциально», «строго конфиденциально», «конфиденциально, только

адресату». Правило состоит в том, что каждый сотрудник службы сбыта или

материально-технического обеспечения должен иметь доступ только к той

информации, которая необходима ему для выполнения прямых должностных

обязанностей;

- организация работы с конфиденциальными документами, представленными

на машинных носителях, то есть в электронной форме. Порядок, в принципе,

аналогичен тому, что применяется в работе с документами на бумажных

носителях, с той лишь разницей, что гриф секретности заменяется электронными

паролями;

- контроль помещения и оборудования – обеспечение безопасности

служебных помещений, охрана множительной техники, контроль за

посетителями, применение средств сигнализации в случае обнаружения

несанкционированного доступа и т.п. [4, с. 129]

Ответственность за сохранность коммерческой тайны на предприятии в целом

несет его руководитель. Он должен предусмотреть условия конфиденциальности

в коллективном договоре, правила внутреннего трудового распорядка, контрактах

и трудовых соглашениях с работниками, договорах с партнерами. С лиц,

допущенных к работе с конфиденциальной информацией, целесообразно взять

специальные обязательства о ее неразглашении. Для практического

осуществления режима коммерческой тайны на предприятии считается

целесообразным назначение специального уполномоченного, а на крупных –

создание специального подразделения.

Существуют законные и незаконные способы получения информации о

конкурентах: сведения, данные публично бывшими служащими конкурентами;

финансовые отчеты; анализ изделий конкурентов; непосредственное тайное

наблюдение; подкуп сотрудников конкурента; засылка агентов конкуренту и др.

[4, с. 130]